เว็บไซต์ Axios รายงานข้อมูลจากแหล่งข่าววงในว่า Facebook กำลังจะทดลองฟีเจอร์ใหม่ในลักษณะ “จดหมายข่าว” โดยฟีเจอร์ใหม่นี้ยังไม่ได้ตั้งชื่อ แต่จะเป็นการควบรวมกับ Facebook Pages หรือก็คือ “เพจ” ต่างๆ ที่เราคุ้นเคยกันมานาน และแพลตฟอร์มจะสนับสนุนการสร้างเว็บไซต์แยกต่างหากจาก Facebook โดยให้ครีเอเตอร์ตั้ง “กลุ่ม” ใน Facebook ไว้ใช้สานสัมพันธ์กับผู้ติดตาม และเป็นฐานเพื่อวิเคราะห์ลักษณะชุมชนผู้ติดตามได้

รายงานข่าวระบุว่า Facebook จะเริ่มทดลองฟีเจอร์จดหมายข่าวเร็วๆ นี้ โดยคอนเทนต์ ครีเอเตอร์กลุ่มแรกๆ ที่ได้รับเชิญมาร่วมทดลอง ทางบริษัทจะจ่ายค่าจ้างให้ด้วยเพื่อจูงใจให้เข้ามาใช้งาน

ฟีเจอร์จดหมายข่าวที่เราคุ้นเคยมักจะเป็นการสมัครรับข่าวทางอีเมล ซึ่งมักจะใช้ “ข้อความ” สื่อสารเป็นหลัก แต่จดหมายข่าวของ Facebook ต้องการให้เป็นมัลติมีเดียมากกว่า ไม่ว่าจะเป็นการไลฟ์สตรีมมิ่ง หรือผสมผสานฟีเจอร์ “Stories” เข้าไปด้วย

Facebook หันมาสนใจฟีเจอร์ “จดหมายข่าว” เพราะช่องทางสื่อสารวิธีนี้กำลังกลับมาฮิตในโลกตะวันตก นำโดยสตาร์ทอัพมาแรง “Substack” ซึ่งมองการรับข่าวสารในมุมใหม่ว่าไม่ควรจะฝากไว้กับอัลกอริธึม แต่ควรจะสมัครรับข่าวกับช่องทางที่คุณไว้วางใจ

ความฮิตนี้ทำให้ Twitter เทกโอเวอร์บริษัทแพลตฟอร์มจดหมายข่าว Revue ไปเมื่อเดือนมกราคม 2021 และ LinkedIn ก็กำลังซุ่มพัฒนาโครงการรวมตัวครีเอเตอร์สำหรับพัฒนาคอนเทนต์ให้องค์กรอยู่เช่นกัน

• ปิดฉาก “ข่าวสดอิงลิช” หลังกำไรไม่เข้าเป้า แต่ไม่เลิกจ้างพนักงาน ยุบรวมกับแผนกอื่น

การเปิดฟีเจอร์เกี่ยวกับ “ข่าวสาร” ที่จะสร้างรายได้ให้กับครีเอเตอร์หรือ “นักข่าว” โดยตรงจาก Facebook เกิดขึ้นในห้วงเวลาไล่เลี่ยกับที่ Facebook กำลังทำศึกกับสื่อออสเตรเลีย โดยประเทศออสเตรเลียเป็นประเทศแรกที่ผ่านกฎหมายบังคับให้ทั้ง Facebook และ Google ต้องจ่ายค่าลิขสิทธิ์คอนเทนต์แก่บริษัทสื่อเมื่อเดือนกุมภาพันธ์ 2021 (อ่านเพิ่มเติม : “ออสเตรเลีย” ผ่านกฎหมาย บีบ Google/Facebook จ่ายค่าคอนเทนต์ข่าวแก่สื่อท้องถิ่น)

น่าสนใจว่านี่อาจจะเป็นโครงการรองรับอนาคตของ Facebook ที่จะมีครีเอเตอร์ข่าวในลักษณะเอาต์ซอร์สหรือพาร์ตเนอร์ของตนเอง แทนที่จะต้องจ่ายค่าลิขสิทธิ์ให้กับบริษัทสื่อดั้งเดิม และยังสอดคล้องกับกระแสการแยกตัวของนักข่าวดังที่มีฐานผู้ติดตาม เริ่มลาออกมาเปิดเว็บไซต์ข่าวส่วนตัวกันมากขึ้น

ที่มา: The Verge, Axios

รายงานจาก Business Insider ระบุว่า Microsoft จะปลดพนักงานสัญญาจ้าง 50 คนในสหรัฐฯ ขณะเดียวกันสื่ออังกฤษอย่าง The Guardian รายงานว่ายังมีอีก 27 คนที่จะถูกเลิกจ้างในสหราชอาณาจักร ซึ่งกำลังจะหมดสัญญาในวันที่ 30 มิ.ย.นี้ ส่วนพนักงานประจำของ Microsoft จะยังคงได้ทำงานต่อไป

หลังจากนั้น Microsoft จะนำระบบ AI เข้ามาทำงานเเทนพนักงานเหล่านี้ ซึ่งมีหน้าที่คัดเลือกข่าวสาร เรียบเรียงเนื้อหาเเละปรับพาดหัวข่าวใหม่ เพิ่มรูปภาพหรือสไลด์ประกอบข่าวให้ดึงดูดผู้อ่านมากขึ้น บนเว็บไซต์ MSN.com หน้าแรกของเบราว์เซอร์ Microsoft Edge เเละแอปพลิเคชัน Microsoft News 

The Verge รายงานว่า ในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา Microsoft ได้เริ่มให้ AI เข้ามาคัดเลือกคอนเทนต์ต่างๆ รวมถึงให้แนะนำว่าควรเลือกใช้ภาพประกอบแบบไหน ส่วนทีมบรรณาธิการที่เป็นมนุษย์นั้น บริษัทจะให้ทำหน้าที่ดูเเลเนื้อหาในส่วน Top Stories เเละจัดการข่าวที่ซับซ้อน

เมื่อข่าวนี้เผยเเพร่ออกไป Microsoft ชี้เเจงในเเถลงการณ์ระบุว่า การเลิกจ้างดังกล่าวไม่ได้เป็นผลกระทบจากการเเพร่ระบาดของ COVID-19 เเต่อย่างใด เพราะสิ่งที่บริษัททำก็เหมือนบริษัทอื่น ที่มีการประเมินธุรกิจอยู่เป็นประจำ ซึ่งบางครั้งอาจจะเป็นการเปลี่ยนไปลงทุนในบางจุดหรืออาจเกิดการจ้างงานเพิ่มในธุรกิจอื่น

Microsoft อยู่ในธุรกิจข่าวมานานกว่า 25 ปี หลังเปิดตัว MSN มาตั้งแต่ปี 1995 เเละเปิดตัว Microsoft News ในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา พร้อมทีมบรรณาธิการกว่า 800 คนจากสำนักงาน 50 แห่งทั่วโลก

อย่างไรก็ตาม เเม้ Microsoft จะบอกว่าการปลดพนักงานครั้งนี้ ไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการแพร่ระบาดของไวรัสโคโรนา แต่ธุรกิจสื่อทั่วโลกกำลังได้รับผลกระทบอย่างหนักจากรายได้โฆษณาที่ลดลง ทั้งสื่อโทรทัศน์ หนังสือพิมพ์ และสื่อออนไลน์

แนวคิดการใช้ AI มาทำงานในวงการสื่อไม่ใช่เรื่องใหม่นัก แม้จะยังมีข้อกังวลเรื่องการเลือกสรรเนื้อหาที่เหมาะสมเเต่ก็มีความจำเป็นที่ต้องทดลองเพื่อนำมาใช้จริงในอนาคต ก่อนหน้านี้บริษัทเทคโนโลยีหลายเจ้ากำลังทดสอบการทำงานด้านนี้ รวมถึง Google ขณะเดียวกันสำนักข่าวใหญ่ๆ ของโลกอย่าง The Washington Post, AP, BBC, Reuters, Bloomberg เเละ NHK ก็เริ่มนำปัญญาประดิษฐ์มาช่วยงานข่าวและสร้างบริการใหม่ให้กับธุรกิจสื่อ

ที่มา : Businessinsider , theverge