จากข้อมูลที่ระบุว่า “คนไทย” ใช้งานอินเทอร์เน็ตมากที่สุดในโลก เฉลี่ยวันละ 9 ชั่วโมง 11 นาที ในจำนวนนี้ 4 ชั่วโมง 56 นาที ถูกใช้ผ่านสมาร์ทโฟน จึงไม่ต้องแปลกใจหากจะเห็นฟีเจอร์ที่ออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์พฤติกรรมผู้บริโภคที่นิยมใช้ช่องทางนี้อยู่บ่อยๆ
ศารณีย์ บุญฤทธิ์ธงไชย หัวหน้าฝ่ายการตลาด ผลิตภัณฑ์สำหรับผู้บริโภคและธุรกิจเอสเอ็มอี Google ประเทศไทย กล่าวว่า คนไทยใช้สมาร์ทโฟนค่อนข้างเยอะ ซึ่งพฤติรรมการใช้งานจะไม่เหมือนคอมพิวเตอร์ที่ใช้อยู่กับที่ แต่สมาร์ทโฟนจะใช้ไปด้วยเดินไปด้วย อีกทั้งจอที่เล็กกว่า เมื่อใช้งานจึงต้องการความรวดเร็วและไม่ยุ่งยาก
ในบริการที่มากมายของ Google ตัว “Search” ซึ่งถือเป็นบริการหลักที่เปิดมานานกว่า 20 ปี สำหรับคนไทยแล้ว 5 หมวดที่ชอบค้นหามากที่สุดคือ หาสถานที่ กีฬา การเดินทาง เอ็นเตอร์เทนเมนต์ (เพลง ภาพยนตร์ รายการทีวี) และค้นหาสินค้า
ที่ผ่านมา Google ได้ปรับปรุงการแสดงผลการค้นหาในส่วนของแท็บความรู้ หรือ Knowledge Panel ให้แสดงข้อมูลที่เกี่ยวข้องคำที่คนไทยค้นหาให้มากที่สุด โดยที่ไม่ต้องกดเข้าไปในเว็บไซต์ให้ยุ่งยาก เช่น ฟีเจอร์ “ใกล้ฉัน” สำหรับหาข้อมูลการท่องเที่ยวหรือการค้นหาเกี่ยวกับฟุตบอล ซึ่งหากค้นใกล้ช่วงเวลาแข่งจะทำนายผลให้ด้วย
ล่าสุดเป็นคิวของฟีเจอร์ที่เกี่ยวกับเพลง ซึ่งเป็นหนึ่งในหมวดหลักที่คนไทยชอบค้นหาผ่าน Search โดยครั้งนี้มีการเปิดตัวพร้อมกันถึง 4 ฟีเจอร์ ภายใต้ Google Music Search ซึ่งอ้างอิงจากพฤติกรรมของคนไทยเป็นหลัก ได้แก่
1. ค้นหาเนื้อเพลง
โดย Google ได้ปรับปรุงการแสดงผลการค้นหาในส่วนของแท็บความรู้ หรือ Knowledge Panel ให้แสดงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับเพลงที่คนไทยค้นหากันบ่อยๆ นั่นก็คือ เนื้อเพลง เมื่อผู้ใช้ค้นหาเนื้อเพลงบน Google จะปรากฏใน Knowledge Panel ทันที
โดยตัวเนื้อเพลงที่ว่านี้ Google ได้ซื้อลิขสิทธิ์มาจากบริษัทที่ถืออยู่ ไม่ได้ผ่านค่ายเพลงตรง ซึ่งมีทั้งเพลงไทยและเพลงของประเทศอื่นๆ Google ไม่ขอเปิดเผยว่ามีจำนวนเพลงทั้งหมดเท่าไหร่ แต่ยอมรับว่าไม่ได้ครอบคลุมเพลงที่มีอยู่ 100% หากจะเพิ่มขึ้นเรื่องๆ เมื่อบริษัทที่ถือลิขสิทธิ์ได้เพลงเพิ่มมาอีก
2. ค้นหาชื่อเพลงที่ได้ยินมา
ด้วยบ่อยครั้งที่เนื้อเพลงติดอยู่ในหัว แต่นึกชื่อเพลงไม่ออก ฟีเจอร์นี้จะเปิดให้ผู้ใช้สามารถค้นหาชื่อเพลงจากเนื้อเพลงท่อนที่จำได้
3. ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับศิลปิน
เมื่อผู้ใช้ค้นหาชื่อศิลปิน (เช่น อะตอม ชนกันต์) แล้วแตะที่ “เพลง” ก็จะพบกับรายชื่อเพลง เนื้อเพลง และการค้นหาที่เกี่ยวข้องของศิลปินคนนั้น และสามารถฟังเพลงได้ทันทีผ่าน 2 ช่องทางหลัก คือ Youtube และ Spotify ส่วนสตรีมมิ่งอีกรายที่เป็นของไทยเอง Google ยังไม่มีความเห็นในเรื่องนี้
4. ค้นหาแนวเพลง
ด้วยฟีเจอร์นี้ผู้ใช้สามารถค้นหาแนวเพลงที่ต้องการได้ อาทิ เมื่อค้นหา เพลงฮิต 2019 รายชื่อเพลงยอดนิยมในปี 2019 โดย 4 แนวเพลงที่คนไทยชอบค้นหามากที่สุดคือ ลูกทุ่ง ป็อป ร็อก แร็ป/ฮิปฮอป ที่สำคัญคนไทยในกลุ่มอายุ 16 – 44 ปีนิยมฟังเพลงผ่านออนไลน์
“ทั้ง 4 ฟีเจอร์เริ่มทดลองให้บริการมาตั้งแต่ต้นปีแล้ว ผลตอบรับค่อนข้างดีด้วยส่วนหนึ่งคนไทยชอบ Search ที่มีรูปขึ้นมาด้วย โดยไทยถือเป็นประเทศแรกในเอเชียของปี 2019 ที่ได้รับการโปรโมตฟีเจอร์ Google Music Search”
ท้ายนี้ Google ยืนยันว่า การออก Music Search ไม่ได้เน้นเรื่องรายได้ที่มาจากโฆษณาสักเท่าไหร่ ด้วยเน้นตอบโจทย์ผู้ใช้งานคนไทยเป็นหลัก แต่ในแง่ของธุรกิจ Google คงไม่จู่ๆ จ่ายเงินจำนวนมากโดยที่ไม่ได้มีการวางแผนล่วงหน้าอย่างแน่นอน.
