บริษัท ฟูจิตสึ ซีสเต็ม บีสซีเนส (ประเทศไทย) จำกัด ผู้นำระดับโลกด้านไอทีโซลูชันและการสื่อสารที่ครบวงจร เผยวิสัยทัศน์ และทิศทางด้านการตลาดปี 2008 ยึดแนวทางบริษัทแม่ ดึงกลยุทธ์บริการครบวงจร นำเสนอผ่านทีมงานมือโปร หวังขยายฐานลูกค้าในแนวกว้างได้ครอบคลุมทุกอุตสาหกรรม พร้อมชูความมุ่งมั่นในการรักษาจุดยืนด้วยการพัฒนาเทคโนโลยีสีเขียวช่วยอนุรักษ์สิ่งแวดล้อมโลกอย่างต่อเนื่อง
“บริษัทฯ ประสบความสำเร็จในการดำเนินธุรกิจตลอดปีที่ผ่านมา แม้ในช่วงเศรษฐกิจผันผวน เราก็ยังสามารถสร้างการเติบโตอย่างต่อเนื่องจนปี 2007 ที่ผ่านมาสามารถสร้างรายได้สูงถึง 2,200 ล้านบาท สำหรับการดำเนินงานในส่วนของประเทศไทย ทั้งนี้ เป็นผลมาจากการที่ลูกค้าให้ความเชื่อมั่นในบริษัทฯ และการสนับสนุนจากทีมงานของเรา นอกเหนือจากความมั่นใจในเรื่องเทคโนโลยีโซลูชั่นที่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้จริง ซึ่งช่วยให้ประสบความสำเร็จในการรักษาฐานลูกค้าที่แข็งแกร่งไว้ได้อย่างมั่นคง” นายทาคาฟูมิ มิคูนิ ประธานบริษัท ฟูจิตสึ ซีสเต็ม บีสซีเนส (ประเทศไทย) จำกัด กล่าว
สำหรับทิศทางการดำเนินธุรกิจในปี 2008 นี้ ฟูจิตสึ ซีสเต็ม บีสซิเนส จะดำเนินรอยตามวิสัยทัศน์ บริษัทแม่คือการยกระดับงานบริการ (Service Shift) โดยมุ่งเน้นนำเสนอประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้าที่ใช้โซลูชันพร้อมบริการคุณภาพจากฟูจิตสึ ทั้งนี้ การจะบรรลุเป้าหมายดังกล่าว จะต้องอาศัยการผสานองค์ความรู้จากทีมงาน ควบคู่ไปกับการนำเสนอโซลูชันครบวงจรที่สามารถตอบสนองความต้องการทุกรูปแบบการใช้งานแก่ลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยนำเสนอในลักษณะของการให้บริการอย่างครบวงจรจากทีมงานมืออาชีพ
“เราได้มีการกำหนดกลยุทธ์หลัก เพื่อช่วยให้นำเสนอบริการโซลูชันแบบครบวงจรได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยมุ่งเน้นที่การพัฒนาองค์กรใน 3 ส่วนหลักด้วยกัน ประการแรกคือ การเร่งพัฒนาประสิทธิภาพและคุณภาพของงานบริการ โดยยึดถือความพึงพอใจของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญสูงสุด ประการที่สองคือ การสร้างความแข็งแกร่งของทีม คือการผสานองค์ความรู้ในองค์กร เพื่อช่วยให้ทีมงานสามารถเชื่อมโยงการทำงานในแต่ละส่วนได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งจะส่งผลต่อการปรับปรุงด้านงานบริการแก่ลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น ประการสุดท้าย คือ การพัฒนาเทคโนโลยีโซลูชันและการบริการ ทั้งในแง่ของการพัฒนานวัตกรรมและคุณภาพอย่างต่อเนื่อง เพื่อตอกย้ำความเชื่อมั่นให้แก่ลูกค้าที่ใช้งาน ว่าจะได้รับการบริการที่ดีที่สุดจากนวัตกรรมโซลูชันระดับเวิลด์คลาสที่ตอบสนองความต้องการได้อย่างแท้จริง ” นายมิคูนิ กล่าว
ประเทศไทยเป็นประเทศที่ฟูจิตสึให้ความสำคัญมากเป็นอันดับหนึ่งในภูมิภาคนี้ สำหรับกลุ่มเป้าหมายในการทำตลาดในประเทศปีนี้ นอกจากเราจะยังคงมุ่งเน้นให้ความสำคัญแก่ฐานลูกค้าเดิมที่มีอยู่ รวมถึงกลุ่มลูกค้าบริษัทญี่ปุ่น เรายังตั้งเป้าขยายตลาดไปสู่กลุ่มลูกค้าใหม่ให้ครอบคลุมยิ่งขึ้น ได้แก่ ธุรกิจโรงงาน หน่วยงานภาครัฐ ธุรกิจโทรคมนาคม ธุรกิจด้านการเงิน และธุรกิจค้าปลีก ครอบคลุมองค์กรธุรกิจทั้งหมด ทั้งของคนไทยและที่เป็นองค์กรข้ามชาติ โดยนำเสนอโซลูชันในลักษณะการให้บริการอย่างเต็มรูปแบบ ตั้งแต่การให้คำปรึกษาตลอดจนการวางโครงสร้างและระบบงาน และการนำเสนอทั้งผลิตภัณฑ์ประเภทแพลทฟอร์ม และการบริการในลักษณะของโซลูชันที่ตอบสนองความต้องการในทุกอุตสาหกรรม เช่น การให้บริการดาต้าเซ็นเตอร์ ที่เราเพิ่งเปิดตัวไปเมื่อไม่นานมานี้ ซึ่งเป็นหนึ่งในรูปแบบของการบริการครบวงจรที่เรานำเสนอแก่ลูกค้า
นอกจากกลยุทธ์ในการสร้างความแข็งแกร่งทั้งทีมงาน และโซลูชันการบริการแล้ว คือการให้ความสำคัญเรื่องการพัฒนาสัมพันธภาพระหว่างคู่ค้าอย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างความมั่นใจให้แก่คู่ค้าของเรา ทั้งในเรื่องความริเริ่มเกี่ยวกับการร่วมพัฒนาโปรแกรมการตลาด รวมถึงการสนับสนุนสำหรับคู่ค้า เพราะเราเชื่อว่าความสำเร็จของคู่ค้าคือความสำเร็จของเรา
“นอกจากนี้อีกเรื่องที่เราให้ความสำคัญและมุ่งเน้นมาโดยตลอดคือการพัฒนา “โซลูชันไอทีสีเขียว” ทั้งนี้ กลุ่มบริษัทฟูจิตสึทั่วโลกได้มีการกำหนดวิสัยทัศน์ “นโยบายสีเขียว 2020” โดยมีจุดมุ่งหมายที่ต้องการลดปริมาณการแพร่กระจายของก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ในปริมาณสูงถึง 30 ล้านตัน ภายในปี 2020 โดยนำเรื่องของการสร้างสรรค์ ความร่วมมือ และการเปลี่ยนแปลงมาเป็นตัวจุดประกายบุคลากรในองค์กร ลูกค้า และพันธมิตร ให้หันมาสนับสนุนการสร้างสังคมที่มีปริมาณคาร์บอนต่ำ ซึ่งฟูจิตสึ ก็ยังคงมุ่งเน้นพัฒนาเทคโนโลยี เพื่อจุดประกายนวัตกรรมเพื่อการรักษาสภาพแวดล้อมสีเขียว ช่วยลดภาระในเรื่องสภาพแวดล้อมในระบบโครงสร้างพื้นฐานไอที ช่วยลูกค้ารักษาสภาพแวดล้อมสีเขียวในองค์กร ด้วยการนำเสนอแอพพลิเคชันไอที ผลิตภัณฑ์ และการบริการใหม่ ภายใต้ โซลูชันไอทีสีเขียว เพื่อลดโลกร้อนและลดภาระด้านสิ่งแวดล้อมแก่สังคมโดยรวม” นายทาคาฟูมิ มิคูนิ กล่าวทิ้งท้าย
เกี่ยวกับ บริษัท ฟูจิตสึ ซีสเต็ม บีสซีเนส (ประเทศไทย) จำกัด
บริษัท ฟูจิตสึ ซีสเต็ม บีสซีเนส (ประเทศไทย) จำกัด ก่อตั้งในประเทศไทยเมื่อเดือนกันยายน พ.ศ.2533 โดยผลิตภัณฑ์ของบริษัทได้แก่ คอมพิวเตอร์ สแกนเนอร์ ดอตเมตริกซ์พรินเตอร์ เซิร์ฟเวอร์ และอุปกรณ์ทางด้านโทรคมนาคม และเทคโนโลยีสารสนเทศ สำหรับงานด้านการผลิต การศึกษา การค้าปลีก ธนาคารและธุรกิจส่วนอื่น นอกจากนั้น เรายังให้บริการให้คำปรึกษา ออกแบบพัฒนาระบบ ออกแบบเครือข่าย Helpdesk ฝึกอบรม ติดตั้งระบบ และการบำรุงรักษา สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ http://th.fujitsu.com
