ต้องเรียกว่า เปิดตัวได้ไม่ทันไร กูเกิล โฮม (Google Home) ก็งานเข้าเสียแล้ว ล่าสุด ถูกมองว่า กำลังคิดการณ์ใหญ่จะใช้กูเกิล โฮม ขายโฆษณา โดยผู้ใช้งานที่พบประสบการณ์ดังกล่าว คือ Bryson Meunier ที่ได้โพสต์คลิปผ่านทวิตเตอร์ (Twitter) บอกว่า กูเกิล โฮม ชวนเขาไปชมภาพยนตร์เรื่อง Beauty and the Beast ทั้งๆ ที่เขาถามเพียงแค่ว่า “วันนี้เป็นอย่างไรบ้าง”
โดยคำตอบจากกูเกิล โฮม ไม่เพียงแต่บอกข้อมูลทั่วไปของวัน แต่ยังแทรกชื่อของภาพยนตร์เรื่องดังกล่าวลงมาในคำตอบได้อย่างแนบเนียน ซึ่งทำให้ลูกสาวของเขาวัย 5 ขวบ ถึงกับร้องออกมาด้วยความสนใจเลยทีเดียว
ทั้งนี้ ในมุมมองของใครหลายคนอาจจะมองกูเกิล เป็นบริษัทผู้ให้บริการเสิร์ชเอนจิน หรือไม่ก็บริษัทเทคโนโลยี แต่จริงๆ แล้ว รายได้ส่วนใหญ่ของกูเกิล มาจากค่าโฆษณา ขณะที่รายได้ส่วนน้อยหน่อยมาจากการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ไฮเทค เช่น เทอร์โมมิเตอร์อัจฉริยะจากเนสต์ (Nest) หรือสมาร์ทโฟนพิกเซล (Pixel) เท่านั้น นั่นจึงทำให้ปฏิเสธไม่ได้ว่า จริงๆ แล้ว กูเกิลน่าจะเหมาะกับการเป็นบริษัทโฆษณามากกว่าบริษัทเทคโนโลยี และน่าจะเป็นคำตอบที่ดีว่า ทำไมกูเกิล โฮม ถึงมีพฤติกรรมดังกล่าวด้วย
แต่ไม่ใช่ว่าการแทรกโฆษณาลงมาแบบนี้จะทำให้ผู้บริโภครู้สึกดีได้ แถมบางรายอาจหันไปหา Amazon Echo คู่แข่งของกูเกิล โฮม แทนได้เพราะไม่ชอบวิธีการยัดเยียดโฆษณาแบบนี้ ซึ่ง Ian Morris คอลัมนิสต์จากฟอร์บส์ ก็เป็นคนหนึ่งที่รู้สึกเช่นนั้น โดยระบุว่า เขารู้สึกไม่ดีนักที่กูเกิล โฮม พยายามจะแทรกโฆษณาลงมาในแพลตฟอร์ม และคิดว่าในอนาคตหากต้องฟังข้อความในลักษณะนี้เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ก็คงไม่ดีแน่เช่นกัน
ด้านกูเกิล ได้มีการชี้แจงผ่าน Engadget ว่า บริษัทไม่ได้ต้องการให้มันถูกมองเป็นโฆษณา หากแต่อยากให้กูเกิล โฮม สามารถให้คำแนะนำในสิ่งที่เข้ากับสถานการณ์ช่วงนั้นเท่านั้นเอง ซึ่งก็เป็นเวลาเดียวกับที่ภาพยนตร์เรื่อง Beauty and the Beast เข้าฉายเสียด้วย เลยดึงมาแนะนำเสียเลย
ที่มา : http://manager.co.th/cyberbiz/ViewNews.aspx?NewsID=9600000027367
