รูปแบบของธนาคารยุคดิจิทัล ต้องไร้รูปแบบ แทนที่จะให้ร้านค้าหันมาใช้ธุรกรรมการเงินแบบดิจิทัลให้บริการแก่ลูกค้า ธนาคารยุคนี้จึงต้องปั้น “ธุรกิจค้าปลีก” ของตัวเองไว้เป็นสนามทดลองให้บริการดิจิทัลแบบจับต้องได้
เหมือนอย่าง ธนาคารกสิกรไทย เปิด “เคพาร์ค” (K PARK) บนถนนหทัยราษฎร์ 33 โดยดึงเอา 3 พันธมิตรธุรกิจรายใหญ่ คือ ปตท. (สถานีบริการน้ำมันปตท.และ คาเฟ่ อเมซอน) เอสซีจี เอ็กซ์เพรส และอมรินทร์ พริ้นติ้งแอนด์พับลิชชิ่ง มาเปิดสาขา เพื่อเป็นแม่เหล็กดึงดูดให้มาใช้บริการ
โดยผู้ใช้บริการที่เคพาร์คสามารถทำธุรกรรมการเงินรูปแบบดิจิทัลของธนาคารกสิกรไทย เช่น ส่งพัสดุผ่านเอสซีจี เอ็กซ์เพรส ซื้อเครื่องดื่มจากคาเฟ่ อเมซอน ดาวน์โหลด e-book, e-magazine จากนายอินทร์ อ่านฟรี และสั่งซื้อ ผ่านแอปพลิเคชั่น “NAIINPANN” และ www.naiin.com รวมทั้งมีส่วนกลางนั่งเล่นพักผ่อน จัดเวิร์กชอป สัมมนา
ในส่วนของพื้นที่ค้าปลีก เคพาร์ค สาขาถนนหทัยราษฎร์ 33” เปิดทุกวัน 08.30 – 20.00 น. ส่วนธุรกรรมทางการเงินทำได้ตั้งแต่เวลา 10.30 -18.00 น.
เพื่อกระตุ้นให้คนมาใช้บริการ ธนาคารกสิกรไทย จัดโปรโมชั่นร่วมกับคู่ค้า เช่น เมื่อเปิดบัญชีออมทรัพย์ธนาคารกสิกรไทย พร้อมสมัครบริการ K PLU S รับบัตร Cash Card คาเฟ่ อเมซอน มูลค่า 100 บาท ถึง 31 ธันวาคม 2561 และ รับส่วนลดจาก SCG EXPRESS สูงสุดถึง 20 บาทเมื่อชำระค่าส่งพัสดุด้วย QR Code ผ่าน K PLUS ตั้งแต่วันที่ 25 กันยายน ถึง 31 ตุลาคม 2561
การเปิดพื้นที่ค้าปลีกเคพาร์ค นอกจากไว้เป็นสนามทดลองบริการดิจิทัลเพื่อกระตุ้นให้คนหันมาใช้มากขึ้นแล้ว ถ้าธุรกิจไปได้ดี อาจจะเห็นเคพาร์คเป็นอีกหนึ่งในธุรกิจค้าปลีก.
