กระแสสุขภัณฑ์อัตโนมัติเริ่มเป็นที่นิยมมากขึ้นช่วงหลัง COVID-19 เพราะผู้ใช้กังวลเรื่องการสัมผัสและความสะอาดทำให้โถสุขภัณฑ์ที่มีสายชำระในตัวดูปลอดภัยกว่า เรื่องนี้ได้รับการยืนยันจาก “ทาคายะสุ ชิมาดะ” ประธาน บริษัท โตโต้ (ประเทศไทย) จำกัด ผู้ผลิตสินค้าสุขภัณฑ์ TOTO จากญี่ปุ่นว่า กลุ่มสุขภัณฑ์อัตโนมัติมียอดขายเพิ่มขึ้นทั่วโลก รวมถึงในไทยด้วย แม้ว่าจะไม่สามารถระบุตัวเลขที่ชัดเจนได้ แต่เป็นข้อมูลที่สอดคล้องกับกลุ่มลิกซิลที่ระบุก่อนหน้านี้ว่า COVID-19 ทำให้สุขภัณฑ์อัตโนมัติขายดีขึ้น 100% ทั่วโลก

• COVID-19 ส่งสินค้าสุขภัณฑ์ “อัตโนมัติ-ลดการสัมผัส” ในไทยโต 3 เท่า

สำหรับแบรนด์ TOTO นั้นเข้ามาตั้งโรงงานผลิตสุขภัณฑ์แห่งแรกในไทยเมื่อปี 2552 ยุคนั้นยังร่วมกับเอสซีจีเป็นผู้จัดจำหน่าย ก่อนจะแยกตัวออกมาทำการตลาดและจำหน่ายเองในปี 2556 จากนั้นจึงตั้งโรงงานผลิตสุขภัณฑ์แห่งที่สองในปี 2562 ตามด้วยโรงงานผลิตฝารองนั่งอัตโนมัติ (Washlet) ในปี 2563 ทั้งหมดตั้งอยู่ที่ อ.หนองแค จ.สระบุรี

ปัจจุบันมีกำลังผลิตโถสุขภัณฑ์รวมสองโรงงาน 960,000 ชิ้นต่อปี และกำลังผลิตฝารองนั่งอัตโนมัติ 450,000 ชิ้นต่อปี สินค้าที่ผลิต 60% ส่งออกต่างประเทศ ได้แก่ ญี่ปุ่น ประเทศกลุ่มอาเซียน และสหรัฐอเมริกา ส่วนอีก 40% สำหรับจำหน่ายในไทย

เมื่อปี 2562 ตลาดในไทยของ TOTO จะแบ่งเป็นกลุ่มลูกค้า B2B และ B2C ในอัตราส่วนใกล้เคียงกัน 50:50 แต่ปี 2563 ชิมาดะกล่าวว่า อัตราส่วนกลุ่ม B2B ลดลงเหลือ 40% ส่วน B2C ปรับเพิ่มขึ้นเป็น 60% เนื่องจากโครงการอสังหาริมทรัพย์ระดับบนมีการเปิดโครงการใหม่น้อยลง ทำให้ TOTO มีโอกาสขายน้อยลงไปด้วย แต่กลุ่ม B2C มีความนิยมสูงขึ้นตามเทรนด์ใส่ใจความสะอาดดังกล่าว

แสนอัพยังขายดี ลดราคากลุ่มกลางตีตลาดเพิ่ม

สินค้าของ TOTO จะตีตลาดกลางถึงไฮเอนด์เป็นหลัก แบ่งเป็นกลุ่ม B ราคาไม่เกิน 30,000 บาท กลุ่ม B+ ราคา 30,000-99,999 บาท และกลุ่ม A คือราคา 100,000 บาทขึ้นไป ชิมาดะเปิดเผยว่า กลุ่มที่มีสัดส่วนสูงที่สุดในยอดขายและยังคงเติบโตดีที่สุดในเศรษฐกิจเช่นนี้ คือกลุ่มตลาดไฮเอนด์เกรด A

TOTO เป็นเจ้าแรกในไทยที่นำฝารองนั่งอัตโนมัติเข้ามาจำหน่าย และมีจุดยืนทางการตลาดของตัวเองที่เน้นด้านเทคโนโลยีมาตลอด เช่น Tornado Flush ชำระล้างสิ่งสกปรกได้หมดจดโดยใช้น้ำเพียง 3.8 ลิตร Cefiontect เคลือบสารพิเศษบนผิวเซรามิก ทำให้สิ่งสกปรกเกาะสะสมยาก ดังนั้น การทำตลาดจะเน้น “คุณภาพ” มาคู่กับ “แบรนด์” ชูประเด็นความคงทนของสินค้า ใช้ได้นานกว่าสิบปี และในกลุ่มเกรด A ซึ่งมีดีไซน์สวยงาม เหมาะกับการแสดงสถานะในบ้านหรูของลูกค้า

ด้านสินค้ากลุ่ม B บริษัทก็ให้ความสนใจมากขึ้นเช่นกัน โดยชิมาดะกล่าวว่า ลูกค้าหลายรายเข้ามาดูสินค้าจริงที่โชว์รูมแล้วพึงพอใจ แต่ราคายังสูงเกินไป ทำให้ฝารองนั่งอัตโนมัติรุ่นใหม่ที่บริษัทจะออกจำหน่ายวันที่ 14 ธันวาคมนี้ จะปรับลดราคาลงมาเริ่มต้นที่ 15,900 บาท ลดลงจากรุ่นที่ถูกที่สุดรุ่นเดิม 13% และหากซื้อพร้อมกับตัวโถสุขภัณฑ์จะเริ่มต้นที่ 17,700 บาท ซึ่งน่าจะทำให้เข้าถึงลูกค้าได้ง่ายขึ้น

ก่อนหน้านี้ TOTO อาจจะเป็นเจ้าเดียวที่นำฝารองนั่งอัตโนมัติเข้ามาจำหน่าย แต่เมื่อสินค้าเริ่มมีดีมานด์ แบรนด์อื่นก็มีจำหน่ายเช่นกัน ไม่ว่าจะเป็น COTTO, Kohler, American Standard ซึ่งกลุ่มนี้เจาะตลาดกลางถึงไฮเอนด์ รวมถึงมียี่ห้อที่เจาะราคาย่อมเยาลงมาคือเสนอราคาไม่ถึง 10,000 บาท เริ่มเข้ามาบุกตลาดเช่นกัน เช่น Bebe, Xiaomi

เน้น “ประสบการณ์ผู้ซื้อ” สร้างความเชื่อมั่นในแบรนด์

เมื่อมีผู้เล่นในตลาดมากขึ้น แต่ทางชิมาดะยืนยันว่า TOTO จะไม่ลงไปเล่นสงครามราคาแน่นอน แต่จะเน้นสื่อสารออนไลน์ให้ลูกค้ารู้จักและเข้าใจคุณภาพ และเมื่อสนใจสินค้าก็จะแนะนำให้มาทดลองสัมผัสสินค้าที่โชว์รูม (ปัจจุบันมี 62 แห่งทั่วประเทศ)

จุดสำคัญและได้เปรียบอย่างหนึ่งของ TOTO คือเรื่องของ “ประสบการณ์” ลูกค้า ชิมาดะกล่าวว่า ลูกค้าหลายรายที่ตัดสินใจซื้อเพราะรู้จักและเคยใช้ TOTO จากสถานที่สาธารณะ เช่น โรงแรม ศูนย์การค้า โดยเฉพาะที่ประเทศญี่ปุ่นซึ่งบริษัทเป็นเจ้าตลาด ทำให้เข้าห้องน้ำในญี่ปุ่นส่วนใหญ่ก็จะต้องเจอแบรนด์นี้ ส่วนในไทยก็มีติดตั้งในสถานที่สาธารณะ เช่น เซ็นทรัล เอ็มบาสซี, โรงแรมดิ โอกุระ เพรสทีจ กรุงเทพฯ, โรงแรมแมนดาริน โอเรียนเต็ล กรุงเทพฯ เป็นต้น

“เวลาไปที่ร้านสุขภัณฑ์ในไทย เซลส์มักจะเน้นแต่เรื่องความสวยงามและราคา แต่ TOTO ไม่ต้องการให้มองอย่างนั้น เราอยากให้เน้นที่เรื่องคุณภาพ ต้องใช้ได้ดีและใช้ได้นาน” ชิมาดะกล่าว “โจทย์สำคัญในไทยตอนนี้คือต้อง educate ตลาดให้เข้าใจความสำคัญของการเลือกสุขภัณฑ์คุณภาพ ซึ่งเชื่อว่าตลาดไทยมีศักยภาพในเรื่องนี้ เพราะปกติคนไทยเป็นคนรักความสะอาดไม่ต่างจากคนญี่ปุ่น เพียงแต่ต้องทำอย่างไรให้เลือกสุขภัณฑ์ได้ถูกต้องเท่านั้น”

สภาท้องถิ่นเมืองอัมสเตอร์ดัมเพิ่งติดตั้งโถสุขภัณฑ์ชายที่ดัดแปลงให้ดูเหมือนกระถางต้นไม้ทั้งหมด 8 เครื่อง กระจายตามจุดต่างๆ 4 จุดทั่วเมือง โดยเน้นในจุดที่มีปัญหาการปัสสาวะในที่สาธารณะมากที่สุดก่อน นั่นคือพื้นที่ใกล้กับแหล่งผับบาร์กลางคืน

โถสุขภัณฑ์นี้มีชื่อเรียกว่า GreenPee หากดูเผินๆ จะเหมือนกับเป็นกระถางปลูกไม้ประดับปกติ เพราะมีต้นไม้เล็กๆ อยู่ด้านบน แต่ถ้ามองใกล้ๆ จะเห็นว่ามีช่องเปิดด้านข้างของเครื่องเพื่อใช้สำหรับทำธุระแบบยืน

GreenPee นี้ผลิตขึ้นโดยบริษัท Urban Senses ออกแบบโดย ริชาร์ด เดอ ฟรีส์ ซึ่งเป็นนักจิตวิทยาสิ่งแวดล้อม “ผลลัพธ์ของเครื่องนี้ทำให้การปัสสาวะในที่สาธารณะลดลงถึง 50% เป็นความสำเร็จอันยอดเยี่ยม” เดอ ฟรีส์กล่าว

• จุดจบสายอู้! สตาร์ทอัพอังกฤษออกแบบ “โถสุขภัณฑ์เอียง 13 องศา” ป้องกันพนักงานนั่งแช่ในห้องน้ำ
• COVID-19 ส่งสินค้าสุขภัณฑ์ “อัตโนมัติ-ลดการสัมผัส” ในไทยโต 3 เท่า

หลัง 8 เครื่องแรกประสบความสำเร็จ ทำให้เจ้าหน้าที่รัฐสั่งมาเพิ่มอีก 8 เครื่อง เดิมจะต้องติดตั้งในเดือนกุมภาพันธ์ แต่เกิดโรคระบาด COVID-19 เสียก่อน ทำให้การส่งมอบถูกเลื่อนออกไป จนกระทั่งเมื่อ 3 สัปดาห์ก่อน อัมสเตอร์ดัมเริ่มคลายล็อกดาวน์ ทำให้ดีมานด์การใช้งานห้องน้ำสาธารณะกลับมาอีกครั้ง ด้วยจำนวนนักท่องเที่ยวทั้งในประเทศและต่างประเทศเริ่มเพิ่มขึ้น

เดอ ฟรีส์กล่าวว่า GreenPee มีประโยชน์อย่างมาก เพราะช่วยปกป้องอาคารประวัติศาสตร์ในเมืองไม่ให้เสียหายจากของเสีย และตัวเครื่องเองสามารถปลูกต้นไม้ด้านบนได้จริงๆ ช่วยเพิ่มพื้นที่สีเขียวให้กับเมือง รวมถึงภายในเครื่องมีระบบเก็บของเสียไปทำเป็นปุ๋ยหมักและบำบัดเป็นน้ำสำหรับรดต้นไม้ได้อีก ตัวเครื่องยังรองรับเซ็นเซอร์อัจฉริยะ ใช้ตรวจสอบได้ว่าเจ้าหน้าที่ต้องไปล้างทำความสะอาดเครื่องหรือยัง

นักออกแบบรายนี้ต้องการจะนำเครื่อง GreenPee ไปนำเสนอใช้งานในประเทศอื่นๆ ต่อจากนี้ รวมถึงจะพัฒนาให้เครื่องสามารถผลิตกระแสไฟฟ้าจากการทำธุระของคนได้ด้วย!!

Source

บริษัทเกิดใหม่สัญชาติดัตช์รายนี้มีชื่อว่า Mr.Friendly ถือเป็นบริษัทที่คิดใหม่ทำใหม่เรื่องการแสดงโฆษณาในพื้นที่ซึ่งผู้ใช้มีสมาธิสูงอย่างห้องน้ำ โดยสิ่งที่ Mr.Friendly ทำคือการหาทางแทรกตัวเข้าสู่สายตาของผู้บริโภค ด้วยการส่งโฆษณาน่าสนใจขณะที่ทุกคนกำลัง ”ปลดปล่อย” ของเสียออกจากร่างกาย

สิ่งที่ Mr.Friendly ให้ความสำคัญ คือเวลาขณะที่โฆษณาจะถูกแสดงบนหน้าจอที่ฝังบนโถสุขภัณฑ์ซึ่งถูกสื่อต่างชาติเรียกว่า “smart urinal” โดยโถนี้จะไม่ได้แสดงโฆษณาพร่ำเพรื่อ แต่จะแสดงเมื่อระบบตรวจจับพบการ “ปัสสาวะ” ของจริง

ถามว่าทำไมต้องเน้นช่วงที่ผู้ชมโฆษณากำลังปัสสาวะ คำตอบคือการศึกษาที่พบว่าผู้ชมจะมีสมาธิดีมากในเวลานั้น จุดนี้ทำให้ Mr.Friendly การันตีว่าระบบโฆษณาบนโถสุขภัณฑ์สามารถ “รับประกัน” ว่าจะดึงความสนใจจากสุภาพบุรุษนานกว่า 40 วินาที

เคล็ดลับที่ทำให้โถไฮเทครู้ว่าเมื่อใดที่มีผู้ปัสสาวะ ไม่ได้อยู่ที่ระบบกล้อง แต่อยู่ที่ศูนย์ความคุมคลาวด์หรือ “Cloud Control Center” ที่นักโฆษณาจะสามารถตั้งค่าระบบเพื่อจัดการโฆษณาได้จากระยะไกล 

ทั้งหมดนี้ทำให้ Mr.Friendly เขียนบนเว็บไซต์ว่า เพราะบริษัทเข้าใจถึงความสำคัญของการหาหนทางในการสื่อสาร ขณะที่ผู้ชมเปิดรับข้อมูลมากที่สุด จุดนี้เห็นชัดจากการศึกษาว่า ช่วงเวลาที่ดีที่สุดในการทำให้ผู้ชมเปิดใจรับข้อมูล ก็คือเมื่อคนผู้นั้นไม่สามารถหลบหนีเพื่อทำอย่างอื่น วิธีนี้ทำให้สามารถมุ่งความสนใจไปที่ข้อความหรือสารในโฆษณาได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในโลกสมัยใหม่ที่ผู้คนต้องรับข้อมูลข่าวสารตลอดเวลา

ทั้งหมดนี้ทำให้ Mr.Friendly มั่นใจว่าระบบโฆษณาบนโถสุขภัณฑ์นี้มีประสิทธิภาพคุ้มค่าการลวทุน  นอกจากนี้ยังมีเทคโนโลยีป้องกันกลิ่น น่าเสียดายที่ราคาของโถปัสสาวะนี้ไม่ปรากฏบนเว็บไซต์

ข่าวนี้ทำให้โลกได้ยินชื่อเรียก “toilet tech” ซึ่งเกิดขึ้นนอกเหนือจากเทคโนโลยีการเงิน fin tech และเทคโนโลยีด้านอสังหาริมทรัพย์ prop tech ทั้งหมดนี้ถือเป็นก้าวใหม่ของอุตสาหกรรมโลกซึ่งกรณีของ Mr.Friendly นั้นพยายามหาสมดุลย์ระหว่างอุตสาหกรรมโฆษณา และการเพิ่มประสบการณ์ใหม่ขณะปัสสาวะ ให้ห้องน้ำมีความไฮเทคและตอบโจทย์มากขึ้น

ที่มา : thenextweb.com/shareables/2017/12/07/smart-urinal-ads-toilet/