ปั๊มน้ำมันเชลล์ (Shell) ในประเทศฟิลิปปินส์มีไอเดียที่จะนำร้านค้าปลีกอื่นๆ มาให้บริการภายในปั๊มน้ำมัน โดยมองว่าปั๊มน้ำมันไม่ใช่แค่จุดจอดรถไว้พักเท่านั้น แต่ยังสามารถดำเนินธุรกิจค้าปลีกและเป็นจุดหมายในการช้อปปิ้งได้
Lorelie Quiambao Osial ผู้บริหารของ Shell ประเทศฟิลิปปินส์ ได้ให้สัมภาษณ์กับสำนักข่าว Bloomberg ว่าทางบริษัทได้วางแผนที่จะนำร้านค้าชื่อดังต่างๆ มาไว้ในปั๊มน้ำมันเพิ่มมากขึ้น โดยเฉพาะแบรนด์ชื่อดังอย่าง Adidas ไปจนถึงร้านกาแฟอย่าง Starbucks หรือแม้แต่เชนร้านอาหารชื่อดังของฟิลิปปินส์อย่าง Jollibee
เธอได้กล่าวว่าบริษัทต้องการที่จะเปลี่ยนจากค้าปลีกแบบเดิมที่เป็นเพียงแค่จุดพักรถ (เติมน้ำมันแล้วก็ซื้อของ) ให้กลายเป็นจุดหมายปลายทางในการสัญจรไปมา ซึ่งแต่เดิมนั้นขับเคลื่อนโดยผู้ขับขี่ยานพาหนะ แต่ตอนนี้ผู้ที่โดยสารในยานพาหนะเหล่านี้ก็สามารถเพลิดเพลินได้ (กับการซื้อสินค้า)
โดยก่อนหน้านี้บริษัทได้ปิดธุรกิจโรงกลั่นน้ำมันในประเทศฟิลิปปินส์ลงในปี 2020 และซื้อน้ำมันสำเร็จรูปจากต่างประเทศแทน ซึ่งผลของการปิดโรงกลั่นทำให้กำไรของบริษัทที่คาดการณ์ได้นั้นผันผวนมากขึ้น ทำให้ Shell ประเทศฟิลิปปินส์ต้องงัดกลยุทธ์อื่นๆ เพื่อที่จะหารายได้เติมเต็มในส่วนนี้
สาเหตุสำคัญที่ทำให้บริษัทปรับเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจเนื่องจากรายได้ของชาวฟิลิปปินส์ที่เพิ่มมากขึ้น อัตราการใช้รถยนต์ที่ยังต่ำเมื่อเทียบกับประเทศอื่นๆ ส่งผลต่อความต้องการน้ำมันที่เพิ่มสูงขึ้นในอนาคต ทำให้บริษัทรีบปรับเปลี่ยนธุรกิจ
นอกจากนี้ Shell ประเทศฟิลิปปินส์ยังได้เพิ่มรายได้โดยการเพิ่มจุดชาร์จรถยนต์ไฟฟ้าในปั๊มน้ำมันของตัวเองเพิ่มเติมอีกด้วย
Shell ประเทศฟิลิปปินส์คาดว่าแผนธุรกิจนี้จะช่วยเพิ่มสัดส่วนรายได้ที่ไม่ได้มาจากการขายน้ำมันให้กับบริษัทได้มากถึง 15% ซึ่งบริษัทต้องการที่จะเปลี่ยนปั๊มจำนวน 550 สาขาให้กลายเป็นแหล่งช้อปปิ้งให้ได้ภายในปี 2025 จากจำนวนปั๊มที่มีอยู่ราวๆ 1,300-1,400 ปั๊มทั่วประเทศฟิลิปปินส์
บริษัทคาดว่าจะสามารถเปลี่ยนรูปแบบปั๊มน้ำมันมาเป็นแบบใหม่นี้ได้ปีละราวๆ 40 ถึง 60 ปั๊มต่อปีหลังจากนี้ และใช้เงินลงทุนราวๆ 52.3 ล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือราวๆ 1,953 ล้านบาท เพื่อลงทุนปรับเปลี่ยนปั๊มเหล่านี้ให้ตอบโจทย์ลูกค้ามากขึ้น
