ย้อนกลับไปเมื่อ 10 ปีที่แล้ว ในช่วงที่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซยังไม่เป็นที่รู้จัก ผู้ประกอบการไทยเพิ่งเริ่มทำความเข้าใจและเรียนรู้การทำธุรกิจในระบบนิเวศรูปแบบใหม่ จนกระทั่งเศรษฐกิจและวิถีชีวิตถูกทดสอบอย่างหนักจากการระบาดของ COVID-19 วิกฤตครั้งนั้นกลับกลายเป็นแรงผลักดันให้ผู้ประกอบการท้องถิ่นจำนวนมากเร่งปรับตัว สร้างช่องทางจำหน่ายใหม่ ๆ และขยายตลาดไปยังผู้บริโภคทั่วประเทศอย่างกว้างขวาง
แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอย่าง Shopee จึงกลายเป็นกำลังสำคัญที่ช่วยเชื่อมต่อผู้ผลิตท้องถิ่นกับผู้บริโภคผ่าน ‘กลไกขับเคลื่อน’ และ ‘สะพานดิจิทัล’ ที่ทำให้สินค้าไทยเข้าถึงตลาดที่กว้างขึ้น วันนี้ Shopee จึงขอนำเสนอ 4 เรื่องราวความสำเร็จ ของผู้ประกอบการไทยที่เติบโตจากออนไลน์สู่โอกาสระดับประเทศ ถ่ายทอดผ่านบทความพิเศษในครั้งนี้
ไฮไลต์แรกคือ Plearn Herbal Cosmetics (ผลิตและจำหน่ายเครื่องสำอางสมุนไพรและน้ำมันมะพร้าว) โดยคุณ ธนิตศักดิ์ ศรีสัมฤทธิ์ หรือ คุณโต้ง ที่นอกจากจะมาร่วมแบ่งปันเส้นทางแห่งความสำเร็จแล้ว ยังได้รับเลือกเป็น ตัวแทนผู้ประกอบการไทย ที่ถูกนำเสนอเป็นกรณีศึกษาภายในรายงาน Shopee: A Decade of Impact for Sellers รวมถึงปรากฏในสารคดีชุดใหม่ “Shopee: Keeping Cultures Alive” หรือ “ช้อปปี้: สืบสานวัฒนธรรมให้คงอยู่” ที่จัดทำขึ้นในโอกาสฉลองครบรอบ 10 ปีของ Shopee พร้อมผู้ประกอบการท้องถิ่นอีก 6 ประเทศ
ร้าน Plearn Herbal Cosmetics : จากวิกฤตสู่การสร้างงานให้ชุมชน ด้วยพลังของมะพร้าวและอีคอมเมิร์ซ
คุณโต้ง ผู้ก่อตั้ง Plearn Herbal Cosmetics จากจังหวัดสมุทรสงคราม เติบโตท่ามกลางชุมชนที่ทำสวนมะพร้าวมายาวนานหลายศตวรรษ มะพร้าวไม่เพียงเป็นพืชเศรษฐกิจสำคัญ แต่ยังเป็นส่วนหนึ่งของวิถีชีวิตและวัฒนธรรมของคนในพื้นที่ ทว่าในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เกษตรกรต้องเผชิญแรงกดดันจากการแข่งขันที่รุนแรงและราคาผลผลิตที่ผันผวน ทำให้หลายครอบครัวอยู่ในภาวะไม่มั่นคง
ด้วยความตั้งใจอยากสร้างคุณค่าใหม่ให้ผลผลิตท้องถิ่น คุณโต้งจึงเริ่มพัฒนาผลิตภัณฑ์จากมะพร้าว โดยนำ น้ำมันมะพร้าวสกัดเย็น ซึ่งผ่านกระบวนการผลิตที่ไม่ใช้ความร้อน ช่วยคงคุณค่าธรรมชาติและสารอาหารไว้อย่างครบถ้วน มาต่อยอดเป็นผลิตภัณฑ์ดูแลผิวและเส้นผม เช่น สบู่ ครีมบำรุงผิว และน้ำมันบำรุงผม ทำให้ Plearn กลายเป็นแบรนด์เครื่องสำอางท้องถิ่นที่มีเอกลักษณ์ชัดเจนและได้รับการยอมรับเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ
อย่างไรก็ตาม จุดเปลี่ยนครั้งใหญ่เกิดขึ้นเมื่อโควิด-19 ระบาดหนัก ยอดขายหน้าร้านหายไปเกือบทั้งหมด ธุรกิจเข้าสู่ภาวะเสี่ยงต้องปิดตัว คุณโต้งเคยต้องบอกพนักงานว่าอาจจำเป็นต้องหยุดการทำงาน เนื่องจากไม่มีช่องทางขายใดรองรับในช่วงล็อกดาวน์ ท่ามกลางสถานการณ์กดดัน คุณโต้งตัดสินใจ “เปลี่ยนปัญหาให้เป็นศักยภาพ” ด้วยการปรับโครงสร้างธุรกิจสู่ วิสาหกิจชุมชน (Community Enterprise) ทำให้สมาชิกในชุมชนมีส่วนร่วมในระบบคล้ายสหกรณ์ สามารถรับซื้อผลผลิตในราคาที่เป็นธรรม ช่วยเพิ่มรายได้ และสร้างงานในพื้นที่ได้มากขึ้น
คุณโต้งกล่าวว่า เดิมทีการตลาดหน้าร้านต้องใช้ต้นทุนสูงและเข้าถึงลูกค้าจำกัด แต่เมื่อเข้าสู่ออนไลน์ ทุกอย่างเปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง Shopee Live ช่วยให้ Plearn เข้าถึงลูกค้าที่อยู่ไกลออกไป รวมถึงพื้นที่ภาคใต้ ซึ่งเดิมไม่เคยเข้าถึงได้ Shopee Affiliate กลายเป็นเครื่องมือสำคัญ เพราะแบรนด์สามารถเลือกผู้ทำคอนเทนต์ให้ช่วยขายสินค้าได้ โดยไม่จำเป็นต้องออกหน้ากล้องเอง ทำให้เข้าถึงผู้บริโภควงกว้างอย่างที่เคยฝันไว้
ปัจจุบัน ชาวบ้านจำนวนมากเข้ามาทำงานกับ Plearn มากขึ้น ความพยายามในการสร้างวิสาหกิจชุมชนของคุณโต้งเริ่มเห็นผลเป็นรูปธรรม ทั้งด้านรายได้ คุณภาพชีวิต และโอกาสของคนในพื้นที่
เพื่อตอกย้ำเรื่องราวที่น่าประทับใจนี้ Shopee ได้นำเรื่องราวของ Plearn Herbal Cosmetics มาจัดทำเป็น วิดีโอสารคดีพิเศษ เผยแพร่ผ่านช่อง YouTube ของ Shopee Thailand สะท้อนพลังความร่วมมือระหว่างแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและชุมชนท้องถิ่น ภายใต้ข้อความสำคัญว่า “ช้อปปี้คือทางรอดของธุรกิจ” วิดีโอนี้ยังช่วยเปิดโอกาสให้ผลิตภัณฑ์ท้องถิ่นจากสมุทรสงครามเป็นที่รู้จักมากขึ้น และเป็นแรงบันดาลใจให้ผู้ประกอบการรายอื่นมองเห็นศักยภาพของตนเองผ่านพลังของดิจิทัล
ติดตามเรื่องราวของคุณโต้งและ Plearn Herbal Cosmetics ได้ที่ https://www.youtube.com/watch?v=xY1vDfhT-cg
Snackies: ขนมเพื่อสุขภาพที่เติบโตด้วยพลังไลฟ์สดและการสนับสนุนเกษตรกร
คุณ ชนิกานต์ กุลยิ่งรุ่งเรือง หรือคุณหยง ผู้ก่อตั้งแบรนด์ Snackies เริ่มต้นธุรกิจด้วยความตั้งใจอยากให้ทุกคนได้ทาน “ขนมที่กินได้โดยไม่ต้องรู้สึกผิด” มีประโยชน์ ราคาเข้าถึงได้ และผลิตในประเทศไทย เพื่อสนับสนุนเกษตรกรท้องถิ่น
จุดเริ่มต้นของแบรนด์เกิดขึ้นในช่วงวิกฤตโควิด-19 ขณะนั้นคุณหยงทำงานอยู่ในประเทศจีน แต่เมื่อเดินทางกลับบ้านที่เชียงใหม่และจีนประกาศล็อกดาวน์ เธอจึงตกงานกะทันหัน ด้วยความที่เชียงใหม่อุดมไปด้วยผลไม้หลากหลายชนิด เธอเริ่มต้นจากการรับ “ผลไม้อบแห้ง”มาบรรจุขาย แต่ไม่นานก็พบว่าธุรกิจลักษณะนี้ยังติดอยู่กับโครงสร้างราคาตลาด
คุณหยงจึงตัดสินใจเป็น ผู้ผลิตเอง เพื่อควบคุมคุณภาพ และตั้งใจซัพพอร์ตพี่น้องเกษตรกรให้ได้มากที่สุด ผลิตภัณฑ์ตัวแรกคือ Strawberry Roll ซึ่งกลายเป็นสินค้าขายดีของร้าน และต่อมา Snackies ได้รับการรับรองมาตรฐาน อย. ทุกสินค้า และสินค้าบางชิ้นอยู่ระหว่างการยื่นจดฮาลาล
หัวใจสำคัญของการเติบโตคือการใช้ Shopee Live เป็นเครื่องมือหลัก คุณหยงเชื่อในพลังของ “ความสม่ำเสมอ” และไลฟ์สดขายสินค้าทุกวันจริง ๆ อีกทั้งยังใช้ฟีเจอร์ต่าง ๆ ของ Shopee อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น Flash Sale และของแถมพิเศษ ส่งผลให้ยอดขายเติบโตต่อเนื่อง โดยเฉพาะวันแคมเปญที่ยอดพุ่งขึ้นถึง 200% สะท้อนถึงศักยภาพของเครื่องมือดิจิทัลอย่างแท้จริง
ลิ้งค์ร้านค้าบน Shopee: https://shopee.co.th/snackies.th
ข้าวหอมบัวจัสมิน: สืบทอดตำนานข้าวครอบครัวสู่ตลาดออนไลน์ด้วย Shopee
40 ปีแห่งภูมิปัญญาครอบครัว สู่ตลาดออนไลน์ด้วย Shopee Affiliate Marketing
คุณศิริรัตน์ อินคล้าย หรือคุณปุ๊ก ผู้สืบทอดธุรกิจ ข้าวหอมบัวจัสมิน ได้นำความผูกพันกับธุรกิจข้าวของครอบครัวที่ดำเนินมายาวนานกว่า 40 ปี มาต่อยอดสู่ยุคดิจิทัล แบรนด์มีพันธกิจชัดเจนในการคัดสรร “ข้าวคุณภาพดี ราคาจับต้องได้” เพื่อให้ทุกมื้อของลูกค้าอร่อย หอม และนุ่มขึ้นหม้อ
การเข้าสู่ตลาดออนไลน์เริ่มขึ้นในช่วงโควิด-19 เมื่อเธอสังเกตพฤติกรรมผู้บริโภคที่หันมาช้อปออนไลน์กันมากขึ้น รวมถึงตัวเธอเอง เธอจึงมองว่า Shopee เป็นแพลตฟอร์มที่สามารถทำให้สินค้าเข้าถึงผู้บริโภคทั่วประเทศได้อย่างแท้จริง
เธอเลือก Shopee เป็นแพลตฟอร์มแรกเพราะมีเครื่องมือครบและใช้งานง่าย ทุกฟีเจอร์ถูกนำมาใช้ต่อยอดธุรกิจ การเติบโตของแบรนด์ทำให้เกิดการสร้างงานในท้องถิ่น เช่น การจ้างคนในชุมชนมาช่วยไลฟ์ หรือต่อยอดเป็นอาชีพเสริม ช่วยให้ธุรกิจมีผลลัพธ์ที่ดีทั้งด้านยอดขายและการแบ่งปันโอกาสให้ผู้คนรอบตัว
ลิ้งค์ร้านค้าบน Shopee: https://shopee.co.th/PRASERTPHANICH
จันทร์ดีหม้อห้อมแพร่ (Jandee Morhom Phrae) : ผ้าหม้อห้อมยุคใหม่
เก็บรักษาภูมิปัญญา พร้อมพัฒนาให้เข้ากับยุคสมัย
คุณศรัณยู สุทธนะ(คุณกอล์ฟ) และคุณ ทิพาพร สุทธนะ (คุณแนน) เล่าว่า จันทร์ดีหม้อห้อมแพร่ เป็นธุรกิจผ้าหม้อห้อมที่สืบทอดมากว่า 30 ปี โดยมีคุณกอล์ฟรับช่วงต่อและบริหารทั้งหน้าร้านและช่องทางออนไลน์ แบรนด์ตั้งใจรักษาเอกลักษณ์ของผ้าหม้อห้อมดั้งเดิม พร้อมปรับดีไซน์ให้ทันสมัยเพื่อขยายกลุ่มลูกค้า หัวใจสำคัญของแบรนด์คือ การคงคุณภาพของเนื้อผ้า ซึ่งเป็นสิ่งที่ลูกค้าให้ความไว้วางใจมาโดยตลอด คุณกอล์ฟยืนยันว่าจะไม่ลดทอนคุณภาพผ้า โดยการพัฒนาเน้นปรับเพียงรายละเอียดเล็กน้อยเพื่อรักษาลูกค้าเดิม พร้อมตอบโจทย์ลูกค้ารุ่นใหม่ที่กำลังมองหาเสื้อผ้าที่สวมใส่ได้จริงในชีวิตประจำวัน โดยสำหรับกลุ่มลูกค้าใหม่ได้โฟกัสกลุ่มลูกค้า วัยทำงาน ที่ต้องการเสื้อผ้าที่สามารถใส่ทำงานได้ เช่น แคมเปญ “ใส่ผ้าไทยวันศุกร์” หรือดีไซน์ร่วมสมัยอย่างคอจีน กระดุมแบบใหม่ หรือทรงเสื้อปรับแต่งเพิ่มเติม โดยคุณกอล์ฟและคุณแนนเป็นผู้ออกแบบร่วมกัน โดยอาศัยข้อมูลจากฟีดแบ็กของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
เมื่อเกิดการระบาดของโควิด-19 และรัฐบาลประกาศจำกัดการเดินทาง ยอดขายหน้าร้านลดลงอย่างมาก ทำให้คุณกอล์ฟตัดสินใจเริ่มทำอีคอมเมิร์ซ ซึ่งเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญ เขาเลือก Shopee เป็นแพลตฟอร์มแรกในปี 2020 เพราะต้องการ ฉีกตัวเองจากคู่แข่ง ที่ส่วนใหญ่ขายบนโซเชียลมีเดียอื่น รวมถึงความประทับใจต่อประสบการณ์ผู้ใช้งาน Shopee ที่ “ซื้อขายง่ายกว่าและสะดวกกว่า”
คุณกอล์ฟใช้กลยุทธ์ Omnichannel เชื่อมหน้าร้านและออนไลน์เข้าด้วยกันอย่างมีประสิทธิภาพ เช่น ติดโปสเตอร์แคมเปญ Shopee ไว้หน้าร้านเพื่อให้ลูกค้าทราบว่าสามารถซื้อบน Shopee ได้ในราคาพิเศษ รวมถึงการตอบแชท ลูกค้าด้วยตนเอง เพื่อให้คำแนะนำเรื่องขนาด เสื้อผ้า และเนื้อผ้า ซึ่งช่วยสร้างความไว้วางใจและทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำผลลัพธ์ของกลยุทธ์เหล่านี้คือการเติบโตที่โดดเด่น 60–70% ของยอดขายรวมมาจาก Shopee มียอด ออเดอร์เฉลี่ย ประมาณ 2,000 ชิ้นต่อเดือน
ในด้านการสนับสนุนท้องถิ่น จันทร์ดีหม้อห้อมแพร่ยังมอบรายได้ให้กับคนในชุมชนในหลายรูปแบบ โดยเฉพาะงาน ตัดเย็บผ้าหม้อห้อม ที่จ้างทั้งผู้สูงอายุ เกษตรกร หรือผู้ที่มีเวลาว่างระหว่างรอฤดูเก็บเกี่ยว กลายเป็นรายได้เสริม และสำหรับบางคนยังพัฒนาต่อยอดเป็นอาชีพหลักได้ในที่สุด
ลิ้งค์ร้านค้าบน Shopee https://shopee.co.th/sarunyoo3456
เรื่องราวของผู้ประกอบการทั้ง 4 รายสะท้อนให้เห็นถึงพลังของคนท้องถิ่นที่พร้อมปรับตัวและใช้ดิจิทัลในการสร้างโอกาสใหม่ให้ธุรกิจของตนเอง แม้จะมาจากบริบทที่แตกต่างกัน แต่ทุกคนต่างใช้แพลตฟอร์มช้อปปี้เพื่อขยายตลาด พัฒนาคุณภาพสินค้า และสร้างงานให้กับชุมชนของตนอย่างเป็นรูปธรรม แนวทางการเติบโตเหล่านี้ยังสอดคล้องกับมุมมองที่ Shopee ถ่ายทอดไว้ในรายงาน “Shopee: A Decade of Impact for Sellers” และสารคดีชุด “Shopee: Keeping Cultures Alive” ที่จัดทำขึ้นในโอกาสครบรอบ 10 ปี ซึ่งเล่าถึงบทบาทของอีคอมเมิร์ซในการสนับสนุนผู้ประกอบการท้องถิ่นในหลายประเทศ Shopee ภูมิใจที่ได้เป็นส่วนหนึ่งของเส้นทางการเติบโตเหล่านี้ และจะเดินหน้าสนับสนุนผู้ประกอบการไทยให้เติบโตอย่างยั่งยืนในโลกอีคอมเมิร์ซต่อไป