นั่นเป็นเพราะว่าปัญหาของหลายธุรกิจเมื่อลงเงินโฆษณาใน Facebook ส่วนมากจะไม่เข้าใจเรื่องการตั้งค่ากลุ่มเป้าหมาย คิดลักษณะกลุ่มเป้าหมายขึ้นมาเอง โดยไม่ได้เจาะลึกข้อมูล และไม่ได้วัดผลการทำโฆษณา ทำให้ประเมินไม่ถูกว่าตัวเองควรเดินหน้าไปทางไหน
อย่าลืมว่าในทุก ๆ ธุรกิจ ไม่ได้มีสูตรตายตัว เราต้องทดลองและค้นหาวิธีที่เหมาะกับธุรกิจของเราที่สุดด้วยตัวเอง แต่วันนี้ มีสิ่งที่ควรสังเกตหลัก ๆ สำหรับการตั้งค่ากลุ่มเป้าหมายให้ตรงกลุ่มมาแนะนำ ให้คุณลองนำไปปรับใช้ดู จะพบว่าแค่เพียงอ้างอิงหลักข้อมูลตามนี้ ผลลัพธ์ของโฆษณาจะเปลี่ยนไปในทิศทางที่ดีขึ้น
- วิเคราะห์จากข้อมูลพื้นฐานส่วนบุคคล
การตั้งค่ากลุ่มเป้าหมาย โดยถยึดโยงตามข้อมูลใน Facebook Profile ของผู้บริโภค อาทิ ที่ตั้ง,เพศ, ที่อยู่อาศัย, การศึกษา เป็นต้น การตั้งค่ากลุ่มเป้าหมายที่ง่ายที่สุด เพราะเป็นข้อมูลพื้นฐานที่ในระบบมีให้ จะประมาณการณ์ได้ในระดับหนึ่งว่าเราต้องเจาะลึกข้อมูลไปที่กลุ่มเป้าหมายใด โดยอิงตามฐานผู้กดไลก์แฟนเพจของเรา
- วิเคราะห์จากความสนใจ
ข้อมูลนี้จะทำให้เข้าถึงพฤติกรรมของผู้บริโภคได้มากยิ่งขึ้น โดยผ่านการเรียนรู้จากการเก็บข้อมูลในระบบของ Facebook ว่า แต่ละผู้ใช้งานสนใจกิจกรรมประเภทไหนบน Facebook เช่น การกดไลก์, การคอมเมนต์, การกดเข้าร่วมกิจกรรม หรือการเช็กอินตามสถานที่ต่าง ๆ ข้อมูลเหล่านี้จะถูกนำมาวิเคราะห์ผ่านระบบComputer Algorithm ทำให้ได้ข้อมูลที่มีความแม่นยำสูง โดยความสนใจที่ถูกนำมาใช้งานจะมีการวิเคราะห์จากความสนใจในธุรกิจ, ความบันเทิง, ความสัมพันธ์ในครอบครัว, การออกกำลังกาย, อาหาร, งานอดิเรก หรือแฟชั่น เป็นต้น
- วิเคราะห์จากพฤติกรรม
ข้อมูลส่วนนี้จะต่างจากความสนใจโดยสิ้นเชิง เพราะจะลงลึกมากกว่า จนถึงขั้นพฤติกรรมที่เคยเกิดขึ้นมาแล้ว เช่น พฤติกรรมการซื้อหรือ ประวัติการซื้อ เป็นต้น มีการจำแนกออกเป็น Automotive พฤติกรรมเกี่ยวกับยานยนต์, Donations พฤติกรรมที่เกี่ยวกับการกุศล, Digital Activities พฤติกรรมที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยี, Financial พฤติกรรมที่เกี่ยวกับการเงิน เป็นต้น ซึ่งข้อมูลในส่วนนี้ จะทำให้คุณเห็นแนวโน้มของการตั้งค่ากลุ่มเป้าหมายที่จะมีโอกาสในการปิดการขายได้มากขึ้นด้วย
- วิเคราะห์จากเครือข่าย
เป็นการเข้าถึงแบบเฉพาะเจาะจงที่มีต่อ page , app หรือ events ของธุรกิจคุณเอง โดยจะแยกเป็น
Facebook Page สังเกตกลุ่มคนที่มากด Like Fanpage ของเรา หรือเพื่อนของคนที่มากด Like ด้วย
APP จะเจาะจงไปที่ผู้ใช้งานแอปฯ ของเรา, เพื่อนที่ใช้งาน หรือคนที่ไม่ใช้ก็ได้
Event ดูข้อมูลในส่วนของคนที่มาร่วมงานอีเวนท์, เพื่อนที่มาร่วมอีเวนท์ หรือไม่ได้เข้าร่วมก้ได้
จากข้อมูล 4 ประเภทนี้ จะเห็นว่ากลุ่มเป้าหมายของ Facebook นั้น ถูกกำหนดไว้อย่างยิบย่อย เพื่อให้เราลงโฆษณาได้ตรงกับกลุ่มเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด และป้องกันไม่ให้เราจ่ายเงินโดยการตั้งค่าไปยังกลุ่มเป้าหมายที่ไม่ใช่ Target ของเราโดยตรง
เพราะถ้าคุณไม่ทำการวิเคราะห์ และใช้เงินกับการโฆษณาไปไม่ถูกจุด จะเป็นการรบกวนผู้ใช้งานในกลุ่มเป้าหมายที่เราตั้งเอาไว้ ทั้ง ๆ ที่เขาไม่ได้สนใจ จนอาจกลายเป็นมองผลิตภัณฑ์ของเราในแง่ลบไปเลยก็ได้
หากอยากปรึกษาเรื่องรายละเอียดการตั้งค่ากลุ่มเป้าหมายได้ตรงจุด โฆษณาไปเมื่อไหร่ก็เกิดยอดขาย มาค้นหาคำตอบของปัญหาโฆษณาออนไลน์ได้ในงาน Workshop “เคียงคู่ผู้ลงมือทำ EP.1 เคลียร์คำถามคาใจ ขายออนไลน์ให้ปัง” วันที่ 28 มีนาคมนี้ เวลา 13.00 – 17.30 น. ที่ GlowFish Co-Working Space สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมที่ www.facebook.com/thailandpost.co.th
