แบรนด์หรือองค์กรของคุณรู้จักสินค้าดีแค่ไหน ไม่ใช่คำถามเล่นๆ อีกต่อไป เพราะนี่คือสิ่งที่จะทำให้ธุรกิจของคุณไปต่อได้ดีหรือไม่ เพราะยิ่งรู้จักพฤติกรรมของบรรดาลูกค้า โดยเฉพาะกลุ่มหลักๆ ของตัวเองได้มากเท่าไร โอกาสเติบโตก็ยิ่งสูงเป็นเงาตามตัว
เหมือนเช่นที่ยอดขายสินค้าสำหรับวัยรุ่นยุคใหม่ที่ต้องการความสะดวกสบาย กลายเป็นกลุ่มลูกค้าที่ผลักดันให้ยอดขาย อย่างใน เว็บไซต์เถาเป่า (Taobao) เว็บไซต์ค้าปลีกที่ใหญ่ที่สุดในประเทศจีน ในสังกัดของอาลีบา พุ่งสูงอย่างมีนัยสำคัญ
ในรายงานแนวโน้มผู้บริโภคล่าสุด กลุ่มตลาดเถาเป่าพบว่าผู้บริโภครุ่นใหม่ของจีนยอมจ่ายเงินเพื่อขจัดงานที่น่าเบื่อหน่ายและต้องเสียเวลานาน
โดยในปี 2018 ผู้บริโภคกลุ่มนี้ หมดเงินไปถึง 16 พันล้านหยวน (2.31 พันล้านเหรียญสหรัฐ) สำหรับซื้อผลิตภัณฑ์ที่เอื้อต่อความสะดวกสบายเพิ่มขึ้นถึง 70% และแน่นอนส่วนที่เร่งอัตราการเติบโตนั้น มานักช้อปรุ่นใหม่ที่เกิดหลังปี 1995 ถึง 82 % ซึ่งเป็นปัจจัยหลักที่ทำให้เศรษฐกิจของจีนขับเคลื่อนมากที่สุดในยุคนี้
สินค้าไลฟ์สไตล์ทางเลือกสำคัญมากกว่าของจำเป็น
คนรุ่นใหม่กลุ่มนี้ ยังมีทัศนคติการจับจ่าย ที่ยอมเสียเงินให้กับสินค้าไลฟ์สไตล์ทางเลือกมากกว่าสินค้าจำเป็น
เถาเป่า มีการรายงานผลิตภัณฑ์ที่ได้รับความนิยมสูงบนเว็บไซต์ ที่ใครบางคนอาจจะคิดว่าไม่ใช่สิ่งจำเป็น หรือแม้แต่จะคิดว่าต้องซื้อหาสิ่งเหล่านี้เลยด้วยซ้ำ ได้แก่ อายแชโดว์แบบปาดครั้งเดียวจบ หม้อร้อนอเนกประสงค์ เก้าอี้เล่นเกม และเครื่องใช้ภายในบ้านอัจฉริยะ เช่น เครื่องทำอาหารอัตโนมัติ และอุปกรณ์ทำความสะอาดหน้าต่างแบบโรบ็อต
โลกเปลี่ยนไปแล้วจริงๆ โดยเฉพาะในประเทศจีน ที่ความต้องการของหนุ่มสาวชาวจีน เลือกมองหาความสะดวกสบายมากขึ้น และเป็นผลให้ตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการรูปแบบใหม่เหล่านี้ขยายตัว เช่น บริการจัดส่งอาหาร
หรือแม้แต่การที่ สถาบันวิจัย CBNData ของอาลีบาบา กล่าวในรายงานเมื่อต้นเดือนที่ผ่านมาว่า ปัจจุบันจากการจองการทำความสะอาดบ้านไปจนถึงการนัดหมายแพทย์เกือบทุกอย่างสามารถสั่งซื้อได้ตามความต้องการและจ่ายได้ในรูปแบบดิจิทัลตามเมืองใหญ่ของจีน
ด้าน บริษัท ที่ปรึกษา Bain & Co. คาดการณ์ว่า ผู้ที่เกิดในปี 1990 จะมีสัดส่วน 15% ของประชากรจีน ในขณะที่ผู้ที่เกิดในปี 2000 จะเท่ากับ 21%
พวกเขาเหล่านี้ ถูกขนานนามว่า “จักรพรรดิน้อยแห่งยุคดิจิทัล” ประชากรรุ่นใหม่นี้เติบโตขึ้นในช่วงเวลาแห่งความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและการพัฒนาคุณภาพชีวิตอย่างรวดเร็ว พร้อมทั้งคาดหวังความพึงพอใจและมองหาความสะดวก คุณภาพ และความหลากหลาย
จึงไม่แปลกที่หากพวกเขาจะถูกเรียกเป็น “Lazy Consumer” ด้วยความที่รู้จักเลือกสิ่งอำนวยความสะดวกสบายให้กับตัวเองผ่านผลิตภัณฑ์ต่างๆ แบบที่คนรุ่นผ่านๆ มานึกไม่ถึง
รู้จักกับ Lazy Consumer จากเถาเป่า
- พวกเขาเติบโตมาพร้อมกับเศรษฐกิจออนไลน์ของจีนเป็นคนที่ชอบที่จะไม่ทำอะไร
- ในปี 2018 คนกลุ่มนี้ใช้เงินถึง 16 พันล้านหยวน เพื่อซื้อสินค้าตอบสนองความขี้เกียจและทำให้สินค้าเหล่านี้เติบโตขึ้นถึง 70%
- คนรุ่นใหม่ที่พูดถึงนี้ 82% เกิดหลังปี 1995 และเป็นกลุ่มหลักในที่ทำให้เศรษฐกิจจีนเติบโต
Lazy Consumer 6 ประเภทที่ค้นพบ
ประเภทแรก พวกชอบเอนกาย
- ผลิตภัณฑ์ที่ใช้ แว่นตาปริซึ่ม ชามใส่ขนมสารพัดประโยชน์ ที่วางโทรศัพท์มือถือแบบปรับได้ เก้าอี้ Bean Bag ที่ปรับได้ตามท่าที่ชอบ
- คนกลุ่มนี้คือ กลุ่มที่เกิดหลังปี 1995 หรือ Post-Millennials คนกลุ่มนี้ทำให้ยอดขายผลิตภัณฑ์ภายในบ้านเติบโตขึ้น 28%
- พบมากแถว มณฑลเฮยหลงเจียง เจ้อเจียง และฝูเจี้ยน (ฮกเกี้ยน)
ประเภทที่ 2 พวกชอบหลีกเลี่ยงการก้มๆ เงยๆ หรือต้องเอื้อม
- ผลิตภัณฑ์ที่ใช้ ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดอัตโนมัติ รองเท้าแตะ รองเท้าแบบไม่มีเชือกผูก
- คนกลุ่มนี้คือ กลุ่มที่เกิดหลังปี 1970
- พบมากแถว ปักกิ่งและอันฮุย
ประเภทที่ 3 พวกพร้อมสวย
- ผลิตภัณฑ์ที่ใช้ แผ่นรองเขียนคิ้ว อายส์แชโดว์แบบปาดครั้งเดียว ดรายแชมพู (แชมพูสำหรับคนไม่สระผม) ผมลอนที่ปรับทิศทางได้เอง
- คนกลุ่มนี้คือ กลุ่มที่เกิดหลังปี 1990 คนกลุ่มนี้ทำให้ผลิตภัณฑ์ความงามในกลุ่ม Lazy เติบโตถึง 150%
- พบมากแถว เจียงซู และเหอหนาน
ประเภทที่ 4 พวกอยากผอมแต่ขี้เกียจ
- ผลิตภัณฑ์ที่ใช้ เข็มขัดลดน้ำหนัก เครื่องสั่นสำหรับลดน้ำหนัก
- คนกลุ่มนี้คือ กลุ่มที่เกิดหลังปี 1980 คนกลุ่มนี้ทำให้อุปกรณ์กีฬาเติบโตขึ้น 51%
- พบมากแถว ซานตง
ประเภทที่ 5 พวกชอบบ้านสะอาดแต่ไม่ชอบทำ พึ่งพาของใช้ในบ้าน
- ผลิตภัณฑ์ที่ใช้ เครื่องล้างจาน แปรงสีฟันอัตโนมัติ เครื่องดูดฝุ่นอัตโนมัติ
- คนกลุ่มนี้คือ กลุ่มที่เกิดหลังปี 1980 คนกลุ่มนี้ทำให้อุปกรณ์อัจฉริยะมียอดขายเพิ่มขึ้น 30%
- พบมากแถว เซี่ยงไฮ้
ประเภทที่ 6 พวกไม่ชอบทำอาหาร
- ผลิตภัณฑ์ที่ใช้ เครื่องปรุงอาหารอัตโนมัติ เครื่องทำขนมปังอัตโนมัติ หม้อทำความร้อนแบบมีอุ่นในตัวเอง เครื่องทำบาร์บีคิวกึ่งสำเร็จรูป
- คนกลุ่มนี้คือ ทำให้ยอดขายเครื่องครัวเติบโตขึ้น 81% และผลิตภัณฑ์เกี่ยวอาหารสำหรับคนไม่ชอบทำอะไร (Lazy) เติบโตถึง 150%
- พบมากแถว กว่างตง (กว้างตุ้ง) ซื่อชวน (เสฉวน) และซานซี
แผนที่แสดงตำแหน่งที่มี Lazy Consumer เติบโตสูงในจีน
- จังหวัดเหอเป่ย เป็นพื้นที่มีการเติบโตของ Lazy Consumer สูงสุดโดยเติบโตถึง 100%
(สำหรับใส่แทนภาษาอังกฤษในภาพ) สีส้ม จังหวัดที่มีการเติบโตสูงและมีการใช้จ่ายสูง, สีเหลือง ระดับปานกลาง สีอ่อน ระดับต่ำ
9 คำค้นหาที่ได้รับความนิยมจากเว็บเถาเป่า ที่สะท้อนถึงการเติบโตของกลุ่ม Lazy Consumer
- Gaming Chairs
- Instant Hot Pot
- Automatic Sock Washer
- Hands-Free Drink Holder Hat
- Automatic Toothbrush
- Dry Shampoo
- Automatic Breadmaker
- Automatic Meal Cooker
- Multifunctional Snack Bowl
