นาวิน ศรีผดุง หนุ่มเอเยนซี่กับชีวิตในฮ่องกง

นาวิน ศรีผดุง หนุ่มเทรนดี้วัย 32 ปี เป็นคนรุ่นใหม่ที่น่าจับตา ก่อนหน้าที่จะโบยบินมาใช้ชีวิตและทำงานที่ฮ่องกง เขาทำงานที่ OgilvyOne Worldwide กรุงเทพฯ ซึ่งเป็นบริษัทที่ดูแลเกี่ยวกับ One-to-One Marketing (CRM, Interactive Marketing etc.) ของ Ogilvy & Mather Group

เขาเปิดเผยกับ POSITIONING ผ่านการสนทนาในโลกออนไลน์ ถึงเรื่องราวส่วนตัว มุมมอง และชีวิตการทำงานของเขาในต่างแดน “ฮ่องกง” ในย่าน Causeway Bay ซึ่งเริ่มต้นเมื่อพฤษภาคมปีที่ผ่านมา

นาวินเล่าว่า ด้วยเหตุที่เขาทำงานในบริษัทโฆษณาซึ่งมีสำนักงานอยู่ใน 56 ประเทศทั่วโลก เขาได้ผ่านการคัดเลือกให้ร่วมงานกับ OgilvyOne Worldwide ฮ่องกง และนั่นเป็นประตูเปิดประสบการณ์สู่โลกการทำงานครั้งใหม่ของเขาที่ตื่นเต้นและท้าทายยิ่งกว่าเดิม เพราะฮ่องกงถือเป็น 1 ในสนามประลองไอเดียสร้างสรรค์ที่โดดเด่นแห่งหนึ่งของโลก

“สิ่งที่เหมือนกันคือ ขั้นตอนในการทำงานและหลักการต่างๆ ทั่วๆ ไป เนื่องจากเป็นขอบเขตการทำงานในวงการโฆษณาและการตลาดเหมือนกัน กอปรกับเป็นการทำงานภายใต้บริษัทเดียวกัน ส่วนสิ่งที่แตกต่างกันคือ คน เนื่องจากต่างวัฒนธรรม ต่างประเพณี ทำให้มี Mindset แตกต่างกัน สไตล์การทำงานของคนฮ่องกงค่อนข้าง Aggressive กว่า แม้กระทั่งฝรั่งก็อาจไม่ Aggressive เท่า ทำอะไรเร็วกว่า พูดตรงไปตรงมา ไม่ค่อย Friendly และไม่ถ้อยทีถ้อยอาศัยเหมือนคนไทย ซึ่งก็เข้าใจว่ามันเป็นวัฒนธรรมของเขา” นาวินเปรียบเทียบลักษณะการทำงานในไทยกับฮ่องกง

“นอกจากนี้รูปแบบกิจกรรมทางการตลาดในเมืองไทยมีสีสันมากกว่า เนื่องจากพฤติกรรมคนไทยมีความหลากหลายและซับซ้อนมากกว่ามาก ขณะที่คนฮ่องกงส่วนใหญ่จะค่อนข้างมี Privacy สูง จะมีโลกส่วนตัวสูง เพราะฉะนั้นเสาร์อาทิตย์คนส่วนมากก็จะใช้ชีวิตส่วนตัวกัน ทำงานที่นี่ต้องรักสันโดษครับ (หัวเราะ)”

เป็นธรรมดาของคนไกลบ้านที่ต้องรู้สึกเหงา นาวินก็เช่นเดียวกัน

“ สมัยแรกๆ มาที่ยังรู้จักคนน้อยมาก มีเรื่องดีใจครั้งหนึ่งนี่ ไม่รู้จะไปดีใจกับใคร หันซ้ายหันขวา คิดไม่ออกจริงๆ ว่าจะบอกใครดี จบลงด้วยการโทรศัพท์หาครอบครัวและเพื่อนฝูงที่เมืองไทย”

ดังนั้น จึงเป็นธรรมดาที่เขาต้องเรียนรู้และปรับตัวค่อนข้างมาก แต่ประสบการณ์ที่ผ่านมาก็ช่วยได้ไม่น้อย

“ก่อนที่จะมาที่นี่เราก็ไม่ได้คาดคิดว่าจะท้าทายขนาดนี้ เพราะก็เคยใช้ชีวิตในต่างแดนสมัยเรียนที่อเมริกา และเคยฝึกงานเกือบหนึ่งปีที่บริษัท Addison ในนิวยอร์ก ซึ่งเป็นงานด้าน Branding & Communications อยู่แล้ว”

นาวินเล่าถึงความรับผิดชอบหลักของเขาที่ฮ่องกง คือด้าน Direct Marketing และ CRM ซึ่ง Digital Media เป็นสื่อที่สำคัญสื่อหนึ่งในปัจจุบัน ทำให้ต้องอัพเดตและเกาะติดเทรนด์อยู่เสมอ และเป็นแนวโน้มของสื่อและเครื่องมือการตลาดที่เติบโตทั่วโลก

“การทำงานของผมเป็นขั้นตอนแรกของกระบวนการทั้งหมด ซึ่งผมจะเป็นคนให้คำปรึกษา แนะนำ และคิดกลยุทธ์ให้กับลูกค้า โดยใช้ Approach ของ OgilvyOne ที่เรียกว่า Customer Ownership ซึ่งก็จะโฟกัสที่ One-to-One Marketing เป็นหลัก หรือหลายคนอาจจะรู้จักในเรื่อง CRM ซึ่งถือเป็นเพียงส่วนหนึ่งที่ OgilvyOne ทำ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับว่าลูกค้ามีปัญหาอะไรในขณะนั้น ซึ่งวิธีการแก้ปัญหาก็จะแตกต่างไปตามลักษณะความต้องการของธุรกิจของลูกค้าและช่วงเวลา ตลอดจนสถานการณ์ตลาดในขณะนั้น”

“ ผมต้องเป็นคนที่ทำความเข้าใจและวิเคราะห์สถานการณ์ธุรกิจของลูกค้า ลูกค้าของลูกค้า และอุตสาหกรรมโดยรวมของธุรกิจที่ลูกค้าอยู่ด้วย เพื่อที่จะหาช่องวางและโอกาสแล้วจึงพัฒนากลยุทธ์หรือโซลูชั่นที่เหมาะสม ซึ่งบางทีก็อาจรวมถึงการแนะนำในเรื่องของการปรับ เปลี่ยนแปลง หรือการสื่อสารภายในองค์กรของลูกค้าเอง ทั้งหมดนี้ก็เพื่อให้ผลประกอบการของธุรกิจของลูกค้าดีขึ้นทั้งระยะสั้นและระยะยาว”

โดยทุกวันนี้เขาต้องทำงานอย่างหนักกับลูกค้าอินเตอร์ที่ทำธุรกิจในฮ่องกง รวมถึงบริษัทของฮ่องกงเอง เช่น เป็นกำลังหลักในการเป็นผู้ริเริ่มวางแผนทิศทางใหม่ของ Customer Management ครบวงจรให้กับลูกค้าทุกกลุ่มของ eBay การวางแผน Customer Development & Retention ให้กับกลุ่มลูกค้าระดับสูงของ American Express การวางแผน Member Frequency Program ให้กับกลุ่มสมาชิกของ Hong Kong Jockey Club การวางแผนทิศทางของ Customer Management ให้กับ Northwest Airlines APAC เป็นต้น

นอกจากนี้ยังมีลูกค้าอื่นๆ อีก คือ The Economist, The Venetian Macau-Resort-Hotel, SmarTone – Vodafone, FANCL และ AIU ขณะช่วงที่อยู่เมืองไทยเขาดูแลลูกค้า Big Name ไม่แพ้กัน อาทิ ดูแลลูกค้า KBank, Nokia, Diageo, DHL และ BMW

นาวินมีหลักคิดในการทำงาน การบริหารงานและชีวิตส่วนตัว คือ ความสมดุล เขาบอกว่า การใช้ชีวิตให้สมดุลระหว่างงาน ครอบครัว และเรื่องส่วนตัว ให้ความสำคัญและเวลากับแต่ละอย่างในสัดส่วนที่เหมาะสมที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ นับเป็นเรื่องที่ดีที่สุดแม้จะเป็นเรื่องยากก็ตาม และเขาไม่ลืมที่จะบอกว่าการมีวินัยและมีความรับผิดชอบในการทำงานเป็นพื้นฐานและจุดเริ่มของสิ่งดีๆ ทั้งหมดที่จะตามมา

เมื่อให้เขาเปรียบเทียบตัวเองเป็นแบรนด์ใดก็ได้ในโลกนี้ เขาตอบคำถามนี้อย่างน่าสนใจว่า เป็นเรื่องยากที่จะเปรียบเทียบตัวเองเป็นแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่งได้ เพราะในแต่ละช่วงของชีวิตอาจเป็นแบรนด์ที่ต่างกัน หรือแม้กระทั่งอาจเปลี่ยนเป็นหลายแบรนด์ในหนึ่งวัน

“เวลาผมทำงาน ผมอาจจะเป็นแบบหนึ่ง ไลฟ์สไตล์ของผมอาจจะเป็นอีกแบบหนึ่ง รวมทั้งบทบาทการทำงานของผมในฐานะที่ปรึกษา จึงอาจจะต้องปรับตัวให้ได้หลากหลายรูปแบบ และปรับเปลี่ยนตัวเองเป็นแบรนด์ต่างๆ ในเวลาที่ต่างกัน วันนี้ผมอาจเป็น Mass Brand/Product เพื่อให้เข้าถึงกลุ่ม Consumer ที่เป็น Mass แต่ในขณะเดียวกัน เย็นวันนี้ผมกลับมาใช้ชีวิตในห้องของตัวเอง ผมอาจต้องการเป็น กลุ่ม Niche Product ก็ได้

แต่ถ้าให้เทียบตอนนี้ผมอาจอยู่ใน Mode ของ Johnnie Walker มั้งครับ เพราะดื่มเยอะครับ (หัวเราะ) เอ้ย ไม่ใช่ครับ แต่ตอนนี้เป็นช่วงที่ผมกำลังโฟกัสเพื่อก้าวไปข้างหน้า ใช้ชีวิตแบบมีความทะเยอะทะยานในการทำงานค่อนข้างมาก ซึ่งสอดคล้องกับวิสัยทัศน์ของแบรนด์นี้”

นอกจากนี้หากให้เขาเลือกระหว่างการทำงานที่เมืองนอกต่อไปกับการกลับมาทำงานที่เมืองไทย เขาตอบคำถามนี้แบบแบ่งรับแบ่งสู้ว่า

“การทำงานที่เมืองไทยและที่ฮ่องกงมีทั้งข้อดีและข้อเสีย ทุกที่ให้การเรียนรู้ใหม่ๆ กับชีวิต ทำงานเมืองไทย ก็ได้เรียนรู้อีกแบบหนึ่ง ทำงานเมืองนอกก็ได้เรียนรู้อีกแบบหนึ่ง คงตอบฟันธงลงไปได้ยากว่าจะให้เลือกทำงานที่ไหน เป็นจังหวะของชีวิตมากกว่า แต่ทุกวันนี้ผมยังสนุกที่ได้เรียนรู้ประสบการณ์ใหม่ๆ ที่นี่ แต่วันหนึ่งผมต้องกลับไปเมืองไทยแน่นอน”

ด้านไลฟ์สไตล์เขาชอบดูหนัง ออกกำลังกาย พบปะเพื่อนฝูง ไปเกาะ ทะเล เพื่อพักผ่อนหย่อนใจกับธรรมชาติ ขณะที่ทุกวันนี้คำว่า Busy ดูจะไม่เพียงพอสำหรับเขาแล้ว

Profile

Name นาวิน ศรีผดุง
Born 25 สิงหาคม 2518
Education
– 2544 – 2546 Master of Professional Studies in Design Management – School of Art and Design, Pratt Institute นิวยอร์ก สหรัฐอเมริกา
– 2542 การศึกษาต่อเนื่องด้าน Architectural Design via Computer Internetwork คณะสถาปัตยกรรมศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
– 2537-2542 ปริญญาตรีสถาปัตยกรรมศาสตรบัณฑิต สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้า เจ้าคุณทหาร ลาดกระบัง
Career Highlights
พฤษภาคม 2549 – ปัจจุบัน OgilvyOne Worldwide
พฤษภาคม 2550 – ปัจจุบัน Consultant Hong Kong Office
พฤษภาคม 2549- พฤษภาคม 2550 Senior Strategist Bangkok Office
มีนาคม 2547-พฤษภาคม 2549 Business Manager DRAFT Worldwide Bangkok