Bill Gates

ที่จริงแล้วคำแนะนำนี้ของ Bill Gates ย้อนกลับไปหลายปีตั้งแต่สมัยที่มนุษย์ออฟฟิศยังกั้นคอกที่นั่งส่วนตัว แต่ Gates มองเห็นความเป็นไปได้ในการบริหารคนในอนาคตตั้งแต่วันนั้น

“การแข่งขันเพื่อจ้างงานคนที่ดีที่สุดจะยิ่งดุเดือดขึ้นในอีกหลายปีต่อจากนี้ บริษัทที่ให้ความยืดหยุ่นแก่พนักงานได้มากกว่า จะได้เปรียบในเรื่องนี้” Gates กล่าว

คำกล่าวของ Gates เหมือนเป็นคำทำนายอนาคต แต่ปัจจุบันบริษัทจำนวนมากก็ยังไม่ยอมหรือไม่สามารถปรับบริษัทให้เข้ากับไลฟ์สไตล์ของคนรุ่นใหม่ได้ และทำให้พวกเขาเริ่มเสียคนเก่งให้กับบริษัทที่มีทางเลือกให้ทำงานทางไกลหรือทำงานจากบ้านได้

เหตุที่คนรุ่นใหม่เริ่มไม่อยากเดินทางไปทำงานทุกวัน เพราะค่าใช้จ่ายในการเดินทางสูงขึ้น และหากจะเช่าที่อยู่ใกล้ที่ทำงานซึ่งส่วนใหญ่อยู่ในเมือง ค่าเช่าก็สูงไม่แพ้ค่าเดินทาง

• ‘บิล เกตส์’ เชื่อ หากผ่าน ‘โอมิครอน’ ได้ โควิดจะเป็นแค่ ‘โรคประจำถิ่น’

FlexJobs บริการจัดหางานที่ทำงานทางไกลได้ มีการศึกษาวิจัยว่าการทำงานทางไกลจะเป็นอนาคตของการทำงาน โดยพบว่าคนเจนเนอเรชันวาย (ปัจจุบันอายุ 25-42 ปี) มีแนวโน้มจะเห็นข้อดีของการทำงานทางไกลมากขึ้น ดังที่ Bill Gates เคยทำนายอนาคตไว้

• 84% ต้องการสมดุลชีวิตกับการงานมากขึ้น
• 67% มองว่าการดูแลครอบครัวเป็นเหตุผลหลักที่ทำให้ต้องการการทำงานแบบยืดหยุ่น
• 60% ต้องการประหยัดเวลา
• 49% ต้องการประหยัดเงิน
• 48% ต้องการลดความเครียดจากการเดินทางไปกลับที่ทำงาน
• 85% ต้องการสื่อสารทางออนไลน์/โทรศัพท์ตลอดเวลา
• 54% ต้องการงานที่ยืดหยุ่นหรือมีตารางเข้าออกงานที่ปรับได้ตามใจ

Steve Jobs

ตำนานแห่ง Apple ผู้ล่วงลับ เคยพูดถึงการบริหารคนไว้อย่างน่าสนใจเช่นกันว่า “มันไม่ค่อยเป็นเหตุเป็นผลเท่าไหร่ถ้าเราจะจ้างคนฉลาดๆ มาเพื่อบอกว่าเขาควรทำอะไร เราจ้างคนฉลาดมาเพื่อให้เขาบอกเราต่างหากว่าเราควรทำอะไร”

สรุปง่ายๆ คือ Jobs ต้องการจะจ้างคนที่เก่งที่สุดมา และไม่เข้าไปขวางทางคนเหล่านี้ เพื่อปล่อยให้พวกเขาสรรสร้างสิ่งที่ยอดเยี่ยมออกมา

เขาเข้าใจดีว่า ตราบใดที่กลุ่มคนเก่งเหล่านี้เข้าใจในวิสัยทัศน์เดียวกัน และได้รับทรัพยากร ความเป็นเอกเทศ และความยืดหยุ่นในการทำงาน พวกเขาจะจัดการตนเองได้โดยไม่ต้องการใครมาบริหารพวกเขา ขอแค่รู้ว่าโจทย์ของบริษัทคืออะไร พวกเขาจะหาทางทำมันให้ได้เอง

Warren Buffet

คำแนะนำจาก Buffet น่าจะเรียกได้ว่าเป็นคำแนะนำที่ใช้ได้ทุกยุคทุกสมัย ไม่ว่ารูปแบบการทำงานจะเปลี่ยนไปอย่างไร และเป็นเคล็ดลับที่ทำให้ Berkshire Hathaway ยังคงแข็งแกร่ง

“ใครบางคนเคยกล่าวไว้ว่า การมองหาพนักงานสักคนเข้ามาทำงาน คุณต้องการคุณสมบัติเพียง 3 อย่างคือ ความซื่อสัตย์ ความฉลาด และพลังงาน แต่ถ้าไม่มีคุณสมบัติอย่างแรก คุณสมบัติสองอย่างหลังของเขาจะฆ่าคุณได้ ถ้าคุณคิดดูดีๆ แล้ว มันคือเรื่องจริง ถ้าคุณจ้างใครสักคนที่ไม่มีความซื่อสัตย์ คุณจะอยากให้คนคนนั้นโง่และขี้เกียจมากกว่า” Buffet กล่าว

• พลิกมุมคิดรับ HR Mega Trend 2022 ปรับการทำงาน เพื่อบริหาร “คนยุคใหม่”

กล่าวย้ำอีกครั้งคือ แน่นอนว่าพนักงานที่มีความฉลาดและมีความรู้นั้นเป็นที่ต้องการ และคนที่มีพลังงานล้นเหลือจะมีแพชชั่น มีแรงกระตุ้นในการทำงานมากกว่า

แต่ถ้าไม่มีความซื่อสัตย์? อย่างที่ Buffet กล่าวไว้คือนับเป็นคุณสมบัติที่เจรจาด้วยไม่ได้เลย หากว่าคนในทีมไม่ซื่อสัตย์หรือเชื่อถือไม่ได้ ก็จะทำให้ทีมงานไม่เกิดความเชื่อใจซึ่งกันและกัน ในทางตรงข้าม ถ้าคนในทีมมีความน่าเชื่อถือและเติบโตไปเป็นระดับหัวหน้างาน ก็จะยิ่งทำให้ทีมมีต้นแบบที่ดี เป็นอิทธิพลที่ดีต่อลูกทีมต่อไป

Source

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการเลือกคนที่เหมาะสมเป็นหนึ่งในเคล็ดลับสู่ความสำเร็จของ Mark Cuban เจ้าพ่อมหาเศรษฐีอเมริกันกล่าวในพอดคาสต์ตอนล่าสุดว่าทุกธุรกิจต้องการ “สิ่งที่ดีที่สุด” เช่นเดียวกับพนักงานที่ทุกธุรกิจล้วนต้องการคนที่สามารถเร่งการเติบโตได้ และพนักงานคนนั้นต้องรู้ว่าเจ้านายต้องการทำอะไรให้สำเร็จ ซึ่งจะลงตัวพอดีกับวิสัยทัศน์ที่วางไว้

ในพอดคาสต์ “Starting Greatness” Mark Cuban ยังฉายอีกหลายไอเดียของการเริ่มต้นความยิ่งใหญ่ไว้อย่างน่าฟัง ซึ่งทุกไอเดียของนักลงทุนรายใหญ่ของรายการ Shark Tank ทางสถานี ABC ล้วนสามารถนำไปเป็นแนวคิดปรับปรุงตัวเองได้

จ้างคนผิดทำปวดหัว

Mark Cuban ย้ำว่าการได้ตัวพนักงานมือดีถือเป็นสิ่งสำคัญ เพราะการจ้างคนผิดอาจทำให้เกิดอาการ “ปวดหัว”โดยไม่จำเป็น

หากต้องตัดสินใจว่าจะจ้างใคร Mark Cuban แนะนำให้ถามตัวเองให้ดีว่าบุคลิกภาพ เป้าหมาย และแรงบันดาลใจของผู้สมัครงานนั้นสอดคล้องกับ “ศักยภาพหลัก” ของบริษัทหรือไม่ เพราะพนักงานประเภทนี้จะเป็น “ผู้ลดความตึงเครียด” ที่จะหาทางออกให้บริษัทเติบโตขึ้นไปในอนาคต

Mark Cuban ย้ำว่าบริษัทไม่จำเป็นต้องจ่ายเงินเพื่อให้ใครมานั่งทำให้เกิดความเครียดมากมายในบริษัท แทนที่จะเป็น stress creator ให้ท่องไว้ว่าบริษัทต้องการพนักงานกลุ่ม stress-reducer ซึ่งไม่ได้เกี่ยวกับการทำโอทีหรือใครที่มาสาย–โทรศัพท์–นอนหลับ–กลับก่อน 

คีย์เวิร์ดคือ stress-reducer

Cuban ชี้ว่าบริษัทวันนี้ยังต้องการพนักงานทั่วไปที่ทำงาน 9 โมงเช้าเลิก 5 โมงเย็นอยู่ เนื่องจากบริษัทต้องการพนักงานที่ทำงานกิจวัตรได้ดี และหากบอกให้พนักงานกลุ่มนี้ทำงาน A, B และ C ทุกคนก็จะทำ A, B และ C อย่างสมบูรณ์แบบ ซึ่งสิ่งเหล่านี้คือ stress-reducer เช่นกัน

แต่พนักงานบางคนอาจต้องการก้าวไปไกลกว่านั้นเพื่อทำงาน D, E และ F ให้สำเร็จด้วย Cuban จึงแนะไว้ในพอดคาสต์ว่าบริษัทอาจจ้างคนกลุ่มนี้ไว้บ้าง แต่จะต้องระวังไม่ให้จ้างไว้มากเกินไป เพราะพนักงานกลุ่มนี้อาจทำงาน A, B และ C ไม่เสร็จ

นอกจากนี้ บริษัทยังอาจมีพนักงานที่เป็น “ผู้มีวิสัยทัศน์” ซึ่งข้ามไปที่งาน “G, H และ I” เลยโดยไม่ได้ขอให้ทำ ซึ่งถ้าบริษัทไหนไม่พยายามทำให้คนกลุ่มนี้อยู่ในตำแหน่งที่มีวิสัยทัศน์ตรงกันได้ พนักงานกลุ่มนี้ก็จะเป็นปัญหา เพราะคนกลุ่มนี้จะไม่เข้ากับวัฒนธรรมองค์กร ซึ่งองค์กรก็ไม่สามารถขัดแย้งในวิสัยทัศน์หลักของบริษัทได้ นี่จึงเป็นเหตุผลที่ทำให้องค์กรต้องจ้าง “คนที่เหมาะสม” ให้เข้ากับบทบาทที่เหมาะกัน

ทำตัวเองเป็น “glue guy”

Cuban ยังยกตัวอย่างถึงความสำคัญของการมี “glue guy” ในทีมบาสเกตบอล glue guy เป็นผู้เล่นในทีมที่ไม่ต้องเก่งที่สุด แต่มักเป็นคนที่ใครๆก็ภูมิใจที่มีผู้เล่นคนนี้อยู่ร่วมทีม สำหรับ Cuban มองว่า glue guy คือคนที่ “รู้บทบาทของตัวเอง” คนกลุ่มนี้จึงมีความสำคัญเพราะจะเป็นคนที่ยอมส่งบอลหรือทำทุกอย่างเพื่อให้ทีมทำแต้มได้ แม้ว่าอาจไม่ได้รับเครดิตทั้งหมดสำหรับชัยชนะ ซึ่งคนแบบนี้จะเป็นคนที่ “บริษัทขาดไม่ได้”

Cuban บอกว่าคนเหล่านี้คือคนที่บริษัทจะเลี้ยงดูเชิดชู แม้ว่าจะไม่ได้ขอก็ตาม เพราะบริษัทรู้และรู้ได้เร็วมากด้วยว่าบริษัทจะขาดพนักงานแบบนี้ไม่ได้

glue guy นี้เองที่ Cuban เชื่อว่าจะเป็นคนที่สามารถค้นหาข้อบกพร่องหรือจุดอ่อนของบริษัทได้ ซึ่งสิ่งที่บริษัทต้องทำต่อก็คือแก้ปัญหาให้จบด้วย บริษัทจึงจะเดินหน้าได้สมบูรณ์

บทสรุปที่ Cuban ให้ไว้ในพอดคาสต์ คือจง “จ้างช้าๆ และไล่ออกเร็วๆ” และเมื่อไรที่บริษัทรู้แล้วว่าใครเป็น stress-reducer บริษัทจะต้องกำจัดให้เด็ดขาดก่อนที่จะเกิดความเสียหายมากกว่านี้.

ที่มา : 

• https://podcasts.apple.com
  
• https://www.cnbc.com
  
• https://www.cnbc.com