เจ้าของรถทั้งหลายรู้ดีว่าภาระที่พ่วงมากับการมีรถยนต์คือการดูแลรถยนต์ให้มีสมรรถภาพที่ดีและพร้อมสำหรับทุกการเดินทาง ตั้งแต่การเช็กสภาพยาง แบตเตอรี่ ระบบเบรก น้ำมันเครื่อง ไปจนถึงการตรวจเช็กความปลอดภัยในภาพรวมทั้งหมด โดย ไทร์พลัส (TYREPLUS) ศูนย์บริการรถยนต์ครบวงจรที่มีเครือข่ายทั่วประเทศกว่า 160 สาขา เผยว่าผู้ขับขี่ในยุคปัจจุบันให้ความสำคัญกับความปลอดภัยในการใช้รถใช้ถนนมากขึ้น และพิถีพิถันในการเลือกศูนย์บริการรถยนต์ที่ได้มาตรฐาน ในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา เราจึงได้เห็นการเติบโตของธุรกิจศูนย์บริการรถยนต์ที่มีผู้เล่นหน้าใหม่มาลงเล่นในตลาดมากขึ้นเรื่อย ๆ แต่ที่สำคัญ คือ การตอบโจทย์ว่าอะไรคือสิ่งที่มัดใจให้คนรักรถกลับมาใช้บริการอีก
สร้างความแตกต่างด้วยบริการที่เหนือความคาดหมาย
ท่ามกลางการแข่งขันที่ดุเดือด ศูนย์บริการรถยนต์เป็นอีกหนึ่งธุรกิจที่ความอยู่รอดขึ้นอยู่กับความเชื่อมั่นของลูกค้า และจะเติบโตได้เมื่อลูกค้าประทับใจและไว้วางใจจนกลับมาใช้บริการเป็นประจำ ไทร์พลัส เข้าใจอินไซต์นี้เป็นอย่างดี จึงได้เดินหน้าดำเนินธุรกิจศูนย์บริการรถยนต์ครบวงจรด้วยความจริงใจและความทุ่มเท ด้วยตระหนักว่า ‘ความปลอดภัยของทุกชีวิตบนท้องถนนไม่ใช่เรื่องล้อเล่น’ การสร้างความเชื่อมั่นในแบรนด์และการเอาชนะใจลูกค้าในแบบฉบับของไทร์พลัส คือการสื่อสารเรื่องความเชี่ยวชาญ ความทุ่มเท และความเข้าใจลูกค้า หรือที่เรียกรวมว่า ‘ไทร์พลัส สปิริต (TYREPLUS Spirit)’ ให้ตรงจุดและมีอิมแพ็กที่สุด พร้อมโชว์ให้ลูกค้าเห็นว่า ‘ไทร์พลัส’ มีมากกว่าความเชี่ยวชาญ และเมื่อนึกถึงไทร์พลัส ลูกค้าจะต้องนึกถึงบริการที่จริงใจรู้ใจ และห่วงใยความปลอดภัยของลูกค้าตลอดการเดินทาง
ชื่อ “ไทร์พลัส” บ่งบอกว่าศูนย์บริการแห่งนี้มีดีกว่าเรื่องเปลี่ยนยางรถยนต์ เพราะที่นี่เป็นศูนย์บริการรถยนต์ครบวงจรที่สั่งสมประสบการณ์ดำเนินธุรกิจในไทยมาแล้วกว่า 2 ทศวรรษ มอบบริการดูแลรถยนต์ที่ได้มาตรฐานครอบคลุมทั้งการตรวจเช็กสภาพรถ การตรวจสอบความปลอดภัยของรถยนต์ แบตเตอรี่รถยนต์ บริการดูแลเบรก การเปลี่ยนน้ำมันเครื่อง การเปลี่ยนที่ปัดน้ำฝน โช้คอัพ การติดตั้งยาง การตั้งศูนย์ยาง การซ่อมยาง การถ่วงล้อ ตลอดจนการเติมลมไนโตรเจน ไม่ว่าจะเป็นเรื่องเล็กหรือเรื่องใหญ่ ทีมช่างผู้เชี่ยวชาญและแผนกบริการของไทร์พลัส ก็ได้รับการฝึกอบรมมาอย่างเข้มงวดให้มอบบริการที่ซื่อสัตย์ เป็นระบบ และจริงใจ เพื่อความสะดวกสบาย ความอุ่นใจ และที่สำคัญที่สุดคือความปลอดภัยของลูกค้า โดยบริการที่เกินความคาดหมายเหล่านี้เป็นสิ่งที่เหล่าคนรักรถจะเข้าใจและสัมผัสได้ตั้งแต่ครั้งแรกที่ใช้บริการ
“มาริโอ้” แบรนด์แอมบาสเดอร์ที่เป็นกระจกสะท้อนดีเอ็นเอของไทร์พลัส
หนึ่งในกลยุทธ์สำคัญของไทร์พลัสในการสร้างภาพจำที่อบอุ่นเป็นกันเอง คือการเลือก มาริโอ้ เมาเร่อ มาเป็น
แบรนด์แอมบาสเดอร์ต่อเนื่องมาเป็นเวลากว่า 4 ปี มาริโอ้เป็นที่รู้จักในฐานะพระเอกอารมณ์ดี เป็นกันเองกับแฟน ๆ และน่ารักอบอุ่นกับคนรอบข้างเสมอ ความสดใสของมาริโอ้ที่ลูกค้าพบเจอตามสื่อและแคมเปญการตลาดทั้งออนไลน์-ออฟไลน์ และที่ร้านไทร์พลัสทุกสาขาตลอด 4 ปีที่ผ่านมา ได้สร้างภาพลักษณ์เชิงบวกให้แบรนด์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่สิ่งที่สำคัญไม่แพ้ชื่อเสียงและคาแรกเตอร์อันอบอุ่น คือความรอบรู้เรื่องรถยนต์และยางรถยนต์ของมาริโอ้ แถมเขายังเป็นนักสะสมรถที่ชอบขับรถเที่ยวเป็นงานอดิเรก นับว่าเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ที่สะท้อนตัวตนและความน่าเชื่อถือของไทร์พลัสได้อย่างลงตัว เพราะสำหรับ ‘คนบ้ารถ’ อย่างมาริโอ้ แน่นอนว่าจะต้องพิถีพิถันในการเลือกศูนย์บริการรถยนต์อย่างแน่นอน
ส่องแคมเปญการตลาดที่ “สื่อสารอย่างไร ต้องทำให้ได้อย่างนั้น”
แคมเปญการตลาด ‘มาทีไรก็ทัชใจ…ที่ไทร์พลัส’ ในปี 2567 เป็นการต่อยอดความสำเร็จของแนวคิดการนำบริการที่จริงใจมามัดใจลูกค้าของไทร์พลัส ไม่ว่าจะเป็นสโลแกนสั้นกระชับแต่อิมแพ็กอย่าง ‘ไทร์พลัส จริงใจ’ ในปี 2565 และต่อด้วย ‘ไทร์พลัส จริงใจ ใคร ๆ ก็คอนเฟิร์ม’ ในปี 2566 ที่สะท้อนความประทับใจของผู้ใช้บริการ จนมาถึง ‘มาทีไรก็ทัชใจ…ที่ไทร์พลัส’ เพื่อบอกเล่าประสบการณ์ที่มากกว่าความประทับใจจนเป็นความรู้สึก ‘ทัชใจ’ ที่ลูกค้าไม่คาดคิดว่าจะได้รับจากศูนย์บริการรถยนต์
ทุกแคมเปญการสื่อสารที่ผ่านมาของไทร์พลัส ต่างบอกเล่าความเข้าใจ ความรู้จริง และใส่ใจในการแก้ปัญหาด้วยความจริงใจ ซึ่งทั้งหมดนี้เป็นการถ่ายทอดประสบการณ์แห่งความ ‘ทัชใจ’ ที่ลูกค้าได้รับทุกครั้งที่ใช้บริการในแต่ละสาขา จนไว้วางใจให้ไทร์พลัสให้ดูแลทุกเรื่องรถยนต์และยางรถยนต์เสมอมา พร้อมบอกต่อถึงความทัชใจให้คนรอบตัวได้ไปสัมผัสด้วยตนเอง
อีกหนึ่งหัวใจของบริการ ‘ทัชใจ’ ที่ขาดไม่ได้ของไทร์พลัสคือ ระบบหลังบ้านที่มีประสิทธิภาพ ทั้งการเก็บข้อมูลรถยนต์และประวัติการดูแลรักษารถยนต์ของลูกค้าเพื่อมอบบริการที่ต่อเนื่องและรู้ใจ รวมถึงระบบประเมินความ
พึงพอใจเพื่อนำความคิดเห็นของลูกค้ามาปรับปรุงบริการให้ดีขึ้นในทุกมิติ ไทร์พลัส ได้ปูระบบการดูแลลูกค้าที่แข็งแกร่งและอบรมทีมบริการให้ดูแลลูกค้าอย่างเต็มที่ด้วยความจริงใจ ความสม่ำเสมอจากทั้งหน้าบ้านและหลังบ้านทำให้ศูนย์บริการทุกสาขาของไทร์พลัสมอบประสบการณ์ที่ทัชใจภายใต้มาตรฐานเดียวกัน นอกจากนี้ ทุกคอมเมนต์จากทุกช่องทางเป็นเสียงสะท้อนจากลูกค้าที่ไทร์พลัสไม่เคยละเลยและต้องนำไปใช้ปรับปรุงบริการให้ดีขึ้นในทุก ๆ วัน เพื่อให้ความทัชใจที่สื่อสารออกไปจับต้องได้และเป็นรูปธรรม
ตั้งเป้ารักษามาตรฐานและขยาย 10 – 15 สาขาทุกปี
แม้การแข่งขันในตลาดจะมีความท้าทายรอบด้าน แต่กลยุทธ์การสร้างการเติบโตให้แบรนด์ของไทร์พลัสคือ
การมั่นคงในจุดยืนและเดินหน้าพัฒนาไทร์พลัส สปิริต ให้แข็งแกร่งขึ้น ทั้งด้านความทุ่มเท ความเชี่ยวชาญ และความเข้าใจลูกค้า ยิ่งในปัจจุบัน การเข้าใจเทรนด์ยุคใหม่และรู้ใจลูกค้ากลุ่มเป้าหมายถือเป็นความท้าทายของ
แบรนด์มากมาย ด้วยความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปอยู่เสมอ บวกกับพฤติกรรมของผู้บริโภคในแต่ละเจเนอเรชันที่มีความแตกต่างกันอยู่พอสมควร หนึ่งสิ่งที่ไทร์พลัสให้ความสำคัญ จึงเป็นการสร้างธุรกิจที่พร้อมขยับและปรับให้ตรงเป้าและโดนใจผู้บริโภคอยู่เสมอ นอกจากนี้ อีกหนึ่งพลังที่สำคัญที่ขาดไม่ได้ คือแคมเปญการสื่อสารที่โดนใจทุกกลุ่มเป้าหมายที่สามารถมองเห็นได้ผ่านทุกช่องทางการตลาด
ไทร์พลัส ตั้งเป้าหมายขยายสาขาเฉลี่ยที่ปีละ 10-15 สาขา เพื่อรองรับความต้องการที่เพิ่มขึ้น ภายใต้มาตรฐานการจัดการแฟรนไชส์ที่ทำการตรวจสอบคุณภาพเป็นประจำอย่างเข้มงวดและการจัดเทรนนิ่งอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ทีมงานเข้าใจผลิตภัณฑ์ กระบวนการทำงาน และระบบการบริการล้ำสมัยใหม่ ๆ ที่จะช่วยยกระดับความทัชใจให้ลูกค้าที่ไว้วางใจบริการของไทร์พลัส
ที่เล่ามาทั้งหมดนี้คือความตั้งใจของศูนย์บริการรถยนต์ครบวงจรชั้นนำที่รอให้คนรักรถไปสัมผัสด้วยตนเอง แล้วจะพบกับความทัชใจ…ที่ไทร์พลัสอย่างแน่นอน ทัชทั้งใจกับศูนย์บริการไทร์พลัสสาขาใกล้บ้านคุณ ดูสาขาทั้งหมดได้ที่เว็บไซต์ หรือติดตามข่าวสารอัปเดตล่าสุดทางเฟซบุ๊ก TYREPLUS Thailand
#TYREPLUSTHAILAND #มาทีไรก็ทัชใจที่ไทร์พลัส #ทัชทั้งใจที่ไทร์พลัส