คนรุ่นใหม่ก็ต้องเข้าถึง ลูกค้าเก่าก็ต้องรักษา

“โตชิบานำสิ่งที่ดีสู่ชีวิต” สโลแกนที่คนไทยอายุ 30+ น่าจะคุ้นเคยกันเป็นอย่างดี แต่สำหรับคนรุ่นใหม่นั้นอาจจะได้ยินมาผ่าน ๆ เพราะปัจจุบันกลุ่มลูกค้าของ โตชิบา (Toshiba) ส่วนใหญ่จะเป็นกลุ่มที่ค่อนข้างมีอายุโดยเฉพาะ Gen X (42-56 ปี) เป็นกลุ่มใหญ่ที่สุด เพื่อสร้างการเติบโตในอนาคต โตชิบาจึงมองว่า กลุ่มคนรุ่นใหม่ ได้แก่ Gen Y (27-41 ปี), Gen Z (12-26 ปี) และ Alpha (อายุต่ำกว่า 11 ปี) เป็นกลุ่มที่โตชิบาต้องการขยายไป เพราะทั้ง 3 กลุ่มรวมกันคิดเป็น 53% ของประชากรไทย

“สัดส่วนประชากรไทยที่เป็นกลุ่ม Gen X ขึ้นไปคิดเป็นสัดส่วนประมาณ 47% ของประชากรไทย 65 ล้านคน ซึ่งกลุ่มนี้ถือเป็นลูกค้าหลักของโตชิบา เราก็ต้องรักษาไว้ แต่กลุ่มที่โตชิบาต้องเข้าถึงให้ได้ก็คือ คนรุ่นใหม่” ธัญปภัสส์ อริยะวรวัฒน์ ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด บริษัท โตชิบา ไทยแลนด์ จำกัด กล่าว

ใช้พรีเซ็นเตอร์ในรอบ 10 ปี

ธัญปภัสส์ ยอมรับว่า ที่ผ่านมา โตชิบามีจุดอ่อนเรื่องโฆษณา ขณะที่คู่แข่งมีความแข็งแรงในการสร้างแบรนดิ้ง โดยเฉพาะกับแบรนด์ที่มีสมาร์ทโฟน ทำให้เป็นที่จดจำได้ง่ายกว่า ขณะที่เครื่องใช้ไฟฟ้าจะเป็นกลุ่มผู้ใหญ่ที่ซื้อ ทำให้จากการสำรวจพบว่าช่วงวัยที่รู้จักโตชิบาจะเป็นช่วง 30 ปลาย ๆ และกลุ่ม 40+ จะเป็นกลุ่มลูกค้า ส่วนเด็ก ๆ จะรู้จักในมุมเห็นพ่อแม่ผู้ปกครองใช้

ดังนั้น ปีนี้โตชิบาได้เพิ่มงบการตลาดเป็น 15% ของยอดขาย สูงสุดในรอบ 10 ปี และใช้งบกับการสร้างแบรนด์เพิ่มขึ้น 3 เท่า ทำให้ปีนี้โตชิบาได้ดึง หมาก ปริญ สุภารัตน์ มาเป็น พรีเซ็นเตอร์คนใหม่ในรอบ 10 ปี เพื่อสร้างการรับรู้แบรนด์ ความเชื่อมั่น และเข้าถึงผู้บริโภคทั้งรุ่นเก่าและรุ่นใหม่

โดยโตชิบาจะใช้สื่อแบบ 360 องศา ทั้งสื่อทีวี, สื่อ, นอกบ้าน (Out of Home) ไม่ว่าจะเป็นป้าย Billboard ทั่วไทย และสื่อบนรถไฟฟ้า, สื่อสิ่งพิมพ์ ณ จุดขาย และสื่อออนไลน์ที่จะใช้ Influencers/KOLs มารีวิวสินค้าอีกด้วย นอกจากนี้ จะมีซีซันนอลแคมเปญ, การปรับโฉมหน้าร้านใหม่ 55 สาขา และสร้าง Experience Store สินค้าในหมวด IoTs อีก 10 แห่ง และสุดท้าย ส่งแคมเปญขอบคุณลูกค้ามูลค่ากว่า 1.5 ล้านบาท

“ที่ต้องมีพรีเซ็นเตอร์เพราะเรามองว่าจะช่วยสร้างความเชื่อมั่นและ Remind แบรนด์ได้ง่ายขึ้น และที่เราเลือกคุณหมากก็เพราะต้องการรักษาฐานลูกค้าเดิมและเข้าถึงกลุ่มคนรุ่นใหม่ ซึ่งหมากอยู่ตรงกลางพอดี อีกทั้งบุคลิกก็ดูเป็นผู้ชายอบอุ่น ชอบเทคโนโลยีซึ่งสะท้อนความเป็นโตชิบาได้ดี” ธัญปภัสส์ อธิบาย

สินค้าใหม่ 52 รายการ เน้น Mid-High

อีกจุดที่จะทำให้เข้าหาผู้บริโภคที่เด็กลงก็คือ สินค้า โดยปีนี้โตชิบามีแผนเปิดตัวสินค้าใหม่ทั้งหมด 52 รายการ จากปีที่ผ่านมามีสินค้าใหม่ประมาณ 30-40 รายการ โดยปีนี้จะยังคงเน้นที่กลุ่ม Mid-High เนื่องจากเป็นกลุ่มสินค้าที่โตชิบายังมีไม่เยอะ อีกทั้งมองว่าคนรุ่นใหม่ชอบเทคโนโลยี แต่ที่สำคัญที่สุดคือ ดีไซน์ เพราะปัจจุบันนี้ผู้บริโภคไม่ได้มองเรื่องความแข็งแรงทนทานเป็นหลัก แต่มองว่าดีไซน์สวยเข้ากับบ้านไหม

“คนสมัยก่อนจะเน้นซื้อที่ความทนทาน แต่พฤติกรรมคนรุ่นใหม่ชอบดีไซน์สวย ใช้งานหลากหลาย ดังนั้น สินค้ากลุ่ม Mid-High จะเป็นจุดเชื่อมโยงระหว่างเรากับคนรุ่นใหม่ได้ เพราะเขาต้องการสินค้าที่ช่วยให้เขาสะดวกสบายมากขึ้น และตอนนี้เขามองเป็นเฟอร์นิเจอร์ ฟีเจอร์จะยังไงก็แล้วแต่ แต่ต้องสวย สวยก่อน อย่างอื่นค่อยตามมา” เอกดนัย ตันติภูมิอมร ผู้จัดการฝ่ายกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ กล่าว

ทั้งนี้ โตชิบาตั้งเป้าเพิ่มยอดขายในกลุ่ม Mid-High ขึ้น 2 เท่า โดยสินค้าที่จะใช้เปิดในกลุ่มคนรุ่นใหม่ ได้แก่ ตู้เย็น และสินค้าในหมวด Cooking โดยเฉพาะ ไมโครเวฟ เพราะในช่วง COVID-19 คนรุ่นใหม่หันมาเข้าครัวมากขึ้น และปัจจุบันผู้บริโภค ลงทุนในห้องครัวเป็นอันดับ 1 มากกว่าห้องรับแขก

ตั้งเป้าโต 20% เพราะมั่นใจในศักยภาพ

อเล็กซ์ มา รองประธานบริษัท กล่าวว่า ภาพรวมตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าใหญ่และเล็กของประเทศไทยในปีที่ผ่านมามีมูลค่าราว 76,000 ล้านบาท เติบโตประมาณ 10% ส่วนโตชิบาสามารถเติบโตสูงกว่าตลาดที่ 15% โดยแบ่งเป็นการเติบโต ดังนี้

• ตู้เย็น +4.3%
• เครื่องซักผ้า +16.1%
• เตาอบไมโครเวฟ +37.5%
• เครื่องใช้ไฟฟ้าขนาดเล็ก +18.1%
• สินค้าเกี่ยวกับน้ำ เช่น เครื่องกรองน้ำ, เครื่องทำน้ำอุ่น +14.8%
• กลุ่มเครื่องปรับอากาศ +127.6%

“เครื่องปรับอากาศเติบโตมากสุดเนื่องจากฐานเรายังเล็ก มีสัดส่วนไม่ถึง 1% ของยอดขาย ส่วนตู้เย็นคิดเป็นรายได้ 45% ตามด้วยเครื่องซักผ้า 25% ที่เหลือเป็นเครื่องใช้ไฟฟ้าขนาดเล็ก ซึ่งในปีนี้เราคาดว่าตู้เย็นและเครื่องซักผ้าจะเป็น 2 กลุ่มหลักที่สร้างรายได้ให้กับโตชิบา”

สำหรับปีนี้คาดว่าตลาดจะเติบโตได้เล็กน้อยที่ 2-3% ตามการเติบโตของ GDP ไทย อย่างไรก็ตาม โตชิบาตั้งเป้าเติบโต 20% เนื่องจากแบรนด์มีสินค้าครบ นอกจากนี้ แนวโน้มเศรษฐกิจปีนี้น่าจะดีขึ้น เพราะเห็นสัญญาณบวกจากโครงการ Easy E-Receipt ที่ช่วยให้เครื่องใช้ไฟฟ้าโต 5-10% ในช่วงที่ผ่านมา นอกจากนี้ยังเชื่อว่าการกลับมาสร้างแบรนด์จะช่วยให้เติบโตได้ตามเป้าหมาย

“เราเชื่อมั่นว่าจะเติบโตได้ เพราะนับตั้งแต่โควิดเราโตได้เฉลี่ย 11% แปลว่าเรามีฐานที่ดี อีกทั้งเรามีซัพพลายเชนที่แข็งแรงเพราะมีโรงงานในไทย 4-5 โรงงาน ช่วยให้สินค้าสามารถทำราคาได้ดี เฮดควอเตอร์ก็ซัพพอร์ตเยอะ เพราะไทยถือเป็นประเทศที่สำคัญในภูมิภาค และด้วยสินค้าก็มีครบทุกกลุ่มรวมถึงมีพรีเซ็นเตอร์”

เติมเต็มกลุ่ม Mid-High เพราะได้ Knowhow จาก Midea

ย้อนกลับไปปี 2016 ผู้ผลิตเครื่องใช้ไฟฟ้ายักษ์ใหญ่สัญชาติจีนอย่าง Midea Group ได้ทุ่มเงิน 473 ล้านดอลลาร์สหรัฐ เข้าซื้อหุ้นถึง 80.1% ในกิจการเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในครัวของ โตชิบา พร้อมได้สิทธิ์ในการใช้แบรนด์โตชิบาในหมวดเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในครัวเรือนเป็นเวลา 40 ปี

สำหรับ โตชิบา ไทยแลนด์ ที่ทำตลาดในไทยเป็นเวลา 55 ปีเต็ม ปัจจุบันมีผู้ถือหุ้นไทย 54% ไมเดีย กรุ๊ป 36.8% และโตชิบา คอร์ป ญี่ปุ่น 9.2% โดย กนิษฐ์ เมืองกระจ่าง ประธาน บริษัท โตชิบา ไทยแลนด์ อธิบายว่า ในอดีตจุดแข็งของโตชิบาในตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านอยู่ที่กลุ่ม Entry แต่สินค้าในกลุ่มพรีเมียมยังมีศักยภาพในการแข่งขันค่อนข้าต่ำ อย่างไรก็ตาม การที่มีไมเดียเป็นพาร์ทเนอร์จะยิ่งช่วยให้โตชิบาสามารถรุกกลุ่ม Mid-High ได้ดีมากขึ้น

“ในวันที่โตชิบาเป็นญี่ปุ่นจ๋า ด้วยความละเอียดอ่อนของ R&D ทำให้การออกสินค้าตัวหนึ่งใช้เวลา 2 ปี พอมีพาร์ตเนอร์ใหม่ทำให้มีความเร็วขึ้นมาก ออกสินค้าใหม่ได้ภายใน 6-8 เดือน ดังนั้น มันเป็นการเติมเต็มกลุ่มที่โตชิบาขาดหายไปในอดีต”

โดยโตชิบามองว่ากลุ่ม Mid-High จะเป็นทิศทางในการเติบโตในอนาคตของแบรนด์ เนื่องจากเทรนด์กำลังไปในทิศทางดังกล่าว นอกจากนี้ การแข่งขันก็น้อยกว่าในกลุ่ม Entry ที่มีแบรนด์หน้าใหม่เข้ามาทำตลาดเยอะ และเน้นที่ราคามากกว่าคุณภาพ อย่างไรก็ตาม การที่โตชิบาจะเติบโตในกลุ่ม Mid-High ได้ กำลังซื้อของผู้บริโภคก็ถือเป็นปัจจัยสำคัญ

“ใคร ๆ ก็อยากมาทำตลาด Mid-High เพราะกำไรดีกว่า แต่ทั้งนี้ทั้งนั้น กำลังซื้อผู้บริโภคก็เป็นปัจจัยสำคัญ ส่วนตลาด Entry นอกจากแบรนด์ใหญ่ด้วยกันยังต้องเจอสินค้าจีนไม่มีแบรนด์ มันส่งผลกระทบกับตลาดแน่นอน เพราะมีบางคนที่อยากลองเพราะมันถูก แต่จะขายแค่ช่วงแรกเท่านั้น”

ครึ่งหลังส่งสินค้าอีก 39 รายการลงตลาด

อเล็กซ์ มา รองประธาน บริษัท โตชิบา ไทยแลนด์ จำกัด กล่าวว่า ในช่วงครึ่งปีแรกโตชิบามีได้ส่งสินค้าใหม่ทำตลาดจำนวน 31 รายการ ซึ่ง เครื่องซักผ้าและตู้เย็น ถือเป็น 2 กลุ่มสินค้าที่เติบโตมากที่สุด และทั้ง 2 กลุ่มสินค้าถือเป็นัดส่วนหลักที่ทำให้ยอดขายของโตชิบาเติบโต 15%

ในครึ่งปีหลัง บริษัทตั้งเป้าที่จะรักษาการเติบโต 15% โดยจะส่งสินค้าใหม่ลงตลาด 39 รายการ เน้นกลุ่ม Mid-High และมีฟังก์ชัน IOTs รวมทั้งปีมีสินค้าทั้งหมด 208 รายการ ที่ทำตลาดในปี 2023 โดยในครึ่งปีหลังนี้สินค้าที่จะเน้นยังเป็น ตู้เย็น ซึ่งปัจจุบันตู้เย็นคิดเป็นครึ่งหนึ่งของรายได้บริษัทและเป็นเบอร์ 1 ในตลาดไทย

นอกจากสินค้าแล้ว โตชิบายังคงเน้นหนักที่การตลาด โดยยังคงเน้นสร้างการรับรู้ของแบรนด์ทั้งออนไลน์และออฟไลน์ เช่น การรีวิวสินค้าผ่าน KOLs ในแพลตฟอร์มต่าง ๆ, การทำโรดโชว์ รวมถึงใช้สื่อ Out of Home นอกจากนี้ ในเทศกาล 11.11, 12.12 บริษัททุ่มงบการตลาดเพิ่ม 20% โดยตั้งเป้าเติบโต 30% ในช่องทางออนไลน์ ปัจจุบัน ออนไลน์คิดเป็น 5% ของยอดขายทั้งหมด

จะเริ่มลุยตลาดแอร์ในอนาคต

สำหรับตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าไทยในช่วงครึ่งปีแรกไม่นับทีวีมีมูลค่า 45,000 ล้านบาท เติบโต 14% โดย Major Appliances เช่น เครื่องปรับอากาศ, ตู้เย็น และเครื่องซักผ้า มีมูลค่า 34,000 ล้านบาท ส่วน Small Appliances หรือเครื่องไฟฟ้าขนาดเล็ก เช่น ไมโครเวฟ, หม้อหุงข้าว, ทำน้ำอุ่น มีมูลค่า 11,000 ล้านบาท

อย่างไรก็ตาม เครื่องปรับอากาศ ถือเป็นส่วนที่เติบโตมากที่สุดถึง 36% ดังนั้น ถ้าตัดเครื่องปรับอากาศออกไป ภาพรวมตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าจะติด ลบ -1% โดยโตชิบายอมรับว่า การที่แบรนด์ไม่ได้เน้นที่ตลาดเครื่องปรับอากาศเลย ทำให้ บริษัทเสียโอกาสที่จะเติบโต ไป

ดังนั้น โตชิบาจึงเริ่มวางแผนที่จะ เน้นที่เครื่องปรับอากาศมากขึ้นในอนาคต โดยล่าสุด บริษัทแม่ได้ลงทุนสร้างโรงงานผลิตเครื่องปรับอากาศมูลค่า 5,000 ล้านบาท ในนิคมอุตสาหกรรมปิ่นทอง โดยสามารถผลิตได้ 4 ล้านเครื่อง/ปี ปัจจุบันเน้นส่งออกในตลาดเอเชียและสหรัฐอเมริกาเป็นหลัก อย่างไรก็ตาม เซกเมนต์เครื่องปรับอากาศนั้นไม่ง่าย เพราะมีผู้เล่นใหม่ ๆ มากขึ้น ดังนั้น ต้องวางวางกลยุทธ์ให้ดี

ไทยยังมีศักยภาพตั้งโรงงานได้อีก

สำหรับโรงงานที่นิคมปิ่นทองมีการจ้างงาน 2,000 คน ซึ่ง กนิษฐ์ ย้ำว่า บริษัทแม่ยังเชื่อมั่นในศักยภาพของประเทศไทย ดังนั้น บริษัทแม่มีแผนที่จะลงทุนต่อเนื่อง ขณะที่การจัดตั้งรัฐบาลใหม่บริษัทก็ไม่มีความกังวล ยังเชื่อมั่นว่ารัฐบาลไหนก็ตามที่เข้ามาจะทำเพื่อประเทศ

“กำลังซื้อครึ่งปีแรกอาจยังไม่ดีนัก หรือภาคส่งออกที่ดูเหมือนไม่ดี แต่ถือว่าไทยดีที่สุดเมื่อเทียบกับในภูมิภาค และการท่องเที่ยวก็ดีขึ้น รายได้ก็กระจายสู่ชุมชน ดังนั้น เรายังเชื่อมั่นในศักยภาพไทย เราผ่านมา 55 ปีแล้ว การตั้งรัฐบาลไม่ได้มีข้อกังวลเลย โดยเฮดควเตอร์ยังมองไทยเป็นจุดหลัก และมีศักยภาพในการลงทุนตั้งโรงงานได้อีก”

กรณีดังกล่าวสร้างผลกระทบสูงเนื่องจากในเวลานั้นประเทศญี่ปุ่นพยายามออกมาตรการมากมายเพื่อฟื้นความเชื่อมั่นในสายตานักลงทุนทั่วโลก จนทำให้ต้องมีการเฟ้นตัวซีอีโอมือดี ขึ้นมากู้วิกฤติศรัทธาจากทุกฝ่าย แม้ว่าจะถูกมองเป็นงานหินเพราะโตชิบามีโอกาสสูงที่จะล้มหายและไม่สามารถอยู่รอดต่อไปในโลกธุรกิจยุคหน้า

“ซาโตชิ สึนาคาวะ” เป็นเจ้าชายขี่ม้าขาวผู้ก้าวขึ้นมารักษาการณ์ประธานเจ้าหน้าที่บริหารหรือซีอีโอตั้งแต่ ก.ย. 2015 ซึ่งเป็นช่วงเวลาเพียง 3 เดือนหลังจากมรสุมข่าวอื้อฉาวของโตชิบา ภายใต้การนำของสึนาคาวะ โตชิบายังคงมีข่าวชวนปวดหัวอยู่ตลอดเวลา เช่นข่าวปี 2017 ซึ่งบริษัทเปิดเผยยอดขาดทุน 532,000 ล้านเยน (ราว 4,800 ล้านดอลลาร์) สูงกว่าที่เคยประมาณกันไว้ก่อนหน้านี้

แต่ที่น่ากังวลที่สุดคือการปรับโครงสร้างบริษัท ซึ่งเกิดความขัดแย้งระหว่างฝ่ายของสึนาคาวะที่ต้องการให้แยกธุรกิจโตชิบาออกเป็น 2 บริษัท และฝ่ายคัดค้านที่มองว่าควรแยกเป็น 3 บริษัท ปรากฏว่าความขัดแย้งทวีความรุนแรงขึ้นจนล่าสุด สึนาคาวะตัดสินใจลาออกเมื่อ 1 มีนาคม 2022

สึนาคาวะจะถูกแทนที่โดยทาโร ชิมาดะ เจ้าหน้าที่บริหารและรองประธานอาวุโสของโตชิบา ผู้เป็นอดีตผู้บริหารของซีเมนส์ (Siemens) ทั้งในประเทศญี่ปุ่นและสหรัฐอเมริกา ก่อนที่จะร่วมงานกับโตชิบา ในปี 2018 โดยชิมาดะได้รับเลือกภายใต้การตัดสินใจในการประชุมคณะกรรมการของโตชิบาเมื่อวันที่ 28 กุมภาพันธ์ 2022 กลายเป็นผู้ที่มารับไม้ต่อ และเผชิญกับความท้าทายในการเดินแผนปรับโครงสร้างหนี้โตชิบาที่ผู้ถือหุ้นวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักหน่วง เพราะรายงานชี้ว่าชิมาดะจะมาสนับสนุนแผนของสึนาคาวะเช่นเดิม

ความสนุกของเรื่องนี้คือมุมมองที่ต่างกัน สึนาคาวะนั้นเป็นปู่ที่อยู่โยงกับโตชิบามาตั้งแต่ปี 1979 ชั่วโมงบินกว่า 42 ปีบอกสึนาคาวะว่าทางที่ดีที่สุดในการทำให้โตชิบาฟื้นตัวคือการแบ่งบริษัทออกเป็น 2 ไม่ใช่ 3 เพราะโตชิบาเสี่ยงเกินไปที่จะปรับโครงสร้างเป็นเอกชนเต็มตัว

โดยอาจทำให้โตชิบาสูญเสียฐานรายได้ในระบบสาธารณูปโภคและรัฐบาลท้องถิ่นด้วย โดยสึนาคาวะมองไกลถึงขั้นว่าการปรับโครงสร้างที่ไม่เหมาะสม อาจจะทำให้โตชิบาถูกบังคับให้ขายเทคโนโลยีที่มีความละเอียดอ่อนในหลายด้าน เช่น เทคโนโลยีด้านนิวเคลียร์ รวมถึงเทคโนโลยีซีเคียวิรตี้เพื่อป้องกันประเทศและความปลอดภัยทางไซเบอร์ก็ได้

หลายคนไม่สงสัยว่า ทำไมสึนาคาวะต้องตัดสินใจลาออก ทั้งที่วิสัยทัศน์ของเขาก็ฟังดูดี เหตุผลคือเพราะไอเดียของสึนาคาวะจะทำให้โตชิบาไม่คืนกำไรให้ผู้ถือหุ้นเท่าที่ควร ภาวะนี้ผู้ถือหุ้นรับไม่ได้ และมองว่าเป็นการขาดความรับผิดชอบในการจัดการแก้ปัญหาที่ผู้ถือหุ้นต้องเผชิญ

เมื่อรับไม่ได้ นักลงทุนจึงไม่เชื่อมั่นในการบริหารสึนาคาวะ ภาวะการขาดเสถียรภาพทำให้ต้องมีการหา “เลือดใหม่” ขึ้นมาเป็นกันชน แทนสึนาคาวะที่ถือหุ้นในโตชิบาราว 508 ล้านหุ้น

แบ่ง 2 ดีกว่าแบ่ง 3?

จุดแตกหักที่ทำให้สึนาคาวะไม่สามารถอดทนนั่งเก้าอี้ซีอีโอต่อไปได้ คือการประกาศผลโหวตของบอร์ดบริหารโตชิบาที่เลือกการปรับโครงสร้างเพื่อแบ่งบริษัทออกเป็น 2 ส่วน แทนที่จะเป็น 3 ส่วนเหมือนที่เคยแจ้งต่อผู้ถือหุ้น โดยบริษัทหนึ่งจะเน้นที่โครงสร้างพื้นฐาน และอีกบริษัทโฟกัสที่ธุรกิจอุปกรณ์ และวางแผนจะลดภาระธุรกิจเครื่องปรับอากาศในสหรัฐฯ ผ่านการขายให้บริษัทแคร์เรียร์ (Carrier Global Corporation) ของสหรัฐฯ ในราคาประมาณ 1 แสนล้านเยน (870 ล้านดอลลาร์) เพื่อชดเชยผู้ถือหุ้นต่างชาติที่คัดค้านแผนฟื้นฟูนี้

การเปลี่ยนจากแผนแยก 3 มาเป็นแผนแยก 2 ถือเป็นจุดพลิกผันล่าสุดในการต่อสู้ระหว่างโตชิบาและผู้ถือหุ้นต่างชาติ ซึ่งมีทั้งนักเคลื่อนไหวและกองทุนป้องกันความเสี่ยง ทุกผ่ายรู้ดีว่าการแยกบริษัทออกเป็น 2 ส่วนจะทำให้โตชิบาประหยัดเงินได้มากกว่าที่จะสามารถคืนให้ผู้ถือหุ้นได้ โดยแผนนี้จะต้องผ่านการประชุมวิสามัญผู้ถือหุ้น ที่จะมีการลงคะแนนเสียงตามแผนการปฏิรูปในวันที่ 24 มีนาคม 2022

ก่อนการประชุมนัดสำคัญจะเริ่ม สึนาคาวะตัดสินใจลงจากตำแหน่งเพื่อให้โตชิบามีภาพการเปลี่ยนแปลงที่ชัดขึ้น ที่ผ่านมา โตชิบาเป็นหนึ่งในแบรนด์ที่ได้รับการยอมรับนับถือมากที่สุดของญี่ปุ่น ตัวองค์กรก่อตั้งในปี 1875 เป็นบริษัทที่บุกเบิกการผลิตสินค้าอิเล็กทรอนิกส์มากมายตั้งแต่หม้อหุงข้าวไฟฟ้าไปจนถึงคอมพิวเตอร์แล็ปท็อป

นอกจากนี้ โตชิบายังเป็นแบรนด์ที่คิดค้นหน่วยความจำแฟลช แม้ว่าแผนกนี้จะถูกขายออกไปแล้วในช่วงการปรับโครงสร้างหนี้ ซึ่งเป็นการดิ้นรนให้อยู่รอดครั้งใหญ่ที่สุดนับตั้งแต่ภัยพิบัตินิวเคลียร์ฟุกุชิมะในมีนาคม 2011 มหันตภัย สึนามิทำลายเครื่องปฏิกรณ์ 3 เครื่องจนแผ่รังสีไปทั่วพื้นที่ซึ่งปัจจุบันยังคงเป็นเขตห้ามเข้าบางส่วนด้วย

สำหรับการลาออกของสึนาคาวะ วัย 66 ปี และการรับช่วงต่อของชิมาดะ วัย 55 ปี จะเป็นการรักษาการณ์ชั่วคราว โดยคณะกรรมการบริษัทวางแผนจะติดตามผลการปฏิบัติงานของชิมาดะ และจะมีการเสนอชื่อแต่งตั้งผู้สมัครจากภายนอกแทน โดยสึนาคาวะจะยังคงดำรงตำแหน่งประธานคณะกรรมการบริษัทต่อไป

ในขณะที่ชิมาดะยืนยันว่าจะมุ่งกระชับความสัมพันธ์กับผู้ถือหุ้น พนักงาน และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกกลุ่ม แต่ก็ยืนยันว่าจะไม่มีการพิจารณาแยกบริษัทออกเป็น 3 ส่วน ซึ่งเป็นทางเลือกในการขายธุรกิจให้กับไพรเวทอิควิตี้ ทั้งหมดนี้เป็นแนวทางเดียวกับสึนาคาวะ ผู้เป็นแกนนำของฝ่ายบริหารซึ่งไม่เต็มใจที่จะทำตามทางเลือกที่นักลงทุนเสนอ และมองความมั่นคงของประเทศญี่ปุ่นมากกว่า

ดูเหมือนว่านักลงทุนชาวญี่ปุ่นจะรับรู้ได้ หลังจากที่สึนาคาวะกล่าวย้ำในการให้สัมภาษณ์เมื่อต้นเดือนกุมภาพันธ์ว่า การปรับโครงสร้างให้โตชิบาเป็นบริษัทเอกชนเต็มรูปแบบนั้นเต็มไปด้วยความเสี่ยงที่จะ “อยู่ไม่รอด” คำให้สัมภาษณ์นี้ส่งให้มูลค่าหุ้นโตชิบาเพิ่มขึ้นมากถึง 5% ซึ่งเป็นมูลค่าหุ้นที่เพิ่มขึ้นระหว่างวันที่สูงที่สุดนับตั้งแต่เดือนเมษายน ปีที่แล้ว

ฮิเดกิ ยาสุดะ นักวิเคราะห์ให้สัมภาษณ์กับสำนักข่าวเจแปนไทมส์ ว่าการผันผวนของหุ้นโตชิบา แสดงให้เห็นว่าผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของโตชิบาไม่ชอบความคิดที่จะแยกบริษัทออกไป ไม่ว่าจะเป็น 2 หรือ 3 ส่วน คาดว่ามูลค่าหุ้นนี้เพิ่มขึ้นตามโอกาสที่โตชิบาจะหันไปทำธุรกิจแบบเฉพาะทางมากขึ้น

ถึงจุดนี้คงต้องรอดูกันต่อไปว่าการคัดค้านการปรับโครงสร้างโตชิบาของสึนาคาวะจะออกผลหรือไม่ และอาจต้องยกให้เป็นผลงานของสึนาคาวะ ที่ช่วยให้โตชิบาไม่ต้องสูญเสียฐานตลาดในระบบสาธารณูปโภคและรัฐบาลท้องถิ่นไป รวมถึงในกรณีที่เลวร้ายที่สุด คือโตชิบาจะไม่ต้องถูกบังคับให้ขายเทคโนโลยีที่มีความละเอียดอ่อน เพียงแต่ว่าสึนาคาวะจะต้องลงจากตำแหน่งไปพัก และหลีกทางให้คนรุ่นใหม่ขึ้นมานำทางโตชิบาแทน

ที่มา :japantimes, hurriyetdailynews, bloomberg, 

จากสภาพเศรษฐกิจที่ไม่เติบโต กำลังซื้อของผู้บริโภคลดลง รวมไปถึงค่าครองชีพที่แพงขึ้น ทำให้ภาพรวมตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าประเทศไทย ที่มีมูลค่าประมาณ 80,000 ล้านบาท ในปีที่ผ่านมามีอัตราการเติบโต ‘คงที่’

เมื่อเเยกเป็นกลุ่มสินค้า พบว่าสินค้าที่เป็น Major Appliance หรือกลุ่มสินค้าชิ้นใหญ่ อย่างครื่องปรับอากาศ ตู้เย็น เครื่องซักผ้า มีการเติบโตเพียง 1% ขณะที่สินค้าชิ้นเล็ก หรือ Small Appliance มีอัตราการเติบโตติดลบ 4%

ส่วนช่องทางการขายสินค้าผ่าน Online มีการเติบโตที่สูงขึ้นอย่างมาก ขณะที่ฝั่ง Offline ติดลบจากมาตรการล็อกดาวน์ที่จำกัดการเดินทาง

เป้าหมายสู่ Top 3 ท้าชิงเเชมป์กลุ่มตู้เย็น 

ฮิโรยูกิ ทากาเสะ ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายขายและการตลาด บริษัท โตชิบา ไทยแลนด์ จำกัด กล่าวถึงผลการดำเนินงานของ ‘โตชิบา ไทยแลนด์’ ว่าสามารถเติบโตกว่าตลาด โดยมีอัตราการเติบโตภาพรวมกว่า 17%

ถ้าแยกดูแต่ละหมวด จะพบว่าสินค้ากลุ่ม Major Appliance ของโตชิบาโตประมาณ 18% และกลุ่ม Small Appliance โตประมาณ 15%

ส่วนช่องทางการขาย Online กับ Offline เติบโตทั้งคู่ แต่การขายสินค้าผ่าน Online มีเปอร์เซ็นต์การเติบโตที่สูงกว่า Offline

“เป้าหมายระยะยาวของเรา คือการเป็น Top 3 แบรนด์เครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านที่มียอดขายสูงสุดในไทย และเป็นเบอร์ 1 แบรนด์เครื่องใช้ไฟฟ้าสัญชาติญี่ปุ่น”

ส่วนเป้าหมายระยะสั้น ปีนี้โตชิบา ต้องการยอดขายเติบโตต่อเนื่อง ‘ดับเบิลดิจิต’ และต้องการขึ้นเป็นเบอร์หนึ่งในหมวดตู้เย็น (ปัจจุบันอยู่อันดับ 2)

ขณะที่ภาพรวมตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าประเทศไทย ปีนี้น่าจะเติบโตราว 4-5% โดยโตชิบาครองส่วนเเบ่งการตลาดในทุกผลิตภัณฑ์ ปีที่เเล้วอยู่ที่ราว 5-6% เป็นเบอร์ 4-5 ในตลาด ส่วนปีนี้ตั้งเป้าจะขยับไปที่ 8-7% เป็นเบอร์ 4 ของตลาดให้ได้

ด้านปัจจัยเรื่องกำลังซื้อ ยังอิงสถานการณ์โควิดเป็นหลัก คาดว่าเมื่อเศรษฐกิจดีขึ้น เปิดการท่องเที่ยวอีกครั้ง ผู้คนก็จะออกมาจับจ่ายใช้สอยมากขึ้น โดยผู้บริโภคกลุ่มบนยังมีกำลังซื้อ เเต่บางส่วนยังเก็บเงินไว้ก่อน เเต่หากมีเทคโนโลยีใหม่ตอบโจทย์ลูกค้าก็จะยอมจ่ายเพื่อให้ได้สินค้าที่มีคุณภาพ พร้อมลงทุนกับสินค้าที่เพิ่มความปลอดภัย อำนวยสะดวกในการทำงานที่บ้าน

รุก Digital Marketing ชูพรีเมียม ไม่ลงเเข่งด้านราคา 

นอกจากนี้ ยังจะมุ่งไปที่การสร้างแบรนด์ Brand Awareness เข้าถึงผู้คนทุกวัย เป็นที่รู้จักในวงกว้าง พร้อมปรับภาพลักษณ์ให้ดูทันสมัยและน่าเชื่อถือ ให้ตอบรับกับผู้บริโภคกลุ่มเดิมและขยายฐานลูกค้าไปยังกลุ่ม ‘คนรุ่นใหม่’

เเบรนด์ต่างๆ หันมาทำการตลาดแบบ Digital Marketing มากขึ้นจากกระเเสเทรนด์ทั่วโลก และในไทยมีการเติบโตที่สูงขึ้นมาก โดยเฉพาะในช่วง 2 ปีที่ผ่านมาด้วยสถานการณ์โควิดที่เร่งให้มีการรับรู้ เข้าถึงสินค้า รวมถึงการสั่งซื้อผ่านช่องทางดิจิทัลและอีคอมเมิร์ซที่มากขึ้น

ในปี 2565 นี้ ‘โตชิบา ไทยแลนด์’ วางเเผนจะทุ่มงบการทำตลาดดิจิทัลมากขึ้นจากเดิม 16% ให้เป็น 22% พร้อมเพิ่มจำนวนไลน์อัพสินค้าใหม่ให้มีความหลากหลาย

โดยจะมีการพัฒนาเว็บไซต์โตชิบาให้ทันสมัย ข้อมูลครบถ้วน และใช้งานง่ายยิ่งขึ้น การให้ความสำคัญกับการสร้าง Content ที่น่าสนใจรวมถึงรีวิว มุ่งสร้างฐานแฟนเพจ รวมถึงการทำกิจกรรมบนเเพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยอดนิยมต่างๆ

รวมไปถึงจะมีการย้ายคลังสินค้าไปที่แห่งใหม่ ซึ่งมีพื้นที่มากกว่าเดิม 2 เท่า มีพื้นที่การจัดเก็บเพิ่มขึ้นถึง 75% นำเทคโนโลยีใหม่จากประเทศญี่ปุ่นมาใช้ในการบริหารพื้นที่ ให้ผู้บริโภคมั่นใจว่ามีผลิตภัณฑ์วางขาย เเม้สินค้านั้นจะขาดตลาด

ทั้งนี้ สัดส่วนรายได้รวมที่มาจากช่องทางออนไลน์ของโตชิบาอยู่ที่ราว 5% ของยอดขายทั้งหมด เเละปีนี้ตั้งเป้าขยับไปที่ 8-10% ขณะเดียวกันยังสนับสนุนให้ออฟไลน์เติบโตควบคู่กันไป

“การเเข่งขันในตลาดจะขยับไปสู้กันบนสนามอีคอมเมิร์ซมากขึ้น เเละมีความยากมากขึ้น หลายเเบรนด์ต้องพิจารณาต้นทุนสินค้า บาลานซ์ระหว่างราคาสินค้าเเละกำไร เราจะขอเเข่งในด้านคุณภาพเเละความพรีเมียม ไม่เเข่งขันกันเรื่องราคาเหมือนตลาดในช่วง 2-3 ปีก่อน”

จับตลาด Mid to High สินค้าใหม่ 50 รุ่น 

สำหรับสินค้าใหม่ที่จะมาเป็นไฮไลต์เด็ดของปีนี้ โตชิบามีแผนเปิดตัวสินค้าใหม่ 50 รุ่น แบ่งเป็นตู้เย็น 13 รุ่น เครื่องซักผ้า 11 รุ่น และสินค้ากลุ่ม Small Appliance เช่น ไมโครเวฟ หม้อหุงข้าว เครื่องฟอกอากาศ เครื่องดูดฝุ่น ตู้กดน้ำ รวม 26 รุ่น ทั้งนี้ จะเน้นไปที่สินค้ากลุ่ม Middle to High และ IoT มากขึ้น

“เราจะเน้นทำการทำตลาดในกลุ่มระดับ ‘Mid to High’ มากขึ้น ดีไซน์ที่สวยงามหรูหรา มีฟังก์ชันที่เเก้ Pain Point จากการใช้งานในชีวิตจริงไว้ทั้งหมดในเครื่องเดียว ที่สำคัญต้องประหยัด ลดค่าใช้จ่ายในครอบครัวให้กับลูกค้าได้” ธัญปภัสส์ อริยะวรวัฒน์ ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดบริษัทโตชิบาไทยแลนด์ จำกัด กล่าว

โดยมีสินค้า 5 ประเภทที่เพิ่งเปิดตัว ประกอบด้วย ตู้เย็น 2 ประตูขนาดเล็กที่มีช่องกดน้ำดื่มที่ประตู, เครื่องดูดฝุ่นไร้สายที่มาพร้อมระบบเซ็นเซอร์อัจฉริยะ, เครื่องกดน้ำร้อนน้ำเย็นชนิดที่มีระบบ UV ฆ่าเชื้อ, เครื่องซักผ้าฝาหน้าแบบ 2 ถังบนล่างที่แยกการทำงานกันชัดเจน และเครื่องฟอกอากาศขนาดกะทัดรัดที่มีระบบฟอกอากาศ และดักจับฝุ่นและเชื้อโรคได้เล็กถึงขนาด 0.3 ไมครอน.

มองปีนี้เศรษฐกิจไทยฟื้นตัว 

ด้านกอบกาญจน์ วัฒนวรางกูร ประธานกรรมการบริหาร บริษัท โตชิบา ไทยแลนด์ จำกัด กล่าวถึงสถานการณ์โควิด-19 ว่า ทำให้เกิดความไม่เเน่นอนในทุกๆ ด้าน ธุรกิจต้องปรับตัวรับการเปลี่ยนเเปลง

โดยต้องมองเป็นวิกฤตให้เป็นโอกาส ชีวิตต้องเดินหน้า กลับมาคิดว่าจะปรับตัวอย่างไรให้ธุรกิจดำเนินไปได้ โดยในปีที่ผ่านมา โตชิบาได้หันมามุ่งพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกับสถานการณ์มากขึ้น เช่น สินค้าเพื่อสุขภาพ เเละใช้โอกาสนี้พัฒนาคู่ค้า–พนักงาน เสริมสร้างกำลังใจ จัดสัมมนาออนไลน์ในองค์กร รวมไปถึงการเพิ่มช่องทางค้าขายออนไลน์ปรับปรุงระบบหลังบ้านเเละเครือข่ายโลจิสติกส์

ส่วนในปี 2565 สถานการณ์ยังมีความไม่แน่ยอน แต่มั่นใจว่าเศรษฐกิจจะกลับมาดีขึ้น ปีนี้จึงต้องวางเเผนให้รัดกุมเเละมีการทำการตลาดใหม่ๆ ออกผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ให้ความสำคัญกับบริการหลังการขาย เชื่อว่าโตชิบาจะก้าวขึ้นสู่ Top 3 ในตลาดได้ในไม่ช้า หลังมียอดขายเติบโตอย่างต่อเนื่องทุกปี พร้อมคงคอนเซ็ปต์ ‘นำสิ่งที่ดีสู่ชีวิต’

“พระอาทิตย์ยังขึ้นใหม่ได้เสมอในวงการเครื่องใช้ไฟฟ้า”

• “ไฮเออร์” ขึ้นอันดับ 1 ตลาดแอร์ แผนปี’65 เปิดธุรกิจ “Yudee” ผ่อนเครื่องใช้ไฟฟ้า 0% 24 เดือน
• คุยกับ ‘นิวเวฟ’ แบรนด์เครื่องใช้ไฟฟ้าไทย ขอใช้ ‘สีพาสเทล’ ท้าชนแบรนด์ต่างชาติ

โตชิบาได้พัฒนาเครื่องวินิจฉัยโรคดังกล่าวร่วมกับสถาบันศูนย์วิจัยโรคมะเร็งแห่งชาติ และมหาวิทยาลัยการแพทย์โตเกียว คาดหวังว่าจะสามารถจำหน่ายเครื่องตรวจนี้ในเชิงพาณิชย์ได้ในอีกไม่กี่ปี หลังจากเริ่มทดลองใช้ในปีหน้า

โตชิบาเชื่อว่าความสามารถในการตรวจหามะเร็งของเครื่องนี้จะช่วยยกระดับการรักษาผู้ป่วยมะเร็งในระยะเริ่มต้นได้

เครื่องนี้ถูกออกแบบมาให้ตรวจสอบไมโครอาร์เอ็นเอ โมเลกุล ที่อยู่ในเลือดจากเซลส์มะเร็ง ซึ่งนอกจากโตชิบายังมีบริษัทอื่นๆ ที่พัฒนาเทคโนโลยีตรวจหามะเร็งด้วยการใช้ไมโครอาร์เอ็นเอ โมเลกุล จากตัวอย่างเลือดด้วยเช่นกัน

โคจิ ฮาชิโมโตะ หัวหน้าทีมนักวิจัยวิทยาศาสตร์ จากแล็บวิจัยของโตชิบา ระบุว่า หากเทียบกับของบริษัทอื่นแล้ว ของโตชิบามีความแม่นยำสูงกว่าในการตรวจหามะเร็ง รวมถึงใช้เวลาและค่าใช้จ่ายน้อยกว่า

จะมีการทดสอบใช้ตรวจหามะเร็งกระเพาะอาหาร หลอดอาหาร ปอด ตับ ระบบทางเดินน้ำดี ตับอ่อน ลำไส้ รังไข่ ต่อมลูกหมาก กระเพาะปัสสาวะ ทรวงอก รวมถึงสามารถตรวจหามะเร็งมดลูกซาร์โคมาและเนื้องอกกลิโอมาในสมอง

โตชิบาได้พัฒนาชิปและอุปกรณ์ขนาดเล็กที่สามารถดำเนินการตรวจหามะเร็งได้ในเวลาไม่ถึง 2 ชั่วโมง และมีค่าใช้จ่ายเพียง 20,000 เยนหรือต่ำกว่านั้น

ตามแผนยุทธศาสตร์ทางธุรกิจ 5 ปี ซึ่งจะเริ่มในเดือนเมษายน 2019 โตชิบาได้กำหนดให้ธุรกิจการแพทย์ ซึ่งรวมถึงการวิเคราะห์จีโนมและตรวจวินิจฉัยเซลส์ ให้เป็นธุรกิจเสาหลักของบริษัท ควบคู่ไปกับเทคโนโลยีระบบอัตโนมัติ , แบ็ตเตอร์รี , การแก้ไขปัญหาดิจิตอลด้วยปัญญาประดิษฐ์

Source

บริษัทโตชิบา ระบุว่า นายชิเงะโนะริ ชิงะ ประธานบริษัท จะลาออกในวันพุธที่ 15 กุมภาพันธ์ แต่นายชิงะจะยังดำรงตำแหน่งเป็นเจ้าหน้าที่บริหารของบริษัทไปจนถึงการประชุมผู้ถือหุ้นที่จะจัดขึ้นในเดือนมิถุนายน

โตชิบาขาดทุนมหาศาลจากธุรกิจพลังงานนิวเคลียร์ในสหรัฐฯ เป็นมูลค่ามากกว่า 712,500 ล้านเยน หรือราว 220,000 ล้านบาท มูลค่าหนี้สินก้อนใหญ่นี้อาจสูงกว่าเงินทุนที่โตชิบามีอยู่ และทำให้บริษัทต้องขายกิจการผลิตแผงวงจรอิเล็กทรอนิกส์บางส่วนเพื่อกอบกู้สถานะทางการเงิน

ผลขาดทุนครั้งใหญ่นี้ทำให้บริษัทโตชิบาเลื่อนกำหนดการเผยแพร่ข้อมูลทางการเงินสำหรับการประกอบการช่วงเดือนเมษายนถึงเดือนธันวาคมปีที่แล้วออกไป จากที่เดิมทางบริษัทมีกำหนดประกาศตัวเลขดังกล่าวในตอนเที่ยงของวันอังคารที่ 14 กุมภาพันธ์

การเลื่อนการประกาศข้อมูลทางการเงินถูกคาดว่า เป็นเพราะโตชิบามีผลขาดทุนมากกว่าที่ประเมินไว้อย่างมาก จนยังไม่สามารถหาวิธีบันทึกบัญชีที่ส่งผลกระทบน้อยที่สุดกับทางบริษัทได้ ข่าวเรื่องสถานะการเงินของโตชิบาส่งผลให้หุ้นของบริษัทในตลาดหลักทรัพย์โตเกียวร่วงลงมากกว่า 8% เมื่อวานนี้

ผู้บริหารของโตชิบายอมรับว่า การลงทุนในธุรกิจพลังงานนิวเคลียร์ในสหรัฐฯ ในปี 2006 เป็นการตัดสินใจที่ผิดพลาด นอกจากนี้ยังมีข้อมูลว่าผู้บริหารของบริษัทลูกในสหรัฐฯ อาจทุจริตฉ้อฉลอีกด้วย ทำให้บริษัทแม่ที่ญี่ปุ่นจัดโครงสร้างองค์กรใหม่ ให้ธุรกิจพลังงานนิวเคลียร์ขึ้นตรงต่อนายซาโตชิ ซึนะคะวะ ประธานใหญ่ของโตชิบา เพื่อให้ควบคุมได้อย่างเข้มงวด

บริษัทโตชิบาก่อตั้งเมื่อปี 1875 มีพนักงานรวมมากกว่า 190,000 คน และเป็นธุรกิจยักษ์ใหญ่ของญี่ปุ่น ครอบคลุมตั้งแต่การผลิตเครื่องใช้ไฟฟ้าในบ้าน สินค้าอิเล็กทรอนิกส์ ลิฟต์ ไปจนถึงกิจการรถไฟ และพลังงานไฮโดรเจน

ก่อนหน้านี้โตชิบายังเผชิญข้อหาตกแต่งบัญชีรายงานผลกำไรเกินจริงนานหลายปี ทำให้ประธานและผู้บริหารระดับสูงอีก 7 คนต้องลาออกเพื่อแสดงความรับผิดชอบ

ที่มา : http://manager.co.th/Japan/ViewNews.aspx?NewsID=9600000015747