Maybelline – Positioning Magazine https://positioningmag.com Thailand's Leading Marketing Magazine Fri, 29 Jul 2022 06:36:15 +0000 en-US hourly 1 https://wordpress.org/?v=5.6 167543101 Maybelline จะทยอยปิดสาขาหน้าร้านทั้งหมดใน “จีน” ลุยขายออนไลน์เท่านั้น https://positioningmag.com/1394332 Fri, 29 Jul 2022 06:36:01 +0000 https://positioningmag.com/?p=1394332 แบรนด์เครื่องสำอางตลาดแมส ‘Maybelline’ ในเครือบริษัท L’Oreal จะทยอยปิดสาขาหน้าร้านทั้งหมดใน “จีน” เพื่อมาลุยตลาดออนไลน์เท่านั้น ตามกระแสชาวจีนที่นิยมซื้อเครื่องสำอางผ่านอีคอมเมิร์ซ ด้านภาพรวมบริษัท แม้แบรนด์นี้จะเสียมาร์เก็ตแชร์ในจีน แต่ทั้งเครือ L’Oreal สามารถทำรายได้เติบโตสวนทางกับตลาดที่ซบเซาหลังเผชิญล็อกดาวน์

Maybelline New York ให้สัมภาษณ์กับสื่อท้องถิ่นจีน Blue Whale Finance ว่า บริษัทกำลังดำเนินตามแผน “ทรานสฟอร์มเชิงกลยุทธ์” ที่เริ่มขึ้นมาตั้งแต่ปี 2020 เพื่อให้เกิดการ “ประสานร่วมกันระหว่างช่องทางขายออนไลน์และออฟไลน์” ทำให้แบรนด์จะปิดหน้าร้านสาขาทั้งหมด ยกเว้นเคาน์เตอร์ขายจำนวนหนึ่งในร้าน Watsons ที่อาจจะเหลือผลิตภัณฑ์วางขายไม่มาก แต่จะเน้นการทำตลาดออนไลน์เป็นหลัก เป็นจุดที่ผู้บริโภคจะได้ช้อปสินค้าหลากหลายจากแบรนด์

แบรนด์นี้เข้ามาทำตลาดจีนมาอย่างยาวนานตั้งแต่ปี 1997 และเริ่มปรับเปลี่ยนช่องทางขายตั้งแต่ปี 2018 โดยเริ่มถอนตัวจากช่องทางในไฮเปอร์มาร์เก็ต เช่น Walmart, Carrefour และปี 2020 เริ่มปิดเคาน์เตอร์ในห้างสรรพสินค้า หันมามุ่งเน้นเคาน์เตอร์และหน้าร้านเฉพาะของแบรนด์ในศูนย์การค้าและแหล่งช้อปปิ้งแทน

การตัดสินใจของ Maybelline ไม่แน่ใจว่าเป็นการตัดสินใจที่ถูกต้องหรือไม่ เพราะตั้งแต่เริ่มปิดช่องทางขายหน้าร้าน Qianzhan Industry Research Institute พบว่า ในปี 2021 แบรนด์มีมาร์เก็ตแชร์ต่ำลงเหลือ 4.9% เทียบกับปี 2018 ที่มี 5.8% ทั้งนี้ Statista ระบุว่าปัจจุบันตลาดเครื่องสำอางจีนมีมูลค่าราว 6.75 หมื่นล้านเหรียญสหรัฐ (ประมาณ 2.44 ล้านล้านบาท)

Maybelline ถือเป็นแบรนด์ตะวันตกเจ้าแรกๆ ที่เดินตามเทรนด์การขายออนไลน์ในจีนได้ทัน โดยมีความร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์จีน 50 คนในการไลฟ์สตรีมขายเครื่องสำอางประเภทลิปสติกตั้งแต่ปี 2016 ในครั้งแรกที่เปิดแคมเปญนี้ แบรนด์สามารถขายลิปสติกได้ 10,000 แท่งภายใน 2 ชั่วโมง

Carita Paris แบรนด์สกินแคร์ที่ L’Oreal ผลักดันเปิดตลาดจีนล่าสุด

Statista ยังพบสถิติด้วยว่า ชาวจีนมีอัตราการซื้อเครื่องสำอางออนไลน์สูงมาก เมื่อปี 2018 สัดส่วนการซื้อเครื่องสำอางจากช่องทางออนไลน์มีถึง 74% และคาดการณ์ว่าจะเพิ่มเป็น 80% ในปี 2024

ถึงแม้ว่าแบรนด์ Maybelline จะดูเหมือนครองมาร์เก็ตแชร์ต่ำลง แต่ภาพรวมบริษัท L’Oreal ยังคงไปได้ดีในจีน โดยการประกาศผลดำเนินงานไตรมาส 2/2022 บริษัทระบุว่า รายได้ในจีนเติบโต 13% จากไตรมาสก่อนหน้า ซึ่งทำได้ดีกว่าตลาดซึ่งติดลบ -6% จากไตรมาสก่อนหน้า เนื่องจากจีนมีการล็อกดาวน์เมืองใหญ่หลายเมืองตามนโยบาย Zero Covid มาตั้งแต่กลางเดือนมีนาคม ซึ่ง L’Oreal มองว่าบริษัทยังคงทำรายได้เติบโตสวนทางตลาดเพราะการดันเรื่อง “อีคอมเมิร์ซ” มาต่อเนื่อง

แบรนด์ Maybelline อาจจะลดหน้าร้านออฟไลน์ลง แต่ L’Oreal เพิ่งเปิดตัวแบรนด์น้องใหม่ในจีนไปเมื่อปี 2021 คือ “Carita Paris” เป็นแบรนด์สกินแคร์ระดับลักชัวรี และเริ่มเปิดเคาน์เตอร์สองแห่งแรกแล้วที่กรุงปักกิ่งและเมืองนานจิง

Source: Inside Retail, TheBL, Reuters

]]> 1394332 Maybelline ตลับแตก!! https://positioningmag.com/13540 Fri, 11 Mar 2011 00:00:00 +0000 http://positioningmag.com/?p=13540

กลายเป็นความผิดพลาดที่ไม่น่าเกิดขึ้นสำหรับเครื่องสำอางค์ Maybelline ที่จัดโปรโมชั่น ปฎิบัติการกล้า ท้าเปลี่ยน ด้วยการนำตลับแป้งแบรนด์ใดก็ได้ยกเว้นเมย์เบลลีน มาแลก เมย์เบลลีน เคลียร์สมูท ได้ฟรีจำนวน 10,000 ชิ้น ในวันที่ 6 มีนาคมที่ผ่านมาเพียงวันเดียว จำกัด 1 คน ต่อ 1 ชิ้น ที่วัตสันที่มีเคาท์เตอร์ของเมย์เบลลีน นิวยอร์ก ทุกสาขาทั่วประเทศจำกัด 50 ชิ้น ต่อ 1 สาขาร้านค้า ยกเว้นวัตสันสยามสแควร์ มีให้แลก 1500 ชื้น

เมย์เบลลีน เคลียร์สมูทที่เปิดให้แลกคือ แป้งเคลียร์สมูทเพรสพาว์เดอร์,แป้งเคลียร์สมูทเอ็กซ์ตร้า ,แป้งเคลียร์สมูท บีบี ซิลค์

และทุกอย่างก็เป็นไปตามที่ Maybelline คาดหวังคือ สาว ๆ และลูกค้าจำนวนมาก เตรียมเนื้อ เตรียมตัวเพื่อมาแลกแป้งรุ่นนี้ ที่ร้านวัตสัน

ในห้องโต๊ะเครื่องแป้ง www.pantip.com ก็เริ่มมีกระทู้เรื่องการแลกแป้ง Maybelline ตั้งแต่ช่วงสาย ๆ วันที่ 6 มีนาคม เพราะมีปัญหาในการแลกสินค้า

บางสาขาลูกค้ารอตั้งแต่ร้านเปิด หลายสิบคน จนเมื่อเปิดร้านแล้วเริ่มแลกปรากฎว่า มีสินค้าแลกเพียง 2-3 ตลับ แล้วพนักงานของร้านวัตสันก็แจ้งว่า สินค้าหมด ท่ามกลางความสงสัย และสับสนว่ามีคิวรอแลกไม่เกิน 20 คน สินค้ามี 50 ชิ้น ทำไมแจกได้ไม่กี่ชิ้นก็หมดแล้ว มันเกิดอะไรขึ้น

เหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ไม่ได้เป็นเพียงสาขาเดียว แต่เกิดขึ้นเกือบทุกสาขาของวัตสันที่ร่วมโปรโมชั่นนี้

กระทู้ของ Maybelline กลายเป็นเรื่องร้อนแรงในโลกออนไลน์ ซึ่งส่วนใหญ่จะพุ่งเป้าไปที่ร้านวัตสันว่า เกิดอะไรขึ้นกับระบบแลกสินค้า มีการตรวจสอบ กันอย่างไร ซึ่งส่วนใหญ่ให้ความเห็นอก เห็ฯใจ Maybelline มากกว่าที่จะตำหนิ แต่ก็มีบ้างที่ต่อว่าทั้ง 2 ฝ่าย

เมื่อเกิดเหตุการณ์แบบนี้ ทาง Maybelline ก็ออกแถลงการณ์ขอโทษลูกค้าทุกรายที่ผิดหวัง และขอบคุณผู้ที่แสดงความเห็นทั้งชื่นชอบ และต่อว่า ซึ่งบริษัทรับปากว่าจะนำไปปรับปรุงพิจารณาในครั้งต่อไป

แต่ในด้านของวัตสัน ยังไม่มีการชี้แจง หรือออกแถลงการร์ออกมาว่าเหตุการณ์นี้เกิดขึ้นได้อย่างไร

สำหรับ Maybelline เป็นเครื่องสำอางค์ที่เริ่มลงมาทำตลาดระดับกลาง หลังจากที่ถูกเครื่องสำอางค์ตลาดบนแบรนด์ต่างประเทศ และแบรนด์ตลาดล่างเช่นมีสทีน แย่งลูกค้าไป จึงเปลี่ยนมาเป็นตลาดระดับกลาง ซึ่งโฆษณาการแลกแป้งมี เจนนี่ เทียนโพธิ์สุวรรณ เป็นพรีเซนเตอร์

ภาพยนตร์โฆษณาแลกแป้งของ Maybelline

กระทู้ปัญหาการแลกแป้งจาก www.pantip.com
http://www.pantip.com/cafe/woman/topic/Q10311153/Q10311153.html

]]> 13540