งานวิจัยแรกๆ ของบริษัท นาโน เซิร์ช จำกัด เกี่ยวกับกลุ่มเพศที่ 3 ซึ่งทำมาอย่างต่อเนื่องตั้งแต่ปี 2546 เริ่มต้นจากการวิจัยกลุ่มเมโทรเซ็กช่วล ซึ่งเป็นที่รู้กันดีว่ามีกลุ่มเกย์รวมอยู่ในกลุ่มนี้มากกว่าครึ่ง บางก็ว่ากันว่าอาจจะถึง 80% แม้นาโน เซิร์ช จะรู้ข้อมูลที่ว่านี้ดี ก็ยังเลี่ยงที่จะเลือกเรียกกลุ่มตัวอย่างว่าเมโทรเซ็กช่วลมากกว่า
แต่ครั้งนี้บริษัท นาโน เซิร์ช จำกัด ซึ่งมี ภูสิต เพ็ญศิริ กรรมการผู้จัดการบริษัท และอาจารย์วิชาการตลาด เป็นผู้ดำเนินการวิจัย บอกว่า ถึงเวลาแล้วที่ควรจะพูดและโฟกัสกันชัดๆ เลยว่าเป็นการศึกษากลุ่มเกย์ เพราะสังคมให้การยอมรับและเปิดกว้างกับเพศที่ 3 มากขึ้น ขณะเดียวกันศักยภาพของคนกลุ่มนี้ทั้งเรื่องรายได้ ไลฟ์สไตล์ การใช้ชีวิต และพฤติกรรมด้านการเงิน อยู่ในระดับที่น่าสนใจในสายตานักการตลาด ถึงระดับที่นาโน เซิร์ชเรียกว่า “New Comer, New Revenue” ของวงการตลาดเลยทีเดียว สำคัญว่า ใครที่จะหา Revenue จากกลุ่มนี้ได้ ด่านแรกก็ต้องรู้จักกับคนกลุ่มนี้ให้ถ่องแท้เสียก่อน
รู้จักกลุ่มเกย์
87.5%ทำงานบริษัทเอกชน 9% ธุรกิจส่วนตัว 3.5% รับราชการ 87.5% มีอาชีพรองนอกเหนือจากงานประจำ 12.5% ไม่มีอาชีพรอง
อาชีพรองที่นิยม 68% ทำธุรกิจส่วนตัว 12% เป็นอาจารย์พิเศษ 8% ขายประกัน 8% ขายตรง 4% ร้านอาหาร
“ความนิยมทำอาชีพรองของกลุ่มเกย์ ส่วนใหญ่คิดจะทำธุรกิจเป็นของตัวเอง เพราะโดยพฤติกรรมเป็นกลุ่มที่ชอบงานอิสระ ซึ่งมีถึง 64.5% ที่เลือกทำงานอิสระ ทำให้มองหาช่องทางที่จะสร้างธุรกิจของตัวเองอยู่เสมอ จึงเป็นโอกาสสำหรับธุรกิจแฟรนไชส์หากต้องการขยายเครือข่ายมายังกลุ่มเกย์ ซึ่งเป็นกลุ่มที่มีรายรับมากกว่ารายจ่าย นิยมนำส่วนที่เหลือไปลงทุนและเป็นกลุ่มที่มีเงินออมสูง”
รายได้ของกลุ่มเกย์ 25% มากกว่า 30,000 บาท 26.5% ไม่เกิน 20,000 บาท 48.5% 20,001-30,000 บาท
61% มีเงินออม ในจำนวนนี้ 87.22% นิยมฝากธนาคาร ที่เหลือทำประกันชีวิต
42.5% มีการวางแผนที่จะลงทุนในอนาคต ธุรกิจที่ต้องการลงทุน 5 อันดับแรกได้แก่ 18.52% ร้านอาหาร 10.59% ผับ 10.59% ร้านกาแฟ 8.24% สปา 6.0% ร้านคอมพิวเตอร์
“พฤติกรรมของกลุ่มเกย์ จะไม่ทำอะไรที่ไม่ชอบ สินค้าที่เจาะตลาดนี้ได้ เท่ากับเจาะตลาดไฮเอนด์ เพราะมีกำลังซื้อ และเลือกในสิ่งที่ชอบ เพราะฉะนั้นไม่จำเป็นต้องใช้กลยุทธ์ราคาสำหรับตลาดนี้ แต่สิ่งที่ต้องคำนึงถึงคือเรื่องของความคุ้มค่ากับราคา (Price Value)”
สมบัติของกลุ่มเกย์
56% มีรถยนต์ส่วนตัว
ยี่ห้อรถที่เกย์ใช้มากที่สุด 31.3% โตโยต้า 20.5% ฮอนด้า 9.8% มิตซูบิชิ 7.1% บีเอ็มดับเบิลยู 6.3% มาสด้า
อุปกรณ์เทคโนโลยีต่างๆ ที่ใช้อยู่ 23.31% โทรศัพท์มือถือรุ่นล่าสุด 19.07% ไอพอด/เอ็มพีสาม 18.22% กล้องดิจิตอล 15.25% บลูทูธ 12.71% ปาล์ม 11.44% คอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊ก
การใช้ฟังก์ชันโทรศัพท์มือถืออื่นนอกเหนือจากการโทรออกและรับสาย 12.35% โหลดโลโก้ ริงโทน เสียงรอสาย 11.65% เอ็มเอ็มเอส 11.02% เอสเอ็มเอส 10.31% จีพีอาร์เอส 10.18% ดาวน์โหลดข้อมูล 9.61% เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
“กลุ่มเกย์เป็นกลุ่มที่มีสัดส่วนการใช้งานบริการเสริมบนมือเป็นเปอร์เซ็นต์สูงในทุกๆ ด้าน นอกจากเป็นกลุ่มที่เติบโตในโลกไซเบอร์แล้ว ยังมีความถนัดในการใช้งานเทคโนโลยีเหล่านี้เป็นอย่างดี มีความทันสมัย และเป็นกลุ่มที่รับเทคโนโลยีใหม่ๆ เป็นกลุ่มแรก ไม่ว่าจะเป็นตัวเลขจากการถือครองไอพอด กล้องดิจิตอล หรือการเป็นเจ้าของโทรศัพท์มือถือรุ่นล่าสุด”
พฤติกรรมการใช้จ่ายของกลุ่มเกย์
ค่าใช้จ่ายในชีวิตประจำวัน 25.0% ที่อยู่อาศัย 21.5% ค่าเดินทาง 14.5% ค่าอาหาร 11.0% ค่าผ่อนรถ 6.0% ค่าเสื้อผ้า/เครื่องแต่งกาย 4.0% ค่าใช้บริการโทรศัพท์มือถือ
“สัดส่วนการใช้จ่ายในเรื่องที่อยู่อาศัย ไม่ได้หมายถึงค่าผ่อนบ้านหรือค่าเช่าบ้านเท่านั้น แต่รวมถึงค่าใช้จ่ายในการตกแต่งบ้าน ของอะไรที่ทันสมัย รุ่นล่าสุดเหมือนกับสินค้าในกลุ่มไอที จะอยู่ในบ้านของคนกลุ่มนี้ ซึ่งมีความวิจิตรในการเลือก แต่หากรวมค่าใช้จ่ายมากสุด 5 อันดับแรกของกลุ่มเกย์ทุกช่วงอายุจะเหมือนกัน จากมากไปหาน้อยได้แก่ ค่าอาหาร ที่อยู่อาศัย บันเทิง เสื้อผ้า และค่าโทรศัพท์ ซึ่งเป็นการชี้ให้เห็นว่ากลุ่มนี้จะมีธุรกิจบันเทิงเป็นตัวเริ่มในการใช้จ่าย แต่เมื่อสนใจทำอะไรจะมุ่งมั่นจะทำจนถึงที่สุด มีความสามารถในการปรับตัวสูง”
ลักษณะรายรับรายจ่าย 44.95% มีรายได้พอดีกับรายจ่ายทุกเดือน 30.30% มีรายได้มากกว่ารายจ่ายและเหลือออม 21.72% มีรายจ่ายมากกว่ารายได้ในแต่ละเดือน 3.03% มีรายได้มากกว่ารายจ่ายและเหลือไปลงทุน
พฤติกรรมการใช้จ่าย 37.76% วางแผนการเงินที่เหลือ 30.10% ซื้อทุกอย่างที่ตัวเองอยากได้ 22.45% คิดมากว่าจะซื้อแต่สุดท้ายก็ซื้อ 9.69% ซื้อเฉพาะที่จำเป็น
การถือครองบัตรเครดิต 46.50% มีมากกว่า 1 บัตร 35.50% มีเพียง 1 บัตร 18.00% ไม่มี
กรณีมีมากกว่า 1 บัตร 78.50% มี 2 บัตร 20.40% มี 3 บัตร 1.10% มี 4 บัตร
“อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันยังไม่มีบัตรเครดิตใบไหนที่กล้าออกมาบอกว่ามีกลุ่มเป้าหมายเป็นเกย์ชัดเจน มีแต่ก้ำกึ่งและไม่พูดให้ชัด ซึ่งหากทำให้ชัดเจนจะมีโอกาสสร้างจำนวนผู้ถือบัตรเพิ่มขึ้นจำนวนมาก เพราะกลุ่มเกย์นิยมฟังคำแนะนำจากเพื่อน และชอบแนะนำเพื่อน อะไรที่กลุ่มนี้เลือกมักจะถือว่าได้รับการคัดสรรแล้ว”
สินค้าและบริการที่นิยมใช้จ่ายผ่านบัตร 24.39% ของใช้ 16.46% น้ำมัน 15.85% เสื้อผ้า 10.98% บันเทิง 8.54% อาหาร
พฤติกรรมการรับสื่อ 24.5% วิทยุ 21.0% ทีวี 18.5% นิตยสาร/วารสาร 17.5% หนังสือพิมพ์ 8.5% อินเทอร์เน็ต
กิจกรรมยามว่างที่นิยม 14.06% เที่ยวสถานบันเทิง 12.34% ดูทีวี 11.27% ช้อปปิ้ง 7.4% เล่นอินเทอร์เน็ต 7.4% ทานอาหารนอกบ้าน
การรับข้อมูลจากอินเทอร์เน็ต 21.0% บันเทิง 20.0% เซ็กซ์ 10.5% ท่องเที่ยว 9.5% ขายแนะนำสินค้า 9.0% เทคโนโลยี/ไอที
“คนกลุ่มนี้ 50% เป็นสมาชิกฟิตเนส ส่วนหนึ่งที่ทำให้กลุ่มเกย์เปิดเผยตัวตนมากขึ้นก็มาจากไลฟ์สไตล์ เช่น การเล่นอินเทอร์เน็ต การเติบโตของจำนวนผู้ใช้และเครือข่าย ทำให้กลุ่มเกย์เข้าถึงเครือข่ายได้ง่ายขึ้น จำนวนเกย์ที่มีอยู่ในสังคมไทยปัจจุบันเทียบแล้วจึงไม่ได้มากกว่าในอดีต เพียงแต่มีการเปิดตัวและยอมรับมากขึ้น”
อย่างนี้แล้วสินค้าไหนที่เล็งหรือแอบๆ ทำตลาดกับลูกค้ากลุ่มนี้มานาน ถ้าพร้อมที่จะกล้าเปิดใจ และมั่นใจว่าเข้าถึงความต้องการที่แท้จริงได้ หรือที่เรียกว่า จับถูกจุด สมาชิกเกย์ส่วนใหญ่การันตีว่า กลุ่มเกย์ลอยัลตี้สูง ไม่แพงกำลังซื้อ
ที่มา: บริษัท นาโน เซิร์ช จำกัด, กันยายน 2550. จำนวนกลุ่มตัวอย่างหัวข้อละ 200 ราย