ดีแทค เตรียมปรับเป้าลูกค้าใหม่ มั่นใจปลายปีใช้งาน 4G เกิน 4.5 ล้านราย เผยขยายเครือข่าย Super 4G บน 1800 MHz ไปแล้ว 50 จังหวัด ส่วน 2100 MHz ครบแล้วทั่วประเทศ และขยายครบทุกอำเภอภายในไตรมาส 3 ปีนี้ พร้อมเปิด WiFi Calling ให้ลูกค้าโทร.ผ่านไวไฟเหมือนโทร.ผ่านเครือข่ายมือถือได้แล้ว ชี้ข้อดีช่วยประหยัดค่าโรมมิ่งในระหว่างใช้งานต่างประเทศ พร้อมขยาย Roam like home เพิ่มในออสเตรเลีย กัมพูชา มาเลเซีย และพม่า จากเดิมที่เปิดเฉพาะในอเมริกาที่เดียว
น.ส.ปริศนา รัตนสุวรรณศรี ผู้อำนวยการอาวุโส สายงานการตลาดธุรกิจโพสต์เพด กล่าวว่า ดีแทคเตรียมทำการปรับเป้ายอดลูกค้า 4G ใหม่ จากเดิมที่คาดว่าปลายปีนี้น่าจะอยู่ที่ประมาณ 4.5 ล้านราย โดยคาดว่าลูกค้าจะเพิ่มมากกว่าที่เคยตั้งไว้ ซึ่งปัจจุบันดีแทคได้ทำการขยายเครือข่าย Super 4G บน 1800 MHz ครอบคลุมพื้นที่มากกว่า 50 จังหวัด และ 4G บน 2100 MHz ครบทุกจังหวัดไปแล้วเมื่อไตรมาสแรกที่ผ่านมา โดยตั้งเป้าจะขยายเครือข่าย 4G ให้ครอบคลุม 878 อำเภอทั่วไทย ภายในไตรมาส 3 ของปีนี้
นอกจากนี้ ดีแทคยังได้เปิดให้บริการ WiFi Calling หรือ VoWiFi เป็นรายแรกในไทย เพื่อให้ลูกค้าดีแทคสามารถใช้งานวอยซ์บนสมาร์ทโฟนเมื่อเชื่อมต่อสัญญาณไวไฟ เพื่อโทร.เข้าโทร.ออก เปลี่ยนสัญญาณไวไฟให้เป็นสัญญาณโทรศัพท์ของดีแทค รองรับการใช้งานแม้จะอยู่ในจุดที่สัญญาณเข้าถึงได้ยาก หรือแม้แต่อยู่ต่างประเทศก็จะสามารถโทร.ออกและรับสายได้เหมือนอยู่เมืองไทย โดยที่ไม่ต้องผ่านโรมมิ่งทำให้ไม่ต้องจ่ายค่าแพกเกจเพิ่ม และสามารถโทร.หาได้ทั้งเบอร์บ้าน และมือถือ จากปัจจุบันลูกค้าสามารถใช้งาน 4G โรมมิ่งใน 78 โอเปอเรเตอร์ใน 54 ทั่วโลก
สำหรับในช่วงสงกรานต์นี้ ดีแทคยังได้เพิ่มแพกเกจ Roam like home ที่ให้ลูกค้าสามารถใช้งานทั้งโทร.ออก รับสาย ส่ง SMS และดาต้าได้ไม่จำกัด ในประเทศออสเตรเลีย กัมพูชา มาเลเซีย และพม่า ที่เป็นการต่อยอดจากแพกเกจ non stop data roaming ที่ให้ลูกค้าสามารถใช้ดาต้าได้อย่างต่อเนื่องใน 60 ประเทศทั่วโลก หลังจากที่เปิดให้บริการนี้ไปแล้วในประเทศสหรัฐอเมริกา และมีจำนวนลูกค้าใช้งานเพิ่มขึ้นถึง 30% ในปีที่ผ่านมา
น.ส.ปริศนา กล่าวว่า ดีแทคได้ทำการสำรวจความพึงพอใจเกี่ยวกับเน็ตเวิร์ก (net promoter score) พบว่า ลูกค้าดีแทคมีความพึงพอใจ และได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้นทั้งคุณภาพและบริการ ดีแทคจึงได้จัดแคมเปญสำหรับลูกค้าที่ใช้งานโรมมิ่งช่วงระหว่างวันที่ 1 เมษายน ถึง มิถุนายน 2559 สามารถลุ้นแพกเกจทัวร์สหรัฐอเมริกา ออสเตรเลีย และกัมพูชา รวม 6 รางวัลกว่า 8 แสนบาท
ในส่วนลูกค้าบลู เมมเบอร์ จะได้รับการคุ้มครอง และสิทธิประโยชน์ตลอด 24 ชั่วโมง เช่น ด้านแผนการประกันภัยคุ้มครองกรณีเสียชีวิตเนื่องจากอุบัติเหตุทั่วโลก ด้วยวงเงินคุ้มครองสูงถึง 1 ล้านบาท บริการช่วยเหลือฉุกเฉินบนถนนทั่วเมืองไทย บรีการจัดซิมทดแทนกรณีซิมการ์ดชำรุด หรือสูญหายในประเทศ และต่างประเทศ บริการรถรับ-ส่งจากที่พักถึงสนามบิน และบริการใหม่ล่าสุด Skootar เมสเซนเจอร์ส่วนตัวฟรีสำหรับส่งเอกสาร พัสดุ เก็บเช็ค วางบิล
ทั้งนี้ จังหวัดที่เปิดให้บริการ Super 4G บนคลื่น 1800 MHz ประกอบด้วย กระบี่ กรุงเทพมหานคร กาญจนบุรี กำแพงเพชร ขอนแก่น จันทบุรี ฉะเชิงเทรา ชลบุรี ชุมพร เชียงราย เชียงใหม่ ตรัง ตราด ตาก นครนายก นครปฐม นครราชสีมา นครศรีธรรมราช นครสวรรค์ นนทบุรี บุรีรัมย์ ปทุมธานี ประจวบคีรีขันธ์ ปราจีนบุรี ปัตตานี พระนครศรีอยุธยา พังงา พิจิตร พิษณุโลก เพชรบุรี เพชรบูรณ์ เก็ต ยะลา ระนอง ระยอง ราชบุรี ลพบุรี สงขลา สตูล สมุทรปราการ สมุทรสงคราม สมุทรสาคร สระแก้ว สระบุรี สิงห์บุรี สุพรรณบุรี สุราษฎร์ธานี อ่างทอง อุดรธานี และอุบลราชธานี
