บริษัท คาร์ด เอกซ์ จำกัด หรือ CardX ผู้ให้บริการบัตรเครดิตและสินเชื่อบุคคลภายใต้กลุ่มเอสซีบีเอกซ์ ตอกย้ำความมุ่งมั่นในการยกระดับมาตรฐานการให้บริการลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ด้วยการคว้าสองรางวัลเกียรติยศจากเวที The Best Thailand Contact Center Awards 2026 ประเภทองค์กร กลุ่ม Over 100 Seats ได้แก่ Gold Award – The Best Contact Center Operation of the Year และ Silver Award – The Best Business Contribution Contact Center จัดโดยสมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย หรือ TCCTA ณ หอประชุมกองทัพเรือ กรุงเทพมหานคร สะท้อนความแข็งแกร่งของ CardX Contact Center ในการส่งมอบบริการที่มีคุณภาพ พร้อมยกระดับประสบการณ์ลูกค้าและสร้างคุณค่าทางธุรกิจให้กับองค์กรในระยะยาว
ท่ามกลางความคาดหวังของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในยุคดิจิทัล Contact Center จึงมีบทบาทมากกว่าช่องทางให้ข้อมูลหรือช่วยลูกค้าแก้ปัญหา แต่เป็นหนึ่งใน Customer Experience Touchpoint สำคัญที่สะท้อนคุณภาพของแบรนด์ ความน่าเชื่อถือ และความใส่ใจในทุกประสบการณ์ โดยเฉพาะในธุรกิจบัตรเครดิตและสินเชื่อบุคคล ซึ่งการให้บริการต้องผสานความรวดเร็ว ความถูกต้อง ความเข้าใจลูกค้า และการบริหารจัดการที่มีประสิทธิภาพ เพื่อสร้างความเชื่อมั่นในทุกการติดต่อ
นางกนกเนตร เจริญเศรษฐศิลป์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่มงานเทคโนโลยีและสารสนเทศ บริษัท คาร์ด เอกซ์ จำกัด กล่าวว่า “รางวัลจากเวที The Best Thailand Contact Center Awards 2026 นับเป็นอีกหนึ่งความภาคภูมิใจของ CardX และสะท้อนความตั้งใจของทีม CardX Contact Center ในการยกระดับมาตรฐานการบริการลูกค้าอย่างต่อเนื่อง เรามองว่า Contact Center ไม่ใช่เพียงหน่วยงานให้บริการ แต่เป็นกลไกสำคัญที่เชื่อมโยงลูกค้า เทคโนโลยี และธุรกิจเข้าด้วยกัน CardX จึงให้ความสำคัญกับการพัฒนาบุคลากร กระบวนการทำงาน และเทคโนโลยี เพื่อให้ทีมสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ถูกต้อง และมีประสิทธิภาพ พร้อมนำเสียงของลูกค้ามาเป็นข้อมูลสำคัญในการปรับปรุงบริการและพัฒนากระบวนการทำงานอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ทุกการติดต่อไม่เพียงนำไปสู่การแก้ไขปัญหา แต่ยังช่วยสร้างความเชื่อมั่น ความพึงพอใจ และคุณค่าให้กับลูกค้าและองค์กรอย่างยั่งยืน”
สองรางวัลแห่งความภาคภูมิใจของ CardX Contact Center
1. Gold Award – The Best Contact Center Operation of the Year (Over 100 Seats)
รางวัลที่สะท้อนความเป็นเลิศด้านการบริหารจัดการและการดำเนินงานของ Contact Center รวมถึงความสามารถในการพัฒนากระบวนการทำงานและรักษามาตรฐานการให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพ
2. Silver Award – The Best Business Contribution Contact Center (Over 100 Seats)
รางวัลที่สะท้อนบทบาทของ Contact Center ในการสร้างคุณค่าให้กับองค์กร โดยไม่ได้ทำหน้าที่เพียงเป็นช่องทางให้บริการลูกค้า แต่ยังมีส่วนสนับสนุนเป้าหมายและการดำเนินธุรกิจขององค์กร
CardX มุ่งมั่นเดินหน้าพัฒนา Contact Center ให้เป็นศูนย์กลางการให้บริการที่ขับเคลื่อนด้วยความเข้าใจลูกค้า เทคโนโลยี และมาตรฐานการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพ เพื่อยกระดับประสบการณ์ลูกค้าในยุคดิจิทัล และทำให้ทุกการติดต่อเป็นมากกว่าการให้บริการ แต่เป็นโอกาสในการสร้างความเชื่อมั่น ความประทับใจ และความสัมพันธ์ระยะยาว สอดคล้องกับเป้าหมายของ CardX ในการเป็น Financial Lifestyle Partner ที่พร้อมอยู่เคียงข้างและดูแลลูกค้าในทุกช่วงเวลาของชีวิต