ธนาคารไทยพาณิชย์ เดินหน้าสานต่อกลยุทธ์ Digital Bank with Human Touch ดึงเทคโนโลยี AI ขับเคลื่อนองค์กรแบบ 360 องศา ทั้งพัฒนาผลิตภัณฑ์ เชื่อมโยงบริการ และยกระดับกระบวนการทำงาน ภายใต้โมเดล Better Brain มุ่งสู่ AI-First Bank ล่าสุดโชว์ความสำเร็จในการพัฒนานวัตกรรม AI ที่มอบประสบการณ์ดิจิทัลแบงก์เต็มรูปแบบ ด้วยการนำ AI อนุมัติสินเชื่อรายย่อย 100% สำหรับสินเชื่อดิจิทัลเพื่อผู้ประกอบการรายย่อย (Digital SSME Lending) อำนวยความสะดวกให้ลูกค้า เพียง 3 ขั้นตอนง่ายๆ ไม่ต้องใช้เอกสาร ทราบผลอนุมัติไวสุดใน 10 นาที ควบคู่กับการใช้ AI & Machine Learning ในการประเมินความเสี่ยงเพื่อกำหนดอัตราดอกเบี้ยที่เหมาะสมให้กับลูกค้า ส่งผลให้ปี 2567 สามารถช่วยเหลือผู้ประกอบการรายย่อยได้มากกว่า 180,000 ราย นอกจากนี้ธนาคารยังได้ต่อยอดและพัฒนานวัตกรรม AI เพื่อนำมาพัฒนาโมเดลในการช่วยวิเคราะห์ข้อมูลผ่านแบบจำลองข้อมูลอัจฉริยะ และวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเชิงลึก บนแอป SCB EASY ด้วยบริการ Easy Store ศูนย์รวมบริการทางการเงินเฉพาะคุณ ปัจจุบัน บริการ Easy Store มีฟีเจอร์ข้อความแบบกลุ่มเป้าหมายเฉพาะบุคคล (Contextual Messages) ที่สามารถแนะนำ แจ้งเตือน สร้างความสัมพันธ์เฉพาะบุคคล และ การนำเสนอผลิตภัณฑ์เพื่อความยั่งยืน (ESG Solar Roof) เพื่อเป็นทางเลือกการใช้งานพลังงานสะอาดได้อย่างสะดวกสบาย ถือเป็นจุดเริ่มต้นของการดำเนินชีวิตสู่อนาคตที่ยั่งยืนและผลักดันเป้าหมาย Net Zero 2050 และ แพลตฟอร์ม LINE SCB Connect เพื่อหาอินไซต์ของกลุ่มเป้าหมายแบบเฉพาะบุคคล (Hyper-Personalized) นำเสนอผลิตภัณฑ์ทางการเงินดิจิทัลตามความต้องการของลูกค้าได้อย่างตรงใจ และรวดเร็ว พร้อมยกระดับประสบการณ์การลงทุนผ่านแอป SCB EASY ด้วยบริการด้าน Digital Wealth ครบวงจร ได้แก่ 1. AI Advisory Chatbot 2. บริการ MyAlert 3. WEALTH4U ตอบโจทย์กลุ่มคนรุ่นใหม่ที่มีศักยภาพและต้องการสร้างความมั่งคั่งในระยะแรกเริ่ม อาทิ การออมแบบสมาร์ทและการลงทุนรูปแบบใหม่ๆ ด้วยบัญชีเงินฝากเงินตราต่างประเทศอิเล็กทรอนิกส์ (e-FCD) บนแอป SCB EASY เพื่อสร้างโอกาสในการเพิ่มพูนความมั่งคั่งในระยะยาวและเป็นไปได้สำหรับทุกคน
โดยจากบริการทั้งหมดนี้ สะท้อนให้เห็นถึงศักยภาพในการนำเทคโนโลยี AI & Machine Learning มาสร้างระบบนิเวศด้านดิจิทัลไลฟ์สไตล์ (Digital Lifestyle Ecosystem) ด้วยการพัฒนาบริการที่เข้าถึงใจ เข้าถึงคุณ จนสามารถคว้า 5 รางวัลความเป็นเลิศด้านผลิตภัณฑ์และนวัตกรรมการเงิน จาก 4 สถาบันชั้นนำระดับโลกมาได้อย่างภาคภูมิ โดยมี นางปิติพร พนาภัทร์ รองผู้จัดการใหญ่ ผู้บริหารสายงาน Digital Business ธนาคารไทยพาณิชย์ ร่วมประกาศความสำเร็จ เมื่อเร็วๆ นี้
5 รางวัลความเป็นเลิศด้านผลิตภัณฑ์และนวัตกรรมการเงินที่ธนาคารได้รับ ประกอบด้วย
1. รางวัล International Finance Award 2024 ประเภท Most Innovative Digital SME Lending Product (SSME) จากผลิตภัณฑ์สินเชื่อดิจิทัลเพื่อผู้ประกอบการรายย่อย (Digital SSME Lending)
2. รางวัล Best LINE OA in Finance & Banking 2023 โดย LINE Thailand จากแพลตฟอร์ม LINE SCB Connect
3. รางวัล Global Retail Banking Innovation Awards 2024 ประเภท Best Gen-AI Chatbot Initiative จากบริการ Digital Wealth – AI Advisory Chatbot
4. รางวัล Asian Banking & Finance FINTECH Awards (ABF) 2024 ประเภท WealthTech Initiative Award จากบริการ MyAlert
5. รางวัล Global Retail Banking Innovation Awards 2024 ประเภท Excellence in Digital Wealth Management จากบริการ WEALTH4U