หลังจากที่ดีคอมได้มีการประกาศนโยบายการบริการเคลมสินค้าของดีคอมในโครงการ “ซื้อที่ไหน เคลมที่นั้น” พบข้อติดขัดบางประการกับลูกค้าในเรื่องของความไม่สะดวก ซึ่งทางบริษัทได้นำมาเป็นข้อมูลในการประเมินและได้กำหนดนโยบายการบริการใหม่ พบว่าการให้บริการในรูปแบบของการให้ความสะดวกกับลูกค้าในเรื่องของการที่ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าร้านไหนก็ตามสามารถ เคลมการบริการที่ร้านใดก็ได้ตามที่สะดวกสามารถสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้มากกว่า ซึ่งเป็นมาตรฐานการบริการที่ดีคอมได้ดำเนินการมาก่อนหน้าที่จะเปลี่ยนแปลงนโยบายใหม่ (ซื้อที่ไหน เคลมที่นั่น) ดังนั้น นับตั้งแต่วันที่ 6 สิงหาคม 2551 เป็นต้นไป ทางบริษัทจะให้บริการให้รูปแบบที่ลูกค้าสามารถเข้ารับบริการเคลมสินค้าที่ตัวแทนจำหน่ายใดก็ได้ได้จำเป็นต้องเป็นร้านค้าซื้อสินค้า
ดีคอม กรุ๊ป หวังเป็นอย่างยิ่งว่านโยบายการบริการที่ดำเนินการนี้ จะสามารถสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้มากขึ้น
ติดต่อสอบถามเพิ่มเติมที่ ดีคอม 02-697-5550 หรือ www.dcomputer.com