ล่าสุดในวันสตรีสากล วันที่ 8 มีนาคม 2021 อยู่ๆ แอคเคานต์ทางการของ Burger King UK บนทวิตเตอร์ก็ทวีตข้อความสั้นๆ ว่า “Women belong in the kitchen” หรือ “พวกผู้หญิงควรอยู่ในครัว” ก่อให้เกิดกระแสดราม่าตามมาว่าทำไม Burger King จึงทวีตแบบนี้ และเกิดขึ้นในวันสตรีสากลด้วย เนื่องจากข้อความนี้ถือเป็นข้อความติดตลกเพื่อเหยียดเพศหญิงในฝั่งตะวันตก เพราะหมายถึงหน้าที่ของผู้หญิงควรจะเป็นเพียงแม่บ้าน อยู่แต่ในครัวเท่านั้น

อย่างไรก็ตาม Burger King ทวีตต่อท้ายข้อความดังกล่าวในเวลาต่อมาว่า “ถ้าพวกเธอต้องการนะ” พร้อมอธิบายว่าจากข้อมูลสถิติ เชฟระดับมืออาชีพของอังกฤษนั้นมีเชฟผู้หญิงเพียง 20% เท่านั้น ดังนั้น Burger King จึงมีเป้าหมายสนับสนุนเชฟผู้หญิงด้วยทุนการศึกษาด้านการทำอาหารให้กับสตรี

จะเห็นได้ว่า แคมเปญนี้ต้องการให้เป็น ‘คลิกเบท’ คือพยายามใช้ข้อความหวือหวาดึงความสนใจของคนก่อน แล้วจึงเฉลยภายหลังว่าแบรนด์มีความตั้งใจดี แต่วิธีนี้กลับใช้ไม่ได้ผลกับประเด็นนี้เพราะสังคมต่างวิจารณ์กันไปไกลแล้วก่อนที่ Burger King จะมาเฉลยได้ทัน และแม้จะเฉลยแล้วว่าเป็นแคมเปญเพื่อสนับสนุนผู้หญิง คนก็ยังไม่รู้สึกดีขึ้น แถมยังดึงกลุ่มคนเหยียดเพศหญิงมารวมตัวกันแสดงความเห็นอีก

• ย้อนรอย Potato Corner เคยปังจากเรียลไทม์… ก็พังจากเรียลไทม์ (มาร์เก็ตติ้ง)

ในที่สุด Burger King ได้ทวีตน้อมรับความผิดพลาดว่า “เราได้ยินคุณแล้ว ทวีตตั้งต้นของเรานั้นผิดพลาด และเรารู้สึกเสียใจ” รวมถึงกล่าวว่า “เราตัดสินใจลบทวีตข้อความแรกนั้นหลังจากแถลงขออภัย เพราะเล็งเห็นว่ามีคอมเมนต์ที่ทำร้ายจิตใจคนมากมายใต้ทวีต และเราไม่ต้องการเปิดให้ใครได้พื้นที่ทำเช่นนั้น”

กลายเป็นบทเรียนครั้งสำคัญว่าการทำแคมเปญพีอาร์แบบคลิกเบท หรือเล่นกับกระแสที่อ่อนไหวในยุคที่ข้อความในอินเทอร์เน็ตส่งต่อกันเร็วในชั่ววินาที ผลสุดท้ายอาจจะไม่ได้ผลดีอย่างที่ใจคิด และนักการตลาดต้องระมัดระวังสูงขึ้น

Source

ร้าน McDonald’s ในเมืองลินวูด รัฐแคลิฟอร์เนีย กลายเป็นข่าวดังทั่วโลก เพราะเปิดทำการด้วยโลโก้ใหม่ที่กลับด้านโค้งมนของตัว M สีทองจากล่างขึ้นบน กลายเป็นตัว W เพื่อสื่อถึง Woman เบื้องต้น McDonald’s ออกแถลงการณ์ว่าความเคลื่อนไหวนี้ทำเพื่อ “เฉลิมฉลองให้ผู้หญิงทุกคนทุกชาติ” โดยล่าสุด McDonald’s เริ่มขยายภารกิจพลิกโลโก้บนช่องทางดิจิทัลทั้งหมด เพื่อเฉลิมฉลองวันสตรีสากลในวันพฤหัสบดี 8 มี.ค. ที่ผ่านมา

การเปลี่ยนแปลงนี้ของสัญลักษณ์หรือโลโก้ McDonald’s ทำให้ผู้คนที่ขับรถผ่านร้าน McDonald’s ใน Lynwood, California เกิดความงุนงง ความสนใจนี้จุดกระแสทำให้เกิดการบอกต่อทั่วโลกออนไลน์อเมริกัน โดย Wendy Lewis ผู้นั่งเก้าอี้ Global Chief Diversity Officer ซึ่งดูแลความหลากหลายของพนักงานระดับโลกของ McDonald’s ระบุว่าเป็นครั้งแรกในประวัติศาสตร์ของ McDonald’s

McDonald’s ระบุว่าจะใช้โลโก้กลับด้านในทุกช่องทางดิจิทัล ทั้ง Twitter และ Instagram ตลอดวันพฤหัสบดี 8 มีนาคมเวลาท้องถิ่น ขณะที่ร้านอาหาร 100 แห่งจะมี “บรรจุภัณฑ์ เสื้อพนักงาน และหมวก รวมถึงถุงใส่อาหาร” เวอร์ชั่นพิเศษ เพื่อระลึกความสำคัญของผู้หญิงทุกคนบนโลก

จุดที่น่าสนใจคือ ในแถลงการณ์ของ McDonald’s ไม่มีการเรียกโลโก้ตัวเองว่า “เอ็ม” หรือ M แต่เรียกว่า our iconic arches หรือเส้นโค้งที่เป็นเอกลักษณ์ของ McDonald’s ทั้งหมดนี้ McDonald’s บอกว่าเป็นการพลิกเพื่อเป็นเกียรติแก่ความสำเร็จที่ไม่ธรรมดาของผู้หญิงทุกคน และโดยเฉพาะอย่างยิ่งคือผู้หญิงในร้านอาหารของ McDonald’s 

ผู้บริหาร McDonald’s กล่าวด้วยว่า ตั้งแต่ทีมงานในร้านอาหาร จนถึงผู้บริหารระดับสูงหรือ C-suite ของ McDonald’s ผู้หญิงล้วนมีบทบาทสำคัญในทุกระดับ ยังมีเจ้าของแฟรนไชส์ของ McDonald’s ที่แบรนด์พบว่ามีความมุ่งมั่นสู่ความสำเร็จอย่างเท่าเทียม 

McDonald’s ไม่ใช่แบรนด์เดียวที่ออกมาเคลื่อนไหวเพื่อชื่นชมผู้หญิง ยังมี Old Navy และ Barbie ที่ได้ออกผลิตภัณฑ์ในโอกาสวันสตรีสากล ขณะเดียวกัน บางบริษัท เช่น BrewDog ก็ออกสินค้าพิเศษที่เรียกขานว่าเป็น “เบียร์สำหรับเด็กผู้หญิง” โดยใช้ชื่อสินค้าว่า Pink IPA แต่ได้รับการวิพากษ์วิจารณ์ว่าแบรนด์ใช้วันนี้เพื่อโฆษณากับผู้หญิง ส่งผลแง่ลบกับแบรนด์ไม่น้อย

ยังมีแบรนด์วิสกี้ Johnnie Walker ที่เปิดตัววิสกี้เวอร์ชั่นพิเศษที่ใช้ฉลากใหม่ “Jane Walker” จำนวนจำกัดเพื่อจำหน่ายช่วงเดือนมีนาคม ซึ่งแม้ว่ารายได้จากการจำหน่าย Jane Walker ทุกขวดจะถูกบริจาคเงินให้กับองค์กรกุศลสตรีรวม 250,000 เหรียญสหรัฐ แต่ก็ถูกมองเป็นความพยายามทางการตลาด ที่เน้นผู้หญิงเป็นศูนย์กลาง ในช่วงเดือนมีนาคมเท่านั้น

สิ่งที่เราสามารถสรุปได้จากความเคลื่อนไหวนี้ คือบทสนทนาเกี่ยวกับเพศยังคงเป็นเรื่องสำคัญระดับโลก โดยเฉพาะในเชิงของวัฒนธรรม จุดนี้หลายสำนักเชื่อมั่นว่า ไม่มีเวลาที่ดีไปกว่านี้ในการแนะนำสินค้าสำหรับผู้หญิง ทำให้แบรนด์มีภาพลักษณ์เรื่องความเท่าเทียมทางเพศแบบชัดเจนก้าวกระโดด

ที่มา :

• businessinsider.com/mcdonalds-flips-arches-upside-down-2018-3
• mcdonalds.com/us/en-us/international-womens-day.html
• cnbc.com/2018/03/07/mcdonalds-is-turning-its-golden-arches-upside-down.html