ซูม – Positioning Magazine

ซีอีโอ ‘Zoom’ ยอมลดเงินเดือน 98% พร้อมรับ “บริหารผิดพลาด” จนต้องปลดพนักงาน 1,300 คน

TopTen — Wed, 08 Feb 2023 04:42:17 +0000

ย้อนไปในช่วงที่เกิดการระบาดของ COVID-19 ใหม่ ๆ หนึ่งในบริษัทที่ได้อานิสงส์จากตรงนี้ไปเต็ม ๆ ก็คือ Zoom แพลตฟอร์มวิดีโอแชทและวิดีโอคอลสำหรับทำงานในช่วงล็อกดาวน์ ส่งผลให้บริษัทได้จ้างพนักงานใหม่อย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตาม เมื่อสถานการณ์การระบาดดีขึ้น ทำให้การใช้งานแพลตฟอร์มลดลง จนนำไปสู่การปลดพนักงานในที่สุด

Eric Yuan ซีอีโอและผู้ก่อตั้ง Zoom ได้เปิดเผยว่า บริษัทจะ เลิกจ้างพนักงาน ประมาณ 1,300 คน หรือประมาณ 15% ของพนักงานทั้งหมด โดยการปลดพนักงานจะส่งผลกระทบต่อทุกส่วนขององค์กร โดยการประกาศดังกล่าวนี้ ส่งผลให้ Zoom เป็นอีกบริษัทเทคโนโลยีที่ปลดพนักงานในปีนี้ เนื่องจากความต้องการใช้บริการดิจิทัลลดลง

Yuan ยอมรับว่า เขาบริหาร ผิดพลาด ในช่วงที่เกิดการระบาด เนื่องจากการเติบโตอย่างรวดเร็วในช่วงแรก ๆ ของแพลตฟอร์ม Zoom โดยเฉพาะจาก ลูกค้าองค์กร ที่หันมาทำงานจากระยะไกล และเพื่อรองรับความต้องการที่เพิ่มขึ้นทำให้บริษัทได้จ้างพนักงานเพิ่มเป็นจำนวนมาก โดยภายใน 24 เดือน Zoom มีการจ้างพนักงานเพิ่มขึ้น 3 เท่า เพื่อจัดการกับความต้องการนี้ ในขณะเดียวกันก็เปิดใช้งานนวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง

เพื่อเป็นการรับผิดชอบต่อความผิดพลาดดังกล่าว เขาและผู้บริหารคนอื่น ๆ จะยอมลดเงินเดือนลง โดยเขาจะลดเงินเดือนตัวเอง 98% ส่วน สมาชิกในทีมผู้นำฝ่ายบริหาร จะลดฐานเงินเดือนลง 20% ในปีงบประมาณที่จะถึงนี้ รวมถึงจะ ไม่ได้โบนัส ในปีงบประมาณ 2566 ด้วย

“ในฐานะซีอีโอและผู้ก่อตั้ง Zoom ผมต้องรับผิดชอบต่อความผิดพลาดเหล่านี้และการกระทำของเราในวันนี้ และผมต้องการแสดงความรับผิดชอบไม่ใช่แค่คำพูด แต่รวมถึงการกระทำของตัวเองด้วย ด้วยเหตุนี้ ผมจะลดเงินเดือนสำหรับปีงบประมาณที่จะถึงนี้ลง 98% และจะไม่รับโบนัสของปีงบประมาณ 2566” Eric Yuan กล่าว

หลังการประกาศดังกล่าว หุ้นของ Zoom เพิ่มขึ้นเกือบ 9% อย่างไรก็ตาม หุ้นของ Zoom ลดลงอย่างมากในปีที่แล้ว เนื่องจากมีพนักงานกลับไปทำงานออฟฟิศมากขึ้น

สำหรับบริษัทเทคโนโลยีที่ทำการลดคนในช่วงเดือนกุมภาพันธ์นี้ ไม่ได้มีแค่ Zoom แต่มีทั้งแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอย่าง eBay ที่เปิดเผยว่าจะลดงานประมาณ 500 ตำแหน่งทั่วโลก หรือประมาณ 4% นอกจากนี้ยังมี Dell ประกาศเลิกจ้างพนักงาน 6,650 ตำแหน่ง หลังยอดขายคอมพิวเตอร์-โน้ตบุ๊กตก 37%

Source

การเติบโต ‘Zoom’ เริ่มชะลอตัว เนื่องจากทั่วโลกเริ่มกลับมาทำงานตามปกติ

TopTen — Tue, 01 Mar 2022 04:51:32 +0000

การเติบโตของรายได้ของ Zoom เริ่มชะลอตัวลงเนื่องจากพนักงานเริ่มกลับมาที่ออฟฟิศตามปกติ ขณะที่บริษัทต่าง ๆ ก็เริ่มหยุดการซื้อซอฟต์แวร์เพื่อการทำงานทางไกล และหากย้อนไปตั้งแต่ที่บริษัท Zoom มีมูลค่าสูงสุดในเดือนตุลาคมปี 2020 ปัจจุบันมูลค่าได้หายไปมากกว่า 3 ใน 4

Zoom ออกมาเปิดเผยถึงรายได้ไตรมาส 4 ตามปีงบประมาณ 2022 ซึ่งสิ้นสุดในเดือนมกราคม โดยปิดที่ 1.07 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ เติบโตขึ้น 21% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปี 2021 แต่ถือว่าชะลอตัวลงจากการเติบโต 35% ในไตรมาสก่อนหน้า มีกำไรสุทธิ 490.5 ล้านดอลลาร์สหรัฐ เติบโต 76% จากที่ไตรมาสก่อนเติบโต 74.2%

สำหรับปีงบประมาณปัจจุบัน Zoom มีรายได้อยู่ที่ 4.53 – 4.55 พันล้านดอลลาร์ ซึ่งหมายถึงการเติบโต 10.7% โดย Zoom ระบุว่า บริษัทมีลูกค้า 509,800 ราย ลดลงจาก 512,100 ราย ในเดือนตุลาคม มีลูกค้าระดับองค์กร ที่สั่งซื้อผ่านฝ่ายขายของ Zoom โดยตรง มีจำนวนราว 191,000 ราย เติบโต 35%

“ธุรกิจองค์กรควรเติบโตประมาณ 20% เมื่อเทียบเป็นรายปีในปีงบประมาณปัจจุบัน ในขณะที่ธุรกิจออนไลน์จะทรงตัวเนื่องจากลูกค้ารายเล็กมักจะเข้า ๆ ออก ๆ” Kelly Steckelberg หัวหน้าฝ่ายการเงินของ Zoom กล่าว

ธุรกิจของ Zoom เริ่มเติบโตอย่างก้าวกระโดดในช่วงที่เกิดการระบาดใหญ่ เนื่องจากคนงาน นักศึกษา และผู้บริโภคปรับตัวเข้ากับชีวิตที่บ้านและการสื่อสารผ่านวิดีโอ ส่งผลให้มูลค่าตามราคาตลาดของบริษัทสูงสุดในเดือนตุลาคม 2020 ที่ประมาณ 1.59 แสนล้านดอลลาร์สหรัฐ โดยมูลค่าเกือบเท่ากับ Cisco ซึ่งมีมูลค่าตามราคาตลาดอยู่ที่ประมาณ 1.70 แสนล้านดอลลาร์สหรัฐ

ปัจจุบัน หุ้นของ Zoom ลดลงเกือบ 29% ซึ่งต่ำกว่าดัชนี S&P 500 ซึ่งลดลงประมาณ 9% ในช่วงเวลาเดียวกัน และเมื่อเทียบกับมูลค่าสูงสุดในเดือนตุลาคมปี 2020 ปัจจุบันมูลค่าได้หายไปมากกว่า 3 ใน 4

Source

Zoom ดาวรุ่งจากโควิด ยอดขายพุ่ง 326% มองปีนี้โตได้อีก ‘ทำงานที่ไหนก็ได้’ คือเทรนด์เเห่งอนาคต

Arty Siriluck — Wed, 03 Mar 2021 06:20:07 +0000

เเอปพลิเคชันวิดีโอคอล ‘Zoom’ เป็นหนึ่งในธุรกิจที่ ‘เเจ้งเกิด’ ได้อย่างสวยงาม ในช่วงวิกฤตโรคระบาด เมื่อผู้คนต้องทำงานทางไกล เเละเรียนออนไลน์ในช่วงล็อกดาวน์ กลายเป็นหนึ่งใน ‘วิถีชีวิตใหม่’ ที่จะดำเนินต่อไปเเม้ผ่านพ้น COVID-19

โดยในปี 2020 บริษัททำยอดขายเพิ่มขึ้นถึง 326% สู่ระดับ 2,600 ล้านดอลลาร์สหรัฐ มีผลกำไรเพิ่มขึ้นเป็น 671.5 ล้านดอลลาร์ จากเพียง 21.7 ล้านดอลลาร์ในปี 2019 หรือเพิ่มขึ้นมากกว่า 30 เท่า

Zoom Video Communications Inc. เผยผลประกอบการไตรมาสที่ 4/2020 (พ.ย.2020 – ม.ค.2021) มีรายได้อยู่ที่ 882.5 ล้านเหรียญสหรัฐ เพิ่มขึ้น 369% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว ขณะที่อัตรากำไรขั้นต้นอยู่ที่ 69.7% เพิ่มขึ้นจากในไตรมาสที่ 3/2020 ซึ่งอยู่ที่ 66.7%

‘Zoom’ ดังเป็นพลุเเตกชั่วข้ามคืน กลายเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มหลักที่หลายองค์กรเลือกใช้สำหรับสื่อสารทางไกลระหว่างการทำงาน ขณะเดียวกันก็ต้องเผชิญกับปัญหาเรื่องความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของผู้ใช้

ในผีที่ผ่านมา การเเข่งขันเพื่อชิงตลาดของแอปพลิเคชันประชุมทางไกล เรียกได้ว่าถึงขั้น ‘ดุเดือด’ เมื่อ Zoom ต้องเจอคู่แข่งรายใหญ่ที่ก่อตั้งมานานอย่าง WebEx ของ Cisco, Google Hangouts และ Microsoft Teams

มรสุม ‘Zoom’ จบปัญหาข้อมูลรั่ว แต่เจอคู่แข่งใหม่ ‘Messenger Rooms’

‘อีริค หยวน’ ผู้ก่อตั้ง Zoom ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร และผู้ก่อตั้ง Zoom บอกว่า ตัวเลขยอดขายไตรมาสสุดท้ายของปีที่แล้ว เป็นเรื่องที่น่ายินดีมาก นับเป็นปีที่มีสิ่งที่ ‘คาดไม่ถึง’ เกิดขึ้นมากมาย

เเม้ตอนนี้สถานการณ์โรคระบาดจะกลับดีมาดีขึ้น เเละมีการกระจายวัคซีนทั่วโลก เเต่เขาเชื่อว่า Zoom จะเติบโตได้ต่อเนื่อง ถึงจะไม่พุ่งเท่ากับปีก่อนก็ตาม “การทำงานของ Zoom เพิ่งอยู่ในช่วงเริ่มต้นเท่านั้น”

อีริคมองว่าการ ‘ทำงานที่ไหนก็ได้’ เเบบ Remote Working จะได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ เป็นเทรนด์เเห่งอนาคต และแพลตฟอร์มของบริษัทจะยังคงตอบสนองกับเทรนด์นี้ เเละเตรียมความพร้อมให้กับผู้ใช้บริการต่อไป

เราอยู่ในยุคที่ Zoom แพลตฟอร์มประชุมทางไกล มีมูลค่าบริษัทสูงกว่า Exxon บริษัทน้ำมัน

โดยในปี 2021 บริษัทตั้งเป้าจะเติบโตมากกว่า 40% เพื่อทำยอดขายให้เเตะระดับ 3,700 ล้านดอลลาร์สหรัฐ แม้อัตราการเติบโตจะไม่มากเท่ากับปี 2020 ที่เป็นปรากฏการณ์ใหม่ เเต่เชื่อว่าจะเป็นการเติบโตที่มั่นคงเเละยั่งยืนมากขึ้น

ต้องติดตามดูว่า Zoom จะมีกลยุทธ์เเละฟีเจอร์ใหม่ๆ อะไรออกมาดึงดูดลูกค้าในปีนี้ เมื่อผู้คนเริ่มกลับมาใช้ชีวิตอย่างปกติ พร้อมๆ กับที่บริษัทเทคเจ้าใหญ่ต่างเร่งเครื่องพัฒนาเเพลตฟอร์มวิดีโอคอล เพื่อเเข่งขันในตลาดนี้อย่างเต็มรูปเเบบ