“การแข่งขันในตลาดร้านสะดวกซื้อยังคงสูงมาก แข่งกันทั้งในเรื่องหาทำเลสถานที่ดีๆ และสร้างจุดเด่นของตัวเอง เพราะสินค้าในร้านไม่ได้แตกต่างกันมากนัก ขึ้นอยู่กับว่าแต่ละแบรนด์จะดึงลูกเล่นอะไรออกมา แต่สุดท้ายก็ต้องตอบโจทย์ความสะดวกสบายให้กับลูกค้า เพราะพฤติกรรมส่วนใหญ่ที่เขาเข้าร้านก็มาหาของรับประทาน หรือของใช้เล็กๆ น้อยๆ ใช้เวลาอยู่ในร้านเฉลี่ยเพียง 5 นาทีเท่านั้น แฟมิลี่มาร์ทจึงเน้นในส่วนของสินค้าประเภทอาหารพร้อมทานให้มากขึ้น จากปัจจุบันมีสัดส่วนอยู่ 13% ของสินค้าทั้งหมด”
ณัฐ วงศ์พานิช
ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เซ็นทรัลแฟมิลี่มาร์ท จำกัด
