เมื่อเร็วๆ นี้ ณ สำนักงานใหญ่ การบินไทย DD/เรืออากาศโทอภินันท์ สุมนะเศรณี (ทางขวาจากภาพ) เป็นประธานในพิธีรับมอบ ประกาศนียบัตรรับรองมาตรฐานด้านการบริการลูกค้า จากสถาบัน BVQi หรือ Bureau Veritas Quality International โดยมีฝ่ายบริหาร พนักงาน และสื่อมวลชนร่วมเป็นสักขีพยานในพิธีประกาศนียบัตร ดังกล่าวเป็นเครื่องยืนยังถึงคุณภาพมาตรฐานด้านการบริการลูกค้าในระดับสากล รวมถึงมุ่งมั่นในการให้บริการที่ดีเลิศแก่ผู้โดยสารเพื่อให้เกิดความพึงพอใจสูงสุด ทั้งนี้ DD/เรืออากาศโทอภินันท์ เปิดเผยว่า บริษัทฯ มีความภูมิใจเป็นอย่างยิ่งที่ได้รับมอบประกาศนียบัตรรับรองมาตรฐานด้านการบริการลูกค้า ISO 9001: 2000 จากสถาบัน BVQi ในครั้งนี้โดยงานด้านการบริการลูกค้าที่ได้รับรองคุณภาพการปฏิบัติงานประกอบด้วย ฝ่ายบริหารและพัฒนางานบริการบนเครื่องบิน ฝ่ายบริหารงานสนับสนุนการบริการบนเครื่องบิน ฝ่ายบริหารและพัฒนางานบริการบนเครื่องบิน ฝ่ายบริหารงานสนับสนุนการบริการบนเครื่องบิน ฝ่ายพัฒนาผลิตภัณฑ์และการบริการ ทั้งนี้หน่วยงานดังกล่าวข้างต้น ได้ร่วมจัดทำระบบบริหารจัดการด้านการบริการลูกค้าของการบินไทยให้มีคุณภาพประสิทธิภาพตามมาตรฐานสากล เพื่อให้สอดคล้องกับแผนงานและกลยุทธ์ของบริษัทฯ ในขณะเดียวกัน ได้มีการพัฒนาผลิตภัณฑ์และการบริการอย่างต่อเนื่อง เพื่อมอบบริการที่ดีเลิศและสร้างความพึงพอใจสูงสุดแก่ผู้โดยสาร ดังคำขวัญที่ว่า “Smooth as Silk”
ด้านนายพาสกาล มิลลาน (ทางซ้ายจากภาพ) ประธานเจ้าหน้าที่บริหารประจำประเทศไทย บริษัท BVQi (ประเทศไทย) จำกัด องค์กรตรวจรับรองมาตรฐานที่ได้รับความเชื่อถือสูงที่สุดในโลก กล่าวว่า BVQi ขอแสดงความยินดีกับ การบินไทย กับความสำเร็จในฐานะผู้นำด้านมาตรฐานคุณภาพในอุตสาหกรรมการบินระหว่างประเทศ ความสำเร็จในวันนี้ถือเป็นความก้าวหน้าล้ำอีกขั้นของ สายการบินที่มีชื่อเสียงระดับโลก และเชื่อมั่นว่าความสำเร็จในครั้งนี้ จะนำความได้เปรียบในเชิงการแข่งขันและช่วยเสริมสร้างความแข็งแกร่งในการเป็นผู้นำด้านการ บริการของสายการบินไทย