สายการบินคาเธ่ย์ แปซิฟิค ยังคงความเป็นหนึ่งทางด้านบริการอันเยี่ยมยอด โดยล่าสุดได้รับสองรางวัลใหญ่ ประกอบด้วย รางวัลห้องรับรองผู้โดยสารยอดเยี่ยมของโลก (Best Airline Lounge) จากการสำรวจของสกายแทร็กซ์ ประจำปี 2547 และรางวัล “Best of the Best” สำหรับความเป็นเลิศด้านบริการ จากงานประกาศรางวัล Top Service Award ซึ่งเป็นการสำรวจจากความคิดเห็นของผู้อ่านนิตยสารเน็กซ์ (Next Magazine) ของฮ่องกง
สกายแทร็กซ์ รีเสิร์ช (Skytrax Research) เป็นบริษัทที่ปรึกษาชั้นนำของประเทศอังกฤษ ซึ่งดำเนินการสำรวจผู้โดยสารที่ใหญ่ที่สุดในโลก สำหรับการสำรวจเกี่ยวกับห้องรับรองผู้โดยสารของสายการบินต่างๆ ในปีนี้ มีผู้โดยสารจำนวนกว่า 1.4 ล้านคนเข้าร่วมการสำรวจในช่วงระยะเวลา 10 เดือน และสายการบินคาเธ่ย์ แปซิฟิค ได้รับรางวัลเกียรติยศสูงสุดประเภทห้องรับรองผู้โดยสารโดยรวมยอดเยี่ยม นอกจากนี้ ห้องรับรองผู้โดยสารชั้นหนึ่งและชั้นธุรกิจของคาเธ่ย์ แปซิฟิค ยังได้รับการจัดอันดับให้เป็นที่หนึ่งในประเภทห้องรับรองผู้โดยสารชั้นหนึ่งและชั้นธุรกิจอีกด้วย
รางวัลที่คาเธ่ย์ แปซิฟิค ได้รับจากการสำรวจของสกายแทร็กซ์ในครั้งนี้ เป็นผลมาจากเกณฑ์สำคัญๆ ที่ผู้โดยสารได้ลงความเห็นตรงกัน ซึ่งได้แก่ จำนวนที่นั่งที่พอเหมาะ การตกแต่งและสภาพแวดล้มของห้องโดยสาร สิ่งอำนวยความสะดวกต่อการทำงานและติดต่อธุรกิจห้องอาบน้ำ บรรยากาศที่ผ่อนคลาย การคัดสรรอาหารและเครื่องดื่ม การให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพ เป็นกันเอง และทัศนคติที่ดีของพนักงานประจำห้องรับรองผู้โดยสาร
ทางด้านนิตยสารเน็กซ์ เป็นนิตยสารรายสัปดาห์ที่นำเสนอข่าวที่น่าสนใจทั่วไปและมียอดจำหน่ายสูงสุดฉบับหนึ่งของฮ่องกง โดยคาเธ่ย์ แปซิฟิคได้รับรางวัลจากนิตยสารเน็กซ์ ในปีนี้เป็นปีที่ 8 ติดต่อกัน สำหรับการประกาศผลครั้งนี้ คาเธ่ย์ แปซิฟิคยังได้รับรางวัล Top Service Award อีกหนึ่งรางวัลด้วย เนื่องจากคาเธ่ย์ แปซิฟิค ได้รับการจัดอันดับให้เป็นหนึ่งทางด้านบริการถึง 20 ประเภทจากการสำรวจในครั้งนี้
มร.ไอแวน ชู ผู้จัดการประจำภาคพื้นเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ บริษัท คาเธ่ย์ แปซิฟิคแอร์เวย์ จำกัด กล่าวว่า “เรารู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้รับการไว้วางใจจากผู้โดยสารมาอย่างต่อเนื่อง ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นทำงานอย่างจริงใจของพนักงานทุกคน เพื่อให้ผู้โดยสารพึงพอใจกับบริการของสายการบินคาเธ่ย์ แปซิฟิค ทั้งบริการภาคพื้นและบนเครื่องบิน”