Creator ยอดขายตัวท็อป จากแคมเปญ 12.12 บน TikTok Shop ย้ำความสำเร็จไม่ไกลเกินจริง พร้อมชวนผู้สนใจ ลงตลาด สร้างตัวตน เพิ่มรายได้ ขายสินค้าที่ถนัด เน้น “ใจต้องกล้าเริ่มต้น เลือกสินค้า พร้อมรีวิวสิ่งที่มั่นใจ ได้รับการยอมรับจากลูกค้าสูง” นำไปสู่ยอดขายเติบโต
ข้อมูลแน่น วิเคราะห์ลูกค้า พัฒนาการขาย
คุณมินตรา อินทะจันทร์ หรือคุณมิน เจ้าของช่อง มินมิน ช็อป 88 (@mintrako8764) เล่าความประทับใจและความสำเร็จจากการทำคอนเทนต์บน TikTok Shop ว่าในช่วงแรกเล่น TikTok เพื่อรับชมความบันเทิงเท่านั้น หลังจากมี TikTok Shop เข้ามา เริ่มเห็นเพื่อนๆที่รู้จัก หันมาทำคลิปรีวิวสินค้า พร้อมปักตะกร้าบน TikTok Shop โดยมองว่าเป็นการหารายได้เสริมอีกช่องทางหนึ่ง ด้วยความชอบส่วนตัว ในการทำคลิป การรีวิวสินค้า การตัดต่อวิดีโอ คุณมินมองว่า TikTok Shop สามารถตอบโจทย์ความสุข ความสนุก และการหารายได้ไปพร้อมกันได้ ในช่วงแรกคอนเทนต์ส่วนใหญ่ในช่องจะเป็นคลิปรีวิวสินค้า ซึ่งจุดเริ่มต้นของการเริ่ม Live นั้น จากสาเหตุว่า คลิปคอนเทนต์ในช่องเธอ ยอดผู้เข้าชมเริ่มนิ่ง บางคลิปได้รับกระแสดี บางคลิปไม่ค่อยมีผู้เข้าชม การเริ่มทำ Live จึงเป็นคำตอบให้ช่องในการเพิ่มการมองเห็น ผลลัพธ์จากการเริ่ม Live ครั้งแรก ได้รับกระแสตอบรับดีเกินความคาดหมาย สินค้าที่อยู่ในตะกร้าขึ้นติดอันดับสินค้าขายดี
คุณมินตรา ใช้เวลาในการ Live 7 -8 ชั่วโมง ต่อวัน ซึ่งช่วงเวลามีผลต่อการนำเสนอสินค้า เช่น ช่วงกลางวัน สินค้าที่ขายดีจะเป็นสินค้าประเภทอุปโภค บริโภค หรือ FMCG (Fast-Moving Consumer Goods) ช่วงกลางคืนลูกค้าจะชอบสินค้าประเภทเครื่องนอน เฟอร์นิเจอร์ ซึ่งช่วงแคมเปญทางช่องจะมีขยายเวลาการ Live เพิ่มขึ้น เพื่อส่งมอบโปรโมชั่นดีๆให้กับผู้ติดตาม และยังเป็นการเพิ่มโอกาสในการมองเห็นให้ช่องของเธออีกด้วย โดยฟีเจอร์ส่วนใหญ่ที่ใช้ขณะ Live จะเป็นฟีเจอร์ที่ใช้โต้ตอบกับลูกค้า เช่น สติ๊กเกอร์บอกราคา คูปองส่วนลด นอกจากนี้ยังประทับใจกับระบบวิเคราะห์ข้อมูลการขายสินค้าขณะ Live แบบ Realtime ซึ่งสามารถดูยอดขายได้ ยอดการสั่งซื้อได้แบบ Realtime ว่าสินค้าชิ้นใดกำลังได้รัความสนใจ หลังจากจบการ Live ก็จะมีข้อมูลสถิติมาให้ว่ามียอดเข้าชมเท่าไหร่ ยอดการสั่งซื้อเป็นอย่างไร ผู้ชมสนใจสินค้าตัวไหนเป็นพิเศษ ซึ่งข้อมูลเหล่านี้เป็นประโยชน์มากสำหรับการวางแผนการ Live ในวันถัดไป
ในช่วงแคมเปญ 12.12 ที่ผ่านมา คุณมินตรามีการเตรียมตัววางแผนสินค้า โปรโมชั่น คูปองส่วนลด ที่จะนำเสนอในการ Live ก่อนถึงวันจริง เนื่องจากเป็นแคมเปญแรกที่ช่องมินมินฯ ได้ลองเริ่ม Live เรียกได้ว่าประสบความสำเร็จเกินเป้าหมายที่วางไว้ อาจจะมีปัญหาติดขัดด้านระบบ Internet เล็กน้อย แต่ก็สามารถผ่านมาได้อย่างราบรื่น ถือเป็นการเริ่มต้นการ Live ในช่วงแคมเปญที่ดี “ถ้ารู้ว่า Live แล้วปังขนาดนี้ คงจะ Live ตั้งนานแล้ว” คุณมินตรา กล่าวเสริม
“TikTok Shop เปลี่ยนชีวิตของคนหลายๆ คน อย่างน้อยมินเป็นส่วนหนึ่งที่เข้ามาทำ TikTok Shop แล้วประสบความสำเร็จ สร้างรายได้ สร้างโอกาสให้กับหลายๆคนได้มีอาชีพ ถ้าเราประสบความสำเร็จ คนรอบข้าง ครอบครัวของเรา ก็ถือว่าประสบความสำเร็จไปด้วย ตัวมินเองชอบสนับสนุนเด็กๆด้านการศึกษา ซึ่งก่อนหน้าที่จะเข้ามาทำ TikTok Shop ก็ไม่ได้มีรายได้เพียงพอมากนักในการสนับสนุนทุนการศึกษา ปัจจุบันมินและครอบครัวสามารถแบ่งปันรายได้ส่วนหนึ่งจากการทำ TikTok Shop เป็นทุนการศึกษาให้กับเด็กๆในชุมชน ขอบคุณ TikTok Shop ที่มอบโอกาสดีๆ ไม่เพียงแค่ตัวมิน แต่คนรอบๆตัวก็ได้รับโอกาสนี้ไปด้วยกัน เป็นความภาคภูมิใจที่อธิบายเป็นคำพูดไม่ได้” คุณมินตรา ทิ้งท้ายความประทับใจ
เป้าหมายการพัฒนาในอนาคตมองว่าอยากจะพัฒนาด้านการ Live ให้ดีมากยิ่งขึ้น เราพึ่งก้าวเข้ามาทำ Live อาจจะยังไม่สมบูรณ์ แต่จะค่อยๆพัฒนาไปเรื่อยๆ ส่วนวีดีโอก็ไม่ทิ้ง ทำควบคู่กันไป และอยากเชิญชวนให้ผู้ที่สนใจเข้ามาเป็นครอบครัวของ TikTok Shop ร่วมสร้างประการณ์ไปด้วยกัน
สินค้าดี ราคาโดนใจ ตอบโจทย์ลูกค้า
คุณณัฏฐสินีภัค ภาศักดิ์ดี และคุณวิฑูรย์ จินะแก้ว เจ้าของ จ๊าฟกล้วยมาช่วยรีวิว หรือที่รู้จักในชื่อช่อง lovedrunk25 เส้นทางของการเป็น Creator เริ่มจากการถ่ายคลิปเล่นๆ ในครอบครัว จนกระทั้งคลิปที่ทำนั้นเป็นไวรัล จึงมองเห็นโอกาสในการสร้างรายได้ผ่าน TikTok Shop โดยเริ่มทำคลิปจริงจังมากยิ่งขึ้นและมองหาสินค้ามารีวิว เน้นทำคลิปติดตะกร้า ซึ่งการเป็น Creator มีข้อดีที่ทำให้สามารถจัดสรรเวลาในการทำคลิปได้ สามารถบริหารจัดการเวลาให้ลูกและครอบครัวได้ ทั้งหมดนี้ก็เป็นจุดเริ่มต้นของช่อง lovedrunk25 ซึ่งจุดเด่น หรือเอกลักษณ์ของของช่องฯ คือ การรีวิวสินค้าด้วยความจริงใจ เนื้อหากระชับ ตรงไปตรงมา โดยก่อนการ live ทุกครั้งจะศึกษาข้อมูลสินค้าอย่างละเอียด คัดเลือกสินค้าดี มีคุณภาพ รวมถึงมี feedback ที่ดี การศึกษาข้อมูลก่อน live ช่วยสร้างความมั่นใจในการสื่อสารให้กับลูกค้าได้เป็นอย่างดี ดึงดูดผู้ติดตามได้มากยิ่งขึ้น
ช่อง lovedrunk25 ได้เข้าร่วมแคมเปญใหญ่ของ TikTok Shop อยู่เสมอ เมื่อมีแคมเปญ ช่องฯ ก็จะโฟกัสในการ Live Streaming มากกว่าปกติ เพราะมีคูปอง สิทธิประโยชน์ให้กับลูกค้าจำนวนมาก ซึ่งปัจจัยเหล่านี้ทำให้ลูกค้าติดสินใจสั่งซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้น สร้างโอกาสในการขายสินค้าได้เป็นอย่างดี โดยสินค้าที่นำมา Live นั้น เป็นสินค้าประเภทเครื่องใช้ไฟฟ้าและของใช้ภายในบ้าน ซึ่งลูกค้ามักจะมีคำถาม การ live มีข้อดีที่ทำให้เราสามารถสาธิตการใช้สินค้า สามารถคุยโต้ตอบกับลูกค้าได้ และตอบคำถามหรือข้อสงสัยให้กับลูกค้า เมื่อลูกค้าได้คลายข้อสงสัยก็ตัดสินใจซื้อสินค้าได้ง่ายมากยิ่งขึ้น
ในช่วงแคมเปญ 12.12 ที่ผ่านมา ของ TikTok Shop มีการเตรียมตัวและวางแผนการ Live ก่อนถึงช่วงแคมเปญ ซึ่งเรื่องหลักๆที่วางแผนนั้นจะเป็นการจัดสรรสินค้าที่จะนำเสนอ โปรโมชั่น คูปองส่วนลด ในแต่ละช่วงเวลาของการ Live และได้ปรับเวลาการ live เพิ่มขึ้นจากเดิม โดยเริ่ม live ตั้งแต่ช่วงเช้าถึงช่วงกลางคืน การวางแผนที่ดี การเลือกนำเสนอสินค้าให้เหมาะสมในแต่ละช่วงเวลา ส่งผลให้การ live ประสบความสำเร็จ และเพิ่มสร้างรายได้เป็นอย่างดี
คุณวิฑูรย์ กล่าวเสริมว่า TikTok Shop ช่วยเพิ่มการมองเห็นสินค้าของช่องฯ ลูกค้าบางท่านไม่ได้ชม Live แต่สามารถกดค้นหาสินค้าใน TikTok Shop โดยระบบจะโชว์ช่อง lovedrunk25 ในขณะที่ Live อยู่ ทำให้ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าได้เช่นเดียวกัน ส่งผลให้ได้รับยอดขายมากยิ่งขึ้น นอกจากนี้ยังมีผู้ติดตามเพิ่มจากการชม Live สินค้า มีฐานลูกค้าเพิ่มขึ้น เพิ่มโอกาสในการสร้างรายได้ในอนาคตมากกว่าเดิม
“เป้าหมายสำคัญในการพัฒนาทักษะของตัวเอง อยากเพิ่มการ Live ในสถานที่จริงหรือโรงงานของสินค้าที่เรานำเสนอ เพื่อสร้างคอนเทนต์ให้มีความน่าสนใจและตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมทั้งเน้นการเพิ่มความหลากหลายของสินค้าให้ครอบคลุมความต้องการของลูกค้าในทุกกลุ่ม เพื่อสร้างความพึงพอใจและเพิ่มโอกาสในการขายสินค้า นอกจากนี้ยังให้ความสำคัญกับการพัฒนากลยุทธ์การขายสินค้าผ่าน TikTok Shop อย่างต่อเนื่อง เพื่อผลักดันการเติบโตของยอดขายในอนาคต” คุณณัฏฐสินีภัค กล่าวทิ้งท้าย
เริ่มต้นจากกระเป๋า 1 ใบ สู่ผู้ติดตามเกือบ 3 หมื่นราย
คุณแดง ปีตา หรือ คุณเอื้อง ที่ลูกค้าในช่อง Mososhop11 รู้จักกันดี มีผู้ติดตามด้วยรูปแบบการขายที่ Real จากประสบการณ์ใช้จริง รีวิวจริง ถึงวันนี้มีผู้ติดตามสูงถึง 29.6 K และล่าสุดมียอดขายในแคมเปญ 12.12 เติบโตไม่น้อยกว่า 3 เท่าจากเวลา Live ปกติ ที่ไม่มีแคมเปญ หรือคูปองส่วนลดพิเศษ
คุณเอื้อง เล่าย้อนเวลาสั้นๆ ก่อนจะถึงวันนี้ วันที่เป็นหนึ่งใน Creator ที่มียอดขายเติบโตสูงขึ้นอย่างมากเจ้าหนึ่ง ได้เริ่มต้นเข้าสู่ TikTok Shop เกิดขึ้นกว่า 2 ปีที่แล้ว จากการคิดหาอาชีพที่จะสร้างรายได้เพิ่มขึ้น ให้สอดคล้องกับการครองชีพ และมีความฝันที่เป็นจริงได้ นั่นคือความฝันที่จะสร้างความมั่นคงให้กับครอบครัว ให้ลูกได้เรียนตามที่อยากเรียน รวมถึงมีรายได้มากเพียงพอที่จะไปท่องเที่ยว
“ถ้าอยากให้ความฝันหลายๆ สิ่งเป็นจริงได้ ก็ต้องมีรายได้เพิ่มขึ้น ถ้าเรามีรายได้เพิ่มมากพอ เราก็จะทำในสิ่งที่อยากทำได้สะดวกขึ้น ด้วยความภาคภูมิใจของตัวเอง”
ซึ่งขณะนั้นขายน้ำเต้าหู้มีกำไรหลักร้อย สองร้อย ต้องนั่งรอลูกค้ามาซื้อ แต่ละวันรายได้ไม่ได้แตกต่างกันมากนัก เมื่อคิดว่ารูปแบบการขายสินค้ามีการขายออนไลน์ การ Live ที่มีคนประสบความสำเร็จได้จริงเลยอยากลองทำบ้าง จากนั้นก็สั่งกระเป๋าผ้าแคนวาสมา 1 ใบจากร้านแห่งหนึ่งใน TikTok Shop แล้วลอง Live ดูปรากฎว่าภายในหนึ่งวัน มียอดขายเข้ามาถึง 4 พันกว่าใบ นับว่าเป็นจุดพลิกผันชีวิตของเธอได้เลย เพราะทำให้มีกำลังใจที่จะ Live ขายสินค้าจากนั้น โดยหยิบจับสิ่งของที่ใช้ในครัวเรือน มา Live เลือกจากประสบการณ์ใช้จริงมาก่อน แล้วจึงปักตะกร้าสินค้าที่เธอเคยใช้ นั่นคือเคล็ดลับที่เธอมองว่า ทำให้มีผู้ติดตาม และสั่งสินค้าจากตระกร้าในช่องของเธอสม่ำเสมอ เรียกว่า “ใช้จริง ปักตระกร้าจริง “ หรือ รีวิวของที่ใข้เองดีจริง บอกต่อค่ะ”
เตรียมความพร้อมก่อนการ Live ทุกครั้ง
คุณแดง หรือคุณเอื้อง กล่าวว่า ก่อนการ Live ทุกครั้งต้องมีการเตรียมความพร้อมของสินค้า การเลือกสินค้าที่มั่นใจว่าดีจริง จากการใช้จริง ทุกๆ สิ่ง นั่นคือน้ำมัน นมพร้อมดื่ม ฯลฯ แล้วเวลาขึ้น Live เฉลี่ยต่อครั้งละ 5-6 ชั่วโมง เว้นช่วง Campagne อย่าง 12.12 ได้เพิ่มช่วงเวลาการ Live ไปถึง 18 ชั่วโมง เรียกว่า “เสพติดการขาย” มีความสุขที่ได้อธิบายสินค้าที่เราใช้แล้วดีมาบอกต่อ เวลาที่เราอธิบายลูกค้าใน Live หรือแม้แต่การทำ คลิปก็ตามมาจากการใช้จริงของคุณเอื้อย
การเลือกสินค้าก่อน Live เลือกจากร้านที่มีดาวมากๆ 5 ดาว หรือน้อยกว่านั้นไม่มาก เพราะเราต้องการสินค้าที่มีคุณภาพดีที่สุด การบริการที่ดี เพื่อส่งต่อให้กับลูกค้าที่เลือกสินค้าจากตระกร้าของร้านเรา รวมถึงลูกค้าจะได้ส่วนลดที่พิเศษจากคู่ปองที่ได้รับ สิ่งเหล่านี้คือเคล็ดลับความสำเร็จที่ผ่านมา แต่ที่ต้องทำอย่างต่อเนื่องสม่ำเสมอคือ “ความขยัน อดทน เรียนรู้ ทั้งรูปแบบการไฟล์ การทำคลิป สิ่งที่ลูกค้าชอบในช่วงนั้นๆ มาประกอบการนำเสนอสินค้าด้วย” คุณเอื้องกล่าว
พร้อมทั้งเชิญชวนผู้สนใจที่ไม่มีอุปกรณ์เครื่องมืออะไรมากมาย ขอเพียงมีมือถือ ไวไฟ อินเทอร์เน็ต มีสินค้าที่เรามั่นใจว่าดี เริ่มต้นจากงบไม่มากก่อน แต่เป็นสิ่งที่ถนัด เราก็จะทำได้ดี ให้ทุกคนที่สนใจเริ่มได้เลย ไม่แน่ว่าจะพบความสำเร็จในไม่กี่วันนี้ก็ได้ คุณเอื้องแห่งช่อง Mososhop11 กล่าวในที่สุด