แค่หน้าตาดี ร้อง แดนซ์ โชว์ไม่พออีกต่อไปแล้ว แต่ศิลปินยุคนี้ต้องรู้จักบริหารโซเชี่ยลมีเดียให้เข้าถึงแฟนคลับของตัวเองให้ได้ เพราะไม่เช่นนั้นอาจได้ยินเสียงกรี๊ดแค่เบาๆ จากแฟนเพลงเท่านั้น เทรนด์นี้แรงจนทำให้แกรมมี่เข้มข้นกับศิลปินในสังกัดมาแล้วประมาณ 2 ปี และ 3 เดือนที่ผ่านมานักร้องของแกรมมี่ 90 คน จากกว่า 300 คน ก็ได้ลองล็อกอินตั้งแฟนเพจ เช็กเรตติ้งใน Facebook แล้ว ทั้งพี่เบิร์ด พี่ใหม่ และขวัญใจลูกทุ่งอย่าง ไผ่ พงศธร
เป็นปฏิบัติการที่ “นิรันดร ทนงศักดิ์มนตรี” ผู้อำนวยการอาวุโส หน่วยธุรกิจจีเอ็มเอ็ม ดิจิตอล จีเอ็มเอ็ม แกรมมี่ บอกว่าเป็นไปตามทิศทางธุรกิจเพลงที่วางกลยุทธ์ให้ “ศิลปิน” คือศูนย์กลางของธุรกิจมากขึ้น จากเดิมที่เพลงคือโปรดักต์ แล้วกระจายออกไปสู่โปรดักต์ไลน์ต่างๆ เช่น แผ่นซีดี ดาวน์โหลด ไปสื่อทีวี วิทยุ แต่ต่อไปตัวศิลปินคือโปรดักต์ที่จะไปไกลได้ด้วยคอมมูนิตี้ที่เชื่อมต่อกันด้วยการพูดคุย คอมเมนต์ การโพสต์ข้อความ รูปภาพ จนนำมามาสู่การสร้างอีเวนต์ เอ็มวีผ่านสื่อ และคอนเสิร์ต
นี่คือเส้นทางที่แกรมมี่เดินไปโดยวิเคราะห์ตั้งแต่การค้นหากลุ่มลูกค้าเป้าหมายตัวจริงของแกรมมี่ ไปจนถึงกระแสโซเชี่ยลมีเดีย จนถึงการปั้นเครือข่ายสังคมออนไลน์ของตัวเอง “Artist2U”
ฐานใหญ่ของแฟนแกรมมี่คืออายุ 12-23 ปี ซึ่งมีถึง 67% ของแฟนทั้งหมด “นิรันดร” บอกว่ากลุ่มนี้เป็นวัยรุ่นที่ทุกภาวะมีเพลงเข้ามาเกี่ยวข้อง ไม่ว่าจะเศร้าหรือสนุกสนานก็ฟังเพลง ฟังได้ทุกที่ตลอดเวล และอยากเป็นคนพิเศษของศิลปิน การดึงเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งในคอมมูนิตี้ของศิลปินคนนั้นจึงไม่ยาก ด้วยกลุ่มนี้ใช้เน็ต 3-4 ชั่วโมงต่อวัน จึงตอบโจทย์กลยุทธ์ของแกรมมี่เป็นอย่างดี
ตลอดเดือนกรกฎาคมที่ผ่านมาจึงสร้างเครือข่ายให้ศิลปินในค่ายคุยกันเองก่อน เพื่อให้เกิดการบอกต่อ จากนั้นเดือนสิงหาคมจะให้ศิลปินเชิญชวนแฟนคลับมาเป็นวีไอพีในเครือข่ายของตัวเอง ซึ่งตรงกับอินไซท์ของกลุ่มเป้าหมายที่รู้สึกว่าได้ความพิเศษ ที่แม้จะมีเงินก็ไม่สามารถซื้อได้ จากนั้นตั้งแต่เดือนกันยายนจึงจะเปิดตัวเครือข่าย Artist 2 U ให้กับคนทั่วไป โดยผสมผสานกับสื่อเดิมที่แกรมมี่มีอยู่ทั้งวิทยุ ทีวี สิ่งพิมพ์ เพื่อให้ออนไลน์เข้าถึง Mass มากขึ้น
แผนนี้ “นิรันดร” บอกว่าจะทำให้แฟนเพลงเข้าถึงศิลปินง่ายขึ้นจากเดิมเป็นเรื่องยาก รู้ว่าศิลปินจะไปไหน ทำอะไร ทำให้เกิดความผูกพันนำมาสู่กิจกรรมต่างๆ เป็นยุทธวิธีที่เรียกว่า Meet on line แล้ว Greet on Ground ที่จะนำมาซึ่งรายได้อื่นเช่น ค่าสมาชิก ค่าธรรมเนียมการโหลด นอกเหนือจากโมเดลปัจจุบันที่มีรายได้จากสปอนเซอร์เป็นหลัก
กลุ่มอายุแฟนๆ ของแกรมมี่
น้อยกว่า 12 ปี 6%
12-17 ปี 40%
18-23 ปี 27%
24-35 ปี 18%
36-55 ปี 7%
มากกว่า 55 ปี 1%
| รายได้ธุรกิจเพลง | ||
| ปี ค.ศ. | ขายแผ่นซีดี * | ดิจิตอล (ดาวน์โหลดมือถือ+อินเทอร์เน็ต)** |
| ปี 2008 | 1,700 | 609 |
| ปี 2009 | 1,394 | 890 |
| ปี 2010 | 900 | 1,000 |
*ซีดียอดลดลง 15%
**ดิติตอลเพิ่มขึ้น 40%
| ตัวอย่างแฟนเพจของศิลปินแกรมมี่ (ณ วันที่ 18 กรกฎาคม 2553) | |
| ศิลปิน | จำนวน Like |
| ต่ายอรทัย | 2,430 |
| ไผ่ พงศธร | 2,243 |
| พี สะเดิด | 1,120 |
| ตั๊กแตน ชลดา | 2,343 |
| เบิร์ด ธงไชย แมคอินไตย์ | 2,970 |
| พันซ์ วรกาญจน | 4,991 Friends |
| ใหม่ เจริญปุระ | 4,645 Friends |
