วันนี้แทบทุกแบรนด์รู้ดีว่าต้องทำวิดีโอสดหรือ Live หากต้องการแสดงตัวตนบนสื่อสังคมออนไลน์ แต่หลายแบรนด์ยังไม่มีไอเดียเริ่มต้นว่าจะ “Live” เรื่องราวอะไรจึงจะทำได้ง่ายและประหยัดค่าใช้จ่าย เพื่อเป็นทางลัดให้ทุกคน ขอเชิญหยิบ 5 ไอเดียต่อไปนี้ไปจุดประกายเพื่อเฟ้นหากลยุทธ์การ Live Video ที่ตอบโจทย์แบรนด์มากที่สุด
1. เรื่องราวที่ทำให้คนรู้จักแบรนด์
ไอเดียพื้นฐานที่สุดที่แบรนด์สามารถทำได้ นั่นคือการ Live สดวิดีโอเรื่องราวที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของแบรนด์ เนื่องจากการสร้าง Brand Awareness มีโอกาสประสบความสำเร็จสูง เพราะสถิติผู้ชมวิดีโอ Live สดที่มียอดชมรายวันทะลุ 100 ล้านชั่วโมงบน Facebook ตั้งแต่ปี 2016
สถิติน่าสนใจนี้ทำให้แบรนด์ดังเทเงินล้านสร้าง Brand Awareness ด้วยวิดีโอสด ตัวอย่างเช่น เบียร์ Heineken ที่ใช้วิดีโอสดโปรโมทเทศกาลดนตรีในกว่า 100 ประเทศทั่วโลก กลยุทธ์วิดีโอสดนี้ถูกระบุว่ามีประโยชน์สูงมากเรื่อง Brand Awareness ในไต้หวัน เนื่องจาก Heineken เป็นแบรนด์เบียร์นำเข้าที่ได้รับความนิยมมากที่สุดของ
ย้อนกลับไปเมื่อเดือนกันยายนปี 2016 เบียร์ดาวแดง Heineken ต้องการเพิ่มมูลค่าแบรดนด์และความพึงพอใจในหมู่เยาวชนไต้หวันรุ่นใหม่ ผลจากวิดีโอ Live สดคอนเสิร์ต ทำให้ Heineken บรรลุเป้าหมายนี้ โดยขยายการถ่ายทอด Facebook Live เพื่อแสดงประสบการณ์คอนเสิร์ตจริงสู่แคมเปญ “Live Your Music” ทั่วโลก
Heineken ออกอากาศคอนเสิร์ตนี้เป็น 3 ช่วง ช่วงละ 30 นาที ดาราดาวรุ่งในแต่ละท้องถิ่นวาดลวดลายจัดเต็มผ่าน Facebook Live ทำให้แฟนเพลงสามารถชมคอนเสิร์ตได้ทุกที่ทั่วโลก ผลคือในตอนท้ายของแคมเปญ Heineken ไต้หวันเบิ้ลได้คะแนนความนิยมในแบรนด์ 8.66 คะแนน มียอดขายเพิ่มขึ้น 4% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันในปีก่อนหน้า ส่วนแบ่งการตลาดเพิ่มขึ้น 100 จุดในใน 3 เดือน เพิ่มคะแนนจดจำแบรนด์ได้อีก 10 จุด
2. สร้าง Engagement
Engagement หรือการมีส่วนร่วมคือกุญแจหลักที่ถูกมองว่าเป็นส่วนสำคัญให้แคมเปญวิดีโอ Live สดส่วนใหญ่ประสบความสำเร็จ ดังนั้นหลายแบรนก์จึงเลือกสร้างวิดีโอสดที่สามารถดึงให้ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายมีส่วนร่วม และรับความบันเทิงได้ในเวลาเดียวกัน
กรณีศึกษาที่ชัดเจนของไอเดียนี้คือ Buzzfeed เมื่อปี 2017 พนักงานสองคนของ Buzzfeed ตัดสินใจที่จะทดสอบจำนวนยางที่จะใช้ในการระเบิดแตงโม กิจกรรมสุดแหวกแนวนี้ดึงดูดความสนใจให้ผู้ชมคลิกติดตามการถ่ายทอดสด สุดท้าย วิดีโอสตรีมสดซึ่งยาว 45 นาที แสนเรียบง่าย ไม่มีเทคนิคแฟนซี ไม่มีเรื่องตลก มีเพียงแค่พิธีกร 2 คนที่วางแถบยางรอบแตงโม สามารถสร้างยอดคลิกชมได้มากกว่า 11 ล้านครั้ง
ในผู้ชม 11 ล้านครั้ง มีการคลิกแสดงความรู้สึกให้ Buzzfeed มากกว่า 53,000 ครั้ง ความคิดเห็นอีกมากกว่า 319,000 รายการ และแน่นอนว่าตัวเลขการแชร์ทะลุ 18,000 ครั้ง
3. จัดถามตอบ Q&A
การจัดรายการ Q&A หรือการถามตอบรายการสดถูกยกให้เป็นหนึ่งในคอนเทนต์อมตะที่เพิ่ม Engagement ได้ดีมาก เนื่องจากผู้ชมสามารถสื่อสารกับ influencer ได้โดยตรง ยิ่ง influencer มีชื่อเสียงมากเท่าใด วิดีโอสดนั้นก็จะยิ่งสามารถดึงดูดผู้ชมได้มากขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยยืดเวลาในการชม เนื่องจากผู้ชมจะรอดูว่าคำถามของตัวเองจะถูกเลือกมาออกอากาศหรือไม่
การตอบคำถามแบบสดนี้มีอีกชื่อเรียกว่า AMA ย่อมาจาก Ask Me Anything กรณีศึกษาสำคัญคือแบรนด์ค้าปลีกเครื่องสำอางอย่าง Sephora ที่เชิญ Jen Atkin แห่ง Ouai Haircare และ Christophe Robin Paris มาถามตอบสด 30 นาทีเรื่องความงามและการแต่งหน้า ผลคือระหว่างการถ่ายทอดสดวิดีโอ influencer ผู้มีอิทธิพลทั้ง 2 คนสามารถนำเสนอแนวทางแก้ไขปัญหาของผู้ชมได้ตรงไปตรงมา ขณะที่ Sephora เองก็แน่ใจว่า influencer ได้กล่าวถึงผลิตภัณฑ์ตัวเอง ขณะที่แสดงให้ผู้ชมฟังว่าจะปรับปรุงแก้ปัญหาความงามอย่างไร
วิดีโอสดของ Sephora ดึงดูดยอดวิวทะลุ 86,000 view ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยให้ Sephora มีส่วนร่วมกับผู้ชมเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ผู้ชมสามารถเปลี่ยนแปลงตัวเองได้ดีขึ้น
4. ครอบคลุมงานอีเวนท์
กิจกรรมอีเวนท์และวิดีโอสดจะสามารถทำงานร่วมกันได้ดี ข้อมูลล่าสุดจากบริษัท Livestream ชี้ว่า 67% ของผู้ชมวิดีโอสดมีแนวโน้มที่จะซื้อตั๋วคอนเสิร์ต หรือกิจกรรมอื่นหลังจากชมวิดีโอสดของกิจกรรมนี้ หรือรายการที่คล้ายกัน เนื่องจากภาพวิดีโอสดจะช่วยให้ผู้ชมรู้สึกเหมือนอยู่ในเหตุการณ์ ปลุกความต้องการให้ผู้ชมมีส่วนร่วมมากขึ้น
พิพิธภัณฑ์ศิลปะ Metropolitan Museum of Art of New York ก็หันมาใช้วิดีโอสดเพื่อถ่ายทอดการจัดงานอีเวนท์และพิพิธภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง โดย 1 ในวิดีโอล่าสุด the Met จัดวิดีโอสดเบื้องหลังการแสดงก่อนการเปิดตัวนิทรรศการ “Rei Kawakubo/Comme des Garçons: Art of the In-Between” ในวิดีโอนี้ มีบทสัมภาษณ์ภัณฑารักษ์ของนิทรรศการ ที่นำผู้ชมให้ได้ชมก่อนว่างานนิทรรศการเป็นเรื่องราวเกี่ยวกับอะไร
วิดีโอสดนี้ฮอตมากเพราะมียอดชม 181,000 ครั้ง การแสดงความรู้สึก 4,200 ครั้ง, 646 ความคิดเห็น และส่งต่อ 1,739 ครั้ง สถิตินี้ตอกย้ำว่าเป็นไปได้ว่า the Met จะผลักดันให้เกิดวิดีโอสดเหล่านี้อีก
5. สาธิตสด
ปัญหาใหญ่ในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ คือคนไม่สามารถลองผลิตภัณฑ์ด้วยมือของตัวเอง ความจริงนี้โหดร้ายมากโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับนักช้อปแฟชั่น ซึ่งต้องการสินค้าที่เหมาะสมพอดีตัว
เพื่อสร้างความแตกต่าง บล็อกแฟชันอย่าง Who What Wear ลงมือจัดการสาธิตสดงานลองเสื้อผ้า เพื่อช่วยให้ผู้คนสามารถดูการลองชุดชนิดที่ไม่มีการแก้ไขภาพใด ๆ การคิดใหม่ทำใหม่ของบล็อกแฟชั่นยอดนิยมที่มีผู้ติดตามกว่า 1.5 ล้านคนบน Facebook ทำได้โดยร่วมมือกับ Saks Fifth Avenue ห้างสรรพสินค้ายักษ์ขนาดใหญ่เพื่อโปรโมทเสื้อรุ่นล่าสุด
ในวิดีโอ Kelly Framel สไตลิสมืออาชีพรับบทเป็น influencer ที่ลองเสื้อโค้ดหลายชิ้น พร้อมกับเน้นรุ่นที่เธอชื่นชอบ รวมถึงจุดเด่นของแต่ละตัว นอกจากนี้ยังให้ข้อมูลว่าชุดใดที่สาวและหนุ่มควรสวมใส่เวลาใด ทั้งหมดนี้ทำให้ Saks Fifth Avenue เชื่อมต่อกับผู้ชมกลุ่มใหญ่ได้ เพราะวิดีโอสดถูกเปิดชมมากกว่า 78,230 ครั้ง โกยยอดไลค์ 409 ครั้ง แชร์ส่งต่อ 30 ครั้ง และ 99 คอมเมนต์
ที่มา : https://www.searchenginepeople.com/blog/5-ways-grow-social-media-presence-facebook-live-video.html
