วันนี้ เซลส์ฟอร์ซ ผู้นำด้านการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ระดับโลก ประกาศเปิดตัวแพลตฟอร์ม Service Cloud เวอร์ชั่นใหม่ล่าสุด ซึ่งนำเอาเทคโนโลยีที่ทันสมัยมาใช้งานเพื่อรองรับความต้องการและความคาดหวังของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป เพื่อธุรกิจจะสามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างเชื่อมต่อ และตรงต่อความต้องการเฉพาะบุคคล ได้จากทุกที่ผ่านแพลตฟอร์มให้บริการเพียงแพลตฟอร์มเดียว
ปัจจุบันผู้คนทั่วโลกเริ่มกลับมาทำงานในออฟฟิศและใช้ชีวิตเหมือนช่วงก่อนโควิด-19 และโดยจากรายงานพบว่า มีผู้บริโภคถึง 97% วางแผนที่จะกลับไปจับจ่ายซื้อสินค้าแบบไปที่หน้าร้านค้าภายในสิ้นปีนี้ ผลสำรวจแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าโลกกำลังจะกลับมาเปิดใหม่อีกครั้ง แต่อย่างไรก็ตามโลกหลังการแพร่ระบาดแน่นอนว่าจะแตกต่างไปจากเดิม เช่นเดียวกับความต้องการและความคาดหวังของผู้บริโภค รายงานของ Forrester โดย Kate Leggett รองประธานฝ่ายวิเคราะห์ของ Forrester กล่าวว่า “ผู้นำด้านการบริการลูกค้าจะต้องก้าวทันสามเมกะเทรนด์ในปี 2021 ซึ่งได้แก่ เทรนด์การสร้างประสบการณ์ดิจิทัลที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม เทรนด์การประยุกต์ใช้เครื่องมืออุปกรณ์ที่ทันสมัยเพื่อช่วยให้พนักงานสามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ และเทรนด์เทคโนโลยีด้านการบริการลูกค้าเพื่อช่วยสร้างความยืดหยุ่นและยั่งยืนให้แก่ธุรกิจ”
คุณคลารา ชิห์, ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Service Cloud, เซลส์ฟอร์ซ กล่าวว่า “ทั่วโลกกำลังกลับเข้าสู่การกลับมาเปิดสังคม เปิดการเข้าถึงซึ่งกันและกันใหม่อีกครั้ง ซึ่งธุรกิจต่างรู้ดีว่านี่คือโอกาสสำคัญที่จะต้องเดินหน้าอย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตาม ถึงแม้ว่าลูกค้าจะกำลังตื่นเต้นกับการกลับมาดำเนินชีวิตในรูปแบบปกติอีกครั้ง แต่ไลฟ์สไตล์ในเชิงดิจิทัลที่พวกเค้าได้เรียนรู้และคุ้นเคยจากช่วงการแพร่ระบาดจะยังคงอยู่ต่อไปในอนาคตอย่างแน่นอน”
ให้บริการจากที่ไหนก็ได้ด้วย Service Cloud 360
การเข้าถึงและสร้างสัมพันธ์กับลูกค้าหรือที่เรียกว่า customer engagement เป็นสิ่งที่สำคัญอย่างยิ่งในทุกช่องทางการให้บริการ เริ่มต้นตั้งแต่ช่องทางออนไลน์ การรับสินค้าที่จุดรับบริการ ไปจนถึงการรับบริการที่หน้าร้าน ธุรกิจต้องเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการของพนักงานเพื่อให้สามารถช่วยเหลือลูกค้าต่ออีกทอดได้อย่างรวดเร็วมากขึ้น...
ในสถานการณ์โควิด-19 บริษัท เต็มที่กับการดูแลทุกภาคส่วน
ปี 2020 สร้างผลงานได้ดี ทั้งด้านการเงิน การบริการลูกค้า และ ความผูกพันของพนักงาน
ธุรกิจประกัน ปี 2021 ยังคงท้าทาย โดยมี 4 เสาหลักจาก กลยุทธ์ Strategy 2025 ขับเคลื่อนการเติบโต
บมจ. อลิอันซ์ อยุธยา ประกันชีวิต เปิดตัวซีอีโอคนใหม่ โชว์พื้นฐานและศักยภาพแกร่ง พร้อมมอบความคุ้มครองคนไทยต่อเนื่องท่ามกลางความท้าทาย ประกาศวิสัยทัศน์ เดินหน้า 4 กลยุทธ์หลัก เติบโตทุกช่องทาง รักษาตำแหน่งผู้นำในการขายประกันสุขภาพควบคู่ฟื้นฟูธุรกิจประกันลงทุนและออมทรัพย์ สร้างผลกำไรในระยะยาว และเน้นสร้างผู้นำรุ่นใหม่
มร.โทมัส วิลสัน ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการผู้จัดการใหญ่ บมจ. อลิอันซ์ อยุธยา ประกันชีวิต กล่าวว่า ผมเข้ารับตำแหน่งซีอีโอมาครบ 4 เดือนแล้ว ได้เห็นว่าการทำงานของทีมงานอลิอันซ์ อยุธยา มีความเป็นมืออาชีพมาก ถือเป็นจุดแข็งที่สำคัญที่จะขับเคลื่อนองค์กรให้เติบโตไปได้ ในปี 2564 นี้ เป็นปีที่เราทุกคน ยังคงต้องเผชิญความยากลำบาก ไม่เพียงในการดำเนินธุรกิจ...
หัวเว่ย คอนซูมเมอร์ บิสสิเนส กรุ๊ป (ประเทศไทย) เปิดตัว HUAWEI Band 6 ผลิตภัณฑ์น้องใหม่ล่าสุดในกลุ่มสมาร์ทแบนด์จากหัวเว่ยที่มาพร้อมกับความชัดเต็มตาแบบ FullView และความสะดวกสบายในการใช้งานกับหน้าจอที่ใหญ่ถึง 1.47 นิ้ว คล้ายคลึงกับหน้าจอของสมาร์ทวอทช์ การใช้ชีวิตแบบไม่มีสะดุดกับแบตเตอรี่ที่ใช้งานได้ต่อเนื่องยาวนานถึง 14 วัน และประสิทธิภาพที่รังสรรค์ขึ้นมาอย่างพิถีพิถันเพื่อแอคทีฟไลฟ์สไตล์และการดูแลสุขภาพอย่างเหนือชั้นกับฟีเจอร์ออกกำลังกายที่ให้มาแบบจัดเต็มถึง 96 โหมด ดีไซน์โมเดิร์นโฉบเฉี่ยวสะดุดตาและวัสดุคุณภาพระดับพรีเมียม เหมาะสำหรับการสวมใส่ได้ทุกโอกาส วางจำหน่ายอย่างเป็นทางการในประเทศไทยตั้งแต่วันที่26 พฤษภาคม 2564 นี้เป็นต้นไป โดยมีให้เลือกถึง 3 สี ได้แก่ Graphite Black, Forest Green และ Sakura Pink ในราคาจับต้องได้เพียง 1,899 บาท โดยผู้ที่สนใจสามารถเป็นเจ้าของ HUAWEI Band 6 ได้ง่ายยิ่งขึ้นด้วยข้อเสนอสุดคุ้มในช่วงพรีออร์เดอร์ที่มอบราคาลดพิเศษเหลือ 1,499 บาท พร้อมรับฟรี HUAWEI Band 6 Silicone Strap มูลค่า 299 บาท เมื่อสั่งจองตั้งแต่วันที่ 26 เมษายน 2564 ถึง 5 พฤษภาคม 2564 นี้ ผ่านช่องทางออนไลน์ทั้ง HUAWEI Online Store, JD Central, Lazada, Shopee และที่ HUAWEI High-End Experience Store สาขาสยามพารากอน
เปิดโลกใหม่ของสมาร์ทแบนด์ กับหน้าจอใหญ่เต็มตา ใช้งานง่ายยิ่งกว่าที่เคย
ด้วยรูปลักษณ์ที่คล้ายคลึงกับสมาร์ทวอทช์และหน้าจอ AMOLED FullView...
กลุ่มบริษัทจีเอเบิล ผู้ให้บริการด้านดิจิทัลโซลูชันชั้นนำ เปิดตัวบริการ G-Able Connext ระบบรวมช่องทางการสื่อสารบนอุปกรณ์ต่างๆ ให้เป็นหนึ่งเดียว ทำให้สามารถรับสายผ่านแอปพลิเคชันของพนักงานได้ทันที ทุกที่ ทุกเวลาเพื่อช่วยองค์กรเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานแบบครบวงจร ลดค่าใช้จ่ายและความยุ่งยากในการดูแลระบบ และสร้างธุรกิจให้เติบโตอย่างต่อเนื่อง ไม่มีสะดุด ในยุคนิวนอร์มอล
ในสถานการณ์ปัจจุบันกระแสการทำงานแบบ Work From Anywhere เติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่อง หลายองค์กรมักประสบปัญหาทางด้านระบบการสื่อสารที่มีหลายช่องทาง เกิดค่าใช้จ่ายที่ซ้ำซ้อน กลุ่มบริษัทจีเอเบิลจึงได้พัฒนาระบบ G-AbleConnext เพื่อเชื่อมต่อทุกการสื่อสารจากทุกช่องทางขององค์กรให้เป็นช่องทางเดียว ทำให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยระบบ G-Able Connext ถูกออกแบบภายใต้การคำนึงถึง 3 ประโยชน์หลักที่องค์กรของลูกค้าจะได้รับ คือ ง่าย สะดวก และประหยัด
ง่ายเชื่อมทุกช่องทางการสื่อสารบนอุปกรณ์ต่างๆ ให้เป็นหนึ่งเดียว ไม่ว่าจะเป็น ประชุม คุยงาน...
อูร์ซูลา ฟอน เดอร์ เลเยน ประธานคณะกรรมาธิการยุโรป ระบุวว่าสหภาพยุโรปมีแผนที่จะเปิดรับนักท่องเที่ยวชาวอเมริกันที่ฉีดวัคซีนป้องกัน COVID-19 แล้วภายในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า ซึ่งถือเป็นการปรับนโยบายครั้งใหญ่ของอียูหลังจากที่อัตราการฉีดวัคซีนเพิ่มขึ้นทั่วโลก
เดอะมอลล์ กรุ๊ป เดินหน้าช่วยเหลือสังคมครอบคลุมทุกมิติ จัดส่งอาหารกล่องคุณภาพ ให้กับ 4 โรงพยาบาล ได้แก่ โรงพยาบาลจุฬาลงกรณ์ สภากาชาดไทย, โรงพยาบาลรามาธิบดี, โรงพยาบาลราชวิถี และสถาบันบำราศนราดูร เพื่อเป็นพลังแห่งความรักและกำลังใจเคียงข้างบุคลากรทางการแพทย์ สู้วิกฤตโควิด–19 ตลอด 30 วัน ตั้งแต่วันที่ 23 เมษายน – 22 พฤษภาคม 2564
วรลักษณ์ ตุลาภรณ์ ผู้บริหารสูงสุดฝ่ายการตลาด บริษัท เดอะมอลล์ กรุ๊ป จำกัด กล่าวว่า “จากสถานการณ์การแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโควิด-19 ในขณะนี้ ทำให้ แพทย์ พยาบาล และบุคลากรทางการแพทย์ นักรบแนวหน้าต้องทำงานอย่างหนักเพื่อทำหน้าที่ เฝ้าระวัง ป้องกัน และดูแลประชาชนคนไทย ให้ปลอดภัยจากเชื้อไวรัสโควิด – 19 มากที่สุด เดอะมอลล์ กรุ๊ป ในฐานะองค์กรเอกชนของคนไทยที่ยืนหยัดเคียงข้างประเทศไทย...
ท่ามกลางสถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิด-19 กระแสคนรักสุขภาพกลายเป็นเทรนด์ยอดฮิตในโซเชียลอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ โดยเฉพาะในช่วงที่กลับมาเวิร์คฟอร์มโฮม ทำงานที่บ้านกันอีกครั้งหนึ่ง จากการสำรวจความนิยมสินค้าในสาขาต่างๆ ของ แม็คโคร พบว่า อาหารเพื่อสุขภาพได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นเป็นอย่างมาก โดยเฉพาะอาหารทะเลสดอย่าง ปลาแซลมอน เป็นที่ต้องการจากลูกค้าในทุกสาขาทั่วประเทศ และได้รับการกล่าวถึงในโลกโซเชียลเป็นอันดับต้นๆ ภายใต้ชื่อเรียกว่า “ปลาส้ม แม็คโคร”
ในช่วงที่ผ่านมา แม็คโคร นำเข้าแซลมอนเป็นอันดับหนึ่งในตลาดค้าปลีกของไทย โดยมาจากแหล่งผลิตชั้นนำที่ปลอดภัย อาทิ นอร์เวย์ ออสเตรเลีย ชิลี นอกจากนี้ยังมีความหลากหลายของรูปแบบการขายมากที่สุดแห่งหนึ่ง นั่นคือ มีการแล่ชิ้นขนาดเล็ก-ขนาดใหญ่ หรือขายทั้งตัวขนาด 4-6 กิโลกรัมต่อตัว ตามรูปแบบความต้องการของลูกค้าและผู้ประกอบการร้านอาหาร และยังมีความโดดเด่นในเรื่อง ความสด ใหม่ สะอาด ปลอดภัย จากความสม่ำเสมอในการนำเข้าตรงจากแหล่งผลิตชั้นนำสัปดาห์ละ 2 ครั้ง ด้วยกระบวนการขนส่งที่ควบคุมอุณหภูมิเคร่งครัด ตั้งแต่ต้นทางจนถึงปลายทางภายใต้เทคโนโลยีที่ล้ำสมัย...
ปัจจุบันศิลปิน ดารา ไอดอล ได้ย้ายฐานการเผยแพร่ผลงานขึ้นมาไว้บนแพลตฟอร์มออนไลน์ ยอดวิว ยอดไลค์ ยอดสมาชิกถูกนำมาวัดความนิยมบ่งชี้ถึงความสำเร็จ ขณะเดียวกันตัวศิลปิน ดารา ไอดอลเองก็รู้จักที่จะบริหารชื่อเสียงและความสัมพันธ์ตัวเองผ่านโซเชียลมีเดีย เพื่อยึดโยงฐานแฟนคลับผู้ติดตามสามารถต่อยอดเป็นกิจกรรมสารพัดให้กับสังกัดและตัวศิลปินเอง แต่แค่นั้นก็อาจไม่เพียงพอในทุกวันนี้ เพราะโลกออนไลน์ได้เปิดช่องให้ตัวศิลปินและแฟนคลับเข้าถึงกันและกันได้มากกว่านั้น ขึ้นอยู่กับความพร้อมของตัวศิลปินไอดอลและสังกัดว่าจะรู้จักใช้เครื่องไม้เครื่องมือและแพลตฟอร์มที่มีอยู่มากแค่ไหน
แพลตฟอร์มอย่างแอปฯ LINE ซึ่งคนไทยคุ้นชินใช้เป็นเครื่องมือสื่อสารในชีวิตประจำวันก็มี Ecosystem 6 ฟีเจอร์และบริการเพื่อขับเคลื่อนกลไกแฟนด้อมเกิดเป็น Convergence Experience ประสบการณ์อินฟินได้ครบทุกมิติ ตั้งแต่ Watch , Chat & Community, Support และ Shopping
Watch:
LINE TV แฟนด้อมคุ้นเคยกันดีกับแพลตฟอร์มวิดีโอพรีเมียมออนไลน์ ที่มีคอนเทนต์ฮิตมากมาย ตั้งแต่ซีรีส์วาย ละครเด็ด แอนิเมชั่นยอดนิยม ไปจนถึงมิวสิควิดีโอเพลงดัง...
ต่อยอดความสำเร็จของโมเดลคลาวด์คิทเช่น สู่การจับมือกันครั้งยิ่งใหญ่ของ 2 ผู้นำในธุรกิจอาหารอย่าง ซีอาร์จี (CRG) ผู้นำธุรกิจร้านอาหารเครือข่ายที่มีร้านค้าในเครือกว่า 1,200 สาขาทั่วประเทศ และ แกร็บฟู้ด (Grabfood) ผู้นำแพลตฟอร์มรับ-ส่งอาหาร (Food Delivery) ในประเทศไทย เดินหน้าสร้างโอกาสในการเข้าถึงลูกค้า เปิดตัว “GrabKitchen by Every Foood”
นายณัฐ วงศ์พานิช กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท เซ็นทรัล เรสตอรองส์ กรุ๊ป จำกัด (Central Restaurants Group : CRG) เปิดเผยว่า ด้วยพฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้บริโภคในปัจจุบันที่นิยมการสั่งอาหารในแอพพลิเคชั่น จนทำให้ฟู้ดเดลิเวอรีกลายเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันของผู้บริโภค โดยเฉพาะในช่วงที่มีการระบาดของโควิด-19 ยิ่งเป็นการเร่งพฤติกรรมในการใช้แพลตฟอร์มต่าง...
บริษัทยา Pfizer ในสหรัฐฯ และเบลเยียมกำลังทดลองยาต้านไวรัส SARS-CoV-2 "แบบรับประทาน" หากทำสำเร็จจะทำให้การรักษาทำได้ง่ายๆ ที่บ้าน แพทย์จ่ายยาให้ได้ทันทีเมื่อแสดงอาการติดเชื้อ