Jamie Iannone ซึ่งเป็น CEO ของ eBay แพลตฟอร์ม E-commerce รายใหญ่ในสหรัฐอเมริกา ได้ให้สัมภาษณ์พิเศษกับ Business Insider ถึงแผนกลยุทธ์ของบริษัทหลังจากนี้ ซึ่งผู้บริหารสูงสุดรายนี้ได้กล่าวถึงเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นในช่วงที่ผ่านมาได้ทำให้บริษัทนั้นอาจต้องเปลี่ยนแผน นำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้ เพื่อที่จะสามารถแข่งขันกับคู่แข่งได้

เขาชี้ว่า เป็นเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการพัฒนากลยุทธ์ โดยเฉพาะสิ่งที่บริษัทได้ทำในช่ว 2-3 ปีที่ผ่านมา นอกจากนี้ CEO ของ eBay ยังได้ชี้ถึงเครื่องมือและเทคโนโลยีใหม่ ๆ ที่ออกมาในปัจจุบัน ซึ่งทำให้บริษัทเตรียมปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ในการรุกธุรกิจเพื่อหารายได้เพิ่มอีกครั้ง

ก่อนหน้านี้เขาเองเคยได้เป็น CEO ของบริษัทมาแล้ว ก่อนที่ในปี 2020 จะกลับเข้ามารับตำแหน่งอีกครั้ง โดยในช่วงที่ผ่านมาเขาได้เข้ามาปรับธุรกิจของ eBay ไม่ว่าจะเป็นโฟกัสในกลุ่มสินค้าในหมวดหมู่เฉพาะ ไม่ว่าจะเป็นรองเท้าประเภท Sneaker กระเป๋า นาฬิกา หรือแม้แต่การ์ดที่เป็นของสะสม ซึ่งเขาชี้ว่าผลที่เกิดจากการเข้ามาปรับธุรกิจนั้นกำลังออกดอกออกผล

เขายังชี้ว่ามากกว่า 14 ล้านคนของผู้ซื้อสินค้าบน eBay นั้นเป็นลูกค้าที่ซื้อสินค้าในหมวดหมู่เฉพาะ และมีลูกค้าขาประจำที่ซื้อสินค้ามากกว่า 6 ครั้งและใช้จ่ายเฉลี่ยมากกว่า 800 ดอลลาร์ต่อปี หรือยอดการซื้อขายมากกว่านั้น

ซึ่งสินค้าหลายอย่างที่ขายบน eBay ลูกค้ากลุ่มนี้ Jamie เตรียมที่จะสร้างความไว้วางใจเพิ่มเติม หนึ่งในวิธีการก็คือมีการว่าจ้างผู้เชี่ยวชาญให้มาตรวจสอบสินค้าที่อยู่ในโกดังของบริษัทว่าเป็นสินค้าของแท้หรือไม่ โดยเริ่มจากรองเท้าประเภท Sneaker ก่อนเป็นอย่างแรก และหมวดหมู่อื่นๆ จะตามมาในภายหลัง

ขณะเดียวกัน eBay ได้ทำงานร่วมกับแบรนด์โดยตรงผ่านโปรแกรมที่เรียกว่า Certified by Brand ซึ่งอนุญาตให้แบรนด์ต่างๆ รับรองว่าสินค้ามือสองที่ขายบนแพลตฟอร์มเป็นของแท้

ไม่เพียงเท่านี้เขายังเตรียมนำเทคโนโลยี AI มาประยุกต์ใช้งานบนแพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะเป็นถ้าหากเจ้าของร้านหรือผู้ขายอัพโหลดรูปสินค้าขึ้นไปแล้ว ตัวระบบสามารถมีคำอธิบายสินค้าเพิ่มขึ้นมาได้ทันที CEO รายนี้ยังชี้ว่าเทคโนโลยีดังกล่าวจะช่วยลดอุปสรรคในการลงรายละเอียดของสินค้าลงได้

นอกจากนี้ eBay เตรียมดึงดูดลูกค้าใหม่ผ่านไลฟ์ขายสินค้าซึ่งเป็นวิธีการช้อปปิ้งที่ได้รับความนิยมในจีน Jamie ชี้ว่าเจ้าของร้านค้ามากกว่า 100 รายได้ทดลองขายสินค้าด้วยวิธีดังกล่าว แต่เขาก็ชี้ว่าสำหรับตลาดในสหรัฐอเมริกานั้นยังถือว่าเป็นช่วงเริ่มต้น แตกต่างกับตลาดในเอเชีย แต่เขาก็ชี้ว่าการทดลองไลฟ์ขายสินค้าของเจ้าของร้านหลายร้านนั้นประสบความสำเร็จอย่างมาก

ปัจจุบันคู่แข่งของ eBay นั้นไม่ใช่แค่ Amazon เท่านั้น แต่ยังมี Temu และ Shein หรือแม้แต่ TikTok ที่กำลังรุกหนักตลาดแดนมะกันเช่นกัน

แม้ว่าคู่แข่งจะเพิ่มมากขึ้น แต่ CEO รายนี้ยังกล่าวว่า “เรามุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์ของเราและวิธีที่เราจะชนะ” ซึ่งปัจจุบัน 85% ของผู้ซื้อสินค้าบน eBay นั้นมาจากผู้ซื้อสินค้ามักเข้าชมเว็บไซต์โดยตรง แตกต่างกับลูกค้ารายอื่นที่ใช้เม็ดเงินในการโปรโมตหรือลดราคาสินค้าเพื่อให้ได้ลูกค้าเข้ามาในแพลตฟอร์ม

จิวเวลรี่ อะไหล่รถ อาหารเสริม 3 สินค้าไทยขายดี

อ้างอิงจากการคาดการณ์เทรนด์อีคอมเมิร์ซของ ป้อม ภาวุธ พงษ์วิทยภานุ CEO and Founder tarad.com ได้เคยระบุไว้ว่าตลาด Inbound Cross Border หรือสินค้าที่มาจากต่างประเทศเป็นส่วนที่น่าเป็นห่วง เพราะสินค้าจาก จีน บน 3 มาร์เก็ตเพลสดังของไทยมีสัดส่วนถึง 77% หรือประมาณ 135 ล้านชิ้น ขณะที่สินค้าไทยมีสัดส่วนแค่ 23% หรือประมาณ 39 ล้านชิ้น ดังนั้น ทางรอดของผู้ประกอบการก็คือ Outbound Cross Border หรือการนำสินค้าไทยออกไปขายต่างประเทศ ซึ่งอีเบย์ก็ถือที่เป็นหนึ่งในช่องทางเอาสินค้าไทยออกไปขายต่างประเทศได้

รินทร์ลิตา ศรีโรจนภิญโญ หัวหน้าฝ่ายการตลาด อีเบย์ ประเทศไทย ระบุว่า ผู้ค้าไทยยังมีอัตราการเติบโตอย่างต่อเนื่องตลอด 5 ปี ทั้งจำนวนร้านค้ารายใหม่ และยอดขายที่เติบโตของร้านค้าเดิมที่มีอายุเกิน 1 ปี โดย 3 กลุ่มสินค้าเด่นที่ขายดีมาก ได้แก่ จิวเวลรี่ เพชรพลอย เครื่องประดับ นาฬิกาหรู ตามด้วย อะไหล่ยนต์ อุปกรณ์ตกแต่งรถยนต์ รถบรรทุก มอเตอร์ไซค์ และ สินค้าเพื่อสุขภาพและความงาม อาหารเสริม เครื่องสำอาง ซึ่งสินค้าทั้ง 3 กลุ่มสามารถขายได้ดีในตลาด สหรัฐฯ สหราชอาณาจักร และออสเตรเลีย ซึ่งถือเป็นตลาดใหญ่

จากการศึกษาในปี 2564 นี้ อีเบย์เห็นเทรนด์ 5 กลุ่มสินค้า ที่มีความต้องการเพิ่มมากขึ้นอย่างรวดเร็วได้แก่

• อะไหล่รถจักรยานยนต์
• จิวเวลรี่แบบมีพลอยประดับ หรือมีตัวเรือนเป็นเนื้อเงิน เนื้อทองคำ
• เพชรแบบเป็นเม็ดที่มีใบรับรอง
• ผลิตภัณฑ์ดูแลและจัดแต่งเส้นผม
• ต้นไม้ตกแต่งบ้าน

โดยทั้งหมดนี้เป็นกลุ่มสินค้าที่เป็นที่นิยมในตลาดที่มีอัตราการเติบโตของยอดขายมากกว่า 30% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันกับปีที่แล้ว

“95% ของผู้ขายไทย ขายสินค้าไปยังต่างประเทศ ขณะที่ผู้ซื้อไทยส่วนใหญ่จะเน้นซื้อสินค้าประเภทของสะสมเป็นหลัก แต่เราไม่ได้เน้นตลาดในประเทศ เพราะช่วง 10 ปีที่ผ่านมา คนไทยมีเครดิตการ์ดไม่ถึง 3% ทำให้การซื้อขายบนแพลตฟอร์มยาก ขณะที่ปัจจุบันยังจำกัดวงแค่ของสะสม ทำให้ปัจจุบันอีเบย์ยังไม่มีแผนที่จะทำตลาดโดเมสติก”

Trading Cards สินค้าขายดีสุดบน eBay

ในส่วนของตลาดโลกนั้น สินค้าเฉพาะกลุ่มในอีเบย์นั้นมีการเติบโตเพิ่มขึ้นสูงมาก โดยในปีที่ผ่านมา สินค้าขายดีและมีมูลค่าสูงที่สุดบนอีเบย์ทั่วโลก ได้แก่

• การ์ดสะสม เช่น การ์ดกีฬา การ์ดเกม และการ์ดโปเกมอน ที่มีการขายไปแล้วมากกว่า 45 ล้านใบในปี 2563 ด้วยอัตราการขายออกสูงถึงกว่า 90 ใบในหนึ่งนาที
• กลุ่มอะไหล่ยนต์
• อุปกรณ์วิดีโอเกม
• รองเท้าผ้าใบ
• ของสะสมลักซ์ชัวรี

ทั้งนี้ ในช่วงไตรมาสที่สองของปี 2564 อีเบย์มีผู้ซื้อทั่วโลกมากกว่า 159 ล้านคน มีผู้ขายกว่า 19 ล้านคน มีสินค้ามากกว่า 1,500 ล้านรายการ โดยมียอดการใช้จ่ายมากกว่า 22,100 ล้านเหรียญสหรัฐ หรือประมาณ 730,000 ล้านบาท นอกจากนี้ยังพบว่า โควิดทำผู้ซื้อใจร้อน เน้นส่งด่วน 

“เราเห็นเทรนด์การส่งด่วน แต่มันก็ส่งผลต่อผู้ประกอบการไทยที่ขายสินค้าที่มีน้ำหนักเบา แต่เราก็เห็นการปรับตัวคือขายแบบเป็น ‘เซต’ ซึ่งช่วยแก้ปัญหาต้นทุน และเพิ่มยอดขาย”

ผุด eBay NextGen เพิ่มจำนวนผู้ขาย

เพราะอีเบย์ไทยไม่ได้ทำตลาดโดเมสติกหรือซื้อขายภายในประเทศเหมือน Shopee, Lazada ดังนั้น สิ่งที่ต้องทำก็คือ เพิ่มจำนวนผู้ขายใหม่ ๆ ออกสู่ตลาดโลกผ่าน 3 กลยุทธ์หลัก ได้แก่ 1.เน้นโครงการสนับสนุนผู้ขาย, 2.ส่งเสริมการขายกลุ่มสินค้าที่มีการเติบโตสูง ซื้อง่าย ขายคล่อง เป็นที่ต้องการตลาด และ 3.นำระบบชำระเงิน ebay PM ซึ่งเป็นระบบชำระเงินที่อีเบย์ผู้พัฒนามาใช้

โดยอีเบย์ได้พัฒนาโครงการ ‘eBay NextGen’ ที่จะเปิดโอกาสให้กับผู้ประกอบการไทยที่ยังไม่เคยค้าขายบนอีเบย์มาก่อน โดยจะให้สิทธิพิเศษ อาทิ

• อนุมัติให้ลงขายสินค้าในหมวดหมู่ขายดีราคาสูงได้ทันที
• ได้รับ Selling Limit เพิ่มพิเศษ สามารถขายสินค้าที่มีราคาสูง
• ฟรีค่าเปิดร้าน eBay Store โดยจะสนับสนุนค่าธรรมเนียมการเปิดร้านนาน 3 เดือน
• ออกค่าโฆษณาสินค้าให้ 50% สูงสุดไม่เกิน 1,000 เหรียญสหรัฐ
• ให้คำปรึกษาโดยทีม Business Development Manager

“ปกติผู้ขายใหม่ในอีเบย์จะมีข้อจำกัดคือ ขายสินค้าได้เดือนละ 10 รายการ ในวงเงินยอดขายรวมกันไม่เกิน 500 เหรียญ หรือประมาณ 16,350 บาท และไม่สามารถขายขายสินค้าในบางหมวดหมู่ได้ เช่นหมวดหมู่สินค้าขายดี แต่เพราะสินค้าขายดีของไทยเป็นจิวเวลรี่ โครงการ eBay NextGen ก็จะช่วยให้ขายของได้เร็วขึ้น”

จีน

ไม่น่าแปลกใจเท่าไหร่สำหรับเบอร์ 1 เพราะจีนมีจำนวนประชากรเกือบ 1.4 พันล้านคน ประกอบกับประเทศที่ใหญ่ แน่นอนว่าการซื้อสินค้าที่สะดวกที่สุดคงหนีไม่พ้นออนไลน์ ส่งผลให้มีอีคอมเมิร์ซจีนมีมูลค่าสูงถึง 672 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ คิดเป็น 15.9% ของตลาดค้าปลีกในประเทศ

โดยเจ้าตลาดของจีนนั้นก็คือ Alibaba group เจ้าของแพลตฟอร์ม Alibaba, Tmall รวมถึง Lazada ในไทยด้วย นอกจากนี้ก็มี JD.COM เบอร์ 2 ของจีน ยังไม่รวมแพลตฟอร์มอื่น ๆ อาทิ Kuaishou แพลตฟอร์มวิดีโอสั้นที่คนนิยมทำ ไลฟ์คอมเมิร์ซ ปัจจุบันอีคอมเมิร์ซจีนมีอัตราการเติบโตสูงถึงปีละ 35% ถือเป็นประเทศที่มีการเติบโตของตลาดอีคอมเมิร์ซที่เร็วที่สุดในโลกอีกด้วย

สหรัฐอเมริกา

อดีตเบอร์ 1 ที่ครองโลกอีคอมเมิร์ซมานานกว่า 10 ปี ปัจจุบันสหรัฐอเมริกาเป็นตลาดอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่เป็นอันดับ 2 ของโลก โดยมีเจ้าตลาดอย่าง Amazon และ eBay ซึ่งเชื่อว่าหลายคนต้องเคยสั่งของสักครั้งแน่นอน ปัจจุบัน ตบาดอีคอมเมิร์ซในสหรัฐฯ มีมูลค่าตลาดที่ 340 พันล้านดอลลาร์ คิดเป็น 7.5% ของมูลค่าค้าปลีกทั้งหมด

สหราชอาณาจักร

แม้สหราชอาณาจักรจะไม่ได้เป็นประเทศใหญ่เหมือนกับจีนและสหรัฐฯ แต่สหราชอาณาจักรก็เป็นผู้เล่นอีคอมเมิร์ซรายใหญ่และครองตำแหน่งที่ 3 โดยมีเจ้าตลาดที่คุ้นเคยเป็นอย่างดีก็คือ Amazon U.K. นอกจากนี้ก็มี Argos และ Play.com ปัจจุบันมูลค่าตลาดอีคอมเมิร์ซอยู่ที่ 99 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ คิดเป็น 14.5% ของมูลค่าค้าปลีกทั้งหมด

ญี่ปุ่น

เป็นอีกหนึ่งประเทศที่มีความโดดเด่นด้านอีคอมเมิร์ซ เพราะถือเป็นหนึ่งในประเทศที่บุกเบิกตลาดและเป็นผู้นำเทรนด์ m-commerce หรือการช้อปปิ้งออนไลน์บนมือถือของโลก โดย Rakuten ถือเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำของญี่ปุ่น ซึ่งในช่วงหลายปีที่ผ่านมาได้เข้าซื้อกิจการเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซหลายแห่งทั่วโลก ปัจจุบัน ตลาดอีคอมเมิร์ซญี่ปุ่นมีมูลค่า 79 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ คิดเป็น 5.4% ของตลาดค้าปลีกในประเทศ

เยอรมนี

เยอรมนีเป็นตลาดอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่เป็นอันดับสองของยุโรป รองจากสหราชอาณาจักร โดยมี Amazon (อีกแล้ว) ครองตลาดในเยอรมนี ตามด้วย Otto แพลตฟอร์มสัญชาติเยอรมัน และ eBay โดยปัจจุบัน อีคอมเมิร์ซมีในเยอรมันมีมูลค่า 73 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ คิดเป็น 8.4% ของตลาดค้าปลีกทั้งหมด

ฝรั่งเศส

ถือว่ามาแปลกเพราะผู้นำในตลาดอีคอมเมิร์ซของฝรั่งเศสนำโดยผู้เล่นในท้องถิ่น เช่น Odigeo และ Cdiscount แม้ว่าจะมี Amazon เบอร์ 1 ในสหรัฐฯ และในหลายประเทศในยุโรปเป็นคู่แข่งก็ตาม แต่ถึงแม้ Amazon จะไม่สามารถเป็นผู้นำในตลาดอีคอมเมิร์ซฝรั่งเศสได้ แต่ก็ถือเป็นผู้เล่นที่อยู่ในลำดับต้น ๆ อยู่ดี ปัจจุบัน ตลาดอีคอมเมิร์ซของฝรั่งเศสมีมูลค่า 43 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ คิดเป็น 5.1% ของตลาดค้าปลีกทั้งหมด

เกาหลีใต้

เกาหลีใต้ถือเป็นประเทศที่ประสบความสำเร็จด้านอีคอมเมิร์ซประเทศหนึ่ง และหากจำกันได้ ‘11Street’ ผู้เล่นในเกาหลีใต้เคยมาบุกประเทศไทยด้วย (แม้ปัจจุบันจะม้วนเสื่อกลับไปแล้วก็ตาม) ทั้งนี้ เกาหลีใต้เป็นประเทศที่มีความเร็วอินเทอร์เน็ตไร้สายที่เร็วที่สุด และถือเป็นประเทศที่มีตลาด M Commerce หรือ Mobile Commerce ชั้นนำอีกด้วย โดยผู้เล่นอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดในประเทศ ได้แก่ Gmarket และ Coupang ปัจจุบันตลาดอีคอมเมิร์ซเกาหลีมีมูลค่า 37 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ คิดเป็น 9.8% ของตลาดค้าปลีกทั้งหมด

แคนาดา

ผู้นำในตลาดของแคนาดาคือ Amazon ตามด้วย Costco โดยที่น่าแปลกใจคือ แคนาดาเป็นตลาดอีคอมเมิร์ซขนาดใหญ่ แต่กลับมีการแข่งขันต่ำ ด้วยโอกาสดังกล่าวทำให้แบรนด์ต่างประเทศอื่น ๆ ก็พยายามจะแย่งส่วนแบ่งตรงนี้ ปัจจุบัน มูลค่าตลาดอีคอมเมิร์ซแคนาดาอยู่ที่ 30 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ คิดเป็น 5.7% ของตลาดค้าปลีกทั้งหมด

รัสเซีย

หลายคนอาจจะแปลกใจว่ารัสเซียเป็นหนึ่งในประเทศที่ใหญ่ แต่ทำไมมาอยู่อันดับที่ 9 คำตอบคือ ตลาดอีคอมเมิร์ซของรัสเซียยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นแม้ประเทศนี้มีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่ใหญ่ที่สุดในยุโรป แต่ยอดขายออนไลน์นั้นมีเพียง 2% ของยอดค่าปลีกทั้งหมดเท่านั้น ปัจจุบันมีมูลค่า 20 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ โดยผู้นำในตลาดอีคอมเมิร์ซ ได้แก่ Ulmart, Citilink และ Ozon

บราซิล

หนึ่งเดียวจากทวีปอเมริกาใต้นี้มีการเติบโตของอีคอมเมิร์ซที่ประมาณ 22% ต่อปี ด้วยอัตราการเติบโตดังกล่าว ทำให้บราซิลถือเป็นประเทศที่ผู้เล่นในอเมริกาเหนือจับตามองที่จะมาสร้างอาณาจักร อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันตลาดอีคอมเมิร์ซของบราซิลยังมีผู้เล่นท้องถิ่นเป็นผู้นำตลาด อาทิ MercadoLibre และ B2W ปัจจุบัน อีคอมเมิร์ซบราซิลมีมูลค่า 19 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ คิดเป็น 2.8% ของตลาดค้าปลีกทั้งหมด

สำหรับตลาดอีคอมเมิร์ซใน ไทย ถือว่ามีอัตราการเติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยข้อมูลจากไพรซ์ซ่า (Priceza) ระบุว่าในปี 2563 ตลาดอีคอมเมิร์ซไทยมีมูลค่ากว่า 220,000 ล้านบาท เติบโตราว 35% อย่างไรก็ตาม 3 อันดับแรกของผู้นำในตลาดไทยล้วนแล้วแต่เป็นผู้เล่นจากจีนไม่ว่าจะเป็น Lazada (เจ้าของคือ อาลีบาบา) Shopee (เจ้าของคือ Sea แต่มี Tencent ถือหุ้นใน Sea 40%) และ JD.CENTRAL บริษัทร่วมทุนของ JD.COM และ Central

Source

CNN สื่อสหรัฐฯ รายงานว่า บริษัทชื่อดังด้านการเงินทั้ง Visa, Mastercard และ Stripe ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มสำหรับการจ่ายและชำระสินค้า รวมถึง eBay ต่างออกมายืนยันว่าได้ถอนตัวจากโปรเจกต์สกุลเงิน Libra ของเฟซ บุ๊กแล้ว

บริษัทเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มที่มีรายชื่อในฐานะผู้ก่อตั้งสมาคม Libra ไม่ต่ำกว่า 2 โหลของทั้งองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรและบริษัท

“Mastercard ตัดสินใจจะไม่เป็นสมาชิกของสมาคม Libra ในช่วงเวลานี้” โฆษกบริษัท Mastercard กล่าวผ่านแถลงการณ์ให้กับ CNN ภาคธุรกิจ แต่อย่างไรก็ตามทาง Mastercard กล่าวว่า ทางบริษัทยังคงเฝ้าติดตามต่อความพยายามของ Libra ต่อไป

และเหมือนเช่นที่โฆษก eBay แถลงว่า “ทางเรานับถืออย่างสูงต่อวิสัยทัศน์ของสมาคม Libra แต่อย่างไรก็ตาม eBay ได้ตัดสินใจที่จะไม่ก้าวต่อไปร่วมกันในฐานะสมาชิกผู้ก่อตั้ง”

ซึ่งก่อนหน้านี้ทางเฟซบุ๊กได้อ้างว่า โปรเจกต์เงินบิทคอยน์ “Libra” จะช่วยพัฒนาการเข้าถึงการให้บริการทางการเงินเพิ่มมากขึ้น

แต่นับตั้งแต่เดือนมิถุนายนเป็นต้นมาที่ทางเฟซบุ๊กได้ประกาศโปรเจกต์นี้ต่อสาธารณะพบว่าทางเฟซบุ๊กได้ถูกตรวจสอบทางความมั่นคงอย่างหนักและได้รับการต่อต้านจากผู้กำกับจากทั่วโลกที่เกรงว่าอาจจะละเมิดสิทธิส่วนบุคคลของผู้บริโภค และมีความเป็นไปได้ว่าอาจถูกนำไปใช้ในการก่อการร้าย

ทั้งนี้ “มาร์ก ซักเคอร์เบิร์ก” ผู้ก่อตั้งร่วมบริษัทเฟซบุ๊ก และซีอีโอบริหารมีกำหนดต้องเข้าให้การกับคณะกรรมาธิการบริการทางการเงินประจำสภาผู้แทนราษฎรสหรัฐฯ ในเดือนนี้ โดยหัวหน้าคณะซึ่งเป็น ส.ส จากพรรคเดโมแครตวิพากษ์วิจารณ์โปรเจกต์ Libra ของเฟซบุ๊กอย่างหนัก พร้อมกับเรียกร้องให้ยุติการดำเนินการเสีย

โฆษกสมาคม Libra ของเฟซบุ๊กกล่าวผ่านแถลงการณ์กับ CNN ภาคธุรกิจว่า “เรารู้สึกซาบซึ้งต่อการสนับสนุนของ บริษัทสตริปและอีเบย์ต่อเป้าหมายและพันธกิจของสมาคม Libra”

Source

ยิ่งไปกว่านั้นจากยอดขาย 95,000 ล้านเหรียญสหรัฐ เป็นยอดขายที่มาจากนอกสหรัฐฯ ถึง 60% จาก 190 ประเทศทั่วโลก 62% ของผู้ซื้อกดสั่งสินค้าบนสมาร์ทโฟน 70% เป็นสินค้าแบบจัดส่งฟรี จำนวนผู้ซื้อสินค้าบนมีจำนวนกว่า 180 ล้านคนทั่วโลก

จากตัวเลขที่เกิดขึ้นทำให้ “การค้าปลีกส่งออกข้ามประเทศ” (Cross Border Trade: CBT) ถูกยกเป็น 1 ใน 4 กลยุทธ์หลักที่ eBay ให้ความสำคัญร่วมกับ B2C, C2C และ Mobile

สาเหตุที่ eBay ให้ความสำคัญกับ CBT มาจากข้อมูลที่ว่า CBT มีสัญญาณเติบโตอย่างต่อเนื่องทั่วโลก มีการประเมินว่า มีอัตราเติบโตมากกว่าอีคอมเมิร์ซ คาดว่ามูลค่าตลาด CBT จะโตทะลุ 1 ล้านล้านเหรียญสหรัฐในปี 2020 คิดเป็นส่วนแบ่งตลาดอีคอมเมิร์ซทั่วโลก 20% ภายในปี 2022

โดยเอเชียแปซิฟฟิกจะเป็นภูมิภาคที่ CBT ขนาดใหญ่ที่สุดในตลาดอีคอมเมิร์ซทั้งในด้านการนำเข้าและการส่งออก ในปี 2018 ที่ผ่านมา ตลาดอีคอมเมิร์ซเอเชียตะวันออกเฉียงใต้มีมูลค่ารวม 23.2 พันล้านเหรียญ คาดว่าจะเติบโตเป็น 102,000 ล้านเหรียญภายในปี 2025

ขณะเดียวกันเอเชียแปซิฟิกถือเป็นตลาดที่เติบโตมากที่สุดของ eBay แม้จะไม่สามารถเปิดเผยได้ว่าคิดเป็นสัดส่วนเท่าไหร่ของภาพรวมก็ตาม โดยปัจจัยของการเติบโตนั้นมาจาก 3 เรื่องด้วยกัน 1.สินค้าเป็นที่ต้องการ

2.โครงสร้างข้อมูลทำให้สินค้าหาง่ายขายคล่อง ซึ่งนี่ถือเป็นกลยุทธ์สำคัญที่กระตุ้นยอดขายให้มากขึ้น ร่วมกับการสร้างความร่วมมือด้านเทคโนโลยีโดยเชื่อมต่อ API กับบริษัทโลจิกติกส์ชั้นนำ อย่างของไทยมี 3 บริษัท ได้แก่ ไปรษณีย์ไทย ดีเอชแอล อีคอมเมิร์ซ ดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรส และ 3.ราคาสินค้าอยู่ในระดับแข่งขันได้ เมื่อเทียบกับสินค้าในประเทศอื่นๆ ทั่วโลก

เจนนี หุย ผู้จัดการทั่วไป บริษัทอีเบย์ ประจำภาคพื้นเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ฮ่องกง และไต้หวัน อธิบายว่า

“แต่เดิมนั้นการขายสินค้าแบบ CBT มักเป็นสินค้าที่น้ำหนักเบา ราคาไม่แพงมาก แต่วันนี้สินค้าไม่ได้ถูกจำกัดขนาดอีกต่อไป สินค้าราคาแพงจำพวกแบรนด์เนมก็ได้รับความนิยมมากขึ้น ฝั่งคนขายเองก็พัฒนาใช้ระบบไอทีเข้ามาช่วย ส่วนคนซื้อก็ต้องการบริการที่ไม่ต่างจากหน้าร้านเลยทีเดียว”

จากข้อมูลที่กล่าวไปข้างต้น “เมืองไทย” ถือเป็นหนึ่งในประเทศที่ eBay ให้ความสนใจ เพราะถือติด 1 ใน 3 ประเทศของภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ขณะที่ตลาดอีคอมเมิร์ซกำลังเติบโตอย่างร้อนแรง คาดว่าในปี 2020 จะมีมูลค่ากว่า 13,000 ล้านเหรียญสหรัฐ ถือเป็นตัวเลขที่เติบโต 30% จากปี 2015

ข้อมูลจาก eBay เปิดเผยว่า ในปีที่ผ่านมา 5 สินค้าเด่นของไทยคือ เครื่องประดับ เม็ดพลอย รองลงมาคือสินค้าสุขภาพความงาม สินค้าเด่นอันดับ 3 ของไทยคือชิ้นส่วน อะไหล่รถ ตามมาด้วยเครื่องใช้ในบ้าน และอันดับ 5 คือของสะสม

แต่ละประเทศจะมีสินค้าที่นิยมแตกต่างกันออกไป อย่างฮ่องกงเด่นที่สินค้าอิเล็กทรอนิกส์ ส่วนไต้หวันจะเด่นที่อะไหล่รถ ขณะที่ญี่ปุ่นประเทศที่ขึ้นชื่อด้านอนิเมะ สินค้าเด่นย่อมไม่พ้นกลุ่มตัวการ์ตูนของเล่น กระเป๋าแบรนด์เนมมือสองที่เชื่อถือได้ และกระโปรงฟูหวานสไตล์ Lolita

ตลาดหลักที่ซื้อสินค้าเหล่านี้ของไทยคือสหรัฐอเมริกาคิดเป็นสัดส่วน 50% รองลงมาเป็นตลาดอังกฤษ ออสเตรเลีย เยอรมัน และรัสเซีย โดยผู้ขายหลัก 70% อยู่ในกรุงเทพฯ อีก 20% กระจายตัวอยู่ในเชียงใหม่และภาคเหนือ ที่เหลือ 10% อยู่ในภาคตะวันตก ภาคใต้ และภาคอีสาน

ทั้งนี้ “เครื่องประดับ เม็ดพลอย” ถูกยกให้เป็นสินค้าที่เติบโตสูงสุดเพราะช่างไทยรู้จักเลือกเม็ดพลอย และกำหนดราคาขายสอดคล้องไปกับคุณภาพ ขณะที่สินค้าเกษตรแปรรูปถือว่ามีโอกาสขายหากสอดคล้องกับตลาดผู้ซื้อ เช่น กลุ่มชา สมุนไพร เมล็ดกาแฟ แต่จะไม่มีจำหน่ายสินค้าสดเช่นทุเรียน

อย่างไรก็ตาม eBay ไม่ได้มองความท้าทายหลักเป็นเรื่องคู่แข่งในตลาดอีคอมเมิร์ซท้องถิ่นของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ด้วยมองว่าตัวเองนั้นมีสินค้าที่ไม่เหมือนกับแพลตฟอร์มอื่นๆ และอาจหาได้ที่เดียวในโลกตัวอย่างเช่น ของสะสมหายาก เหรียญรุ่นพิเศษ การ์ดเบสบอลหรือการ์ดดารา

แต่ความท้าทายที่สุดคือการพัฒนาเทคโนโลยี และแชร์ข้อมูลเทรนด์ของผู้บริโภคให้กับผู้ขายที่มากขึ้น.

โดยหากย้อนอดีตกลับไปเมื่อ 20 ปีก่อน ชื่อของอีเบย์เป็นชื่อที่เติบโตมาพร้อม ๆ กับแอมะซอน (แอมะซอนเปิดตัวทีหลัง ห่างกันเพียง 2 เดือน) ในฐานะแพลตฟอร์มซื้อขาย – ประมูลสินค้ามือสองที่ให้ผู้ซื้อและผู้ขายติดต่อกันโดยตรง ไม่มีตัวกลางเข้ามาเกี่ยวข้อง ส่วนแอมะซอนก็เป็นร้านขายหนังสือออนไลน์ที่ในขณะนั้น ยังไม่มีวี่แววว่าจะมีกำไร

โดยอีเบย์ในช่วงปี 1998 – 1999 เริ่มเห็นการเติบโตของรายได้ หลังพบว่ามีการประมูลสินค้าเกือบ 800,000 รายการต่อวัน และยังเป็นพันธมิตรกับ AOL ที่นำข้อมูลสินค้าต่าง ๆ จากอีเบย์ไปวางบนหน้าโฮมเพจของ AOL ด้วย ซึ่งในปีนั้น อีเบย์ทำยอดขายได้ที่ 47.4 ล้านเหรียญสหรัฐ และต่อมาในปี 1999 ก็เพิ่มขึ้นเป็น 224.7 ล้านเหรียญสหรัฐ

ในขณะที่ แอมะซอนเติบโตและก้าวไปอยู่ในจุดที่เรียกได้ว่าไกลจากอีเบย์พอสมควร โดยเริ่มจากการเข้าสู่ธุรกิจขายซีดีและดีวีดี ส่วนยอดขายของแอมะซอนปี 1999 อยู่ที่ 610 ล้านเหรียญสหรัฐ โตกว่าอีเบย์ 3 เท่าจนทำให้นิตยสาร Time เลือกภาพของเจฟฟ์ เบซอส (Jeff Bezos) ซีอีโอแอมะซอนขึ้นหน้าปกเป็นบุคคลแห่งปี ส่วนอีเบย์นั้นก็ยังเติบโตและพัฒนาอยู่ เพียงแต่สิ่งที่ซีอีโอของอีเบย์อย่าง เดวิน เวนิค (Devin Wenig) มองเห็นก็คือ อีเบย์ไม่เป็นที่สนใจมากเท่าแอมะซอนอีกแล้ว และกลายเป็นว่าชื่อของแอมะซอนเริ่มเป็นชื่อแรกที่คนนึกถึงเมื่อต้องการช้อปปิ้งออนไลน์

นั่นจึงเป็นที่มาของโฆษณาบนบิลบอร์ดขนาดใหญ่ในสถานีรถไฟใต้ดินของซานฟรานซิสโกจากอีเบย์ที่มีเนื้อหาใจความว่า “Shop like nobody else because you aren’t like anyone else,” เมื่อช่วงซัมเมอร์ที่ผ่านมา รวมไปถึงสื่อโฆษณาอื่น ๆ เช่น โฆษณาทางทีวีในช่วงการแข่งขัน NBA 

“เราต้องการออกมาบอกเล่าเรื่องราวในมุมที่แตกต่างไป เพราะว่าสิ่งที่ผู้คนคิดเมื่อเอ่ยชื่อเรา (อีเบย์) นั้นไม่ใช่สิ่งที่เราเป็นในตอนนี้อีกแล้ว” ซูซี่ เดียริ่ง (Suzy Deering) ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดของอีเบย์กล่าว โดยเธอบอกว่าผู้บริโภคยังมองอีเบย์เป็นเว็บไซต์ประมูลของมือสอง ทั้ง ๆ ที่ทุกวันนี้ได้มีการพัฒนาในหลาย ๆ ด้าน นั่นจึงเป็นที่มาให้เราอยากบอกว่าเราเป็นโมเดิร์นอีเบย์แล้ว และพวกเขาต้องมองเราใหม่”

สิ่งที่ซูซี่กล่าวแสดงถึงความต้องการของอีเบย์ในการปรับภาพลักษณ์ครั้งใหญ่ ซึ่งต้องอย่าลืมว่า อีเบย์เองก็มีผู้ใช้งานถึง 171 ล้านคน และมีสินค้ามากกว่า 1 พันล้านรายการให้เลือกซื้อกัน แต่ในยุคที่การแข่งขันมาจากทุกทาง โดยเฉพาะคู่แข่งที่เติบโตมาพร้อม ๆ กันอย่างแอมะซอนที่ในวันนี้กลายเป็นยักษ์ใหญ่แล้ว ดูเหมือนว่าถ้าไม่นับในแง่ของการพัฒนา แต่ในแง่การรับรู้ของผู้บริโภค อีเบย์ดูจะถูกคู่แข่งทิ้งห่างไปไกลมากแล้วทีเดียว

ข้อความโฆษณาที่อีเบย์ส่งออกมา ภายใต้การดูแลโดยซูซี่จึงเน้นการสร้างประสบการณ์ใหม่ ด้วยการบอกว่าตนเองนั้นเป็นจุดหมายปลายทางด้านการช้อปปิ้งที่ “สนุก และน่าตื่นเต้น” (We’re a fun, exciting shopping destination) รวมถึงสินค้าที่อีเบย์นำเสนอจะไม่ได้มีแค่ชุดน้ำชาเก่าแก่ หรือรถยนต์มือสองอีกต่อไป แต่จะมีอุปกรณ์แห่งอนาคต เช่น โดรน ฯลฯ วางจำหน่ายบนอีเบย์ด้วย

โดยข้อมูลของอีเบย์ระบุว่า 88 เปอร์เซ็นต์ของโพสต์ที่ปรากฏบนอีเบย์นั้นไม่ใช่ไอเท็มที่ให้ประมูลแบบที่เคยสร้างชื่อให้อีเบย์อีกต่อไปแล้ว และสินค้าที่วางจำหน่ายนั้น 81 เปอร์เซ็นต์เป็นสินค้าใหม่ ไม่ใช่ของมือสอง โดยผู้ค้ารายย่อยยังเป็นผู้ค้าหลักบนอีเบย์ ไม่ใช่แบรนด์ต่าง ๆ ที่ลงมาขายด้วยตัวเอง 

ส่วนซูซี่นั้น ย้ายมาทำงานกับอีเบย์เมื่อสองปีก่อน ก่อนหน้านี้เธอเคยอยู่ที่ดิสนีย์ (Disney) และเวอไรซอน (Verizon) ซึ่งในการก้าวเข้ารับตำแหน่งนี้ของซูซี่ เธอพบว่าอีเบย์มีคู่แข่งในตลาดสหรัฐอเมริกาเพิ่มขึ้นมากมาย ทั้งแอมะซอนที่ก้าวไปไกลแล้ว ก็ยังมีเว็บไซต์ด้านสินค้าทำมืออย่าง Etsy หรือ The Real Real ด้วย มากไปกว่านั้น ตลาดผู้บริโภคก็กำลังเปลี่ยนไปสู่กลุ่มมิลเลนเนียลและชาว Gen Z ที่จะก้าวขึ้นมาเป็นผู้ซื้อรายสำคัญ ซึ่งผลการวิจัยพบว่า ชื่อของอีเบย์ไม่อยู่ในความสนใจ หรือความตระหนักรู้ในแบรนด์ของคนสองกลุ่มนี้เลย

แต่จุดหนึ่งที่อีเบย์อาจใช้พลิกสถานการณ์ขึ้นมาได้ก็คือ การที่อีเบย์พบว่าผู้บริโภคยุคใหม่ต้องการสินค้าที่เป็นยูนีคจริง ๆ ยกตัวอย่างเช่น หากพวกเขาชอบคอนเวิร์ส (Converse) ถ้าเข้ามาที่อีเบย์จะพบว่ามีทุกสีทุกเวอร์ชัน ซึ่งซูซี่ระบุว่าอาจหาไม่ได้ระดับนี้หากผู้บริโภคเข้าไปที่แอมะซอน หรือห้างสรรพสินค้า

ด้านรองประธานฝ่ายการขายของอีเบย์ อย่าง เจย์ แฮนสัน (Jay Hanson) กล่าวว่า เป้าหมายของอีเบย์คือเป็นสถานที่แห่งแรกที่ผู้บริโภคจะนึกถึงเมื่อต้องการช้อปปิ้ง (ไม่ว่าจะซื้ออะไรก็ตาม) แต่ด้วยความที่โซเชียลมีเดียมาแรง การเปลี่ยนแปลงของอีเบย์จึงมีทั้งการเพิ่มปุ่มหัวใจ (คล้าย ๆ กับในอินสตาแกรม) สำหรับให้ใส่ให้กับสินค้า แบรนด์ หรือผู้ขายที่ชื่นชอบและต้องการให้เป็น Wishlist รวมถึงการเพิ่มเครื่องมืออย่าง Visual Search Tools ลงไปเพื่อให้ผู้บริโภคสามารถเสิร์ชหาจากภาพถ่ายได้ (ถ่ายรูปลงมาแล้วระบบเปรียบเทียบให้) 

อย่างไรก็ดี โซเชียลมีเดียอย่างพินเทอเรสต์ (Pinterest) ใส่ฟีเจอร์นี้ลงในระบบตั้งแต่ปี 2015 แล้ว 

นอกจากนั้น ยังมี eBay Authenticate ซึ่งเป็นระบบการยืนยันตัวตนสำหรับสินค้าลักชัวรี่ เช่น กระเป๋าแบรนด์ต่าง ๆ ที่มีมูลค่าอย่างน้อย 500 เหรียญสหรัฐ จาก 12 แบรนด์ ที่จะมีผู้ให้บริการมาตรวจสอบความถูกต้อง ถ่ายรูป จึงจะอนุญาตให้เปิดขายได้ ซึ่งอีเบย์คิดค่าบริการ 20 เปอร์เซ็นต์ด้วย

สำหรับผลประกอบการอีเบย์ไตรมาสแรกของปีนี้อยู่ที่ 1.04 พันล้านเหรียญสหรัฐ และมีผู้ใช้งานแบบแอคทีฟที่ 2 ล้านคน จาก 169 ล้านคนทั่วโลก

ส่วนความพยายามเหล่านี้ของอีเบย์จะทำให้อีเบย์กลับมามีตัวตนอีกครั้งในยุคที่ผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปแล้วได้หรือไม่ ยังเป็นสิ่งที่เราต้องติดตามกัน แต่ถ้าไม่สามารถกลับมาได้ทันในช่วงนี้ ก็เป็นไปได้ว่าอาจจะถูกลืม และหมดบทบาทลงไปได้ในที่สุดด้วย

ที่มา : mgronline.com/cyberbiz/detail/9600000106251

บุญพันธุ์ บุญประยูร ผู้จัดการประจำประเทศไทย บริษัท อีเบย์ มาร์เก็ตติ้ง (ประเทศไทย) จำกัด ให้ข้อมูลว่า ในช่วงต้นปีที่ผ่านมา อีเบย์ มีการปรับภาพลักษณ์ของแบรนด์ให้ดูเป็นวัยรุ่นมากขึ้น ภายใต้แคมเปญอย่าง ‘Fill your cart with color’ เพื่อสื่อถึงการซื้อของว่าไม่จำเป็นต้องน่าเบื่อเสมอไป ด้วยการนำสีสันที่สดใสมากขึ้น และเพิ่มประเภทสินค้าให้หลากหลายขึ้น

“ถ้ามองย้อนไปสมัยอีเบย์เริ่มให้บริการในประเทศไทยเมื่อ 7 ปีที่ผ่านมา กลุ่มผู้ขายที่เข้ามาสมัครก็จะเป็นคนวัยรุ่นในช่วงนั้นๆ ดังนั้นการปรับภาพลักษณ์ของแบรนด์ เพิ่มจับกลุ่มมิลเลนเนียลที่มีศักยภาพ และจะเป็นกำลังสำคัญในอนาคตของประเทศ ให้ทราบว่าอีเบย์สามารถเข้าถึงชีวิตประจำวันของเขาได้’

ในประเทศไทย ได้มีการนำคอนเซ็ปต์ดังกล่าวมาต่อยอดในการสร้างเป็นแพลตฟอร์มสำหรับการขายสินค้า ไปสู่กลุ่มตลาดหลักในสหรัฐฯ อังกฤษ และเยอรมัน ด้วยการปรับหน้าเว็บใหม่ครั้งแรกในรอบ 3-4 ปี พร้อมนำระบบการจัดการคลังข้อมูลมาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการขาย

‘ตอนนี้อีเบย์จะส่งเสริมผู้ขายใน 2 ส่วนด้วยกัน คือกลุ่มผู้ขายใหม่ ด้วยการเปิดเว็บไซต์ให้ความรู้แก่ผู้ขายใหม่ มีช่องทางการติดต่อผ่าน Facebook และ Youtube ในการเข้าไปหาข้อมูลเพิ่มเติม เพื่อแลกเปลี่ยนความคิดเห็นแก่ผู้ขายใหม่’

ส่วนกลุ่มผู้ขายที่มีประสบการณ์ จะเน้นไปที่การให้คำปรึกษาในการพัฒนาธุรกิจ พร้อมเข้าไปแนะนำเครื่องมือในการเพิ่มประสิทธิภาพ มีการจัดโครงการอย่าง B2B2C ในการนำผู้ซื้อ-ผู้ขายให้มาเจอกัน รวมถึงการแนะนำเครื่องมือวิเคราะห์ตลาด-เทรนด์ราคาสินค้า (eBay DataLabs)

คนขายในไทยรายได้เกิน 1 ล้านเหรียญต่อปีมีมากสุด

ขณะเดียวกัน ยังได้มีการเปิดเผยข้อมูลในประเทศไทย พบว่า จำนวนผู้ขายที่สร้างรายได้เกิน 1 ล้านเหรียญสหรัฐ ในแต่ละปีมากที่สุดในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ประกอบกับการที่ผู้ขายส่วนใหญ่มีการจดทะเบียนเป็นนิติบุคคล ดังนั้นจึงไม่ได้กังวลกับมาตรการเก็บภาษีสินค้าออนไลน์ที่จะเกิดขึ้น

‘เชื่อว่าผู้ขายรายใหญ่ๆ ที่ใช้ช่องทางอีเบย์ในการจำหน่ายสินค้าไปต่างประเทศส่วนใหญ่จะเป็นนิติบุคคลที่มีการเสียภาษีรายได้ตามกฏหมายอยู่แล้ว ดังนั้นการที่จะมีมาตรการเก็บภาษีออกมาในอนาคตก็จะไม่ส่งผลกระทบต่อผู้ขายมากนัก’

ขณะที่ในส่วนของภาพรวมทั่วโลก อีเบย์ ถือเป็นมาร์เก็ตเพลสที่มีผู้ซื้อจากทั่วโลกกว่า 169 ล้านคน (มีการซื้อสินค้าอย่างน้อย 1 ชิ้นในช่วงปีที่ผ่านมา) และมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ส่วนในแง่ของจำนวนสินค้าที่มีคนเข้ามาดูและเลือกซื้อมีมากกว่า 1.1 พันล้านชิ้น

สำหรับจุดแข็งของอีเบย์ คือ มีระบบ Feedback ที่ให้ผู้ซื้อได้ให้ข้อคิดเห็นเกี่ยวกับผู้ขายมาตั้งแต่ต้น เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ พร้อมกับระบบการันตีคืนเงินถ้าไม่ได้สินค้าตามที่ต้องการ (Money Back Garantee) โดยผู้ขายที่ทำสถิติมีลูกค้าให้ฟีดแบ็กมากที่สุดในตอนนี้ คือมากกว่า 8 ล้านความคิดเห็น

ในแง่ของมูลค่าสินค้าที่ทำการซื้อขาย ในช่วงไตรมาส 1 ที่ผ่านมา มีมูลค่ารวมกัน 2 หมื่นล้านเหรียญสหรัฐ โดยกว่า 80% ของสินค้าที่มีอยู่เป็นสินค้าใหม่ และ 67% ของผู้ขายให้บริการส่งของฟรีในตลาดหลักอย่างสหรัฐฯ อังกฤษ และเยอรมัน

‘ตอนนี้สินค้าที่จำหน่ายในอีเบย์เกือบ 80% จะเป็นสินค้าที่กำหนดราคาชัดเจน จะเหลืออีกราว 20% เท่านั้นที่ยังใช้รูปแบบของการประมูล เหมือนสมัยแรกที่อีเบย์เริ่มให้บริการ เพราะปัจจุบันก็มีลูกค้าที่หลากหลายมากขึ้น ทำให้ความต้องการของผู้ซื้อและผู้ขายแตกต่างกัน’

นอกจากนี้ ยังพบว่า สมาร์ทโฟนกลายเป็นช่องทางสำคัญในการซื้อ-ขายสินค้า โดยมีการดาวน์โหลดแอปพลิเคชันไปแล้วกว่า 359 ล้านครั้ง มีจำนวนสินค้าที่ขายผ่านสมาร์ทโฟน 12 ล้านชิ้นต่อสัปดาห์ คิดเป็นมูลค่าการซื้อขายผ่านสมาร์ทโฟนกว่า 60%

อย่างไรก็ตาม คำแนะนำของทางอีเบย์ สำหรับผู้ขายใหม่ในการตั้งราคาสินค้า เพื่อจำหน่ายไปยังตลาดต่างประเทศ ควรคำนึงถึงต้นทุนที่จะเกิดขึ้นจากค่าธรรมเนียมในการวางขายสินค้า ค่าธรรมเนียมของระบบรับชำระเงิน รวมถึงความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้นจากการขนส่งให้ดี เพื่อไม่ให้เกิดการจำหน่ายสินค้าแล้วขาดทุน

ที่มา : http://astv.mobi/AJsTpWx