ไม่ใช่เพราะการเปลี่ยนผ่านของ Digital Transformation หรือการระบาดของไวรัสโควิด-19 ที่ทำให้ Ais Business วางโครงสร้างพื้นฐานด้านดิจิทัลเทคโนโลยี หรือ Digital infrastructure เท่านั้น หากแต่เป็นเพราะตลอดระยะเวลากว่า 31 ปีที่ AIS Business ในฐานะ Digital Service หนึ่งเดียวที่สร้างประโยชน์เสริมขีดความสามารถให้ลูกค้าและประเทศ เดินหน้าธุรกิจภายใต้วิสัยทัศน์ที่มุ่งยกระดับประสิทธิภาพการทำงานของโครงข่ายด้วย Intelligent Network มาโดยตลอด
AIS Business ยังคงเดินหน้าพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานด้านดิจิทัลเทคโนโลยี และศักยภาพโครงข่ายเข้าเชื่อมต่อการทำงานกับภาคธุรกิจ ผู้ประกอบการในภาคอุตสาหกรรมต่างๆ ให้สามารถ ทรานสฟอร์มองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด เพื่อเพิ่มศักยภาพและขีดความสามารถในการทำงาน การบริหารต้นทุน และสร้างการเติบโตด้วยเครื่องมือด้านดิจิทัลที่สามารถสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันได้ท่ามกลางสถานการณ์และความท้าทายรอบด้าน ปีที่ผ่านมา AIS Business โชว์ฟอร์มสร้างการเปลี่ยนแปลงในตลาดกลุ่มธุรกิจขนาดใหญ่ 60% และกลุ่ม SMEs 40% ครอบคลุมกลุ่มลูกค้าธุรกิจกว่า 2 ล้านธุรกิจในประเทศไทย
นายธนพงษ์ อิทธิสกุลชัย หัวหน้าคณะผู้บริหารกลุ่มลูกค้าองค์กร AIS เผยว่า ปีที่ผ่านมา รายได้จากกลุ่มธุรกิจบริการลูกค้าองค์กร เติบโตในอัตราตัวเลข 2 หลัก จากปีก่อนที่เติบโตอยู่ที่ 16% คิดเป็น 10-12% ของรายได้รวมบริษัท ตอกย้ำว่าเรามาถูกทางแล้ว
“ความมุ่งมั่นเดิมแต่ปีนี้การทำงานจะเข้มข้นยิ่งกว่าเดิม เมื่อ AIS ประกาศเป้าหมายใหม่ ปักธงมุ่งเป็น Cognitive Telco หรือ องค์กรโทรคมนาคมอัจฉริยะ ผ่านการวางโครงสร้างพื้นฐานและดึงศักยภาพของพาร์ทเนอร์ภายใต้ Digital Business Ecosystem ที่มีความสมบูรณ์แบบมากที่สุด เพื่อออกแบบบริการและโซลูชันที่ตอบโจทย์การทำงานของทุกองค์กร ผ่านความร่วมมือกับพาร์ทเนอร์ทั้งในประเทศและระดับโลกอย่างมากมาย เรามองกลุ่มลูกค้าองค์กรเป็นหนึ่งใน Digital Business Ecosystem โดยมี AIS Business เป็นผู้ส่งเสริมและผลักดันให้เกิดการเปลี่ยนแปลง รวมถึงสร้างขีดความสามารถใหม่ๆ เพื่อให้ภาคธุรกิจมีความได้เปรียบทางการแข่งขัน”
ปี 2022 AIS Business กางแผนยุทธศาสตร์ เดินเกมด้วย 5 กลยุทธ์ที่จะนำพาพาองค์กรก้าวสู่โลกดิจิทัล พร้อมติด สปีดเครื่องยนต์ภาคเศรษฐกิจไทย
- ผลักดัน 5G Ecosystem สร้างความเท่าเทียมในการเข้าถึงดิจิทัลเทคโนโลยีอย่างเท่าเทียม
กว่า 35,000 ล้านบาท ที่ AIS ลงทุนไปกับการปรับปรุงและขยายศักยภาพของ 5G โดยมีเป้าหมายขยายเครือข่ายมากยิ่งขึ้นจาก 76% ไปสู่ 85% ภายในปี 2022 เพื่อตอกย้ำความเป็นผู้นำและสร้างโครงข่าย 5G ที่ AIS ได้พัฒนาโครงสร้างพื้นฐานไว้รองสำหรับภาคธุรกิจ อุตสาหกรรม และกลุ่มผู้ประกอบการ ให้สามารถใช้งานได้อย่างเต็มศักยภาพในเรื่องต่างๆ ภายใต้ Ecosystem เดียวกัน อาทิ AR/VR, Robotic, AI และ IoT โดยปี 2022 วางแผนลงทุนใน Vertical Solution และ Horizontal Solution มากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการใช้เทคโนโลยีทำ AR/VR, การบูรณาการ Data จาก IoT มาสร้างโซลูชั่นให้กับลูกค้า และยังคงนำศักยภาพของพาร์ทเนอร์ทั้งภาครัฐและภาคเอกชน ซึ่งเป็นคีย์หลักในการผลักดัน 5G Ecosystem ให้ลูกค้าทุกธุรกิจ ทุกชุมชน สามารถเข้าถึงเทคโนโลยีได้อย่างเท่าเทียมและทั่วถึง - ยกระดับการทำงานของโครงข่ายด้วยIntelligent Network
การนำ Intelligent Network เข้าไปสร้างศักยภาพทางธุรกิจให้กับลูกค้า ถือเป็น Core Business ของ AIS ในการสร้างธุรกิจที่แข็งแกร่งที่สุด เพื่อรองรับการใช้งานของลูกค้า เช่น โซลูชั่น Bandwidth on Demand (BOD) เป็นบริการเสริมสำหรับปรับเพิ่ม Bandwidth ชั่วคราวได้ด้วยตนเองผ่านเว็บไซต์ เพื่อรองรับความต้องการทางธุรกิจได้อย่างต่อเนื่อง หรือ การเป็นผู้ให้บริการด้านการเชื่อมต่อที่ครบวงจรทั้งเครือข่ายใยแก้วนำแสงและเครือข่ายไร้สายสำหรับลูกค้าองค์กร ด้วยการมี Gateway ที่สามารถเชื่อมต่อทั้ง Bandwidth ในประเทศ และต่างประเทศ พร้อมทีมงานที่เชี่ยวชาญ ซึ่งจะทำให้การบริหารจัดการเพื่อส่งมอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตตอบโจทย์กลุ่มลูกค้าตามรูปแบบและพฤติกรรมของการใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ โดยปีที่ผ่านมา International Bandwidth เติบโตกว่า 50%
- เสริมแกร่งด้าน Digital Infrastructure and Planform ให้กับลูกค้ากลุ่มธุรกิจ
AIS เชื่อว่า การบูรณาการโซลูชั่นในมือแล้วนำไปสร้างโซลูชั่นแบบ One Stop Shopping ให้กับลูกค้าเป็นสิ่งที่ลูกค้าธุรกิจยุคใหม่มองหา เพื่อง่ายต่อการขับเคลื่อนธุรกิจโดยมีคนกลางซัพพอร์ท Digital Infrastructure and Planform แบบครบวงจร การพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานและแพลตฟอร์มที่ครอบคลุมแบบ end-to-end จึงกลายเป็นกลยุทธ์สำคัญในปีนี้ ส่งผลให้ AIS สามารถขยายผลการให้บริการลูกค้าองค์กรในฐานะผู้ให้บริการด้านดิจิทัลแพลตฟอร์มด้าน CCII ที่ครอบคลุม เทคโนโลยีที่ครบครัน ทั้ง โซลูชันคลาวด์ (Cloud) บริการความปลอดภัยทางไซเบอร์ (Cyber Security) บริการ IoT (Internet of Things) และบริการด้านไอซีทีโซลูชัน (ICT Solution)
- เสริมอาวุธด้านการตลาด และเพิ่มโอกาสการเติบโตด้วย Business Big Data
AIS ลงทุนเรื่องการนำ Data มาบูรณาการเพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดสำหรับลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นการทำ Digital Marketing การทำแคมเปญต่างๆ เรียกได้ว่าเป็นฟันเฟืองที่อยู่เบื้องหลังการผลักดันให้ลูกค้ากลายเป็นองค์กร Data Driven โดยนำ Data ของลูกค้ามาเสริมกับการใช้เครื่องมือในการวิเคราะห์ข้อมูลทางธุรกิจ เพื่อสร้างโอกาสทางการแข่งขัน รวมถึงอาวุธใหม่ๆ สำหรับการสื่อสารทางการตลาดที่จะสร้างยอดขายและการเติบโตได้มากยิ่งขึ้น
ยกตัวอย่าง การทำงานกับกลุ่มลูกค้าธุรกิจขนาดใหญ่ บริษัท PLAN B โดยนำดาต้าด้านทราฟิกมาวิเคราะห์ เพื่อวางแผนการทำงาน สร้างกลยุทธ์ทางการตลาดให้กับธุรกิจของลูกค้า PLAN B หรือการใช้นำเทคโนโลยี AI Chatbot ไปใช้เสริมในธุรกิจ ที่ไม่เพียงช่วยลดแรงงานคนและทำงานได้ตลอด 24 ชั่วโมง แต่ยังสามารถนำ Data ที่เก็บอย่างเป็นระบบมาบูรณาการต่อ สร้างโอกาสให้กับธุรกิจนั้นๆ ได้
- เพิ่มขีดความสามารถให้กับบุคลากร เพื่อส่งมอบบริการด้วยทีมงานมืออาชีพ
สิ่งสุดท้ายและสำคัญที่สุดคือ การเพิ่มขีดความสามารถให้กับบุคลากร วันนี้ AIS Business เป็นผู้ให้บริการเพียงรายเดียวในตลาดที่มีความพร้อมสูงสุด มีบุคลากรในสายงาน ICT ที่เชี่ยวชาญและรอบด้าน ทำให้การส่งมอบบริการเพื่อตอบโจทย์องค์กรธุรกิจมีความต่อเนื่อง แม่นยำ และมีประสิทธิภาพ ตั้งแต่การให้คำปรึกษา ประเมิน ติดตั้ง บริหารโครงการ และบริการหลังการขายอย่างมืออาชีพ
นับตั้งแต่ AIS ทำงานร่วมกับ CSL เพื่อเดินหน้าเจาะตลาดลูกค้าองค์กรอย่างเต็มรูปแบบ โดยเข้ามาเสริมแกร่งใน 3 บริการหลัก ได้แก่ Data Center, Cloud รวมถึงบริการ ICT Service อีกทั้งการควบรวมทีมงานที่มีความเชี่ยวชาญมาร่วมให้บริการ Managed Network , Managed ICT Services สามารถให้บริการ Cloud ได้แบบ End-to-End Single Service Provider อย่างครบวงจร เพื่อสร้างการเติบโตอย่างยั่งยืน ก้าวต่อไปคือการพัฒนาขีดความสามารถของบุคลากรและผู้เชี่ยวชาญเพื่อก้าวไปข้างหน้า และสร้างความเชื่อมั่นในบริการให้กับลูกค้า โดยปีที่ผ่านมาตัวเลขความพึ่งพอใจของลูกค้าด้านบริการเพิ่มสูงขึ้น 93% ภายในปีนี้จะเพิ่มตัวเลขบุคลากรที่เชี่ยวชาญเพิ่มขึ้นอีก 3 เท่า เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าธุรกิจที่ขยายตัวขึ้น พร้อมเปิดกว้างรับบุคลากรคนรุ่นใหม่และคนที่มีทักษะเข้ามาร่วมทีมกับ AIS
และนี่คือ 5 กลยุทธ์ ในปี 2022 ที่ AIS จะเดินหน้าภายใต้วิสัยทัศน์มุ่