เมื่อวันที่ 26 พ.ย. 2021 บริษัทสบู่และเครื่องสำอาง Lush ประกาศปิดบัญชีโซเชียลมีเดียของแบรนด์หลายช่องทาง ได้แก่ Facebook, Instagram, TikTok, Snapchat โดยปิดทั้งหมดทั่วโลก เนื่องจากมีความกังวลต่อกรณีข่าวฉาวล่าสุดของ Facebook ที่ถูกพนักงานในองค์กรแฉการดำเนินการภายในไม่ใส่ใจผลเสียที่มีต่อสังคมและผู้ใช้

“เหมือนกับหลักฐานเรื่องโลกร้อนที่ถูกเพิกเฉยและด้อยค่ามานานหลายทศวรรษ ข้อกังวลเรื่องผลกระทบของโซเชียลมีเดียก็กำลังถูกเพิกเฉยอย่างมากในขณะนี้” ส่วนหนึ่งจากแถลงการณ์ปิดบัญชีโซเชียลของ Lush เมื่อสัปดาห์ก่อน

การประกาศของ Lush เกิดขึ้นก่อนเริ่มเทศกาลลดราคา Black Friday ไม่นาน และแบรนด์คาดการณ์ไว้แล้วว่าจะต้องเสียฐานเข้าถึงลูกค้านับล้านคนไป เป็นผลเสียต่อธุรกิจในทันที

แต่ “มาร์ค คอนสแตนติน” ซีอีโอ Lush ก็ยอมที่จะแลก

“ผมยินดีที่จะแลกรายได้ที่หายไป 10 ล้านปอนด์กับการเลิกใช้ Facebook” คอนสแตนตินให้สัมภาษณ์กับ The Guardian (10 ล้านปอนด์ = 449 ล้านบาท) ทั้งนี้ ก่อนที่จะปิดบัญชี Facebook และ Instagram ของ Lush มีคนตามรวมกัน 10.6 ล้านคน

“เรารัดเข็มขัดมาแล้วในช่วง COVID-19 เรื่องนี้ไม่อาจทำลายเราได้” คอนสแตนตินกล่าวต่อ และบอกด้วยว่า Lush “ไม่มีทางเลือก” หลังทราบผลวิจัยของบริษัท Meta เองที่พบว่าผลของ Instagram ทำให้วัยรุ่นหญิงมีปัญหาสุขภาพจิต

“เรากำลังพูดถึงการฆ่าตัวตาย ไม่ใช่แค่เรื่องจุดด่างดำบนใบหน้า หรือเรื่องใครสักคนปรึกษาว่าจะย้อมผมบลอนด์ดีไหม” คอนสแตนตินกล่าวต่อ “เราจะบอกว่าเราเป็นธุรกิจที่ใส่ใจได้อย่างไร ถ้าเราเห็นแบบนี้แล้วเราก็ยังไม่แคร์?”

• น่ารักด้วย ได้บริจาคด้วย! Lush ขายสบู่หมีโคอาล่า นำกำไรช่วยสัตว์จากไฟป่าออสเตรเลีย

Lush เป็นบริษัทที่มีจุดยืนที่ชัดเจนด้านความรักต่อสังคม-สิ่งแวดล้อมมาตลอด และเป็นจุดขายที่ทำให้ผู้บริโภคหลายคนสนใจ เลือกใช้ จนถึงมีความซื่อสัตย์ต่อแบรนด์ แบรนด์มีการแสดงจุดยืนต่อประเด็นทางสังคมหลายครั้งในช่วงหลายปีที่ผ่านมานี้

นอกจากนี้ แบรนด์ยังเคยปิดบัญชี Facebook กับ Instagram มาแล้วครั้งหนึ่งเมื่อปี 2019 เพราะแบรนด์ “เหนื่อยหน่ายกับการต่อสู้อัลกอริทึมของแพลตฟอร์ม” แต่ในที่สุดแบรนด์ก็ต้องกลับมาใช้งานช่องทางเหล่านี้อีกครั้ง

• กรณีศึกษา : เมื่อ Nike สนับสนุน ‘BlackLivesMatter’ ยืนหยัดรับความเสี่ยงจากการ ‘เลือกข้าง’

Lush ไม่ใช่แบรนด์เดียวที่รักๆ เลิกๆ กับโซเชียลมีเดีย อีกหลายบริษัทก็เคยบอยคอตต์โซเชียลมีเดียของ Meta มาแล้วเมื่อปี 2020 เพื่อเป็นการแสดงจุดยืนประท้วงความรุนแรงของตำรวจในกรณี จอร์จ ฟลอยด์ แต่หลังจากนั้นไม่กี่เดือน ทุกคนก็กลับมาใช้งานเหมือนเดิม

อย่างไรก็ตาม ครั้งนี้ Lush ขอยืนยันว่าจะไม่มีการหวนกลับไปหาโซเชียลมีเดียเหล่านี้อีก จนกว่าบรรยากาศในโซเชียลจะเป็นมิตรและปลอดภัยกับผู้ใช้งาน

“เราไม่ได้ทำแบบนี้เพื่อเป็น PR stunt เราทำไปด้วยความจริงใจ” คอนสแตนตินยืนยัน พร้อมบอกด้วยว่าถ้าแบรนด์กลับไปใช้อีกจริงๆ เขาคงจะกลายเป็น “ตัวตลก”

Source

วิกฤต COVID-19 สั่นสะเทือนไปทุกหย่อมหญ้า ทั้งภาคธุรกิจ สังคมเเละตลาดแรงงาน โดยในไตรมาส 2 ของปีนี้ คนไทยต้อง ตกงาน” ไปถึง 7.5 แสนคน คิดเป็นกว่า 1.95% ต่อกำลังแรงงานรวม ถือเป็นอัตราสูงสุดในรอบ 11 ปี เเละยังมีแรงงานที่ต้องหยุดงานชั่วคราวมากถึง 2.5 ล้านคน ผู้ประกอบการ SMEs ก็ต้องเเบกภาระหนัก

ความเดือดร้อนของประชาชนเหล่านี้ ทำให้เอกชนหลายๆเจ้าต้องยื่นมือเข้ามาช่วยเหลือและบรรเทา ซึ่งนำมาสู่อีกหนึ่งโครงการดีๆ ของ “เทสโก้ โลตัส” อย่างการ “บริจาคอาหาร 1 ล้านมื้อ” ที่ล่าสุดได้บรรลุเป้าหมายไปเรียบร้อยเเล้ว พร้อมเดินหน้าสานต่อพันธกิจช่วยลูกค้าเเละชุมชนไทยต่อไป

สมพงษ์ รุ่งนิรัติศัย ประธานกรรมการบริหาร เทสโก้ โลตัส เล่าให้ฟังถึงที่มาของโครงการ บริจาคอาหาร 1 ล้านมื้อ” ว่า จากสถานการณ์การเเพร่ระบาด COVID-19 ที่ส่งผลกระทบกับคนไทย เป็นเเรงผลักดันให้ทาง เทสโก้ โลตัสได้วางพันธกิจขององค์กรเพื่อช่วยเหลือสังคมเอาไว้ 3 ประการ ได้เเก่

1) ดูแลสุขภาพและความปลอดภัยของลูกค้าและเพื่อนพนักงาน

2) มีสินค้าจำหน่ายเพียงพอต่อความต้องการ ในราคายุติธรรม

3) ช่วยเหลือชุมชนที่ได้รับผลกระทบ

เมื่อเจาะลึกลงไปใน พันธกิจข้อที่ 3 นั่นก็คือ การตั้งเป้าหมายที่จะบริจาคอาหาร 1 ล้านมื้อ ให้กับชุมชนและประชาชนที่ได้รับผลกระทบจาก COVID-19 ผ่านโครงการต่างๆ เพื่อกระจายความช่วยเหลือให้ครอบคลุมทุกพื้นที่ ทุกภาคส่วนที่ได้รับความเดือดร้อน ไม่ว่าจะเป็นผู้ที่ตกงาน มูลนิธิต่างๆ รวมไปถึงนักเรียนใน 77 จังหวัดทั่วประเทศ

ผู้บริหารเทสโก้ โลตัส อธิบายถึงการขับเคลื่อนโครงการการบริจาคอาหาร 1 ล้านมื้อว่า เป็นการส่งผ่านโครงการต่าง ๆ ของเทสโก้ โลตัส อย่างโครงการ “อาหารดี พี่ให้น้อง” ที่บริจาคอาหารให้โรงเรียนในทั้ง 77 จังหวัดทั่วประเทศไทย ตลอดทั้งปีการศึกษา ซึ่งดำเนินงานมาต่อเนื่องเป็นปีที่ 4 เเล้ว

นอกจากนี้ ยังส่งผ่านโครงการต่างๆ เช่น “ตู้ปันอิ่ม” บริจาคข้าวสารอาหารแห้ง ผ่านตู้กับข้าวที่ตั้งเอาไว้หน้าร้านเทสโก้ โลตัส เอ็กซ์เพรส , โครงการสมทบวัตถุดิบเพื่อปรุงอาหารให้กับโรงทานในวัดและชุมชนทั่วประเทศ , โครงการกินได้ไม่ทิ้งกัน บริจาคอาหารที่จำหน่ายไม่หมดแต่ยังมีคุณภาพดี ให้กับมูลนิธิและผู้ยากไร้ , โครงการครอบครัวไทยสู้ไปด้วยกัน บริจาคสินค้าอุปโภคบริโภคให้กับบุคลากรทางการแพทย์และครอบครัวใน 30 โรงพยาบาลทั่วประเทศ เเละโครงการบริจาคอาหารพร้อมทาน ให้กับประชาชนที่ได้รับผลกระทบรอบ ๆ สาขาของเทสโก้ โลตัส

รวมถึง โครงการ Mom to Mom ที่เทสโก้ โลตัสได้ร่วมมือกับคู่ค้าบริษัท Proctor & Gamble บริจาคสินค้าอุปโภคบริโภคให้คุณแม่ที่ได้รับผลกระทบจาก COVID-19 ด้วย

โดยเมื่อวันที่ 16 ตุลาคม 2563 ที่ผ่านมา เทสโก้ โลตัส บรรลุเป้าหมายบริจาคอาหารครบ 1 ล้านมื้อตามที่ตั้งใจไว้เเล้ว เเละได้จัดกิจกรรมเลี้ยงอาหารกลางวันน้อง ๆ นักเรียน ณ ศูนย์พัฒนาเด็กเล็ก อ. กุมภวาปี จ. อุดรธานี

“แม้ว่าเราจะบรรลุเป้าหมายบริจาคอาหาร 1 ล้านมื้อ ตามที่ได้วางเอาไว้แล้ว แต่พันธกิจของเราจะยังคงดำเนินต่อไปอย่างไม่หยุดยั้ง เทสโก้ โลตัสจะเดินหน้าในการให้ความช่วยเหลือชุมชนที่ได้รับความเดือดร้อนทั้งจากสถานการณ์ COVID-19 อุทกภัยต่าง ๆ รวมถึงการช่วยเหลือชุมชนในยามยากลำบาก และเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนเฉกเช่นกับที่เราได้ปฏิบัติมาตลอดระยะเวลากว่า 26 ปีที่ผ่านมา”

นับเป็นอีกหนึ่งโครงการช่วยเหลือสังคมของเทสโก้ โลตัส ที่กระจายไปสู่ผู้คนทั่วประเทศไทยได้อย่างเป็นรูปธรรม “เข้าถึงเเละเห็นผลจริง” ช่วยเสริมความเเข็งเเกร่งให้ชุมชน จับมือฝ่าฟันวิกฤต COVID-19 ครั้งนี้ไปด้วยกัน