ไม่ต้องใช้คนนับ ไม่ต้องใช้คนจด ไม่ต้องใช้การวิจัย เพื่อรู้พฤติกรรมลูกค้าอีกต่อไป เพราะเทคโนโลยีล่าสุดจากเอ็นอีซีสามารถช่วยให้เจ้าของธุรกิจร้านค้าปลีกขนาดใหญ่สามารถรู้พฤติกรรมของลูกค้าได้อย่างใกล้ชิด และละเอียด ด้วยระบบการตรวจวัดพฤติกรรมของลูกค้าผ่านการระบบการตรวจวัดชีววิทยา หรือจากร่างกายของลูกค้า
ระบบของเอ็นอีซีเป็นการผสมผสานระหว่างกล้องและซอฟต์แวร์ที่สามารถจับใบหน้า และส่วนบนร่างกายของมนุษย์ ตามติดลูกค้านับตั้งแต่ก้าวแรกที่เดินเข้ามาในร้าน นอกเหนือจากคุณสมบัติธรรมดา คือการนับจำนวนลูกค้าที่เข้ามาและเดินออกไป
แม้จะมีการถกเถียงกันว่า จะเสี่ยงต่อการถูกวิจารณ์ว่าเป็นการล่วงล้ำสิทธิส่วนบุคคลหรือไม่ เพราะราวกับกำลังสะกดรอยตามลูกค้า แต่สิ่งที่ธุรกิจร้านค้าปลีกสนใจคือประโยชน์ต่อธุรกิจ และระบบการดูแลลูกค้าที่ได้ผล เพราะสิ่งที่น่าสนใจคือระบบนี้ยังสามารถจับลูกค้าหน้าใหม่ไว้ และติดตามพฤติกรรมการเลือกซื้อสินค้าของลูกค้าเดิมก่อนหน้านี้ไว้อย่างละเอียด
