Daily Deal หรือการซื้อคูปองส่วนลดผ่านเว็บไซต์ กำลังเป็นส่วนหนึ่งของไลฟ์สไตล์คนรุ่นใหม่ ที่การเคาะดีลกลายเป็นเรื่องสนุก เพราะหากจังหวะดีก็สามารถไล่ล่าคูปองถูกและดีได้ ธุรกิจนี้นอกจากกำลังเติบโตและแข่งขันกันอย่างดุเดือด ยังกำลังบอกว่าผู้บริโภคยุคนี้มีอินไซท์และพฤติกรรมที่น่าสนใจบนโลกออนไลน์
ธุรกิจ Daily Deal ยังเป็นความลงตัวของไลฟ์สไตล์ผู้บริโภคกับรูปแบบธุรกิจการขายพื้นที่โฆษณาหรือเป็นมีเดีย ที่เจ้าของเว็บไซต์ดึงสินค้ามาโฆษณาโดยขายคูปองให้ผู้บริโภค เป็น win win ของเจ้าของเว็บ เจ้าของสินค้า และผู้บริโภคที่นอกจากถูกซึบซับรับรู้โฆษณาแล้ว ยังได้คูปองส่วนลดไปใช้บริการ (เว้นแต่โชคร้ายเจอคูปองของร้านค้าที่หลอกผู้บริโภค)
ทั้งนี้จากการเผยแพร่ผลสำรวจที่ Ensogo เว็บ Daily Deal ในไทย จ้าง AC Nielsen สำรวจลูกค้าทั่วประเทศ พบข้อยืนยันว่าโซเชี่ยลเน็ตเวิร์คคือสื่อที่เข้าถึงและมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อ และแนวโน้มคือการใช้ผ่านสมาร์ทโฟนมากขึ้นเรื่อย และที่สำคัญคือธุรกิจนี้มีโอกาสทำยอดขายได้ตลอดเวลา มีรายละเอียดดังนี้
จำนวนนักช้อปออนไลน์ที่ถูกสำรวจ
พื้นที่
- กรุงเทพฯ 500 ตัวอย่าง
- นอกพื้นที่กรุงเทพฯ 500 ตัวอย่าง (ภาคกลาง เหนือ ตะวันออกเฉียงเหนือ และตะวันออก พื้นที่ละ 125 ตัวอย่าง)
โพรไฟล์
- ชาย/หญิง อายุ 18 ปีขึ้นไป
- รายได้ต่อครัวเรือนมากกว่า 25,000 บาทต่อเดือนในกรุงเทพฯ และต่างหวัด 15,000 บาทต่อเดือน
- มีการช้อปปิ้งทางออนไลน์ ในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา อย่างน้อย 1 ครั้ง
เปิด 3 ท็อปดีล
ผู้เล่นในธุรกิจนี้ แบรนด์ใดได้ Brand Awareness แรงกว่ากัน ปรากฏว่า แบรนด์ Ensogo แรงสุดในแง่ของ Top of mind เพราะ Ensogo ได้สร้างแบรนด์และทำกิจกรรมทางการตลาดอย่างต่อเนื่อง รองลงมาคือ Coupon.co.th และ Dealdidi
สำหรับ Brand Positioning มี 3 แบรนด์ที่ผู้บริโภครู้สึกว่ามีดีลที่สามารถจ่ายได้ (Affordble Deals) คือ Ensogo, Sanook Coupon และ Dealdidi นอกจากนี้ Ensogo ยังมีในแง่ความน่าเชื่อถือของช่องทางการจ่ายเงิน การแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ดีลที่มีความเป็นพิเศษ เป็นต้น แต่ยังขาดในแง่การสะสมคะแนน ที่เป็น Positioning ที่ชัดของ Sanook Coupon และ Deal Thailand
cellpadding="2" cellspacing="2"> style="vertical-align: top; font-weight: bold;">ผลสำรวจเกี่ยวกับแบรนด์ Ensogo is the most well known online daily deals provider in Thailand style="vertical-align: top; text-align: center; font-weight: bold;"> style="vertical-align: top; text-align: center; font-weight: bold;">Top of Mind style="vertical-align: top; text-align: center; font-weight: bold;">Total Spontaneous style="vertical-align: top; text-align: center; font-weight: bold;">Total Aided Awareness href="http://www.ensogo.com/" target="_blank">Ensogo 51 68 8 href="http://coupons.co.th/" target="_blank">Coupon.co.th 7 17 5 href="http://www.dealdidi.com/web/deal/other/tab/other" target="_blank">Dealdidi 3 13 36 href="http://coupon.sanook.com/" target="_blank">Sanook Coupon 1 3 46 href="http://www.dealthailand.com/" target="_blank">Deal Thailand 1 4 36 href="http://u2deal.com/" target="_blank">U2Deal 1 5 18 href="http://www.thaicitydeals.com/" target="_blank">Thaicitydeals 1 5 18 href="http://www.bigdeal.in.th/" target="_blank">BigDeal 0 5 16 href="http://www.ncoupon.co.th/" target="_blank">NCoupon 0 3 16 href="http://www.thaidealgroup.com/" target="_blank">ThaiDealGroup 0 2 16 Base : All respondents (n=1,000) Ref = Q10/T10B1, T10B2, Q11/T11AB
อยากเคาะดีลต้องสื่อสารให้ถึง
การอยากเคาะดีลในแต่ละครั้งช่องทางข้อมูลข่าวสารคือส่วนประกอบสำคัญ จากผลสำรวจพบว่าช่องทางสื่อสารที่มีอิทธิพลต่อผู้บริโภคมากที่สุดคือ โซเชี่ยลเน็ตเวิร์ค รองลงมาคือเพื่อนแนะนำ โดยอีเมลกลายเป็นช่องทางที่มีอิทธิพลน้อยที่สุด
นอกจากนี้อุปกรณ์ที่กลุ่มเป้าหมายใช้ ยังสะท้อนให้เห็นถึงพฤติกรรมการใช้อินเทอร์เน็ตที่อุปกรณ์ที่กลุ่มเป้าหมายเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเป็นไปในทิศทางเดียวกับที่กลุ่มเป้าหมายใช้เข้าถึงการเคาะดีล
เช่น การใช้โน้ตบุ๊กหรือเน็ตบุ๊กเข้าถึงอินเทอร์เน็ตมีถึง 78% และเข้าถึงดีลถึง 71% มีการใช้แอพพลิเคชั่นผ่านสมาร์ทโฟนเข้าเน็ต 32% และเข้าถึงดีล 17% เป็นต้น ส่วนพฤติกรรมการเข้ามาเคาะดีล พบว่า 24% จะเข้ามาซื้อซ้ำ 32% ซื้อมากขึ้น ในครั้งต่อๆ ไป
พฤติกรรมเหล่านี้ ทำให้ผู้ประกอบการอย่าง Ensogo มีแผนการขยายช่องทางการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย อย่างเฟซบุ๊ก และใช้อุปกรณ์อย่างสมาร์ทโฟนให้เป็นประโยชน์ ด้วยการเตรียมแอพพลิเคลั่น และการโปรโมชั่น ผ่านบริการ Location Base Service มากขึ้น
cellpadding="2" cellspacing="2"> แหล่งข้อมูลที่มีอิทธิพลต่อกลุ่มเป้าหมาย Online media is one key success factor toward the daily deal business. Most influential source of information is social media (26%), Followed by friends suggestion (23%) and email advertisement (16%) Social media page 26 Friends suggestion (word of mouth) 23 email advertisement from the website 16 Television adverisement 9 email recommendation from friends 6 others 20 Base : All respondents Ref : Q43d/T43DA, T43DB
cellpadding="2" cellspacing="2"> อุปกรณ์ท่่ี่ใช้ internet และเว็บเดลี่ดีล style="vertical-align: top; font-weight: bold;"> style="font-weight: normal;">There is a strong tendency that mobile/tablet base access has become the significant menthod of access internet/daily site, also most similar to Desktop PC. style="vertical-align: top; text-align: center; font-weight: bold;">Internet style="vertical-align: top; text-align: center; font-weight: bold;">Daily Deal Notebook/Netbook 78 71 Desktop PC 61 55 Application on smartphone (e.g., iPhone, Blackberry, Android phone) 32 17 Mobile web browser (e.g., Opera Browser) 17 11 iPad / Tablet PC 16 8 Internet TV 4 3
3 สินค้ามาแรง
สินค้าความงาม ท่องเที่ยว และร้านอาหารเป็นสินค้าที่ลูกค้าช้อปดีลรายวันนิยมกันมากที่สุด จากการสำรวจพบว่าร้านอาหารญี่ปุ่น เป็นดีลที่กลุ่มเป้าหมายนิยมมากที่สุด พอๆ กับบุฟเฟ่ต์โรงแรม และไอศกรีม โดยอาหารเวียดนามยังอยู่ในอันดับท้าย
cellpadding="2" cellspacing="2"> ดีลท่องเที่ยวที่ต้องการส่วนลด style="vertical-align: top; text-align: center; font-weight: bold;">1. ส่วนลดห้องพัก 93% style="vertical-align: top; text-align: center; font-weight: bold;">2. แพ็กเกจทัวร์ 49% style="vertical-align: top; text-align: center; font-weight: bold;">3. ส่วนลดเครื่องบิน 34% style="vertical-align: top; text-align: center; font-weight: bold;">4. ส่วนลดเช่ารถยนต์ 15%
cellpadding="2" cellspacing="2"> 14 อาหารสุดฮอต 1. อาหารญี่ปุ่น 46% 2. บุฟเฟ่ต์โรงแรม 46% 3. ไอศกรีม 44% 4. เบเกอรี่ 33% 5. สุกี้ ชาบู 30% 6. อาหารไทย 27% 7. ฟาสต์ฟู้ด 26% 8. อาหารเกาหลี 25% 9. อาหารตะวันตก 23% 10. กาแฟ 22% 11. เรือสำราญ 14% 12. อาหารจีน 10% 13. ผับ บาร์ 10% 14. อาหารเวียดนาม
9%
สำหรับดีลสุขภาพและความงาม ที่ได้รับความสนใจมากที่สุดคือนวด สปา และเครื่องสำอางที่ได้รับความสนใจ 5 อันดับแรก คือ
cellpadding="2" cellspacing="2"> style="vertical-align: top; font-weight: bold;">ดีลสุขภาพและความงาม ที่ได้รับความสนใจมากที่สุด style="vertical-align: top; font-weight: bold; text-align: center;">1. นวด สปา 53% style="vertical-align: top; font-weight: bold; text-align: center;">2. เครื่องสำอาง 32% style="vertical-align: top; font-weight: bold; text-align: center;">3. ผลิตภัณฑ์เสริม 30% style="vertical-align: top; font-weight: bold; text-align: center;">4. คอร์สผิวภัณฑ์ เลเซอร์ 28% style="vertical-align: top; font-weight: bold; text-align: center;">5. ลดความอ้วน 27%
ดีลทั้งวันแต่ก่อนเที่ยงเคาะกันกระจาย
สำหรับช่วงเวลาที่มีการซื้อกันอย่างคึกคักมากที่สุดคือ 11.00 น. โดยมีความเข้มข้นของการช้อปตั้งแต่ 9.00 น. จนถึง 5 ทุ่ม โดยช่วงเงียบเหงาคือช่วง ตี 1ถึงประมาณ 8 โมงเช้า แต่ก็ยังมีคนเคาะดีลอยู่ นี่คือโอกาสที่บอกว่านักเคาะดีลตื่นอยู่ตลอดเวลา และนี่คือโอกาสที่มีอยู่ตลอดเวลาของธุรกิจนี้