McDonald’s USA งานเข้า! ถูกฟ้องปมใช้ AI กำหนดราคา หลังลูกค้าพบ “เมนูเดียวกัน แต่ละสาขาราคาไม่เท่ากัน” หวั่นจ่ายแพงขึ้นไม่รู้ตัว

กลายเป็นคดีเฉย เมื่อ McDonald’s เชนร้านฟาสต์ฟู้ดรายใหญ่ของโลก กำลังเผชิญคดีฟ้องร้องในสหรัฐฯ หลังผู้บริโภคกล่าวหาว่า บริษัทใช้เครื่องมือกำหนดราคาที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อประสานราคาจำหน่ายอาหารระหว่างร้านแฟรนไชส์ ซึ่งอาจเข้าข่ายการจำกัดการแข่งขันและทำให้ผู้บริโภคต้องจ่ายค่าอาหารแพงขึ้น อย่างไรก็ตาม McDonald’s ปฏิเสธข้อกล่าวหา โดยยืนยันว่า AI ไม่ได้เป็นผู้กำหนดราคาของ Big Mac หรือเมนูอื่น ๆ แต่ผู้ประกอบการแฟรนไชส์แต่ละรายยังคงเป็นผู้ตัดสินใจเรื่องราคาขายด้วยตัวเอง