ในยุคที่ปัญญาประดิษฐ์ (AI) สามารถช่วยวิเคราะห์ข้อมูลและเสนอแนวทางดำเนินธุรกิจได้อย่างรวดเร็ว ความสามารถในการใช้เทคโนโลยีเพียงอย่างเดียวอาจไม่เพียงพอสำหรับคนทำงานยุคใหม่ หากขาดความเข้าใจในธุรกิจ ตลาด และความต้องการของลูกค้า เพราะหัวใจสำคัญยังอยู่ที่การนำข้อมูลมาวิเคราะห์ ต่อยอดเป็นโอกาส และตัดสินใจได้อย่างเหมาะสม บริษัท สหพัฒนพิบูล จำกัด (มหาชน) หรือ SPC จึงให้ความสำคัญกับการพัฒนาศักยภาพบุคลากรให้มีทั้งทักษะด้านเทคโนโลยี ความรู้พื้นฐาน และความเข้าใจธุรกิจ ควบคู่กับการเรียนรู้เพื่อปรับตัวให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลง
นายเวทิต โชควัฒนา ประธานกรรมการบริหาร และกรรมการผู้อำนวยการ บริษัท สหพัฒนพิบูล จำกัด (มหาชน) หรือ SPC ผู้จัดจำหน่ายสินค้าอุปโภคและบริโภคชั้นนำของไทย เปิดเผยว่า การเข้ามาของ AI เปิดโอกาสให้องค์กรพัฒนารูปแบบการทำงานและเพิ่มประสิทธิภาพได้มากขึ้น ขณะเดียวกัน บุคลากรจำเป็นต้องเรียนรู้และปรับตัวให้สามารถใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีได้อย่างเหมาะสม โดยเฉพาะการพัฒนาทักษะความเป็นผู้ประกอบการ ซึ่งช่วยให้มองเห็นโอกาส เข้าใจบริบทของธุรกิจ และนำความรู้ไปประยุกต์ใช้กับการทำงานได้จริง
แม้ AI จะช่วยประมวลผลข้อมูลและนำเสนอทางเลือกได้อย่างรวดเร็ว แต่การนำข้อมูลไปใช้ยังต้องอาศัยความรู้พื้นฐานและวิจารณญาณของคนทำงาน ทั้งการตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล การประเมินข้อเสนอแนะ และการพิจารณาว่าแนวทางใดสอดคล้องกับสถานการณ์จริง เพราะการตัดสินใจทางธุรกิจไม่ได้ขึ้นอยู่กับข้อมูลเพียงอย่างเดียว แต่ยังต้องเข้าใจตลาด ความต้องการของลูกค้า และปัจจัยแวดล้อมที่เกี่ยวข้องด้วย
อีกหนึ่งปัจจัยสำคัญคือการผสานจุดแข็งของบุคลากรต่างรุ่นเข้าด้วยกัน โดยคนรุ่นใหญ่มีประสบการณ์และความเข้าใจในการดำเนินธุรกิจ ขณะที่คนรุ่นใหม่มีความคุ้นเคยกับเทคโนโลยีและเครื่องมือดิจิทัล การเปิดพื้นที่ให้เกิดการแลกเปลี่ยนความรู้และเรียนรู้ร่วมกันจึงช่วยให้บุคลากรนำประสบการณ์ที่แตกต่างมาต่อยอดการทำงาน และเพิ่มมุมมองในการแก้ปัญหาได้หลากหลายยิ่งขึ้น
ในด้านการประยุกต์ใช้เทคโนโลยี การสื่อสารให้เข้าใจง่ายและการเปิดโอกาสให้พนักงานได้เรียนรู้จากการใช้งานจริงเป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะการทำให้บุคลากรมองเห็นว่า AI สามารถสนับสนุนงานในแต่ละด้านได้อย่างไร รวมถึงการประยุกต์ใช้ AI Agent เพื่อช่วยสนับสนุนการทำงานและการประสานงานภายในแผนก ช่วยให้การทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น และเปิดโอกาสให้บุคลากรมุ่งเน้นงานที่ต้องใช้การคิดวิเคราะห์ ความเข้าใจ และการตัดสินใจ
การเตรียมความพร้อมของบุคลากรในยุค AI จึงไม่ได้จำกัดอยู่ที่การเรียนรู้เครื่องมือใหม่ แต่ยังครอบคลุมถึงการสร้างพื้นฐานความรู้ที่แข็งแกร่ง การพัฒนาทักษะความเป็นผู้ประกอบการ และการเชื่อมโยงประสบการณ์เข้ากับความสามารถของเทคโนโลยี เพื่อให้คนทำงานสามารถใช้ข้อมูลและเครื่องมือที่มีอยู่สร้างคุณค่าให้กับธุรกิจได้อย่างแท้จริง
สำหรับองค์กร การส่งเสริมวัฒนธรรมการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องและการทำงานร่วมกันของบุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญแตกต่างกัน เป็นส่วนสำคัญในการเตรียมพร้อมรับความเปลี่ยนแปลงของโลกธุรกิจ เพราะเมื่อความรู้ ประสบการณ์ และเทคโนโลยีทำงานร่วมกันได้อย่างเหมาะสม ย่อมช่วยเพิ่มความสามารถในการปรับตัวและต่อยอดโอกาสทางธุรกิจในระยะยาว