หลังจากที่ AIA ได้ออกโฆษณามาหลายตัว ใช้พรีเซ็นเตอร์ตัวท็อปมาก็หลายคน ไม่ว่าจะเป็น เคน ธีรเดช, ณเดชน์ คุกิมิยะ, ป๋อ ณัฐวุฒิ, เบน ชลาทิศ, ต้อย เศรษฐา, มิค บรมวุฒิ – เบ็นซ์ พรชิตา ฯลฯ มาคราวนี้หันมาใช้นักแสดงหน้าใหม่ดูบ้างเพื่อเป็นตัวแทนของคนทั่วไป สามารถเข้าถึงได้ง่าย สร้างอารมณ์ร่วมไปกับเรื่องราวในคลิปโฆษณา
การเปลี่ยนแปลงในครั้งนี้ถือเป็นครั้งแรกที่ทาง AIA เปลี่ยนแปลงรูปแบบการสื่อสารการตลาดจากรูปแบบเดิม ที่เน้นการบอก Benefit ของประกันในแบบต่างๆ มาเพื่อเป็นการจูงใจกลุ่มลูกค้า ดังตัวอย่าง เช่น
- ประกันอาวุโสโอเค ไม่ต้องตรวจ ไม่ต้องตอบคำถามสุขภาพ
- เอไอเอ All in One คุ้มครองครอบคลุม ชีวิต สุขภาพ อุบัติเหตุ โรคร้ายแรง
- เอไอเอ H&S Plus Gold เหมาจ่ายตามจริง สูงสุด 5 ล้านบาทต่อรอบปีกรมธรรม์
- เอไอเอ Health Lifetime โรคร้ายแรงเกิดขึ้นได้ทุกวัย ป้องกันเต็มขั้นถึง 99 ปี
- เอไอเอ Life Issara อิสระแท้จริง ที่ให้คุณกำกับชีวิตได้เอง
ซึ่งโฆษณาที่ผ่านมาของทางเอไอเอนั้นล้วนแต่บอกเล่าถึงคุณประโยชน์ของการทำประกัน แตกต่างจากในครั้งนี้ที่ใช้ “Emotional” มาเป็นจุดดึงดูดเพื่อเข้าถึงอินไซต์ของลูกค้ากลุ่มดังกล่าว โดยในโฆษณาชิ้นนี้ได้ดึงเอาอารมณ์ร่วมของความเป็นแม่ ที่มีความรักลูก และคาดหวังจะให้ลูกมีอนาคตที่ดี แต่ด้วยลำพังความสามารถในการหาเงินของตนเองนั้นไม่สามารถเติมเต็มความต้องการของลูกได้ ทำให้ลูกมองไม่เห็นความรักและทุ่มเทที่แม่มีให้ กว่าจะได้รู้และเข้าใจในความพยายามเหล่านั้นของแม่ ก็ไม่สามารถตอบแทนความรักอันยิ่งใหญ่เหล่านั้นได้เสียแล้ว
เมื่อคลิปดังกล่าวจบลง เชื่อว่าหลายคนคงได้ฉุกคิดและย้อนกลับมาทบทวนถึงเรื่องราวของตนเองว่าในตอนนี้เราได้ตอบแทนคนที่เรารักในขณะที่ยังมีลมหายใจอยู่ได้ดีพอหรือยัง เพราะอนาคตที่ยังมาไม่ถึงนั้นเต็มไปด้วยความไม่แน่นอนและสิ่งไม่อาจคาดฝันหลายอย่าง แต่สิ่งหนึ่งที่พอจะทำได้ในตอนนี้คือการหาหลักประกัน ที่จะช่วยลดความเสี่ยงที่เข้ามาในภายภาคหน้า ซึ่งกระบวนการตัดสินใจนี้ ต้องอาศัยสมองทั้งสองฝั่ง ทั้งในเรื่องของเหตุผล และก็อารมณ์ประกอบกัน โฆษณาตัวนี้จึงตอบโจทย์ในเรื่องดังกล่าวได้อย่างลงตัว
จากประสบการณ์ในการดำเนินธุรกิจในประเทศไทยมาเกือบ 80 ปี ทำให้ เอไอเอ “เข้าใจ” ความต้องการของลูกค้าในแต่ละช่วงชีวิตได้เป็นอย่างดี สิ่งเหล่านี้ได้สะท้อนผ่านความเอาใจใส่ในการบริการลูกค้ากว่า 5.5 ล้านคน จำนวนกรมธรรม์กว่า 8 ล้านฉบับ ทั้งยังมีการทำกิจกรรมเพื่อสังคมมาอย่างต่อเนื่อง สิ่งต่างๆ เหล่านี้ คือเหตุผลที่ทำให้เอไอเอเป็นแบรนด์ที่ได้รับรางวัลจากหลากหลายสถาบันในปีที่ผ่านมา ตอกย้ำปณิธาน “เข้าใจชีวิต เข้าใจคุณ” ที่ทางเอไอเอ ยึดถือมาโดยตลอดได้เป็นอย่างดี
