ตลาดร้านสะดวกซื้อยังคงเป็นตลาดที่มีการเติบโตอย่างต่อเนื่องทุกปี เพราะด้วยพฤติกรรมผู้บริโภคในยุคนี้ที่เน้นความสะดวกสบาย ร้านสะดวกซื้อจึงเข้ามาตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ได้มากขึ้น ผู้เล่นรายใหญ่ในตลาดอย่างเซเว่นมีการขยายสาขาอย่างต่อเนื่อง จนมีเกือบหมื่นสาขาแล้ว อีกทั้งในช่วงหลายปีที่ผ่านมานี้ไฮเปอร์มาร์เก็ตก็ขอลงมาเล่นตลาดนี้ด้วยเปิดเป็นฟอร์แมตเล็กแบบร้านสะดวกซื้อเพื่อให้เข้าถึงในชุมชน ทำให้ตลาดนี้ยังคงแข่งขันดุเดือดมากขึ้น
ลอว์สัน108 ในฐานะหนึ่งในผู้เล่นในตลาดนี้ภายใต้เครือสหพัฒนพิบูล ได้ทำตลาดในไทยมา 4 ปีแล้ว ใช้จุดแข็งที่เป็นร้านสไตล์ญี่ปุ่นเพื่อสร้างความแตกต่างในตลาด แต่จุดอ่อนของลอว์สัน108 ยังอยู่ที่จำนวนสาขาที่น้อย ปัจจุบันมี 90 สาขาใน 10 จังหวัด แบ่งเป็นใน กทม.และปริมณฑล 90% อีก 10% อยู่จังหวัดอื่นๆ
ทำให้กลุ่มเป้าหมายของทางลอว์สัน108 จะเน้นกลุ่มคนทำงาน โลเคชั่นของร้านจึงอยู่ตามอาคารสำนักงานส่วนใหญ่ มีการขยายเข้าตามรถไฟฟ้าใต้ดิน MRT มากขึ้นในปีนี้
โจทย์ของลอว์สัน180 ในปีนี้ ต้องการติดสปีดขยายสาขาให้มากขึ้น โดยปกติรูปแบบการลงทุนจะเป็นการลงทุนเองโดยบริษัททำให้การขยายสาขาได้ช้า ในปีนี้จึงมีแผนขยายสู่การขายแฟรนไชส์ ตั้งเป้าขยายเพิ่มอีก 50 สาขา รวมทั้งแบบลงทุนเองและขายแฟรนไชส์
เวทิต โชควัฒนา กรรมการรองผู้อำนวยการ บริษัท สหพัฒนพิบูล จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า “หลังจากทำตลาดมา 4 ปีทำให้ค้นพบว่ากลุ่มลูกค้าของลอว์สัน 108 เป็นใคร เป็นกลุ่ม White Collar วัยทำงาน ซึ่งจะต่างจากร้านอื่นๆ ทำให้ตรงนี้เป็นจุดแข็งในการขยายสาขา ในอนาคตจะเน้นในทำเลที่มีกลุ่มเป้าหมายอยู่ ตลาดร้านสะดวกซื้อในไทยยังขยายตัวอีกมาก และมีเจ้าตลาดที่ทิ้งห่าง ทำให้เจ้าเล็กๆ ต้องค้นหาตัวตนและทำตลาดในที่ตนเองถนัดดีกว่า”
ทางด้าน โคเรอากิ ทามูระ กรรมการผู้จัดการบริษัท สห ลอว์สัน จำกัด ได้เสริมว่า “ตลาดร้านสะดวกซื้อในไทยยังมีโอกาสเติบโตอีกมาก เพราะจากค่าเฉลี่ยคนเข้าร้านสะดวกซื้อในไทย 4,000 คน/ร้าน ในญี่ปุ่นเฉลี่ย 2,000 คน/ร้าน มีโอกาสที่ขยายสาขาเพื่อให้เข้าถึงผู้บริโภคได้อีก”
จากแผนที่จะขยายสาขาโดยการขายแฟรนไชส์จะทำให้เพิ่มสปีดในการขยายสาขาได้ 2 เท่า ในปีนี้ขยายได้ 50 สาขา ในปีหน้าตั้งเป้าขยายเป็น 100 สาขา โดยใช้งบลงทุนเฉลี่ย 2-2.5 ล้านบาท/สาขา
ดึงคาแร็กเตอร์คุมะมงทำแคมเปญ
สำหรับภาพรวมกำลังซื้อในช่วง 5 เดือนที่ผ่านมาแย่กว่าที่คาดการณ์ไว้ ทางร้านจึงต้องมีการปรับปรุงพัฒนาบริการให้ดียิ่งขึ้น เช่น เพิ่มความหลากหลายของสินค้า ส่วนแคมเปญส่งเสริมการขายถือเป็นส่วนหนึ่งของแผนการทำตลาดในปีนี้อยู่แล้ว โดยมองว่าทั้งปีบริษัทจะมีรายได้เติบโตไม่ต่ำกว่า 10%
ที่ผ่านมาลอว์สัน108 ไม่ได้มีการทำแคมเปญโปรโมชั่นเท่าไหร่นัก กลยุทธ์หลักเน้นในเรื่องของอาหารพร้อมทานเป็นส่วนใหญ่ แต่เมื่อต้นปีทางสหพัฒน์ได้สิทธิ์ในการบริหารคาแร็กเตอร์ “คุมะมง” ในประเทศไทย ทำให้สหพัฒน์ขยับตัวในการทำแคมเปญ ด้วยการนำคุมะมงมาทำแคมเปญ Japan Lucky Everyday มีการลุ้นรางวัลคุมะมงลิขสิทธิ์แท้ และตั๋วเครื่องบินทัวร์จังหวัดคุมาโมโตะบ้านเกิดของคุมะมงกับดาราสาวแพนเค้ก-เขมนิจ จามิกรณ์
แคมเปญนี้ถือเป็นแคมเปญใหญ่ที่สุดเท่าที่เคยจัดมา นอกจากจะถือโอกาสนำคาแร็กเตอร์คุมะมงมาใช้เพื่อสร้างการรับรู้แล้ว ยังใช้โปรโมชั่นเพื่อกระตุ้นการใช้จ่ายด้วย ด้วยกำลังซื้อของผู้บริโภคที่ยังไม่ค่อยสู้ดีนัก จึงต้องอัดโปรโมชั่นเพื่อกระตุ้นกำลังซื้อของผู้บริโภค
