“พฤติกรรมลูกค้าที่เข้าคอนวีเนียนสโตร์ของไทยกำลังมาถึงจุดเปลี่ยน จากเดิมลูกค้ามองหาความสะดวกเป็นหลัก แต่เวลานี้ลูกค้ามองหาเรื่องความคุ้มค่า จ่ายเงินไปแล้วก็อยากได้ของดี ของอร่อย ต้องการอาหารปรุงสุก ซึ่งตลาดคอนวีเนียนสโตร์เวลานี้ยังตอบโจทย์ให้ไม่ได้ จึงเป็นที่มาของคอนเซปท์เดอะคิทเช่น เพื่อตอบโจทย์ ความต้องการเหล่านี้ เพราะเป้าหมายสูงสุดของลอว์สัน เราไม่ต้องการมีสาขามากเป็นอันดับหนึ่ง แต่ต้องการเป็นคอนวีเนียนสโตร์ที่ลูกค้าพึงพอใจสูงสุด”
โคเรอากิ ทามุระ
กรรมการผู้จัดการ บริษัท สห ลอว์สัน จำกัด
