Thailand Zocial Awards นับเป็นงานตัดสินรางวัลให้กับแบรนด์ และเอเจนซี่ที่เลือกใช้โซเชียลมีเดียในการทำตลาดอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดในแต่ละภาคธุรกิจ และยังสะท้อนถึงเทรนด์ของการใช้โซเชียลมีเดียในการทำตลาดอย่างเห็นผล ซึ่งในปีนี้ก็มีการเพิ่มเกณฑ์การพิจารณา ที่เป็นเรื่องของ ความรู้สึกที่ผู้บริโภคคิดเห็นต่อแบรนด์
กล้า ตั้งสุวรรณ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท โธธ โซเชียล จำกัด ผู้ให้บริการข้อมูลโซเชียลครบวงจร บอกถึงการเปลี่ยนแปลงในการใช้ Zocial Metric เข้ามาสร้างบรรทัดฐานความสามารถของแบรนด์บนโซเชียลในแต่ละภาคธุรกิจ ซึ่งในปีที่แล้ว (2559) ได้ใช้ Interaction, Share, Fan Based, Growth จาก 4 ช่องทาง คือ Facebook, Instagram, Youtube, และ Twitter มาเป็นตัวตัดสิน
แต่สำหรับปีนี้ จะมีตัวชี้วัดที่ 5 เพิ่มเข้ามา ที่เรียกว่า Sentiment ซึ่งเป็นการใช้ AI (Artificial Intelligence) และ Machine Learning เข้ามาใช้เป็นเกณฑ์การตัดสินรางวัลด้วย
Sentiment จะเป็นส่วนหนึ่งในการจัดการข้อมูลที่กำกวม และไม่เป็นรูปแบบ ในปริมาณมหาศาล (mass scale) ที่คนไม่สามารถทำได้ภายในระยะเวลาอันสั้น แยกตามกลุ่มธุรกิจในประเทศไทย และนี่เป็นครั้งแรกในไทยที่เราสามารถจำแนกคำประชดได้ ซึ่่งนี่คือส่วนหนึ่งของ Sentiment เพื่อจับความรู้สึกของผู้บริโภคที่มีต่อแบรนด์ มาเป็นตัวชี้วัดเพิ่มขึ้น
นอกจากการพิจารณาในเรื่องการวางแผนกลยุทธ์ที่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายบนโลกออนไลน์ รวมถึงการเลือกใช้ช่องทางโซเชียลมีเดีย (Social Media) อย่างชาญฉลาด และสามารถวัดผลได้อย่างชัดเจน เกณฑ์การตัดสินยังดูจาก 1.Work: ประสิทธิภาพหรือผลลัพธ์ที่ได้จากผลงานที่บรรลุวัตถุประสงค์ที่ได้ตั้งไว้ 2.Wow: มีความคิดสร้างสรรค์ หรือ นวัตกรรมใหม่ๆ ที่สามารถนำมาผสมผสานกับผลงานได้อย่างลงตัว 3.Impact: ผลงานที่ถูกสร้างสรรค์ขึ้นมีอิทธิพลหรือสร้างผลกระทบกับสังคมในวงกว้าง หรือสามารถสร้างมาตรฐานใหม่ให้วงการโซเชียล”
แบรนด์ที่คว้า Thailand Zocial Awards 2017 มีดังนี้
1. รางวัล The Best Brand Performance 2017 (รางวัลแบรนด์ที่ทำผลงานบนโซเชียลมีเดียยอดเยี่ยม) จำนวน 6 รางวัล แบ่งตามประเภทของแพลตฟอร์มดังนี้
- แบรนด์ที่ทำผลงานบนโซเชียลมีเดียยอดเยี่ยมบน ยูทูป (YouTube) ได้แก่ เอไอเอส
- แบรนด์ที่ทำผลงานบนโซเชียลมีเดียยอดเยี่ยมบน เฟซบุ๊ก (Facebook) ได้แก่ โคคา-โคล่า
- แบรนด์ที่ทำผลงานบนโซเชียลมีเดียยอดเยี่ยมบน ทวิตเตอร์ (Twitter) ได้แก่ ธนาคารไทยพาณิชย์
- แบรนด์ที่ทำผลงานบนโซเชียลมีเดียยอดเยี่ยมบน ไลน์ (Line) ได้แก่ วอลล์
- แบรนด์ที่ทำผลงานบนโซเชียลมีเดียยอดเยี่ยมบน อินสตาแกรม (Instagram) ได้แก่ บิวตี้ บุฟเฟ่ต์
- แบรนด์ที่ทำผลงานบนโซเชียลมีเดียยอดเยี่ยมบน พันทิป (Pantip) ได้แก่ ดีแทค
2. รางวัล The Best Brand Performance 2017 (รางวัลแบรนด์ที่ทำผลงานบนโซเชียลมีเดียยอดเยี่ยม) จำนวน 12 รางวัล แบ่งตามกลุ่มธุรกิจดังนี้
- กลุ่มธุรกิจธนาคาร (Banking) ได้แก่ ธนาคารไทยพาณิชย์
- กลุ่มธุรกิจประกันชีวิต (Insurance) ได้แก่ เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต
- กลุ่มธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ (Real Estate) ได้แก่ แสนสิริ
- กลุ่มธุรกิจร้านค้าปลีก (Retail Store) ได้แก่ เทสโก้ โลตัส
- กลุ่มธุรกิจห้างสรรพสินค้า (Department Store) ได้แก่ ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล
- กลุ่มธุรกิจยานยนต์ (Automobile) ได้แก่ ฟอร์ด
- กลุ่มธุรกิจผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคล (Personal care) ได้แก่ แชมพูเคลียร์
- กลุ่มธุรกิจเครื่องสำอาง (Cosmetics) ได้แก่ เอสเคทู (SK-II)
- กลุ่มธุรกิจสายการบิน (Airline) ได้แก่ แอร์เอเชีย
- กลุ่มธุรกิจร้านอาหาร (Retails food)ได้แก่ เคเอฟซี
- กลุ่มธุรกิจสินค้าปลีกประเภทอาหาร (FMCG Food) ได้แก่ คนอร์
- กลุ่มธุรกิจไอทีและดิจิทัล (IT&Digital) ได้แก่ มือถือซัมซุง
3. รางวัล The Best Social Media Campaign 2017 (รางวัลผลงานบนโซเชียลมีเดีย) จำนวน 4 รางวัล (ส่งผลงานเข้าประกวด) ได้แก่
• ผลงาน “The Break-up” ของแบรนด์นอติลุส จากทีมงาน Grey NJ United
• ผลงาน “Pad-Thai” ของการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย จากทีมงาน Leo Burnett Group Thailand
• ผลงาน “Thank you for sharing” ของแบรนด์ดีแทค จากทีมงาน Leo Burnett Group Thailand
• ผลงาน “ไม่น่ารักเลย” ของทีมงานกรมทรัพย์สินทางปัญญา
4. รางวัล Contribution Awards (รางวัลบุคคลทรงคุณค่าแห่งวงการโซเชียล) จำนวน 1 รางวัล
• คุณปรเมศวร์ มินศิริ ผู้ก่อตั้ง ผู้บริหาร กระปุกดอทคอม
