Tag: Touchpoints
ในยุคต้องมี Touchpoints มากมาย ธนาคารดูแลลูกค้าได้ดีเพียงใด?
เป็นคำถามที่ใครๆ ก็อยากรู้ และนี่เอง Marketbuzzz ร่วมกับ Potentiate เผยผลวิจัย Banking Benchmark ล่าสุด เน้นความสำคัญของการประเมินประสบการณ์ลูกค้าธนาคารในทุกๆ Touchpoints ทั้งสาขา ตู้เอทีเอ็ม ช่องทางออนไลน์ และแอปพลิเคชั่นบนมือถือ