วีโร่ บริษัทที่ปรึกษาชั้นนำในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ผู้ให้บริการด้านการสื่อสาร ประชาสัมพันธ์ และการตลาดดิจิทัลที่ได้รับรางวัลเอเจนซีด้านประชาสัมพันธ์แห่งปี ได้ประกาศเปิดตัว “InFluent” (อินฟลูเอนท์) เครื่องมือการตลาดอินฟลูเอนเซอร์ล่าสุด ซึ่งผสมผสานผลิตภัณฑ์และบริการของวีโร่ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ทั่วภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจและส่งเสริมภาพลักษณ์ของแบรนด์ให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นไปอีกขั้น
วีโร่ได้พัฒนา InFluent ขึ้นมาเพื่อใช้เป็นเครื่องมือการตลาดอินฟลูเอนเซอร์แบบบูรณาการและครอบคลุมทั่วทั้งภูมิภาค ประกอบด้วยมาตรฐานแนวทางและเครื่องมือต่างๆ ที่ออกแบบมาให้ตอบโจทย์แบรนด์และครีเอเตอร์ในภูมิภาคอาเซียนโดยเฉพาะ InFluent สร้างขึ้นเพื่อเก็บรวบรวมและดึงข้อมูลที่ได้เรียนรู้จากขั้นตอนและกระบวนการทำงานแบบผสมผสานมาปรับใช้กับแคมเปญต่างๆ ซึ่งเป็นขั้นตอนและกระบวนการทำงานเดียวกับที่ใช้ขับเคลื่อนอุตสาหกรรมด้านศิลปะวัฒนธรรมที่ได้รับความนิยมและประสบความสำเร็จมากที่สุด เช่น งานด้านการคัดสรรและพัฒนาศิลปิน (A&R) การเผยแพร่และการจัดจำหน่ายผลงานเพลงในอุตสาหกรรมดนตรี เป็นต้น
เมื่อพูดถึงปัญหาความท้าทายในแวดวงการตลาดอินฟลูเอนเซอร์ ไม่ว่าจะเป็นการบิดเบือนยอดผู้ติดตามหรือยอดไลค์ของอินฟลูเอนเซอร์ การวัดผลที่คลาดเคลื่อน หรือการเผยแพร่เนื้อหาข้อมูลที่ไม่ถูกต้องซึ่งพบมากขึ้นเรื่อยๆ ในโลกออนไลน์ ทำใหผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดอินฟลูเอนเซอร์ของวีโร่ตัดสินใจสร้าง InFluent ขึ้นมาเพื่อแก้ปัญหาเหล่านี้ โดยใช้กระบวนการและวิธีการที่มีประสิทธิภาพและตอบโจทย์ครอบคลุมกับแคมเปญที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์มากขึ้น รวมถึงสร้างสรรค์แต่ละคอนเทนต์ในแคมเปญต่างๆ ให้มีความจริงใจ ถูกต้องและดูน่าเชื่อถือ และจัดทำรายงานผลที่ครอบคลุมครบถ้วนและมีความสอดคล้องกันเพื่อวัดผลประสิทธิภาพของแคมเปญอย่างตรงจุด
คุณอุมาพร วิทเทเกอร์-ทอมป์สัน รองประธานบริหารกลุ่มฝ่าย Consumer Communications ของวีโร่ กล่าวว่า “InFluent ออกแบบมาเพื่อทั้งฝั่งครีเอเตอร์และแบรนด์ ในการสร้างความมั่นใจในการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพและตรงตามเป้าหมายของทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องในการทำแคมเปญ วีโร่สร้างเครื่องมือ InFluent ขึ้นมา เพราะเราคิดว่าจำเป็นต้องมีนวัตกรรมใหม่ๆ เข้ามาเสริมการทำงานระหว่างแบรนด์และครีเอเตอร์ เพื่อให้ทั้งสองฝ่ายได้รับประโยชน์ร่วมกัน ซึ่งจะนำไปสู่การสร้างสรรค์คอนเทนต์ออนไลน์ที่น่าเชื่อถือและจริงใจมากยิ่งขึ้น”
InFluent ประกอบด้วย 4 เครื่องมือหลัก
เครื่องมือแรก คือ KOL LAB ซึ่งเป็นฐานข้อมูลระดับภูมิภาค ประกอบด้วยรายชื่อและข้อมูลอินฟลูเอนเซอร์ แม่แบบสัญญา และเกณฑ์การพิจารณาเพื่อให้คะแนนอินฟลูเอนเซอร์ที่มีคุณสมบัติผ่านเกณฑ์ทั่วภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ด้วยปัจจุบันจำนวนครีเอเตอร์ผู้ช่ำชองในแวดวงต่างๆ เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ และได้สร้างอรรถรสและอิทธิพลให้กับผู้ชมหลากหลายกลุ่ม จึงมีความจำเป็นที่ต้องมีช่องทางในการเข้าถึงโปรไฟล์ของครีเอเตอร์ที่ผ่านเกณฑ์การคัดเลือกในอาเซียนได้อย่างสะดวกรวดเร็ว โดยใช้ข้อมูลประกอบการตัดสินใจจากเครื่องมือที่พัฒนาโดยบุคคลที่สามในด้านมาตรวัดข้อมูลเกี่ยวกับจำนวน engagement, reach และข้อมูลเชิงสถิติที่สำคัญ พร้อมฐานข้อมูลอินฟลูเอนเซอร์ขนาดใหญ่ที่วีโร่เก็บรวบรวมและสร้างขึ้นจากการทำงานร่วมกับอินฟลูเอนเซอร์ตลอดช่วงหลายปีที่ผ่านมา เป้าหมายของ KOL LAB คือ การเผยแพร่องค์ความรู้และข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับอินฟลูเอนเซอร์ในระดับภูมิภาค เพื่อช่วยให้แบรนด์สามารถค้นหาอินฟลูเอนเซอร์ที่เหมาะสมกับแคมเปญของพวกเขาได้มากที่สุด
เครื่องมือที่สอง คือ TrueVibe ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ช่วยระบุและคัดสรรอินฟลูเอนเซอร์ ด้วยการให้คะแนนความเหมาะสมของอินฟลูเอนเซอร์ว่าเข้ากับแบรนด์นั้นๆ มากน้อยเพียงใด โดยอิงข้อมูลจากเกณฑ์อ้างอิงทั้งหมด 6 ข้อ โดย TrueVibe จะประมวลผลโดยอาศัยข้อมูลเป็นตัวตั้งและดึงรายชื่ออินฟลูเอนเซอร์จากฐานข้อมูลใน KOL LAB มาใช้ เพื่อช่วยให้แบรนด์สามารถคัดเลือกและทำงานร่วมกับอินฟลูเอนเซอร์ที่สามารถสร้างอิมแพคและผลสำเร็จให้แคมเปญของแบรนด์ได้มากที่สุด ซึ่งจะช่วยเชื่อมโยงผู้ชมกลุ่มเป้าหมายให้เข้าถึงแคมเปญที่แบรนด์และอินฟลูเอนเซอร์ทำงานร่วมกันได้อย่างแท้จริง นับตั้งแต่เปิดตัวเมื่อปีที่แล้ว TrueVibe มีเสียงตอบรับที่ดีจากลูกค้าที่ต้องการเครื่องมือที่ช่วยค้นหาอินฟลูเอนเซอร์ที่เหมาะสมกับแบรนด์มาร่วมงานด้วย
เครื่องมือที่สาม ได้แก่ ECHO+ ออกแบบมาเพื่อวัดความสำเร็จของแคมเปญ ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ บรรลุเป้าหมายของแคมเปญ และครอบคลุมไปถึงแผนการจัดซื้อสื่อเพื่อสนับสนุนแคมเปญ เพื่อให้นำเสนอคอนเทนต์ที่เข้าถึงกลุ่มผู้ชมได้อย่างตรงจุดและเผยแพร่ไปในวงกว้างมากยิ่งขึ้น ECHO+ มีการวัดผลทั้งในเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ ซึ่งอิงจากการสนทนา (Conversation), ความรู้สึก (Sentiment) และการกล่าวถึงแบรนด์ (Brand mention) ซึ่งแตกต่างจากเกณฑ์การวัดผลบนโซเชียลมีเดียที่นิยมใช้ ซึ่งมักจะเน้นไปที่ยอด Reach, Engagement และ Impression เป็นส่วนใหญ่ ทั้งนี้ ECHO+ ได้รับการพัฒนาโดยทีม Media IQ ของวีโร่ ซึ่งดูแลงานด้านการวางแผนสื่อ การจัดซื้อ ไปจนถึงงานด้านข้อมูลและการวิเคราะห์ และความร่วมมือบนแพลตฟอร์ม
ขณะเดียวกัน หัวใจสำคัญในการทำแคมเปญร่วมกันให้ประสบความสำเร็จ คือ การสร้างโมเมนต์แห่งการเฉลิมฉลองและเชื่อมโยงกันทางวัฒนธรรมระหว่างแบรนด์และครีเอเตอร์ วีโร่เข้าใจดีถึงความสำคัญของช่วงเวลาที่มีความหมายดังกล่าวจึงได้สร้างองค์ประกอบส่วนที่สี่ขึ้น นั่นคือ Happy Hours ซึ่งเป็นโปรแกรมที่ออกแบบมาเพื่อกระชับความสัมพันธ์กับอินฟลูเอนเซอร์ผ่านกิจกรรมบูทแคมป์สำหรับครีเอเตอร์ การจัดกิจกรรมเพื่อสร้างเครือข่าย รวมไปถึงโครงการมอบรางวัลขอบคุณอินฟลูเอนเซอร์ที่จัดขึ้นอย่างต่อเนื่อง เพื่อชื่นชมความสำเร็จและการร่วมงานกันในอีเวนท์สำคัญต่างๆ ระหว่างแบรนด์กับครีเอเตอร์
InFluent เป็นเครื่องมือผลสำเร็จของวีโร่ที่เกิดขึ้นจากการสั่งสมประสบการณ์ในการสร้างสรรค์และนำเสนอแคมเปญการตลาดอินฟลูเอนเซอร์ให้กับอุตสาหกรรมต่างๆ ทั่วภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้มาเป็นเวลาหลายปี ทั้งแวดวงบันเทิงและสตรีมมิง ยานยนต์ อีคอมเมิร์ซ ความงามและไลฟ์สไตล์ การเงินและการธนาคาร เทคโนโลยี การท่องเที่ยวเดินทาง และการศึกษา
คุณอุมาพร กล่าวว่า “ปัจจุบัน แบรนด์ต่างเล็งเห็นว่าการกระชับความสัมพันธ์กับอินฟลูเอนเซอร์เป็นวิธีที่น่าเชื่อถือและสร้างความไว้วางใจได้มากที่สุด เพื่อช่วยให้แบรนด์เข้าถึงผู้ชมกลุ่มเป้าหมายและสามารถถ่ายทอดสารที่ต้องการสื่อ (Message) ได้อย่างอิสระในแบบของตัวเองอย่างแท้จริง”
ทีมงานของคุณอุมาพรประกอบด้วย ผู้เชี่ยวชาญด้านอินฟลูเอนเซอร์ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ที่เชี่ยวชาญด้านบริการต่างๆ เช่น กลยุทธ์ การคัดสรรอินฟลูเอนเซอร์ การสร้างสรรค์คอนเทนต์ และการใช้อินฟลูเอนเซอร์ในงานด้านการตลาด รวมถึงไลฟ์อีเวนท์ต่างๆ
คุณนิธิกานต์ ลดาเสถียร ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายสื่อมวลชนสัมพันธ์และอินฟลูเอนเซอร์ของวีโร่ ประเทศไทย กล่าวว่า “เราสร้าง InFluent ขึ้นมาโดยใช้ข้อมูลจากประสบการณ์และข้อมูลเชิงลึกของเรา เกี่ยวกับแบรนด์และครีเอเตอร์ทั้งในตลาดไทยและอาเซียน โดยมีจุดประสงค์เพื่อเชื่อมโยงแบรนด์และครีเอเตอร์ให้เข้าถึงผู้ชมกลุ่มเป้าหมายอย่างจริงใจ ตลอดจนเพื่อติดตามและประเมินผลความสำเร็จของแคมเปญ พร้อมแก้ไขปัญหาและความท้าทายที่เกิดขึ้นบ่อยครั้งในอุตสาหกรรมการตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์ สำหรับวีโร่ ครีเอเตอร์เปรียบเสมือนพาร์ทเนอร์ที่เราให้คุณค่าความสำคัญตลอดมา เราจึงต้องการให้ InFluent เป็นเครื่องมือสำคัญในการเชื่อมโยงแบรนด์เข้ากับครีเอเตอร์ในภูมิภาค พร้อมช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายผลลัพธ์ที่ตั้งไว้ ไม่ว่าจะเป้าหมายแคมเปญหรือเป้าหมายทางธุรกิจ อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น”