สำหรับนวัตกรรมที่นั่งชั้นธุรกิจใหม่ แควนตัส สกายเบ้ด ทางสายการบิน แควนตัสใช้งบประมาณการลงทุนประมาณ 10,395 ล้านบาท (385 ล้านเหรียญออสเตรเลีย) ด้วยคุณสมบัติที่โดดเด่นด้วยที่นั่งที่สามารถปรับนอน ราบได้ราวกับเตียงนอน รวมถึงบริการอื่น ๆ ที่เพิ่มความสบายแก่ผู้โดยสาร ซึ่งถือเป็นมาตรฐานใหม่สำหรับวงการธุรกิจการบิน ทั้งในด้านบริการและนวัตกรรมห้องโดยสาร
นางสาวจูลีแอน โรเจอร์ส ผู้จัดการประจำประเทศไทย สายการบินแควนตัส/บริติชแอร์เวย์ส เปิดเผยว่า แควนตัส สกายเบ้ด ที่นั่งชั้นธุรกิจใหม่ได้รับการออกแบบโดย มร. มาร์ค นิวสัน นักออกแบบชื่อก้องของโลกชาวออสเตรเลีย จากนั้นได้รับการพัฒนาให้เป็นรูปร่างที่นั่งขึ้นโดย บีอี แอโรสเปส บริษัทผู้ผลิตในสหรัฐอเมริกา ด้วยความร่วมมือกับคณะวิศวกรของสายการบิน แควนตัส และได้รับการกล่าวขานว่าเป็นที่นั่งชั้นธุรกิจที่ดีที่สุดแห่งโลกการบิน”
“ทางสายการบิน แควนตัสได้ทำการวิจัยตลาดถึงความต้องการของลูกค้า เพื่อสร้างความมั่นใจว่าเรามอบการบริการที่ดีที่สุดตามที่ลูกค้าต้องการ ผลการสำรวจพบว่า แควนตัส สกายเบ้ด มีความแตกต่างจากเก้าอี้โดยสารสายการบินแบบเดิม ๆ ทั้งนี้ ลักษณะเก้าอี้แบบรังไหมของ แควนตัส สกายเบ้ด ได้รับการออกแบบในแนว ร่วมสมัย และเป็นนวัตกรรมใหม่ที่ช่วยให้ผู้โดยสารเกิดความสบาย สามารถปรับได้ง่ายเพื่อให้ผู้โดยสารเกิดความพอใจสูงสุด” นางสาวจูลีแอนกล่าว
ที่นั่งชั้นธุรกิจ แควนตัส สกายเบ้ด สามารถปรับยาวราบได้ราวกับเตียงนอนขนาด 199.4 เซนติเมตร ( 6.65 ฟุต) และมีความกว้าง 60 เซนติเมตร (23.5 นิ้ว) โดยมีคุณสมบัติกล่าวคือ
• ที่นั่งในลักษณะเหมือนรังไหม ทำให้เกิดความเป็นส่วนตัว
• มีแผงกั้นระหว่างที่นั่ง
• สามารถปรับที่นั่งให้เหมาะกับความต้องการของผู้โดยสาร เพื่อให้ได้รับความสบายในทุกอิริยาบท
• แผ่นนูนสำหรับรองรับแผ่นหลังที่ออกแบบเป็นพิเศษสำหรับรองรับกระดูกสันหลัง
• มีเครื่องสำหรับนวดหลัง
• ผู้โดยสารสามารถเพลิดเพลินกับความบันเทิงหลากหลายทางช่องความบันเทิงกับจอภาพระบบสัมผัสขนาด 10.4 นิ้ว (26.4 เซนติเมตร)
• อุปกรณ์เสริมสำหรับแล็ปทอบส์เพื่อต่อตรง โดยไม่จำเป็นต้องใช้สายต่อแต่อย่างใด
• บริการส่งข้อความผ่านโทรศัพท์ที่ติดอยู่บริเวณที่นั่ง และบริการตอบข้อความกลับภายในห้องโดยสารซึ่งถือว่าเป็นบริการแห่งแรกในโลก
• ติดตั้งอุปกรณ์ เพื่อเพิ่มความสะดวกสำหรับการอ่านหนังสือ และอื่น ๆ เช่น ช่องสำหรับใส่รองเท้า กล่องใส่แว่นตา และเอกสารการเดินทาง
• ที่สำหรับวางขวดน้ำ
นอกจากนั้น การบริการในชั้นธุรกิจในเส้นทางบินนานาชาติใหม่ยังรวมถึงการให้บริการบาร์ธุรกิจที่สามารถให้บริการด้วยตนเอง โดยได้รับการออกแบบโดย มร. นิวสัน ซึ่งมีทั้งขนม ของขบเคี้ยว และเครื่องดื่มต่าง ๆ ไว้คอยบริการแก่ผู้โดยสาร นอกเหนือจากการให้บริการโดยพนักงานต้อนรับบนเครื่องในแต่ละมื้ออาหารตามปรกติ
สำหรับสิ่งอำนวยความสะดวกอื่น ๆ ที่ได้รับการสร้างสรรค์ มอบความพิเศษแก่ผู้โดยสารชั้นธุรกิจ
• ระบบแสงไฟในห้องห้องโดยสารใหม่ที่ได้รับการออกแบบเป็นพิเศษเฉพาะสายการบิน แควนตัส และยังถือเป็นแห่งแรกในโลกธุรกิจการบินอีกด้วย
• รายการอาหารใหม่จากเชฟฝีมือรสเลิศ มร.นีล เพอร์รีย์ ชาวออสเตรเลีย ไม่ว่าจะเป็นรายการอาหารสุขภาพและอาหารจานด่วนที่ปรุงเสร็จในเวลาอันสั้น
• ไวน์รสเยี่ยมชนิดใหม่ ๆ
• การให้บริการอาหารในลักษณะแบบ “ซิลเวอร์ เซอร์วิส” (Silver service)
• บริการรับสั่งอาหารเช้า
• ผู้โดยสารสามารถรับประทานของว่างและเครื่องดื่มตลอดเวลาที่โดยสารอยู่บนเครื่อง รวมถึงบริการสั่งอาหารล่วงหน้า
• อุปกรณ์หูฟังที่ป้องกันเสียงรบกวนเป็นอย่างดี
• ชุดของใช้ส่วนตัวบนเครื่อง อะมานิตี๊ คิด (Amenity kits) ที่ได้รับการออกแบบอย่างหรู
• ชุดเครื่องแบบใหม่ใหม่สำหรับพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินที่ได้รับการออกแบบโดย มร. ปีเตอร์ มอรริสซี่ แฟชั่นดีไซน์เนอร์ชาวออสเตรเลีย
สำหรับห้องโดยสารชั้นธุรกิจในเส้นทางบินนานาชาติ รวมถึง แควนตัส สกายเบ้ด เริ่มแนะนำในเครื่องบิน โบอิ้ง 747-400 ให้แก่ผู้โดยสารตั้งแต่วันที่ 27 กันยายน เป็นต้นมา โดยให้บริการในเส้นทางระหว่างออสเตรเลียและอังกฤษผ่าน กรุงเทพฯ และสิงคโปร์ สหรัฐอเมริกา และฮ่องกง และจะมีให้บริการครบในเครื่องบินทุกลำในกลางปี 2547
ปัจจุบัน สายการบิน แควนตัส ให้บริการเที่ยวบินตรงทุกวันในเส้นทางกรุงเทพฯ สู่นครซิดนีย์ ประเทศออสเตรเลีย และจากนครซิดนีย์มากรุงเทพฯ นอกจากนั้น ยังให้บริการเที่ยวบินตรงทุกวันจากกรุงเทพฯ ไปกรุงลอนดอน และจากกรุงลอนดอนมากรุงเทพฯ รวมทั้งหมด 14 เที่ยวบิน ต่อสัปดาห์ และกรุงเทพฯ ยังคงเป็นเกทเวย์ (gateway) ที่สำคัญของสายการบิน แควนตัส ระหว่างประเทศออสเตรเลียและยุโรป.