นครปักกิ่ง – 18 มิถุนายน 2547 – การสร้างแบรนด์ให้กับบริษัทหรือองค์กรด้วยการสร้างชื่อเสียงและการจัดกิจกรรมเพื่อสังคม นับเป็นสิ่งสำคัญที่สุดในการดำเนินธุรกิจของจีน จากผลการสำรวจผู้บริหารระดับสูงของบริษัทต่างๆ ในประเทศจีนจำนวน 122 คน เมื่อเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมา พบว่า ร้อยละ 75 ของผู้ตอบแบบสอบถามชี้ว่า การสร้างแบรนด์ที่ดีที่สุดนั้นมาจากการสร้างชื่อเสียงขององค์กร ส่วนอีกร้อยละ 84 ระบุว่า การสร้างแบรนด์ที่ดีที่สุดมาจากการทำกิจกรรมเพื่อสังคม
โครงการสำรวจเกี่ยวกับชื่อเสียงองค์กรจีน (Corporate Reputation Watch China Survey) นี้ ได้รับการสนับสนุนโดย ฮิลล์ แอนด์ นอลตัน บริษัทที่ปรึกษาด้านประชาสัมพันธ์ชั้นนำของโลก และเดอะ อีโคโนมิค ออบเซิร์ฟเวอร์ หนังสือพิมพ์รายสัปดาห์ชั้นนำทางธุรกิจของจีน เพื่อสอบถามความคิดเห็นของผู้บริหารระดับสูงของจีน (ระดับซี – C) ในเรื่องต่างๆ อาทิ ความสำคัญของชื่อเสียงองค์กร บทบาทของบริษัทจีนเกี่ยวกับเรื่องกิจกรรมเพื่อสังคม หรือเรื่องบรรษัทภิบาล
โครงการดังกล่าวนับเป็นการสำรวจเรื่องชื่อเสียงองค์กรครั้งแรกเฉพาะประเทศจีน เมื่อปีที่ผ่านๆ มา ฮิลล์ แอนด์ นอลตัน ได้รับการสนับสนุนการสำรวจในเรื่องดังกล่าวกับประเทศต่างๆ ทั่วโลกติดต่อกัน 5 ครั้ง โดยการสำรวจครั้งล่าสุดนั้นทำขึ้นเมื่อเดือนสิงหาคม 2546 ได้ให้ข้อมูลอ้างอิงเชิงเปรียบเทียบที่สำคัญจากผลการสำรวจในระดับสากลกับผลสำรวจของผู้บริหารธุรกิจในจีนครั้งล่าสุด
ผลการสำรวจเกี่ยวกับชื่อเสียงองค์กรจีนระบุว่า ซีอีโอของจีนไม่เพียงแต่ให้ความสำคัญกับชื่อเสยีงขององค์กรอย่างเดียว หากยังให้ความสำคัญกับการตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าบริษัทอีกดว้ย ลูกค้าได้รับการคัดเลือกให้เป็นปัจจัยภายนอกที่สำคัญที่สุดในการสร้างชื่อเสียงให้กับบริษัท นอกจากนี้ผู้บริหารระดับสูงยังแสดงความกังวลว่า ข้อบกพร่องที่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัท เป็นปัจจัยหลักที่อาจส่งผลกระทบต่อชื่อเสียงขององค์กร นอกเหนือไปจากผลประกอบการด้านการเงินของบริษัท
มร.พอล ทาฟฟ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ฮิลล์ แอนด์ นอลตัน อิงค์ เปิดเผยในงานเปิดตัวผลการสำรวจที่นครปักกิ่งว่า “ผลการสำรวจดังกล่าวแสดงให้เห็นว่า ผู้บริหารระดับสูงของจีนตระหนักถึงความสัมพันธ์ระหว่างชื่อเสียงของบริษัทกับยอดขาย พวกเขาเป็นนักการตลาดที่รอบรู้ทั้งในด้านองค์กร พร้อมทั้งผลิตภัณฑ์และตระหนักดีว่า ลูกค้าคือคนสำคัญที่สุด สิ่งต่างๆ เหล่านี้จะทำให้บริษัทของจีนเป็นคู่แข่งที่สำคัญในตลาดโลก”
มร.ฮาลาน อาร์ เทลเลอร์ ประธานกลุ่มลูกค้าองค์กร ฮิลล์ แอนด์ นอลตันทั่วโลก กล่าวว่า “ผลการสำรวจยังชี้ให้เห็นว่า ผู้บริหารในระดับซีอีโอของจีน ต่างให้ความสำคัญกับการดูแลชื่อเสียงของบริษัทควบคู่ไปกับกิจกรรมความรับผิดชอลต่อสังคมที่พวกเขาเชื่อว่าต้องได้รับการเอาใจใส่โดยผู้บริหารระดับอาวุโส เช่นเดียวกับที่ผู้บริหารระดับสูงทั่วโลกให้ความสำคัญ และข้อสนับสนุนที่ว่า ชื่อเสียงขององค์กรสามารถสร้างคุณค่าที่จับต้องได้ให้กับองค์กร และควรได้รับการดูแลเช่นเดียวกับข้อปฏิบัติอื่นๆ ทางธุรกิจก็ได้รับการยอมรับจากผู้บริหารในประเทศจีนเช่นเดียวกัน”