1. ปีแห่ง Entertainment

Positioning ได้พูดคุยกับ สุชญา ปาลีวงศ์ ผู้จัดการฝ่ายการตลาด ช้อปปี้ (ประเทศไทย) ได้เล่าถึงเหตุผลในการเปิดตัวพรีเซ็นเตอร์ในปีนี้

ต้องย้อนความกลับไปตั้งแต่ปีก่อนๆ Shopee ได้ใช้พรีเซ็นเตอร์เบอร์แรงๆ ในตลาดทั้งสิ้น แรกเริ่มได้ใช้ “ณเดชน์-ญาญ่า” เพื่อต้องการสร้างการรับรู้อย่างรวดเร็ว และในปี 2019 ได้สร้างเสียงฮือฮามาด้วยการเปิดตัว “คริสเตียโน โรนัลโด้” นักฟุตบอลระดับโลกเป็นพรีเซ็นเตอร์ พร้อมกับภาพยนตร์โฆษณาที่เรียกเสียงว้าวได้ไม่น้อย เพราะได้เห็นโรนัลโด้ออกลีลาสเต็ปแดนซ์เพลงของ Shopee ในตอนนั้นโรนัลโด้เป็นพรีเซ็นเตอร์ในระดับภูมิภาค

ในปีนี้ Shopee ก็เรียกเสียงฮือฮาได้ไม่เบาเลยทีเดียว ตอนแคมเปญใหญ่ของปี เทศกาลช้อปปิ้ง 11.11 ได้เปิดตัวพรีเซ็นเตอร์เป็น “แก๊ง 3 ช่า” หม่ำ เท่ง โหน่ง และล่าสุดได้สร้างเซอร์ไพรส์อีกครั้งอีกแคมเปญ 12.12 ได้เปิดตัว “กิ๊ก สุวัจนี พานิชชีวะ” เป็นพรีเซ็นเตอร์อีกคน

• จับตา ‘แก๊ง 3 ช่า’ ปะทะ ‘เบลล่า-ลีมินโฮ’ หมัดแรกของ ‘ช้อปปี้-ลาซาด้า’ ก่อนศึกใหญ่ ‘11.11’

เท่ากับว่าในปีนี้ Shopee ใช้พรีเซ็นเตอร์ในระดับโลคอล ทำตลาดในประเทศไทย แต่มีความแมสสูง คนทั่วประเทศต้องรู้จัก เข้าถึงคนได้ทุกกลุ่ม

สุชญา บอกว่า เหตุผลที่เลือกพรีเซ็นเตอร์เป็นแก๊ง 3 ช่านั้น เพราะว่าขึ้นอยู่กับโจทย์ในแต่ละปีว่าจะโฟกัสที่อะไร ในปีนี้โฟกัสที่ความบันเทิง เอ็นเตอร์เทนเมนต์ ความสนุกสนาม เฮฮา แตกต่างจากปีก่อนที่ใช้โรนัลโด้ เพราะเป็นแคมเปญในระดับภูมิภาค  

2. ต้อง Nationwide เข้าถึงคนทั่วประเทศ

เมื่อโจทย์ของ Shopee ในปีนี้เป็นธีมสายฮา สนุกสนาน พรีเซ็นเตอร์ยังต้องตอบโจทย์เป็นที่รู้จักทั่วประเทศ เข้าถึงคนได้ทุกกลุ่ม แก๊ง 3 ช่าสามารถตอบโจทย์คอนเซ็ปต์นี้ได้ สามารถสื่อสารได้ ทั้งคน กทม. และต่างจังหวัด คนทุกเพศทุกวัยรู้จัก แค่เห็นก็รู้สึกสนุก

ส่วน “กิ๊ก สุวัจนี” เรียกว่าเป็นนางร้ายสายฮาตลอดกาล แม้จะห่างหายจากหน้าจอทีวีไปบ้าง แต่เชื่อว่าหลายคนที่เห็นก็รู้จัก และยังจดจำได้อยู่

3. ไม่ใช่แค่ช้อปปิ้ง แต่ต้องอยู่ในชีวิตประจำวัน

นอกจากเรื่องของพรีเซ็นเตอร์แล้ว การสื่อสารของ Shopee ในปีนี้มีความหลากหลายขึ้น มีฟีเจอร์ใหม่ๆ มากขึ้น ทั้งเกม ไลฟ์ ทีวีโชว์ เพื่อต้องการสร้างเอ็นเกจกับผู้บริโภค และเพิ่มความถี่ในการเข้าใช้งานมากขึ้น

สุชญา บอกว่า ปีนี้การทำการตลาดมีการเปลี่ยนแปลงเยอะขึ้น คนหันมาช้อปปิ้งออนไลน์มากขึ้น ตอนนี้จะมีแค่โปรโมชันอย่างเดียวไม่ได้ ต้องมีความสนุก ต้องมีคอนเทนต์อื่นๆ ด้วย เราอยากให้ Shopee อยู่ในชีวิตประจำวันของทุกคน กระตุ้นให้เข้ามาใช้งานทุกวัน มีทั้งเกม เหรียญ ให้คนได้ใช้เวลาเยอะขึ้น

นอกจากแก๊ง 3 ช่า กับกิ๊ก สุวัจนีที่เป็นพรีเซ็นเตอร์ให้กับแคมเปญใหญ่แล้ว ต้องจับตาดูว่า Shopee จะมีหมัดเด็ดอะไรออกมาส่งท้ายอีกหรือไม่

เฮอร์เบิต วงศ์ภูษณชัย กรรมการผู้จัดการ ดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรส ประเทศไทยและหัวหน้าภาคพื้นอินโดจีน ระบุว่า ยอดสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ระหว่างประเทศทั่วโลกเพิ่มขึ้น 21% ในช่วงเดือนมกราคมถึงมิถุนายนปีนี้ เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว โดย 85% ของผู้คนทั่วโลกใช้เวลาช้อปปิ้งออนไลน์เพิ่มมากขึ้น ขณะที่ 45% ของคนรุ่นมิลเลนเนียล (Millennial) ยังคงช้อปออนไลน์อย่างต่อเนื่องถึงแม้จะเป็นช่วงหลังการแพร่ระบาดของ COVID-19

“การแพร่ระบาดของโควิด-19 ส่งผลให้ยอดการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศเพิ่มขึ้นอย่างมาก และเรากำลังก้าวเข้าสู่ช่วงเทศกาลปลายปีซึ่งจะมีความต้องการใช้บริการขนส่งสูงขึ้น ขณะที่ผู้บริโภคต้องการจับจ่ายใช้สอยในช่วงเทศกาลมากขึ้นหลังจากที่ต้องเก็บตัวอยู่บ้านมานานในช่วงแพร่ระบาด ประสบการณ์การช้อปปิ้งของผู้บริโภคในปีนี้จึงเปลี่ยนไปจากเดิม การเปลี่ยนแปลงนี้ส่งผลกระทบทั้งธุรกิจค้าปลีก B2C และธุรกิจอีคอมเมิร์ซ B2B ที่ต้องปรับตัวสู่โลกออนไลน์อย่างเต็มตัว”

และเพื่อให้การขนส่งสินค้าระหว่างประเทศโดยเฉพาะธุรกิจอีคอมเมิร์ซเป็นไปอย่างราบรื่น ดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรสเองได้เสริมความแข็งแกร่งในการให้บริการ โดยระหว่างปี 2020 – 2022 บริษัทได้ลงทุน 690 ล้านยูโร เพื่อสร้างและขยายศูนย์บริการ ฮับและเกต์เวย์ในการดำเนินงานในตลาดที่สำคัญ เช่น ออสเตรเลีย ญี่ปุ่น เขตบริหารพิเศษฮ่องกง และเกาหลีใต้ อีกทั้งยังลงทุนมูลค่ากว่า 60 ล้านยูโร เสริมเครือข่ายทางอากาศของดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรส ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก นอกจากนี้ยังซื้อเครื่องบินขนส่งสินค้าโบอิ้ง 777F แบบ Wide Body จำนวน 6 ลำ เพื่อเพิ่มเที่ยวบินระหว่างทวีปได้มากขึ้น 3,000 เที่ยวต่อปี

ปัจจุบัน ดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรส มีเครื่องบินขนส่ง 260 ลำทั่วโลก ครอบคลุมสนามบินกว่า 500 แห่ง โดยมีการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศให้ลูกค้ากว่า 2.7 ล้านราย คิดเป็นการขนส่งประเภทขนส่งด่วนภายในเวลาที่กำหนด (Time Definite) จำนวน 262 ล้านชิ้นต่อปี ครอบคลุม 220 ประเทศทั่วโลก