Tag: Innisfree
“Innisfree” เตรียมปิดสาขาครึ่งหนึ่งใน “จีน” ผลกระทบคนจีนหันไปใช้ “เครื่องสำอาง” ท้องถิ่น
Amorepacific เจ้าของเครื่องสำอางเกาหลีสารพัดแบรนด์ เตรียมปิดหน้าสาขาออฟไลน์ใน “จีน” ลงอีก โดยเฉพาะแบรนด์ Innisfree ที่จะปิดตัวลงครึ่งหนึ่ง หลังผลประกอบการหดแรงจากทั้งวิกฤตโรคระบาดและคนจีนหันไปนิยมแบรนด์จีนมากขึ้น โดยบริษัทจะเปลี่ยนแผนไปผลักดันแบรนด์ไฮเอนด์อย่าง Salwhasoo แทน
กรณีศึกษา: จับไต๋ Innisfree ขวดกระดาษสอดไส้พลาสติก ลูกค้าถาม “คิดไม่รอบคอบหรือตั้งใจ?”
Innisfree เกาหลีงานเข้า เมื่อลูกค้ารายหนึ่งผ่าขวดผลิตภัณฑ์ของแบรนด์แล้วพบว่า ภายในเป็นขวดพลาสติกหุ้มด้วยกระดาษ ทั้งที่ด้านนอกขวดเขียนไว้ว่า "Hello, I'm Paper Bottle" ส่งผลให้ลูกค้ารู้สึกเหมือน "ถูกหลอก" ให้ซื้อผลิตภัณฑ์รักษ์โลก ข้างฝ่ายแบรนด์น้อมรับว่าเป็นความไม่รอบคอบในการสื่อสาร แต่ไม่ได้หลอกลวง ข้อมูลมีระบุอยู่แล้วที่ข้างกล่อง