บริษัทวีจีไอจำกัด (มหาชน) ผู้นำการตลาด Offline-to-Online (“O2O”) โซลูชั่นส์ผ่านแพลตฟอร์มที่หลากหลาย จัดงาน VGI Media Effectiveness 2024 เปิดมุมมองโฆษณาในแบบ Effectiveness พร้อมเผยกลยุทธ์ Meta + Mitri Marketing จากเนื้อหาของ Marketing 6.0 ยุคของ Immersive Marketing และอินไซต์ BTSumers ผ่านกลยุทธ์ 5A (Aware, Appeal, Ask, Act และAdvocate) และนี่คือ Key Highlight เรื่องราวที่น่าสนใจของวิทยากรทั้ง 6 ท่านภายในงาน
“หัวใจสำคัญสำหรับความสำเร็จของการทำโฆษณาของแบรนด์มาจากการผสมผสานระหว่าง Platform, Audience และ Creative โดยต้องสะท้อนออกมาผ่าน Key Message” คุณเกร็ดรดา เบญจอาธรศิริกุล Business Development Director of VGI
- แคมเปญโปรโมทการท่องเที่ยวในประเทศไทยจาก ททท.ที่ประสบความสำเร็จในทุกแกน 5A ตั้งแต่ Awareness, Appeal, Ask, Act และ Advocate เพราะการใช้สื่อและ Content ที่หลากหลายสามารถกระตุ้นความต้องการออกมาท่องเที่ยวภายในประเทศของคนไทยจนเกิดการสร้าง Action ได้สูงถึง 95%
- Pando Pet สามารถเพิ่มยอดขายผ่านสื่อ OOH ได้ถึง 200% เป็นการตอกย้ำว่า OOH สามารถ drive real conversion และมี delayed impact.
- สื่อ OOH เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ทั้งรูปแบบของการสร้าง Network สามารถ coverage ทั่วกรุงเทพหรือจุด Strategic location อาธิ สถานีเพลินจิตเป็นจุดที่ติดกับห้าง Central Embassy และที่สำคัญคือราคาต่อตารางเมตรแพงที่สุดในประเทศไทยจึงเป็นจุดที่ the most expensive brands สามารถเข้าถึงลูกค้า super high end ได้
- ปัจจุบันสื่อบน BTS และ OOH สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพและสามารถวัดผลได้
เทรนด์การกลับมาทำงานของพนักงานออฟฟิศ และการกระตุ้นให้เกิดการใช้จ่ายด้วย POV+ โดยคุณกฤติน กุลศรี Head of Strategic Product of VGI
- Covid-19 เริ่มไม่มีบทบาทในการใช้ชีวิต จากสถิติชาวออฟฟิสกลับมาทำงานแบบ Work at Office ด้วยจำนวน Traffic กว่า 12 ล้าน และทำงานแบบเต็มเวลาที่ 5 วันต่ออาทิตย์เป็นส่วนใหญ่
- การใช้สื่อ POV+ จึงเป็นสื่อที่ไม่ควรมองข้ามสำหรับแบรนด์ที่ต้องการเพิ่มยอดขาย เพราะเป็นสื่อภายในอาคารสำนักงานที่เจาะกลุ่มชาวออฟฟิศโดยเฉพาะ ครอบคลุมไปจนถึงการยิงโฆษณาผ่าน Online อีกด้วย ที่สำคัญ POV+ สามารถทำ Segmentation ตามความสนใจของลูกค้าได้ ซึ่งจะทำให้การทำ Targeting แม่นยำมากขึ้น
หัวข้อ DATA EFFECTIVENESS ของผู้บริโภคทั้งชาวไทยและกลุ่มนักท่องเที่ยวชาวจีน โดยคุณณมาพร สนธิสอาด Head of Data Strategic Planning of VGI
- ปัจจุบันการ ใช้ Data ให้ Effective ต้องเป็น data ที่มาจากการเก็บพฤติกรรมการใช้จ่ายและการใช้ชีวิตประจำวันของ Consumer แท้จริง และหากสามารถนำไปใช้ร่วมกับ CRM data ของลูกค้ารวมถึง Platform Interest ต่างๆ เพื่อสร้างและขยายฐานของ Cream Target ก็จะมีประสิทธิภาพมากขึ้น
กลุ่มนักท่องเที่ยวจีนรุ่นใหม่หรือเรียกว่า high potential หรือกลุ่ม FIT (เอฟไอที) ที่มีกำลังการใช้จ่ายสูง เริ่มกลับมาท่องเที่ยวในประเทศไทยมากขึ้นเรื่อยๆ VGI และ V-Click ร่วมกับพันธมิตร Media platform ชั้นนำของประเทศจีนมากมาย อาทิ Douyin (โต่วยิน) หรือ TikTok และ RED ที่สามารถ Capture ทุก Consumer Journey ได้อย่างแม่นยำ ส่วน Category ที่นักท่องเที่ยวจีนให้ความสนใจมากๆ ฝากไว้ 3 คำ คือ ของกิน ของใช้ของฝาก
หัวข้อ Business Expansion โดย คุณโยธิน ทวีกุลวัฒน์ ประธานเจ้าหน้าที่สายงานปฏิบัติการของ Super Turtle ซึ่งเป็นหนึ่งในธุรกิจที่อยู่ในแพลตฟอร์มจัดจำหน่ายของ VGI โดยแชร์ถึง Business Roadmap ในส่วนของ LIFESTYLE STORE(Turtle Shop) ให้ครอบคลุมตามสถานีบีทีเอสมากยิ่งขึ้นทั้ง 115 สถานีบีทีเอส (สีเขียว 60 สถานี สีเหลือง 23 สถานี สีชมพู 32 สถานี) ด้านคุณรัชนี แสนศิลป์ชัย ประธานกรรมการบริหาร บริษัท แรบบิท แคช จำกัด กล่าวถึง Rabbit Cash ธุรกิจน้องใหม่ในเครือ VGI ที่ทำธุรกิจ Digital Lending โดยใช้ Alternative Data มาทำ Credit Score ในการให้สินเชื่อที่เน้นเรื่องการแก้ปัญหาหนี้นอกระบบของภาครัฐ
Meta + Mitri marketing และผลสำรวจ BTSumers ด้วยกลยุทธ์ 5A’s ประกอบไปด้วย Aware รู้จักสร้างการรับรู้, Appeal รู้ใจดึงดูดความสนใจ, Ask ค้นหาเพื่อรู้ลึกสามารถนำเสนอคำตอบของคำถามเพื่อให้ลูกค้าตัดสินใจ, Act รับไว้การตัดสินใจซื้อและ Advocate รักเลย, แนะนำให้เกิดการบอกต่อโดยคุณขนิษฐา ตั้งวรพจน์วิธาน Executive Consultant Intage Thailand
- Marketing 0 ยุคแห่งการทำการตลาดแบบ Immersive การสร้างประสบการณ์ทางการตลาดที่ทำให้ผู้บริโภคเกิดความรู้สึกสมจริงและไร้เส้นแบ่ง ไม่ว่าการสื่อสารนั้นจะอยู่บนโลกออนไลน์หรือออฟไลน์ ต้องทำให้ผู้บริโภคเชื่อมต่อได้อย่างราบรื่น
- ผู้บริโภคกำลังมองหาแบรนด์ที่ให้ความสำคัญเรื่อง Mindful Marketing การตลาดอย่างยั่งยืนที่นอกจากสร้างผลกำไรแล้วยังสร้าง Impact ต่อสังคม หรือ Good Marketing makes the brand looks good, Great Marketing makes customers feel good about themselves การทำการตลาดที่ดีนั้นจะทำให้ภาพลักษณ์แบรนด์ออกมาดูดี แต่การตลาดและการโฆษณาที่ยอดเยี่ยมคือการที่ทำให้ผู้บริโภคสามารถรู้สึกดีกับตัวเอง
- การตลาดเทรนด์ใหม่เพื่อเข้าถึงผู้บริโภคในทุก Journey นักการตลาดจะต้องรู้ลึกไปถึงขั้นที่ว่าลูกค้าหายไปในขั้นตอนไหนของการสื่อสารการตลาด เพื่อหา pain point และปรับกลยุทธ์
- BTSumers หรือผู้โดยสารเดินทางด้วย BTS เป็นประจำใน 67% พบว่าเป็น Young&Middle – Executive Working Adults ช่วงอายุตั้งแต่ 20-39 ปี (Gen Millennial – Gen z) เป็นกลุ่มคนที่มีกำลังซื้อสูงเต็มที่กับชีวิตต้องการ work life balance และมีรายได้อยู่ในระดับ Upper Class หรือเฉลี่ย 107,000 บาท
- 97% ของผู้โดยสาร BTS หลังจากเห็นสื่อโฆษณาแล้ว 94% จะเกิดการ Aware และ 75% Act (purchase) และ 63% Advocate หรือบอกต่อโดย 77% เป็นกลุ่มที่มองว่าการมองสื่อโฆษณาบน BTS เป็นการพักสายตาจากมือถือและมองหาความบันเทิงอื่นๆ ระหว่างที่เดินทาง
- ผู้โดยสาร BTS จะจดจำแบรนด์ (Brand Recall) ได้เฉลี่ยอย่างน้อย 1-3 แบรนด์ โดยมักจะจดจำแบรนด์ที่เกี่ยวข้องกับ Daily Life ของตนได้อย่างดี อาทิ อุปกรณ์ไอที สินค้าอุปโภคบริโภค อาหาร และเครื่องดื่ม ความบันเทิง และการเงิน
- สื่อโฆษณาบน BTS ในแต่ละ Touchpoint เหมาะสำหรับสร้าง Influence และ Impact ที่แตกต่างกันตามจุดเด่นและ Location Strategy ของสื่อ เช่น Street view เหมาะกับโฆษณาที่เป็น Dynamic Visual หรือ Storytelling มีข้อความน้อยๆและเป็นข้อความที่สร้าง Call to Action ส่วนสื่อ Welcome Pack บริเวณทางเข้าสถานี BTS เหมาะกับ Ad ที่อยากให้ผู้บริโภคเห็นตั้งแต่ไกลๆ เนื่องจากมีขนาดที่ใหญ่ดึงดูดสายตาได้อย่างดี เหมาะในการสื่อสารโปรโมชั่นที่น่าสนใจ