Meta บริษัทแม่ของ Facebook นั้นเตรียมที่จะเปิดตัวแชทบอท AI ที่มีหลายบุคลิกให้ผู้ใช้งานเลือกที่จะพูดคุยได้ ความเคลื่อนไหวดังกล่าวนี้บริษัทต้องการที่จะให้ผู้ใช้งานมีส่วนร่วมกับแพลตฟอร์มมากขึ้น อย่างไรก็ดีมีความกังวลถึงเรื่องความเป็นส่วนตัวเช่นกัน
Financial Times รายงานข่าวโดยอ้างอิงแหล่งข่าวที่เกี่ยวข้องว่า Meta เจ้าของ Social Network ไม่ว่าจะเป็น Facebook Instagram ได้เตรียมที่จะเปิดตัวแชทบอท AI ในช่วงเดือนกันยายน โดยบริษัทคาดหวังถึงการมีส่วนร่วมของผู้ใช้งานเพิ่มมากขึ้น
แหล่งข่าวของสื่อรายดังกล่าวได้รายงานว่า แชทบอท AI ของ Meta มีรูปแบบของบุคลิกที่แตกต่างกัน โดยบริษัทได้เตรียมที่จะเปิดตัวแชทบอทที่มีบุคลิกเหมือนอับราฮัม ลินคอล์น และอีกบุคลิกที่ให้คำแนะนำเกี่ยวกับตัวเลือกการเดินทางในสไตล์ของนักโต้คลื่น เป็นต้น
จุดประสงค์ของ Meta ที่นำแชทบอท AI เข้ามาอีกประเด็นคือเพื่อให้มีฟังก์ชันการค้นหาและเสนอคำแนะนำในรูปแบบใหม่ รวมถึงต้องการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ให้ผู้ใช้รู้สึกสนุกสนานในการใช้งานมากขึ้น
นอกเหนือจากการส่งเสริมการมีส่วนร่วมแล้ว แชทบอทดังกล่าวยังสามารถรวบรวมข้อมูลใหม่จำนวนมหาศาลตามความสนใจของผู้ใช้ ซึ่งสามารถช่วย Meta กำหนดเป้าหมายผู้ใช้ได้ดีขึ้นด้วยเนื้อหาและโฆษณาที่เกี่ยวข้องมากขึ้น ในช่วงที่ผ่านมารายได้ส่วนใหญ่ของบริษัทหลักหลายแสนล้านเหรียญต่อปีมาจากโฆษณาต่างๆ
ขณะเดียวกันการนำแชทบอทดังกล่าวเข้ามาให้บริการนั้นส่วนหนึ่งมาจากความสามารถของแชทบอท AI อย่าง ChatGPT ของคู่ OpenAI ที่ปัจจุบันผนวกกับ Bing ของ Microsoft ขณะเดียวกัน Alphabet บริษัทแม่ของ Google ก็ได้เตรียมส่ง Bard ออกมาสู้ศึกดังกล่าว ทำให้ Meta เองต้องส่งแชทบอทออกมาสู้เช่นกัน
โดยผลการดำเนินงานของ Meta ในไตรมาส 2 ที่ผ่านมา บริษัทมีรายได้รวมที่ 31,999 ล้านเหรียญสหรัฐ มีกำไรทั้งสิ้น 7,788 ล้านเหรียญสหรัฐ และปัจจุบันมีผู้ใช้งานในแพลตฟอร์มรวมเกือบ 4,000 ล้านคน
อย่างไรก็ดีก็มีความกังวลถึงผู้เชี่ยวชาญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการเก็บข้อมูลของแชทบอท AI ของบริษัทนั้นอาจกระทบกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งาน
