Navigator ของ Matson มอบเทคโนโลยีสำหรับบริการขนส่งด่วนพิเศษจากจีน
โอ๊คแลนด์, แคลิฟอร์เนีย–(บิสิเนส ไวร์)
Navigator ซึ่งเป็นซอฟท์แวร์การจัดการซัพพลายเชนของ Matson กำลังเดินหน้าตอกย้ำ “ความเร่งด่วน” ที่ลูกค้าจะได้รับจากบริการ Matso’s China – Long Beach Express ด้วยการเพิ่มทัศนวิสัยและความรวดเร็วในการนำส่งข้อมูลด้านการขนส่งสินค้าที่สำคัญๆ โดยในช่วง 9 เดือนแรก Matso’s China – Long Beach Express ได้มอบบริการระดับพรีเมียมอย่างสม่ำเสมอ ได้แก่ ใช้เวลาการขนส่งน้อย สินค้าถึงที่ตรงเวลา และส่งสินค้าได้จำนวนมากในฝั่งตะวันตก ส่งผลให้พร้อมส่งสินค้าต่อในวันรุ่งขึ้น เทคโนโลยีระดับโลก ของ Matson ซึ่งเป็นเครื่องมือเพื่อจัดการซัพพลายเชนในต่างประเทศที่ซับซ้อนให้กับลูกค้า ได้เพิ่มความแข็งแกร่งให้กับแพ็กเกจการบริการโดยรวมของบริษัท
โครงการจัดการทัศนวิสัยและซัพพลายเชน ดังเช่น Navigator นำเสนอวิธีการที่มีประสิทธิภาพและสะดวกสบายแก่ลูกค้าในการติดตามความคืบหน้าของการขนส่งสินค้า ผ่านทางการส่งข้อความเตือนทางอีเมล์ในขั้นตอนต่างๆของกระบวนการซัพพลายเชน” เดฟ ฮ็อปปส์ รองประธานอาวุโส ฝ่ายบริการขนส่งทางทะเล กล่าว “นอกจากนี้ Navigator ยังมีคุณสมบัติในการจัดการแบบยกเว้น ด้วยการแจ้งลูกค้าโดยอัตโนมัติเมื่อมีความล่าช้าในส่วนใดส่วนหนึ่งของซัพพลายเชน Matson ช่วยให้ลูกค้าสามารถตัดสินใจว่าซัพพลายเชนใดสำคัญต่อความต้องการเฉพาะของพวกเขา และสามารถกำหนดข้อความเตือนเพื่อรับทราบข้อมูลด้านการจัดการซัพพลายเชนในทุกนาทีตามความต้องการได้ Navigator ไม่เหมือนกับระบบการติดตามการขนส่งสินค้าแบบเดิมตรงที่สามารถช่วยลูกค้าของเราในการจัดการซัพพลายเชนแบบยกเว้นได้ แทนที่จะต้องติดตามการขนส่งสินค้าทั้งหมด ทำให้เกิดบริการที่ดีขึ้นสำหรับหุ้นส่วนด้านซัพพลายเชนของลูกค้า รวมถึงประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายด้วย”
ปัจจุบัน Navigator นำเสนอความสามารถในการรับข้อความเตือนทางอีเมล์เกี่ยวกับสถานะของสินค้าที่อยู่ในระหว่างขนส่งให้แก่ลูกค้า โดยจะมีการอัพเดทข้อมูลทุก 15 นาทีระหว่างที่เรือส่งสินค้าเดินทาง ด้วยการแจ้งอีเมล์ไปยังผู้ถือใบนำส่งสินค้าตามจำนวนเท่ากับที่ขอให้ส่งข้อมูล
“เราพบว่าเทคโนโลยีมีความสำคัญมากขึ้นต่อลูกค้าของเราในประเทศจีน” ปีเตอร์ ไวส์ รองประธานและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายข้อมูล กล่าว “ในระยะแรก มีลูกค้าหลายสิบรายใช้เทคโนโลยีดังกล่าว และมีการตอบรับในระดับดีมากอย่างน่าทึ่ง วัตถุประสงค์ของเราคือการเดินหน้ายกระดับบริการอันเหนือชั้นและความรวดเร็วพิเศษที่เราได้มอบผ่านทางการปฏิบัติการขนส่งสินค้าทางเรือและเทอร์มินัลโดยใช้โซลูชั่นเทคโนโลยีที่ทำให้ Matso’s China – Long Beach Express เป็นบริการขนส่งสินค้าที่ดีที่สุดอย่างแท้จริง พลังของ Navigator นั้นเกิดจากความสามารถในการกำหนดงานด้านใดด้านหนึ่งหรือทั้งหมดของซัพพลายเชนได้อย่างสมบูรณ์แบบโดยใช้กลไลการจัดการซัพพลายเชนที่ซับซ้อน”
Navigator เป็นซอฟท์แวร์ใหม่ล่าสุดในชุดความสามารถด้านพาณิชย์อิเลคทรอนิคที่ขยายใหญ่ขึ้นของ Matson ซึ่งได้แก่ การจองผ่านเว็บ การเรียกเก็บเงินออนไลน์ การชำระเงินแบบอิเลคทรอนิค การทำธุรกรรมแบบ EDI และการติดตามการขนส่งสินค้า การเปิดตัว Navigator เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การลงทุนในเทคโนโลยีที่ขยายใหญ่ขึ้นของ Matson ที่ในที่สุดจะให้ผลประโยชน์แก่ลูกค้าของ Matson ในเส้นทางการส่งสินค้าที่สำคัญอื่นๆ โดยเฉพาะในฮาวาย
ปัจจุบัน เสียงตอบรับของลูกค้าที่มีต่อ Navigator อยู่ในระดับดีมาก แดน แพทเชอร์ ผู้ตัดการฝ่ายขนส่งสินค้าและการค้าของ Franco Manufacturing Company รายงานว่า “บริการนี้ได้ปรับปรุงความสามารถของเราในการติดตามการขนส่งสินค้าจากชายฝั่งตะวันออก ทำให้มองเห็นตำแหน่งสินค้าในทุกนาทีซึ่งทันเวลามากกว่าการพยายามสื่อสารกับคนขับรถบรรทุกของเราในชายฝั่งตะวันตกเนื่องจากมีเวลา ห่างกัน 3 ชั่วโมง”
ซูซี่ ฮิกกิ้นส์ ผู้จัดการฝ่ายนำเข้าของ Creative Resources, LLC แสดงความเห็นในทำนองเดียวกันว่า “การรู้ว่าสินค้าจะมาถึงปลายทางเมื่อไหร่ได้ช่วยเหลือลูกค้าอย่างมาก การส่งข้อความเตือนทางอีเมล์ทำให้ดิฉันสามารถบอกลูกค้าได้ว่าสินค้าได้มาถึงแล้วและบริษัทควรจะโทรมาเพื่อเตรียมรถบรรทุกมาขนสินค้าต่อไป”
เวย์น คามินสกี้ ผู้อำนวยการฝ่ายการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศที่ Leggett and Platt ในชิคาโก้ กล่าวเสริมว่า “เราใช้การส่งข้อความเตือนทางอีเมล์ของ Matson มานานและพบว่ามันช่วยประหยัดเวลาและเป็นวิธีการที่ง่ายมากสำหรับการติดตามสถานะการส่งสินค้าของเรา”
Matson ให้บริการขนส่งสินค้าและบริการโลจิสติกส์ทางทะเล Matson เป็นบริษัทในเครือของ Alexander & Baldwin, Inc. (NASDAQ:ALEX)
ติดต่อ: Matson Navigation Company
Jeff Hull, ฝ่ายประชาสัมพันธ์, 510-628-4534
JHull@matson.com