ปัญหาคือการฟื้นฟูบ้านหลังน้ำท่วมไม่ใช่แค่การเรียกแม่บ้านมาทำความสะอาด เพราะบางบ้านต้องการ Big Cleaning บางบ้านต้องล้างโซฟาและที่นอน ขณะที่บางหลังต้องเรียกช่างมาตรวจไฟฟ้า ประปา พื้น ผนัง หรืออุปกรณ์ที่เสียหายจากน้ำ
สำหรับคนที่กำลังหาคนมาช่วยจัดการบ้านหลังน้ำลด ต่อไปนี้คือ 9 แพลตฟอร์มและบริการที่เปิดให้บริการในไทย ซึ่งสามารถแบ่งออกเป็น 3 กลุ่มตามลักษณะงาน
งานทำความสะอาด
1. bTaskee — แม่บ้านและ Deep Cleaning
bTaskee เป็นแพลตฟอร์มบริการดูแลบ้านที่เน้นงานทำความสะอาดอันดับ 1 จากเวียดนาม ก่อนขยายตลาดมาที่ไทย โดยมีทั้งแม่บ้านทำความสะอาดทั่วไป บริการทำความสะอาดครั้งใหญ่หรือ Deep Cleaning รวมถึงบริการทำความสะอาดเฉพาะทาง เช่น ซักโซฟา ผ้าม่าน และล้างแอร์
เหมาะกับคนที่ต้องการจองบริการทำความสะอาดผ่านแอป สามารถดูรายละเอียดบริการและราคาเบื้องต้นก่อนจองได้ทันที อย่างไรก็ตาม งาน Big Cleaning/Deep Cleaning ของ bTaskee มักเน้นการทำความสะอาดคราบฝังลึกและสุขอนามัยเป็นหลัก หากบ้านมีโคลนเลนปริมาณมาก ต้องขนย้ายเฟอร์นิเจอร์หนัก หรือมีความเสียหายด้านโครงสร้าง ควรสอบถามขอบเขตงานก่อนจอง
2. BeNeat — แม่บ้านและ Big Cleaning
BeNeat ให้บริการแม่บ้านทำความสะอาด รวมถึง Big Cleaning งานซักโซฟาและที่นอน ซักผ้าม่าน กำจัดไรฝุ่น พ่นฆ่าเชื้อ ล้างแอร์ และบริการแม่บ้านประจำ เหมาะกับ คนที่ต้องการทีมทำความสะอาดหลังน้ำลด โดยเฉพาะบ้านที่ต้องการจัดการทั้งพื้นที่และเฟอร์นิเจอร์ เช่น โซฟา ที่นอน หรือผ้าม่าน
มีบริการหลายระดับ ตั้งแต่วานทำความสะอาดทั่วไปไปจนถึงงาน Big Cleaning และงานทำความสะอาดเฉพาะทาง สามารถเลือกใช้บริการตามสภาพบ้านได้ อย่างไรก็ตาม งาน Big Cleaning บางประเภทต้องประเมินราคาก่อน ขณะที่พื้นที่ให้บริการอาจไม่ได้ครอบคลุมทุกพื้นที่เท่ากัน จึงควรตรวจสอบพื้นที่และขอบเขตงานก่อนจอง
3. DO4YOU — ทำความสะอาดบ้านและเฟอร์นิเจอร์
DO4YOU เป็นบริการ Home Cleaning ในกรุงเทพฯ ที่ให้บริการทำความสะอาดบ้าน รวมถึงทำความสะอาดที่นอน เบาะ พรม พรมปูพื้น และผ้าม่าน นอกจากนี้ยังมีบริการซักรีดและซักแห้ง เหมาะกับบ้านหรือคอนโดในกรุงเทพฯ ที่ต้องการทำความสะอาดพื้น ผิว เฟอร์นิเจอร์ ที่นอน พรม หรือผ้าม่านหลังน้ำลด
เป็นบริการแบบ On-demand ใช้พนักงานของบริษัทที่ผ่านการฝึกอบรม ทำให้เหมาะกับคนที่ต้องการจองบริการทำความสะอาดแบบเป็นระบบ โดยเฉพาะงานทำความสะอาดบ้านและเฟอร์นิเจอร์ อย่างไรก็ตาม พื้นที่ให้บริการเน้นกรุงเทพฯ และปริมณฑลบางส่วน ต้องตรวจสอบที่อยู่ก่อนสั่งบริการ อีกทั้งบริการหลักยังเป็นงานทำความสะอาด ไม่ใช่งานซ่อมบ้านหรือฟื้นฟูโครงสร้าง
4. Cleaning Solution — ทีม Big Cleaning เข้าทำงานเป็นชุด
Cleaning Solution ให้บริการ Big Cleaning ทั้งบ้านพักอาศัย อพาร์ทเมนต์ คอนโด และสถานที่ของหน่วยงาน โดยส่งทีมอย่างน้อย 3-4 คนพร้อมอุปกรณ์เข้าทำความสะอาดห้องน้ำ ห้องครัว ห้องนอน และห้องรับแขก พนักงานผ่านการอบรมและตรวจสอบประวัติ
ขอบเขตงานครอบคลุมตั้งแต่เก็บกวาดขยะ เช็ดบันได ขอบบัว กระจกและผิวโลหะ เฟอร์นิเจอร์ ขจัดคราบกาวและสีบนพื้น ล้างและขัดเงาพื้น ไปจนถึงห้องน้ำและสุขภัณฑ์ทั้งหมด นัดเวลาทำงานได้ตามสะดวก อย่างไรก็ตาม ขอบเขตงานที่ระบุเป็นแบบ Big Cleaning ทั่วไป ไม่ได้พูดถึงงานเฉพาะหลังน้ำท่วม เช่น โคลนปริมาณมาก เชื้อรา หรือกลิ่นอับ และขอบเขตจริงขึ้นอยู่กับสถานที่ของลูกค้า จึงควรแจ้งสภาพบ้านให้ชัดก่อน
5. PT Service — Big Cleaning สำหรับอาคารและโรงงาน
PT Service ให้บริการทำความสะอาดตั้งแต่ระดับทั่วไป Deep Cleaning ไปจนถึง Big Cleaning เน้นงานอาคาร สำนักงาน และโรงงานอุตสาหกรรมทั้งภายในและภายนอก
เหมาะกับพื้นที่เชิงพาณิชย์และอุตสาหกรรมที่ได้รับผลกระทบจากน้ำท่วม และมีบริการสำรวจหน้างานฟรีก่อนเสนองาน โดย PT Service เป็นบริษัทรับงานโดยตรง ไม่ใช่แพลตฟอร์มจองผ่านแอป ถ้าเป็นบ้านพักอาศัยควรสอบถามก่อนว่ารับงานหรือไม่
งานช่างและซ่อมแซมบ้าน
6. Fixzy — เน้นงานช่างและงานระบบภายในบ้าน
Fixzy เป็นแพลตฟอร์มสำหรับงานดูแลและซ่อมบ้าน เน้นงานระบบน้ำ ระบบไฟ เครื่องใช้ไฟฟ้า งานโครงสร้าง และงานซ่อมบำรุงทางกายภาพ เหมาะกับบ้านที่ต้องการช่างเข้าตรวจสอบ ซ่อมแซมระบบไฟฟ้า ประปา หรือโครงสร้างที่เสียหายหลังน้ำลด
เหมาะสำหรับบ้านที่มีปัญหาเชิงช่างหลังน้ำท่วม เช่น ต้องการให้ช่างตรวจเช็กรั่วซึม ระบบไฟดับ หรือซ่อมแซมอุปกรณ์ สามารถเลือกวันเวลา ดูคะแนนผู้ให้บริการ และมีบริการสำรวจหน้างานก่อนซ่อมสำหรับบางประเภทงาน นอกจากนี้ มีบริการ Big Cleaning ด้วย อย่างไรก็ตาม แพลตฟอร์มเน้นงานช่างและงานซ่อมแซมเป็นหลัก ด้านการทำความสะอาดอาจต้องสอบถามเพิ่มเติม
7. Home Service by HomePro — ช่างฉุกเฉินหลังน้ำลด
Home Service by HomePro มีบริการช่างไฟฟ้า ประปา แอร์ ปั๊มน้ำ เครื่องใช้ไฟฟ้า งานติดตั้ง และงานต่อเติม รวมถึงบริการช่างฉุกเฉิน 24 ชั่วโมง เหมาะกับบ้านที่มีปัญหาระบบไฟฟ้า ประปา ปั๊มน้ำ หรือเครื่องใช้ไฟฟ้าหลังน้ำลด โดยเฉพาะงานที่ต้องการช่างค่อนข้างเร่งด่วน
สำหรับกรุงเทพฯ และปริมณฑล มีบริการฉุกเฉินครอบคลุมปัญหาเร่งด่วน เช่น ท่อน้ำแตก ไฟดับ ไฟช็อต ปั๊มน้ำไม่ทำงาน มีช่องทางเรียกช่างหลายช่องทาง ทั้งโทรศัพท์ LINE และแอป HomePro
อย่างไรก็ตาม บริการแต่ละประเภทมีเงื่อนไขและค่าบริการแตกต่างกัน และงานซ่อมบางประเภทอาจต้องตรวจสอบหน้างานก่อน ดังนั้นควรแจ้งรายละเอียดความเสียหายจากน้ำท่วมให้ชัดเจนก่อนนัดช่าง
8. Q-CHANG — ศูนย์รวมช่างหลายประเภทและงานปรับปรุง
Q-CHANG เป็นแพลตฟอร์มรวมช่างและบริการดูแลบ้าน ครอบคลุมงานทำความสะอาด ระบบปรับอากาศ งานไฟฟ้าและเครื่องใช้ไฟฟ้า พื้น ผนัง ฝ้าเพดาน ประตูหน้าต่าง หลังคา งานรีโนเวตและต่อเติม รวมถึงเฟอร์นิเจอร์ Fit-in เหมาะกับบ้านที่ต้องซ่อมหลายระบบ เช่น ไฟฟ้า พื้น ผนัง ฝ้า หลังคา หรือจำเป็นต้องรีโนเวตบางส่วนหลังน้ำลด
ข้อดีของ Q-CHANG คือ มีบริการค่อนข้างกว้าง ตั้งแต่วานซ่อมเล็กไปจนถึงงานปรับปรุงบ้าน ทำให้เหมาะกับบ้านที่ความเสียหายหลังน้ำท่วมไม่ได้จบแค่การทำความสะอาด มีการระบุรับประกันผลงาน (ระยะเวลาขึ้นอยู่กับประเภทงาน) อย่างไรก็ตาม งานแต่ละประเภทมีทีมช่างและเงื่อนไขแตกต่างกัน จึงต้องตรวจสอบขอบเขตงานและระยะเวลารับประกันของงานที่ต้องการก่อนจอง
Marketplace สำหรับหาคนตามโจทย์เฉพาะ
9. Fastwork — เมื่อโจทย์ไม่ตรงกับแพ็กเกจสำเร็จรูป
Fastwork เป็น marketplace สำหรับจ้างฟรีแลนซ์ มีหมวดบริการเกี่ยวกับบ้านโดยตรง เช่น ช่างไฟ ช่างประปา ช่างซ่อม ล้างเครื่องใช้ไฟฟ้า ล้างแอร์ แม่บ้าน และบริการทำความสะอาด รวมถึงผู้ให้บริการ Big Cleaning รายย่อย เหมาะกับงานที่มีรายละเอียดเฉพาะ ไม่ตรงกับแพ็กเกจทั่วไป หรือต้องการเปรียบเทียบข้อเสนอและราคาจากผู้ให้บริการหลายรายก่อนตัดสินใจ
ผู้ว่าจ้างสามารถเลือกผู้ให้บริการเป็นรายคนหรือรายทีม และอธิบายโจทย์เฉพาะของบ้านได้ เช่น ต้องการทำความสะอาดหลังน้ำท่วม ตักโคลน ขนของ หรือทำ Big Cleaning หลังซ่อมแซม มีระบบชระเงินผ่านแพลตฟอร์มเพิ่มความปลอดภัย
แต่ด้วยความที่เป็น marketplace ไม่ใช่บริษัท Home Service ที่ควบคุมมาตรฐานทั้งหมด คุณภาพและความเชี่ยวชาญจะขึ้นอยู่กับฟรีแลนซ์หรือทีมที่เลือก ผู้ว่าจ้างควรตรวจสอบรีวิว ผลงาน และตกลงขอบเขตงานให้ชัดเจนก่อนจ้าง
ทั้งนี้ ไม่ว่าจะเลือกใช้บริการจากแพลตฟอร์มใด สิ่งสำคัญคือควรติดต่อสอบถามรายละเอียดและแจ้งลักษณะปัญหาให้ชัดเจนล่วงหน้า เพราะต้องยอมรับว่าการฟื้นฟูบ้านหลังผ่านวิกฤตน้ำท่วมนั้นมีความซับซ้อนและระดับความยากง่ายที่แตกต่างกันไปในแต่ละพื้นที่
ทีมงาน Positioning ขอร่วมเป็นกำลังใจให้ผู้ประสบภัยทุกท่าน สามารถผ่านพ้นช่วงเวลานี้และกลับมามีบ้านที่ปลอดภัยน่าอยู่อีกครั้งครับ